銷售工作最重要的收獲并不是提成的多少、升職的機會、炫耀的資本或者完成某項任務，而是你在生活中多了一個值得信賴的人。
最大的障礙不是競爭對手，也不是價格過高，更不是客戶的拒絕，不是公司的規(guī)定，也不是產(chǎn)品的質(zhì)量。真正的敵人是：你的抱怨和借口！
獻給所有銷售領域的朋友們，記得好好保存這段話，仔細閱讀三遍，你一定會有新的領悟與突破！
顧客是最優(yōu)秀的指導者，同行是最值得借鑒的典范，而市場則是最佳的學習平臺。只有吸取他人的優(yōu)點，才能超越眾人。
2、信任往往比實力更為重要。在銷售中，97%的努力都是為了建立信任，而僅有3%則是用于達成交易。
3、掌握了銷售技巧和收款方法，成功將不再是難事。
4、拒絕是達成交易的起點。銷售的本質(zhì)是一種積累的過程，顧客每次的拒絕實際上都是在為你儲蓄潛在的成交機會。
要設計出讓顧客感到驚嘆和難以抵擋的營銷策略，可以從以下六個維度入手：信任、觀點、故事、利益、損失和利他。
1. **信任**：建立與顧客之間的信任關系，通過透明的信息和真實的用戶評價來增強品牌信譽。
2. **觀點**：提供獨特的視角，讓顧客能夠看到產(chǎn)品或服務在他們生活中的重要性，以及如何改變他們的體驗。
3. **故事**：分享品牌背后的故事，引發(fā)情感共鳴，使顧客產(chǎn)生歸屬感與認同感。
4. **利益**：明確傳達顧客能夠獲得的實際利益，通過優(yōu)惠、贈品或增值服務來吸引他們。
5. **損失**：強調(diào)若不采取行動可能面臨的損失，引發(fā)緊迫感，促使顧客快速決策。
6. **利他**：展示品牌對社會和環(huán)境的積極影響，激發(fā)顧客的同理心，驅(qū)動他們支持這樣的品牌選擇。
通過這六個方面的綜合運用，可以創(chuàng)造一個吸引顧客的營銷方案，使其心甘情愿地參與其中。
銷售不僅僅是產(chǎn)品的交易，更是信任的建立與情感的交流，是通過精力和熱情來影響客戶的過程；而談判則是展示決心與毅力的舞臺；成交則是展現(xiàn)個人意志力的結(jié)果。
7、若無力氣則財難以到手，只有真正到手的錢才算得上是真正的財富。
8、務必要向顧客傳達有實質(zhì)意義的信息，學習如何為他們帶來真正的價值，滿足顧客的需求。
9、我們應該學會將所有事物進行連接。在各種關系中，情感的紐帶往往比利益和合作更為重要，因此與顧客之間建立深厚的情感交流是至關重要的。
顧客購買的不僅是產(chǎn)品本身，還包括與之相關的各種服務和附加價值。
人際關系就是財富的源泉，良好的關系能夠帶來財運，人脈會影響到生活的各個方面。
12、你永遠無法再給客戶留下第一印象的機會。
銷售等同于收入。成功的關鍵在于銷售的能力。只要你掌握了銷售和收款的技巧，即使想要貧窮也很難實現(xiàn)。
14、在追求業(yè)績的時候，切勿忽視每個月的最后幾天?？梢园堰@視作一場3000米的長跑，當你完成了2700米，接下來的300米尤其關鍵。這段時間往往是創(chuàng)造奇跡的最佳時機。
15、沒有賣不出去的商品，只有無法銷售的人；沒有劈不開的木頭，只有斧子的工藝不過關；并非市場不景氣，而是思維不夠靈活。
鄰居的業(yè)績老是高于我，后來我把他灌醉，才了解到真相。原來他早早關注了一個名為“銷售奇謀”的公眾號！這讓我覺得人生真是充滿了各種潛規(guī)則。
一流的銷售員是能夠推銷自己的人；二流的銷售員則是推銷服務；三流的銷售員關注于推銷產(chǎn)品；而四流的銷售員只是在推銷價格。
17、在銷售過程中，給顧客留下的第一印象至關重要：我將你視為朋友，今天的相遇是為了與您建立友誼。所有成功的銷售高手都把客戶看作家人。
