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天津鑄源健康科技集團(tuán)于2024年4月17日正式宣布原永倍達(dá)商城更名為鑄源商城，并立即啟動了重要的內(nèi)測活動，從4月15日持續(xù)至4月21日。此次內(nèi)測旨在邀請廣大商家和會員體驗(yàn)改版后的平臺，收集他們對平臺功能和用戶體驗(yàn)的反饋，以便進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

鑄源商城將在平臺正式上線時徹底清除所有試驗(yàn)性數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和系統(tǒng)的安全性。此外，平臺還新增了“惠美鄉(xiāng)村”和“熱門榜單”等商品分類標(biāo)簽，豐富了購物選項(xiàng)，盡管還有一些新功能尚未上線。

鑄源商城對會員政策做出了調(diào)整，保留了原有會員的多項(xiàng)權(quán)益，包括1.5倍的收益倍增、28天的提成獎勵以及68天的分紅等，但目前新政策尚未開放資金提現(xiàn)選項(xiàng)。

預(yù)計在 4 月 25 日左右重新開始營業(yè)。永倍達(dá)將被永久取消，之后將只有鑄源商城。會員將在 4 月 18 日正常收到消費(fèi)券（1 月 28 日當(dāng)期的報單，于 4 月 18 日到賬，后續(xù)都按照這期順延）。到賬后可以進(jìn)行復(fù)消，老會員消費(fèi)每期限定 100 單，每月最高消費(fèi) 300 單。在積分商城中消費(fèi)多少就必須要 100%提貨，9 號與 19 號的消費(fèi)券提現(xiàn)通道關(guān)閉。同時，新人注冊已停止。

這些差異可能會對用戶的體驗(yàn)、購物方式和權(quán)益產(chǎn)生影響。具體的區(qū)別還需要根據(jù)商城的實(shí)際運(yùn)營情況和政策來確定。使用商城時，建議用戶仔細(xì)了解相關(guān)規(guī)定和政策，以保障自己的權(quán)益。同時，對于任何商業(yè)模式和平臺的變化，都需要保持警惕，以避免潛在的風(fēng)險。

作為顧客，我們是否應(yīng)該以宏觀的角度來看待這個世界呢？

當(dāng)你走進(jìn)市場，口袋里揣著鈔票，周圍則是一片熱鬧喧囂的景象，你被宛如羊群的商家們包圍，就像一位擁有著上帝之眼的觀察者，審視著這個市場里每一家商家。你為那些出色的不斷進(jìn)步的商家點(diǎn)贊，并給予物質(zhì)獎勵。但對于那些落后且提供劣質(zhì)商品和服務(wù)的商家，則會受到市場規(guī)則的懲罰。這種競爭和獎懲機(jī)制能夠推動市場向更好的方向不斷前進(jìn)，讓消費(fèi)者得到更加高品質(zhì)的商品和服務(wù)。

但是，對于許多人來說，理解和利用這些投訴機(jī)制和維權(quán)工具并不容易。為了讓這些工具更加普及和可用，我們需要提供更多的教育和資源，以幫助人們了解和使用它們。只有當(dāng)每個人都可以行使自己的權(quán)利和權(quán)力來保護(hù)自己和他人時，我們才能真正建立一個公正和平等的社會。

很遺憾的是，許多人并不了解如何正確使用這些神器。在這篇文章中，我將以一次天貓網(wǎng)購的經(jīng)歷為例，來教大家如何保護(hù)自己的權(quán)益。

我在杉杉旗艦店購買了一件宣傳不縮水不起球不褪色的毛衣。然而，在第一次洗滌后，毛衣的尺寸變小了，甚至小到連小孩子都穿不下。我很尷尬，在周圍人的嘲笑聲中感到十分沮喪。因?yàn)檫@種情況實(shí)在是太不符合宣傳了，于是我決定嘗試進(jìn)行維權(quán)。

縮水到50厘米

總共有五步：

第一步：將縮水前后對比照片和購買憑證發(fā)送給客服，向其反映問題?？头焉频亟忉專河H愛的顧客，請您放心購買我們店鋪商品都是正品哦！也許是您在洗衣時沒有按照正確的方法操作，導(dǎo)致了衣服縮水。建議您參考我們店鋪公告中關(guān)于洗滌注意事項(xiàng)的部分，以免再次發(fā)生類似情況。總之，問題并非在衣服本身，而是用戶的使用方法。

