——–蘇軾
想更明白的做電商，
要學(xué)會(huì)從不同角度看問(wèn)題，
這樣你才能理解的更加通透。
一、
WHY
不同平臺(tái)發(fā)展階段不同需要的東西也不同，不管什么階段，平臺(tái)都不想流失客戶。對(duì)于電商平臺(tái)而言，最重要的就是賣(mài)東西，如果客戶到平臺(tái)之后找很久都沒(méi)有自己喜歡的產(chǎn)品，必定會(huì)流失。所以平臺(tái)會(huì)通過(guò)各種數(shù)據(jù)來(lái)判斷商家、寶貝的好壞，從而把優(yōu)秀的商家和寶貝推送給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家在盡可能短的時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到好產(chǎn)品！
從平臺(tái)角度
平臺(tái)想留住顧客自然要給買(mǎi)家更好的購(gòu)物體驗(yàn)，比如要有更多的商品sku，質(zhì)量更好的產(chǎn)品，服務(wù)更好、發(fā)貨更快的商家等等。但是平臺(tái)沒(méi)辦法自己短時(shí)間內(nèi)完成這件事情。只能通過(guò)商家完成，所以平臺(tái)會(huì)制定相關(guān)的考核指標(biāo)來(lái)倒逼商家完成，考核達(dá)標(biāo)的商家會(huì)得到更好的排名，從而拿到更多的展現(xiàn)和流量，自然成交也會(huì)越好。
從消費(fèi)者角度
產(chǎn)品選擇性多，服務(wù)好，發(fā)貨快，產(chǎn)品品質(zhì)好、超出自己預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)等，買(mǎi)家也會(huì)非常開(kāi)心，也就增加了下次使用該軟件的可能性，這樣平臺(tái)也會(huì)減少客戶流失。
從商家角度
最直接的就是可以賣(mài)更多的貨，帶來(lái)更多的顧客。
二、
WHAT
權(quán)重是什么
權(quán)重百度百科定義：一指某一因素或指標(biāo)相對(duì)于某一事物的重要程度，其不同于一般的比重，體現(xiàn)的不僅僅是某一因素或指標(biāo)所占的百分比，強(qiáng)調(diào)的是因素或指標(biāo)的相對(duì)重要程度，傾向于貢獻(xiàn)度或重要性。
平臺(tái)不同階段所需要的東西也不同，比如 前期平臺(tái)內(nèi)sku比較少，商家少，這時(shí)候?qū)ι闲侣矢叩纳碳铱赡芘琶麜?huì)更好；前期平臺(tái)為了吸引更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大平臺(tái)的知名度，在客戶心智中占有一定的份額，比如淘系的商家大量沖淘客、現(xiàn)在抖音的團(tuán)長(zhǎng)等操作都是同樣的道理。
權(quán)重具體包含有哪些，哪些權(quán)重高，任何商家都不知道，因?yàn)槠脚_(tái)不可能把這些指標(biāo)分享出來(lái)，否則會(huì)帶來(lái)不公平競(jìng)爭(zhēng)，大家只會(huì)投機(jī)取巧，就像幾年前的黑搜、黑車(chē)等方法。
接下來(lái)就說(shuō)一下能知道的一些指標(biāo)具體有什么：
店鋪角度：
上新率、動(dòng)銷(xiāo)率、DSR評(píng)分、復(fù)購(gòu)率、店鋪層級(jí)、訪問(wèn)深度、客單價(jià)等
產(chǎn)品角度：
點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率、退貨率、品質(zhì)退款率、小二介入、好評(píng)率等
客服角度：
首次響應(yīng)時(shí)間、平均響應(yīng)時(shí)間、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、答問(wèn)比等
我想到的的肯定不全，也歡迎各位補(bǔ)充。
指標(biāo)比較多，只能挑重點(diǎn)的一些解釋?zhuān)Ｍ銈兡軌蚺e一反三看問(wèn)題。
上新率從商家角度看說(shuō)明商家有實(shí)力能夠不斷開(kāi)發(fā)新款，從平臺(tái)角度看可以給消費(fèi)者提供更多的商品選擇；
DSR評(píng)分包含描述相符、賣(mài)家服務(wù)、物流三方面，描述相符表明產(chǎn)品好壞，賣(mài)家服務(wù)表明客戶體驗(yàn)感，物流也是購(gòu)物體驗(yàn)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果你的產(chǎn)品不好、物流又慢、服務(wù)也差，購(gòu)物體驗(yàn)肯定是很差，平臺(tái)給你100的訪客、200的訪客，產(chǎn)品、服務(wù)也沒(méi)有提升，導(dǎo)致客戶買(mǎi)了幾次之后對(duì)平臺(tái)失去信心，可能會(huì)跑到其他平臺(tái)購(gòu)物，所以為了防止客戶流失，平臺(tái)只會(huì)給相關(guān)指標(biāo)高的商家更多展現(xiàn)，其他指標(biāo)也是同理。