18、將銷售融入日常生活，把它變成一種自然而然的習慣。成長的重要性永遠高于成功，盡管你可以在銷售中沒有達成交易，但你絕不能在這個過程中停止自我成長。
只有在與顧客找到共鳴時，才能與他們建立聯(lián)系。銷售的本質(zhì)在于關系的建立以及人脈的拓展。
選擇合適的環(huán)境才能獲得更好的機遇，顧客的質(zhì)量至關重要。你的選擇的重要性遠超你的努力。如果你只為弱勢群體提供服務，你的財富也會隨之減少；你可以選擇把自己視為奢華珠寶店的經(jīng)營者，也可以僅僅是一個收破爛的商販。與其服務十個低價值的客戶，不如只服務一個高價值的客戶。
21、細節(jié)決定成敗，小事往往影響全局。煮熟的鴨子為什么會跑掉？因為你的小細節(jié)處理不當，讓客戶感到不滿意。
22、成功銷售的關鍵在于傾聽多于表達，關鍵是多提問、少爭辯；卓越的服務應該源于真誠，而非僅僅表面上的應對。
23、銷售意味著提供幫助，所有的交易都是出于愛！當你真心關心他人時，便會促成交易！收款只是為顧客提供幫助的第一步。
24、成功銷售員應具備的謙卑心態(tài)——在面對“客戶”時，始終保持微笑，哪怕每天遭遇多次拒絕也依然堅定不移。
對待老客戶要保持與新客戶同樣的熱情，而對新客戶則應給予像對老客戶那樣的細致關懷。
銷售是一種心態(tài)的傳遞，談判則是意志的博弈；銷售的本質(zhì)在于培養(yǎng)情感，獲取信任是其核心目標。
顧客所購買的不僅僅是商品，更是一種體驗——感受到尊重、得到認同、和享有安全感。
28、熟練造就專業(yè)，專業(yè)成就卓越。唯有專業(yè)才可成為專家，而專家則是成功的關鍵。顧客絕不會選擇業(yè)余者，因為他們明白業(yè)余無法提供好的結(jié)果。消費者始終信賴專家，因為專家象征著權(quán)威和可信賴。
銷售人員應始終反思以下三個問題：我有什么價值讓別人愿意支持我？顧客有哪些理由去推薦我？顧客選擇向我購買的原因是什么？
賺錢并不是輕而易舉的事情，顧客才是獲取收益的關鍵。購買與否并非僅僅取決于價格，更重要的是產(chǎn)品的價值。我們需要不斷地向客戶傳達和塑造產(chǎn)品的獨特價值。
31、對待自己的產(chǎn)品就如同對待自己的孩子，不論怎樣都充滿喜愛。珍視自己，珍視自己的產(chǎn)品，珍視自己的團隊，珍視顧客。
]]>每個用戶在進人一個App時都會被打上一個標簽。之后在使用的過程中，根據(jù)瀏覽習慣、這個標簽也會發(fā)生改變。
賬號標簽
平臺通過賬號發(fā)布的內(nèi)容，經(jīng)過算法會給賬號一個標簽，如果賬號標簽確定，那么在之后的運營過程中，賬號發(fā)布的內(nèi)容會推送給更加精準的人群。
BGM
BGM（Background Music），即背景音樂。
黃金5秒
短視頻的前5秒，決定了用戶是否繼續(xù)觀看下去，是否吸引住了用戶。因此，通常會將重點內(nèi)容或者高潮內(nèi)容放在前兒秒。
個人IP
某個賬號或者作者有自己的價值符號、特征。
爆款視頻
視頻播放量突然大漲，點贊量大漲，即可成為爆款視頻。一個視頻成為爆款后、它整體就會被大家研究，也就是爆款模型，通過研究分析這個模型，制作出更多的爆款。
完播率
視頻的播放完成率。所有看短視頻的用戶，看完短視頻的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比，完播率越高，視頻質(zhì)量越高。
CTR
CTR（Click-Through-Rate），即點擊通過率。用戶點擊次數(shù)占短視頻總展現(xiàn)次數(shù)的百分比，數(shù)值越高，標題和封面越吸引人，視頻質(zhì)量越好。
分鏡
又稱故事板，多個鏡頭拍攝組成視頻。一般情況下，分鏡畫主要由4個方面組成∶鏡號、畫面、描述和時間。
反轉(zhuǎn)?