沒關(guān)系，請堅持下去。

第二步：收集相關(guān)證據(jù)非常重要?？梢酝ㄟ^夸大宣傳、評論、淘寶規(guī)則等截圖來證明商品問題。您可以投訴到淘寶客服（具體路徑在我的淘寶>官方客服>申請售后>聯(lián)系人工客服），并向客服提供商品問題和證據(jù)，明確要求退貨退款或者賠償損失。淘寶客服會發(fā)起處理流程，并通知商家與您協(xié)商處理。商家會主動聯(lián)系您，并表示愿意賠償您一定金額，并且詳細(xì)指導(dǎo)您如何恢復(fù)衣服。在這一過程中，建議保持耐心和理智，積極與商家溝通，以盡快解決問題。

多次溝通

很遺憾，這個微薄的賠償無法彌補(bǔ)您的損失和心理創(chuàng)傷。當(dāng)您拒絕接受此賠償并再次要求退款退貨時，商家可能會失去耐心，告訴您退貨是不允許的。在這種情況下，您需要有耐心，繼續(xù)向淘寶客服投訴。每次投訴可能會被不同的客服處理，有些客服會告訴您投訴已經(jīng)被升級到主管，有些客服會告訴您他們已經(jīng)為您申請了一個大紅包的補(bǔ)償，但需要審批，還有些客服可能會直接告訴您不符合退貨要求，淘寶商家沒有問題?？傊?，這個過程可能會持續(xù)一個星期，而且獲得補(bǔ)償并不容易。

那樣的話，你只能執(zhí)行第三個步驟，并確保他們知道這一點(diǎn)。

第三步：點(diǎn)擊商家名稱查看營業(yè)執(zhí)照信息，可以獲取公司的全稱、統(tǒng)一社會信用代碼以及注冊地址。

點(diǎn)擊營業(yè)信息

請在您的瀏覽器中打開315網(wǎng)站(https://www.12315.cn/)，然后按照以下步驟提交兩個投訴，一個是針對天貓商城，另一個是針對名為官方旗艦店的網(wǎng)店。請確保截取相關(guān)證據(jù)的截圖并上傳，并清楚地描述您的問題和訴求。

步驟如下：
1. 在瀏覽器中打開315網(wǎng)站(https://www.12315.cn/)。
2. 在頁面上找到并點(diǎn)擊"投訴"或相關(guān)選項(xiàng)。
3. 在投訴頁面中，按照指引填寫相關(guān)信息，包括個人信息、涉及的商家信息以及您的投訴內(nèi)容。
4. 在正文部分，詳細(xì)描述您對天貓商城和官方旗艦店的問題和訴求。請?zhí)峁┚唧w的事實(shí)和證據(jù)支持您的投訴。
5. 將您截取的相關(guān)證據(jù)截圖上傳至投訴頁面，確保截圖清晰可見并與您的投訴相關(guān)。
6. 檢查并確認(rèn)填寫的信息和描述準(zhǔn)確無誤后，點(diǎn)擊提交按鈕。

通過以上步驟，您就可以將您對天貓商城和官方旗艦店的投訴提交到315網(wǎng)站。務(wù)必確保提供充分證據(jù)和清晰描述，以便相關(guān)部門能夠更有效地處理您的投訴。感謝您的配合！

請務(wù)必確保單位所在地的市場監(jiān)督管理局與營業(yè)執(zhí)照上的一致。

天貓的監(jiān)管機(jī)構(gòu)位于杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局。

通常情況下，市場監(jiān)管人員會接受您的投訴，并與商家聯(lián)系，以進(jìn)行協(xié)商解決。在這個階段，商家可能會提議提高賠償金額或同意退貨退款。如果您對這個結(jié)果仍然不滿意，您還可以進(jìn)一步向電商平臺投訴。

可投訴電商平臺

第四步：訪問工信部的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺 (https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home)，在該平臺上提交對天貓商城的投訴。填寫相關(guān)信息，并上傳證據(jù)材料。工信部會依法對電商平臺進(jìn)行監(jiān)管，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。在此過程中，天貓的客服可能會主動聯(lián)系您，并提供幫助以解決問題。

如果仍然無法獲得令人滿意的結(jié)果，并且所涉及的金額較大，那么可以考慮提起民事訴訟。

第五步：進(jìn)行民事訴訟。準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)和法律依據(jù)，向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。要求被告賠償損失并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

盡管以上前四個步驟可能看起來有些繁瑣，但實(shí)際上只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或滑動手機(jī)屏幕，非常簡單且有效。我自己在完成第三步時，也獲得了相應(yīng)的回報。

只要每個人都以宏觀的角度來看待經(jīng)濟(jì)社會，并能夠合理利用自己擁有的資源，那么這些資源的作用就會變得更加強(qiáng)大，促進(jìn)整個社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)社會的質(zhì)量，這樣做有何不可呢？