高點(diǎn)擊率主圖是任何商家都想擁有的，但是也是最難的。為什么點(diǎn)擊率指標(biāo)這么重要，因?yàn)樾庐a(chǎn)品沒(méi)有評(píng)價(jià)、沒(méi)有銷(xiāo)量，不能直接通過(guò)成交判斷產(chǎn)品好壞，但至少可以通過(guò)點(diǎn)擊率判斷產(chǎn)品是否受歡迎。平臺(tái)給的是展現(xiàn)量，點(diǎn)擊率高最直接的表現(xiàn)就是對(duì)平臺(tái)給的流量沒(méi)有浪費(fèi)，其次也表明客戶比較喜歡該產(chǎn)品，或者對(duì)該產(chǎn)品感興趣，否則他們不會(huì)點(diǎn)擊。只有客戶進(jìn)店鋪之后才有概率購(gòu)買(mǎi)，如果訪客都沒(méi)有進(jìn)店就更不要說(shuō)轉(zhuǎn)化了。
退貨率直接體現(xiàn)就是產(chǎn)品好壞，從另一個(gè)角度看也是造成流量浪費(fèi)。比如 一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)了1000件，退了800件，另外一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)了1000件退了500件，如果你是平臺(tái)你會(huì)怎么做？自然是愿意給后者更多的流量。反觀自己的店鋪你就明白為什么你的權(quán)重一直提升不起來(lái)。
首次響應(yīng)時(shí)間體現(xiàn)客戶咨詢(xún)過(guò)程的購(gòu)物體驗(yàn)，是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶已經(jīng)咨詢(xún)了，自然對(duì)你的產(chǎn)品非常感興趣，否則他瀏覽完退出看別的產(chǎn)品即可。既然已經(jīng)咨詢(xún)，如果你的克服克服咨詢(xún)后都是間隔兩三分鐘才回復(fù)，客戶可能早跑了，也就不存在后期成交的問(wèn)題，客戶體驗(yàn)也會(huì)很差，如果平臺(tái)都是這樣的商家可能就沒(méi)有客戶再來(lái)了。
其他指標(biāo)我就不在一一贅述，有問(wèn)題歡迎留言咨詢(xún)，如果每個(gè)不落的說(shuō)可能要說(shuō)上個(gè)幾天了。
三、
HOW
權(quán)重怎樣做
前面說(shuō)的如果你能理解，這部分你應(yīng)該已經(jīng)知道該如何操作。
你知道大概的考核指標(biāo)，也知道為什么要考核這些指標(biāo)，那么你圍繞這些指標(biāo)找出表現(xiàn)比較好的產(chǎn)品，或者后期圍繞相關(guān)指標(biāo)做優(yōu)化即可。
比如
點(diǎn)擊率不高，可以通過(guò)拍攝方式，文案呈現(xiàn)方式，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格等吸引客戶點(diǎn)擊，提高點(diǎn)擊率；
動(dòng)銷(xiāo)率不高可以做好店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦，提高客服詢(xún)單的推薦能力；
退款率較高可以從產(chǎn)品找問(wèn)題，做優(yōu)化，也可以讓客服聯(lián)系客戶線下退款退貨，不走線上；
復(fù)購(gòu)率可以通過(guò)CRM客戶管理，定期進(jìn)行客戶維護(hù)或者店內(nèi)會(huì)員制度的建立，亦或是建立自己的私域流量等等。
今天就說(shuō)到這里。
近期身體不太舒服，文章可能會(huì)比較簡(jiǎn)單些，有問(wèn)題歡迎留言。
]]>一、淘寶組合標(biāo)題的組合規(guī)則有哪些?
淘寶的標(biāo)題組合有三個(gè)原則，相似優(yōu)先原則，無(wú)關(guān)原則，有偏組合原則。淘寶商家在合并商品關(guān)鍵詞時(shí)最應(yīng)該考慮的原則就是接近優(yōu)先原則。在一個(gè)標(biāo)題中，一類(lèi)詞要占標(biāo)題的80%，二類(lèi)詞要占標(biāo)題的20%。修辭詞放在標(biāo)題前面，名詞放在后面。
二、技巧介紹
1.標(biāo)題中禁止使用限制語(yǔ)或違禁詞。
極限詞和特殊產(chǎn)品的廣告詞會(huì)涉及到廣告法，這是違法行為。所以絕對(duì)不能寫(xiě)這些，也是淘寶禁止的。
2.不要隨意在標(biāo)題上加品牌詞。
淘寶商家要明白，品牌詞是很敏感的，在標(biāo)題中的品牌詞可能會(huì)被下架或者售假。當(dāng)然，還有一種情況。一些賣(mài)家生產(chǎn)自己的小眾品牌。這個(gè)品牌的名字建議不要放在這里的標(biāo)題里。
3.不要重復(fù)添加關(guān)鍵詞，不要選擇與產(chǎn)品關(guān)系不大的熱詞。
很多商家有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵詞重復(fù)率越高，那么產(chǎn)品權(quán)重就越高。其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，關(guān)鍵詞重復(fù)對(duì)權(quán)重沒(méi)有幫助。而且題目總共只能寫(xiě)30個(gè)字，60個(gè)字符。重復(fù)的關(guān)鍵詞會(huì)影響其他詞的位置，會(huì)降低其他關(guān)鍵詞的呈現(xiàn)。