短視頻反轉(zhuǎn)，指的是在一個視頻中的劇情發(fā)生變化或者情景發(fā)生變化。
Vlog
本意指的是視頻網(wǎng)絡日志。實際上就是把之前的圖文日記變成了現(xiàn)在的視頻內(nèi)容。經(jīng)常會記錄博主個人的生活，心路歷程或者分享干貨類內(nèi)容。
互動數(shù)據(jù)
短視頻的評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、新增粉絲數(shù)、主頁訪問數(shù)等。
短視頻矩陣
一個主體擁有多個短視頻賬號，這些賬號互相關注、互相推動。
種草
為潛在消費者提供消費建議的一種行為。短視頻經(jīng)?？吹降念愋陀袦y評、教學、分享等。
疊加推薦
視頻經(jīng)過一段時間的推薦后，算法得出該視頻質(zhì)量不錯，會為內(nèi)容加權(quán)，繼續(xù)加大曝光力度。
推薦機制
視頻是依靠平臺的推薦機制才能展現(xiàn)在用戶眼前。算法會將用戶感興趣的內(nèi)容推送過去。同理，作者的視頻也會被算法推薦給感興趣的用戶。這樣才能將用戶和作者兩者聯(lián)系起來。
GMV
GMV ( Gross Merchandise Volume )，即交易總額。一般來說，在“618”“雙十一”期間披露的交易額都是 GMV ，這個數(shù)值會比實際成交價要高。
客單價
平均每個顧客的成交額，計算方法：客單價＝ GMV/直播間有消費的顧客總數(shù)。
ROI
ROI ( Return On Investment )，即投資回報率，直播間 ROI 的計算方法：ROI ＝銷售額／坑位費。比如，坑位費2萬元， ROI 保1:2，也就是說產(chǎn)品銷售額保4萬元。
在線人數(shù)
同一時間點，觀看直播間的用戶人數(shù)。
人均在線時長
用戶在直播間平均停留的時長。
刷單
又名“補單”，指通過人工或軟件下單，提高直播間銷量。現(xiàn)在也有部分商家通過直播間進行刷單操作，用來提升商品銷量。
引流款
引流款即主推吸引流量的產(chǎn)品。這部分商品的特點是毛利率趨于中間或較低水平，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化好，同樣相比于類目屬性環(huán)境下的競爭對手，有價格或其他方面的優(yōu)勢，后期可帶來較大的免費流量，以及提高用戶在直播間的存留時間。
利潤款
又名“高價款”，產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點，利潤高。利潤款應適用于目標客戶群體里面某一特征的人群。推廣方面需要以更精準的方式進行定向推廣。
標品
具有統(tǒng)一市場標準的產(chǎn)品，價格透明，比如手機、電腦、家電等都屬于標品。④非標品沒有明確規(guī)格和型號的產(chǎn)品，比如女裝、女鞋等。因為產(chǎn)品款式、創(chuàng)意、服務、質(zhì)量不一樣，價格差距大。
C2M
C2M（Customer to Manufacturer），即根據(jù)銷售端的用戶反饋，反向指導產(chǎn)品生產(chǎn)。目前主要有兩種模式一是直播間模式，基于主播豐富的選品經(jīng)驗，以及對粉絲畫像及消費行為的洞察，打造適配直播間粉絲的C2M產(chǎn)品二是平臺模式，即通過電商平臺將用戶端與產(chǎn)品生產(chǎn)端直連，通過大數(shù)據(jù)分析，精準獲取目標群體需求，產(chǎn)出定制產(chǎn)品。
SKU
SKU（Stock Keeping Unit），即最小存貨單位。如果一款商品有3個顏色，相當于有3個SKU。
DSR動態(tài)評分
DSR是淘寶的店鋪評分，分別對應產(chǎn)品與描述相符度、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量。如果3項都是綠色，或者有一項低于4.7分，那么產(chǎn)品將無法在直播平臺（如抖音）商品櫥窗上架。
