作為一名小企業(yè)主，客戶是你業(yè)務(wù)的核心?？蛻羰峭苿?dòng)企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，沒有客戶的支持，公司自然很難維持下去。
當(dāng)客戶向你提出需求時(shí)，盡量滿足他們的期望是至關(guān)重要的。然而，客戶服務(wù)的請求方式各不相同，包括購買實(shí)物產(chǎn)品、簽訂服務(wù)合同，或?qū)λ峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)提出意見。為了提升客戶服務(wù)效率并增強(qiáng)客戶對企業(yè)的滿意度，你應(yīng)該考慮開發(fā)或購買一個(gè)系統(tǒng)，以便更好地跟蹤和管理客戶服務(wù)請求。
為了提升客戶的滿意度，可以考慮以下措施來監(jiān)控客戶服務(wù)請求：
第一步
在你的電腦硬盤上，為每位客戶建立專屬的文件夾。首先，在C盤上新建一個(gè)文件夾，命名為“當(dāng)前服務(wù)請求”。接著，在該文件夾內(nèi)，為每位客戶都創(chuàng)建一個(gè)以其名稱命名的子文件夾。同時(shí)，在C盤上再創(chuàng)建一個(gè)文件夾，叫“已關(guān)閉服務(wù)請求”，并在其中為每個(gè)客戶同樣創(chuàng)建獨(dú)立的文件夾。
第二步
使用電子表格或文字處理軟件制作一個(gè)服務(wù)請求的模板。在頁面的頂端中央，輸入“服務(wù)請求”，并設(shè)置為加粗格式。在頁面的左側(cè)，留出一些空行，填寫公司名稱、地址、電話及電子郵件。將客戶信息放在頁面的右側(cè)，包含客戶的姓名、地址、電話及電子郵件地址。
第三步
在列標(biāo)題下設(shè)置相應(yīng)的列，確保標(biāo)題與服務(wù)請求緊密相關(guān)。示例標(biāo)題包括：“請求時(shí)間”、“申請者”和“詳細(xì)說明”。請為“詳細(xì)說明”欄目留出充足的空間，以便能根據(jù)需要添加詳盡的信息。
第四步
在頁面的左下角添加一個(gè)“評論”區(qū)域，用于提供關(guān)于服務(wù)請求的補(bǔ)充信息，比如如何處理請求以及預(yù)計(jì)的時(shí)間安排。在頁面的右下角繪制一條橫線，并在這條線的下方標(biāo)注“接受人”，以便接受服務(wù)請求的人可以在此處填寫自己的名字。在這條線的下面，再畫一條橫線，標(biāo)注“完成日期”。
第五步
請將此請求保存到“當(dāng)前服務(wù)請求”文件夾，并為其選擇一個(gè)合適的名稱。在處理完該請求后，聯(lián)系客戶以確認(rèn)其滿意度。如果客戶表示滿意，請?jiān)诜?wù)請求上注明完成日期，并將文檔移至“已關(guān)閉服務(wù)請求”文件夾進(jìn)行歸檔。為了確保數(shù)據(jù)備份和提升歸檔系統(tǒng)的有效性，請創(chuàng)建兩個(gè)紙質(zhì)備份文件夾，分別用于“當(dāng)前服務(wù)請求”和“已關(guān)閉服務(wù)請求”。與此同時(shí)，請?jiān)诿總€(gè)文件夾中按照字母順序整理歸檔文件。
客戶咨詢單解決方案
實(shí)施上述五個(gè)步驟可以有效地幫助你追蹤客戶服務(wù)請求。然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，客戶數(shù)量的增加導(dǎo)致服務(wù)請求的頻率也在上升。如果仍然使用之前的方法手動(dòng)管理客戶，這將變得極其耗費(fèi)時(shí)間，并且不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。
如何應(yīng)對客戶服務(wù)請求過于繁重的挑戰(zhàn)？在這種情況下，您可以考慮購買客戶服務(wù)管理SaaS解決方案，例如8MSaaS客戶服務(wù)管理，這能夠?yàn)槟钠髽I(yè)提供以下優(yōu)勢：