專場直播
主播和品牌合作直播帶貨專場，即這場直播只賣該品牌產(chǎn)品。
拼場直播
又稱混場直播，主播在單場直播里帶貨多個品牌的產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)帶直播
通過借助線上直播銷售渠道，幫助商戶拓展銷售渠道，同時緩解地方過剩產(chǎn)能等問題，帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展是地方政府推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。
檔口直播
在線下有實體店的商家在直播帶貨平臺銷售產(chǎn)品。
產(chǎn)地直播
地方村民、村干部出鏡，在農(nóng)田、工廠等原產(chǎn)地附近場景開展直播。④戶外直播電商主播沒有固定的直播間，在品牌店或大型批發(fā)市場里邊逛邊直播帶貨。
店鋪自播
商家店鋪發(fā)起的電商直播，是店鋪自運營的抓手。
達人直播
商家通過對自己產(chǎn)品的類別和特點，然后找在相關的行業(yè)中比較有名氣的達人給自己的產(chǎn)品做直播。
公域直播
主播依托于第三方平臺，基于公域流量的直播，如淘寶直播、抖音直播等。
私域直播?
基于私域流量的直播，如小程序直播、騰訊直播等。
互聯(lián)網(wǎng)營銷師證書報名入口
互聯(lián)網(wǎng)營銷師資料領取-表單-金數(shù)據(jù)
互聯(lián)網(wǎng)營銷師題庫測試
]]>商品名稱
產(chǎn)品名稱是指包含品牌名稱、類型編號、產(chǎn)品編號在內(nèi)的產(chǎn)品專用名詞。產(chǎn)品名稱會用于按類別搜索或進階搜索的分類中，對于正確 顯示產(chǎn)品，為客戶提供正確信息極為重要。
基本要求：
為了簡潔正確地傳達商品信息，請按照以下順序設定商品名稱。
〔廠家〕 〔品牌名稱〕 〔商品名稱〕〔規(guī)格/顏色、尺寸、類型等〕〔型號〕
例如： 內(nèi)置 Panasonic DIGA HDD 的高清藍光光盤錄像機 500GB 黑色 DMR-BZT710-K
? 〔廠家〕請記載 Sony、 TOSHIBA、 Bose 等廠家名稱。
? 〔品牌名稱〕請記載「iPhone」等品牌名稱。（品牌名稱和廠家相同時可以省略）
? 〔商品名稱〕請記載商品的正式名稱。 （品牌名稱和商品名稱相同時可以省略）
? 〔規(guī)格/顏色、尺寸、類型等〕請記載顏色、尺寸、類型、特征性的技術規(guī)格（Bluetooth 等）等 的規(guī)格。 ? 〔型號〕請記載廠家型號。
【注意事項】
? 請將其分別使用半角空格隔開。
? 包含空格在內(nèi)，不得超過全角 50 字符。
? 請不要使用半角片假名。
? 英文字母、數(shù)字、連字符號應使用半角。
? 不能使用 Type 1 High ASCII 字符及其他特殊字符、設備專有字符。
? 請不要使用與原商品無關的文章及符號。免運費
? 不符合要求的輸入示例：「」「」「」
產(chǎn)品名稱中禁止使用的詞語：
優(yōu)秀示例：
（注： XXX 為品牌名）
五點描述
優(yōu)秀示例：
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圖片 & A+
優(yōu)化思路（圖片）
1. 無需過分 P 圖使用亞洲模特展示
2. 選擇日系的拍攝場景
3. 充分利用輔圖展示產(chǎn)品功能，適配機型，使用場景
優(yōu)秀示例：
優(yōu)化思路（A+）
1） 使用橫幅模塊視覺效果最大化，同時色彩搭配和字體簡潔明了，符合產(chǎn)品特征和品牌形象。
示例 1：
示例 2：
示例 3：
2） 圖文并述，標明性能并突出品牌
示例 1：
示例 2：
3） 使用圖片和文字的模板，展示產(chǎn)品的賣點
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