● 提升工作效率 – 通過一個(gè)簡單明了的服務(wù)咨詢單跟蹤流程，服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠迅速回應(yīng)客戶的需求。
● 消除浪費(fèi)—通過規(guī)劃和明確流程，您可以根據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值來識(shí)別和定義必要的活動(dòng)、資源及其他業(yè)務(wù)要素，從而去掉那些沒有實(shí)際價(jià)值的環(huán)節(jié)，以防止資源的浪費(fèi)。
● 提高透明度和掌控力 – 一旦定期報(bào)告生成，可靠的指標(biāo)便能展現(xiàn)出高度的透明性，便于迅速識(shí)別出存在的問題區(qū)域。
● 增強(qiáng)客戶滿意度－通過明確流程中的角色和職責(zé)，確保各項(xiàng)職責(zé)清晰，從而提升客戶服務(wù)請求的響應(yīng)速度，這將有助于進(jìn)一步提升客戶的滿意度。
此外，8MSaaS服務(wù)管理系統(tǒng)具備基本的客服功能，允許您將客戶設(shè)置為可外部登錄的用戶?？蛻粢坏┑卿浵到y(tǒng)，便能夠查看自己提交的服務(wù)請求的列表。通過簡單點(diǎn)擊鏈接，他們能夠及時(shí)獲取每個(gè)請求的回復(fù)，無需進(jìn)行額外的手動(dòng)管理，從而輕松跟蹤客戶服務(wù)請求！
顧客就如同上帝，意味著我們應(yīng)該以崇敬的態(tài)度對待顧客。當(dāng)客戶尋求服務(wù)時(shí)，我們需要迅速響應(yīng)并解決他們的問題，這樣才能提高客戶的滿意度，進(jìn)而維護(hù)持久的合作關(guān)系。
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在您計(jì)算機(jī)上的所有軟件中，您實(shí)際經(jīng)常使用的程序有多少？大多數(shù)人在他們的系統(tǒng)上安裝了大量不必要的軟件。雖然其中一些應(yīng)用程序剛剛過時(shí)，但其他應(yīng)用程序是 Windows 過時(shí)軟件、惡意軟件以及可以從計(jì)算機(jī)中刪除的垃圾。
以下是您應(yīng)該卸載的一些常見但不必要的 Windows 應(yīng)用程序。
如何在 Windows 11 或 Windows 10 上檢查您已安裝的程序
使用 Windows 11 或 Windows 10 可以輕松查看系統(tǒng)上已安裝的程序，因?yàn)樵撨^程是相同的。打開設(shè)置并進(jìn)入應(yīng)用程序 > 應(yīng)用程序和功能部分。在這里，您將看到 PC 上面安裝的所有內(nèi)容的列表。
在 Windows 11 上，單擊三點(diǎn)按鈕并選擇卸載以刪除程序。在 Windows 10 上，只需單擊該條目即可顯示“卸載”按鈕
使用 Windows 8.1 或 Windows 7 用戶可以單擊“開始”按鈕并搜索“程序和功能” 。這將打開一個(gè)類似的列表，您可以在其中查看系統(tǒng)上當(dāng)前安裝的所有內(nèi)容并卸載不需要的應(yīng)用程序。
根據(jù)軟件的不同，該應(yīng)用程序可能會(huì)立即卸載或要求您通過某些對話框前進(jìn)。有關(guān)更多信息，請參閱我們的 Windows 卸載程序指南。
現(xiàn)在，讓我們看看您應(yīng)該從 Windows 卸載哪些應(yīng)用程序 – 如果它們在您的系統(tǒng)上，請刪除以下任何應(yīng)用程序！
1.快速時(shí)間
QuickTime 是 Apple 的視頻播放器。雖然它仍然是 macOS 上的當(dāng)前程序，但該公司自 2016 一直以來一直不支持 Windows 版本。
在 Apple 宣布棄用 QuickTime for Windows 后不久，趨勢科技宣布該軟件存在一些嚴(yán)重漏洞。由于 Apple 永遠(yuǎn)不會(huì)修補(bǔ)這些，因此不再安裝 QuickTime 是不安全的。
刪除 QuickTime 不會(huì)造成任何中斷，因?yàn)?iTunes 不依賴它。如果您需要替換 QuickTime，請使用VLC，它幾乎可以播放任何內(nèi)容。
2. 清潔工
CCleaner 曾經(jīng)是一個(gè)值得信賴的清理垃圾的 Windows 應(yīng)用程序，但在被 Avast 收購后，它的聲譽(yù)一落千丈。過去的問題包括未經(jīng)許可的強(qiáng)制更新、即使您禁用該功能也會(huì)啟用的數(shù)據(jù)收集以及在不知不覺中分發(fā)惡意軟件的軟件。
當(dāng)我們在 2020 年查看 CCleaner 時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)清理了自己的行為，但在很大程度上仍然沒有必要。您可以在其他地方找到合適的清潔工具，包括 Windows 本身內(nèi)置的工具。按照我們的分步指南清潔您的 PC，您可以告別 CCleaner。
3. 蹩腳的 PC 清潔劑
許多人在某個(gè)時(shí)候安裝（或意外安裝）了 PC 清潔應(yīng)用程序。這些產(chǎn)品中的大多數(shù)從無用到有害，因?yàn)樽员砬謇沓绦蚋静粫?huì)提高 Windows 的性能。如果您在已安裝的應(yīng)用程序列表中發(fā)現(xiàn)諸如 MyCleanPC 或 PC Optimizer Pro 之類的垃圾，您應(yīng)該刪除它們。
閱讀我們上面提到的清潔指南，了解正確的清潔方法。如果您的計(jì)算機(jī)感覺很慢，請嘗試一些使用 Windows 更快的方法。
4. uTorrent
utorrent 曾被認(rèn)為是下載軟件的黃金標(biāo)準(zhǔn)。然而，多年來它存在許多問題，使其現(xiàn)在不值得信賴。
除了在界面中塞滿廣告外，uTorrent 還包含其他軟件工具的優(yōu)惠，這很煩人。它最嚴(yán)重的罪行發(fā)生在 2015 年，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該應(yīng)用程序在不讓用戶知道的情況下捆綁在加密貨幣挖掘軟件中。這在后臺(tái)浪費(fèi)了您的系統(tǒng)資源來為公司賺錢，據(jù)稱該公司將一些錢捐給了慈善機(jī)構(gòu)。
沒有理由打擾 uTorrent。我們認(rèn)為qBittorrent是最好的 torrent 客戶端，因?yàn)樗鼪]有所有這些廢話。
5. Adob?e Flash Player 和 Shockwave Player
自 2021 年 1 月起，不再支持 Adob??e Flash Player。盡管現(xiàn)在所有現(xiàn)代瀏覽器都已阻止它，但您仍應(yīng)卸載 Flash 的本地副本。由于 Adob??e 不再更新它，這將使您免受任何未來的安全問題的影響。
類似的運(yùn)行時(shí)插件 Adob??e Shockwave Player 已于 2019 年停產(chǎn)。該公司不再提供下載，而且您極不可能找到需要它的網(wǎng)站。
因此，您應(yīng)該刪除 Shockwave Player 和 Flash Player。它們都是過去時(shí)代的遺物，在今天是不必要的。
6.Java
Java 是另一個(gè)媒體運(yùn)行時(shí)，它包括兩個(gè)組件：桌面上的 Java 和用于瀏覽器的 Java 插件（因存在安全問題而臭名昭著）。盡管它曾經(jīng)相當(dāng)普遍，但如今很少有網(wǎng)站使用它。在撰寫本文時(shí)，W3Techs顯示不到 0.02% 的網(wǎng)站使用 Java。
現(xiàn)代版本的 Chrome 和 Firefox 不支持它，這意味著Java 不再是一個(gè)安全問題。除非您是 Android 開發(fā)人員或使用一些依賴 Java 的專用軟件，否則您應(yīng)該卸載它。你可能永遠(yuǎn)不會(huì)注意到有什么不同。
7.微軟銀光
Silverlight 是一個(gè)類似于 Adob??e Flash 的 Web 框架，曾經(jīng)在您的瀏覽器中啟用富媒體內(nèi)容。多年前，許多網(wǎng)站都需要這些插件。但現(xiàn)在它們已被棄用，不再有用。再次查看W3Techs，我們發(fā)現(xiàn)截至 2022 年初，只有不到 0.03% 的網(wǎng)站使用 Silverlight。
現(xiàn)代瀏覽器甚至不支持 Silverlight。Chrome 和 Firefox 多年來一直不支持它，并且它從未有過 Edge 兼容。Silverlight 僅在 Internet Explorer 終于得到官方支持，微軟計(jì)劃在 2022 年年中停用。卸載 Silverlight 不會(huì)丟失任何東西。
8.所有工具欄和垃圾瀏覽器擴(kuò)展
當(dāng)您想知道要從 Windows 10 或 11 卸載什么時(shí)候，另一個(gè)明顯的候選者是您的瀏覽器中的垃圾。雖然工具欄曾經(jīng)是一個(gè)更為普遍的問題，但幸運(yùn)的是，現(xiàn)代版本的 Chrome 和其他瀏覽器已經(jīng)進(jìn)行了反擊，并且大部分都將其根除。但是，垃圾郵件擴(kuò)展程序仍然存在。
在您的程序列表中查看工具欄，例如 Bing 工具欄、Google 工具欄、Ask 工具欄、Yahoo！工具欄，或巴比倫工具欄。如果您發(fā)現(xiàn)其中任何一個(gè)，請卸載它們。之后，查看瀏覽器中已安裝的附加組件或擴(kuò)展程序。確保您識(shí)別并查看那里的所有內(nèi)容，因?yàn)榧词故侵档眯刨嚨臄U(kuò)展也可以出售給不正當(dāng)?shù)墓尽?/span>
9. Windows 優(yōu)惠券打印機(jī)
Coupon Printer for Windows 的目的是提供對 Coupons.com 交易的訪問。但是，由于該軟件通常與其他程序捆綁在一起，因此您很可能一開始就不想安裝它。優(yōu)惠券。com。但是，由于該軟件通常與其他程序捆綁在一起，因此您很可能一開始就不想安裝它。
如果您是 Coupons.com 的死忠用戶，您可以安裝這個(gè)，這樣您就可以享受它的折扣。其他人都應(yīng)該卸載這個(gè)程序并使用另一個(gè)不需要安裝任何東西的優(yōu)惠券網(wǎng)站。優(yōu)惠券。com用戶，您可以保留此安裝狀態(tài)，以便訪問其折扣。其他人都應(yīng)該卸載這個(gè)程序并使用另一個(gè)不需要安裝任何東西的優(yōu)惠券網(wǎng)站。
10. Windows 10 和 Windows 11 膨脹軟件
不得不刪除制造商的過時(shí)軟件已經(jīng)夠煩人的了，但微軟在現(xiàn)代版本的 Windows 中以商店應(yīng)用程序的形式包含了相當(dāng)多的自己的東西。值得慶幸的是，您可以毫不費(fèi)力地卸載大多數(shù)這些不必要的程序。
一些默認(rèn)的現(xiàn)代應(yīng)用程序，比如 Xbox 和天氣，對某些人有用，但對其他人沒有用。其他的，比如 Candy Crush Saga，是你應(yīng)該刪除的垃圾。在我們的Windows 10 bloatware 刪除指南或我們在 Windows 11 中卸載 bloatware 的概述中查看如何擺脫這些垃圾。
11.WinRAR
雖然擁有一個(gè)文件提取和壓縮工具肯定很有用，但 WinRAR 并不是這項(xiàng)工作的最佳選擇。由于其老式的“共享軟件”許可證，該應(yīng)用程序已成為一個(gè)點(diǎn)睛之筆。您可以免費(fèi)下載 WinRAR 的“試用版”，使用一段時(shí)間后會(huì)要求您付費(fèi)。但是，即使您不付款，該應(yīng)用程序也不會(huì)將您拒之門外，因此您可以無限期地使用它。
盡管如此，無論如何都沒有理由使用 WinRAR。7-Zip是一款免費(fèi)且簡單的工具，可滿足大多數(shù)人的需求。無論您做什么，請不要在 WinRAR 上浪費(fèi)金錢。
從 Windows 卸載這些程序
上述程序是不必要的，因?yàn)樗鼈儾辉偬峁┤魏斡杏玫墓δ?。如果您卸載了某些東西，后來發(fā)現(xiàn)又需要它，您可以隨時(shí)重新安裝它。安裝時(shí)請確保安裝時(shí)沒有任何捆綁的垃圾。
定期清理系統(tǒng)以刪除舊的或垃圾 Windows 程序是個(gè)好主意。有些可能是構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)的“僵尸應(yīng)用程序”。
]]>安逸的生活你是否會(huì)感到枯燥無味，是否會(huì)想做點(diǎn)刺激的？那我們就一起去洗……為了讓安逸的你們體驗(yàn)一下與死神搏斗的快感，所以這一期我就給大家推薦十款生存類游戲！哈哈哈哈……咳咳咳！
第一款：《缺氧》。
《缺氧》這款游戲，我之前最長是玩到了100周期左右，然后就重開了，沒辦法，里面全是氯氣！
反正我就覺得這款游戲，除了氧氣，啥都缺！
游戲中玩家經(jīng)營一個(gè)生存在一顆星球地下的外星殖民地，你需要想方設(shè)法的在這個(gè)地底世界中建造設(shè)備，改善環(huán)境，讓居民不被憋死、餓死，然后建造飛船，去外面的世界看看。
你以為這款游戲只需要砍樹、建家、抵御怪物？你錯(cuò)了，大錯(cuò)特錯(cuò)！在游戲中，你得明白：“早上起來得上廁所，上完廁所得洗手，電路怎么鋪，水管怎么鋪，氯氣怎么處理，二氧化碳怎么辦，氧氣怎么造，溫度怎么控制，植物怎么種，畜牧怎么養(yǎng)，蛋怎么孵……全自動(dòng)怎么連接”。
物理、化學(xué)、全自動(dòng)等等，你都能用上。很多時(shí)候你絕得你會(huì)玩這個(gè)游戲了，然后下一分鐘你就開始百度“氫氣怎么制氧”了。
無論是電影或者是游戲，只要是末世題材，我覺得都逃不開病毒和僵尸。
在這款游戲中，玩家會(huì)以上帝視角扮演一個(gè)幸存者殖民地的指揮官，領(lǐng)導(dǎo)民眾在占滿整個(gè)屏幕的僵尸中求得生存。
玩家需要建造設(shè)施、采集資源、訓(xùn)練軍隊(duì)、探索地圖、升級科技以及指揮戰(zhàn)斗，能不能生存下去，就看你自己了。
第三款：《漫漫長夜》。
在這款游戲中，玩家唯一的目標(biāo)就是活下去，玩家會(huì)在伸手不見五指的暴風(fēng)雪中饑寒交迫，置身一人單挑荒野冰原。
這是一款較為真實(shí)的模擬生存游戲，在殘酷的自然環(huán)境中掙扎著求生，大自然是你的敵人，同時(shí)也是你生還的希望。
第四款：《歸家異途》。
網(wǎng)絡(luò)上徒步直播的人比比皆是，如果是你，你能徒步走多遠(yuǎn)？
游戲中玩家要扮演一位去尋找女孩的父親，拖著一輛用木板拼裝而成的小車，穿越總長超過3000公里的路程趕往歐洲，在旅途中玩家所遇到的事件都是隨機(jī)的。你要時(shí)刻注意自己的情緒，食物和水也得準(zhǔn)備充足。千萬別生病，感冒也好，骨折也罷，如果生病，那你怎么死的都不知道！
第五款：《冰汽時(shí)代》。
玩家要去一個(gè)時(shí)不時(shí)就被冰凍起來的星球上去，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)城市艱難的生存下去。
在寒冬中必須合理的調(diào)配一切資源，才能夠讓更多的人活下去，那么如果是你，你會(huì)在資源和一個(gè)工人的生命之間，選擇哪一個(gè)？
這五款游戲，你覺得哪一款最難呢？
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