淘寶產(chǎn)品標(biāo)題一定要花時(shí)間去設(shè)計(jì)。如果實(shí)在不知道怎么寫(xiě)，可以參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寫(xiě)法，然后布局一些長(zhǎng)尾詞，這樣就能看到明顯的效果。
]]>本文標(biāo)題：海外版抖音TikTok如何提高帳號(hào)權(quán)重？的講解來(lái)自于徽燦網(wǎng)(huican.cc)
1.不管怎么使用，首先要把你的賬戶表現(xiàn)得像真的有人在用一樣，才能推出去。
這一步很重要。不管不顧，隨便使用的人在發(fā)表作品后很有可能會(huì)有0播的“驚喜”。
另一方面，我們?cè)跂|八區(qū)，美區(qū)在西五區(qū)，相差13個(gè)小時(shí)，大陸外目標(biāo)地區(qū)的夜間休息區(qū)努力刷視頻。
2.在同一個(gè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)欣賞大v的視頻。
推薦同領(lǐng)域的大V，當(dāng)這個(gè)視頻垂直的時(shí)候，大方地稱(chēng)贊、收藏，甚至關(guān)注這個(gè)視頻，要知道，這是TikTok判斷是你喜歡的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
很多朋友好奇為什么FOR YOU不垂直。分析他們的賬號(hào)，他們都能發(fā)現(xiàn)喜歡自己的賬號(hào)、收藏或用自己的小號(hào)發(fā)布的視頻。他們也會(huì)覺(jué)得，營(yíng)銷(xiāo)號(hào)是自己的對(duì)手，沒(méi)必要給營(yíng)銷(xiāo)號(hào)發(fā)送流量。
但是不要把TikTok當(dāng)作傻瓜?，F(xiàn)在的算法很聰明！如果你在同一個(gè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)欣賞大V的視頻，TikTok可能會(huì)認(rèn)為你實(shí)際上在學(xué)習(xí)真人使用的過(guò)程中。
3.拒絕屬性偏差過(guò)大的視頻
這句話的意思不是說(shuō)你討厭它。
首先，沒(méi)有人會(huì)繼續(xù)刷自己討厭的視頻！
當(dāng)你遇到不屬于你賬戶位置的視頻時(shí)，如果你快點(diǎn)劃，TikTok們會(huì)認(rèn)為你可能不喜歡這種類(lèi)型的視頻。
連續(xù)刷不屬于自己領(lǐng)域的視頻時(shí)，可以考慮不喜歡兩三個(gè)視頻點(diǎn)。另外，如果你收藏你喜歡的同一領(lǐng)域的視頻，你會(huì)發(fā)現(xiàn)FOR YOU開(kāi)始垂直化。
4.搜索區(qū)域關(guān)鍵字
養(yǎng)了30分鐘左右的時(shí)候，可以考慮搜索與該領(lǐng)域相關(guān)的單詞，或者第二天再搜索。
搜索結(jié)束后直接看綜合。TikTok們會(huì)推薦很多視頻。如果你認(rèn)為內(nèi)容好，請(qǐng)稱(chēng)贊它們，然后退出。
5.注意自己的錄像。
1.不要一注冊(cè)就發(fā)視頻
只要注冊(cè)就不要發(fā)視頻！
你自己想想，你一注冊(cè)，某個(gè)屬性還沒(méi)準(zhǔn)備好就開(kāi)始發(fā)視頻了。你不認(rèn)為自己是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)嗎？
如果被系統(tǒng)檢測(cè)到，如果你認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，就會(huì)給你流量限制。到時(shí)候你哭也沒(méi)有地方哭！
2.視頻的前三秒很重要
大多數(shù)人在看視頻前三秒就決定不看了！
如果你覺(jué)得可以，就繼續(xù)看，不行就劃。如果視頻總是在前3秒繪制，不僅無(wú)法進(jìn)入更大、更好的流量池，系統(tǒng)還會(huì)被判定為不良視頻，從而影響后面的流量。
如果是有用的視頻，實(shí)用的產(chǎn)品應(yīng)該在前三秒出現(xiàn)，占屏幕的一半以上。
否則，可以在視頻開(kāi)頭用文案指導(dǎo)用戶。3.為視頻導(dǎo)入更準(zhǔn)確的主題標(biāo)簽。
周?chē)芏嗯笥押苋菀缀雎砸曨l“主題標(biāo)簽”這一重要點(diǎn)。
貼上領(lǐng)域的正確標(biāo)簽。無(wú)論用戶搜索關(guān)鍵詞還是FOR YOU向感興趣的用戶推薦相關(guān)視頻，他們首先都是從視頻文件中提取出來(lái)的?！爸黝}標(biāo)簽”是這么偉大的推薦工具，你怎么能無(wú)視它們呢？
即使真的想不到文案，直接貼上標(biāo)簽，更多的人可以看到你。
養(yǎng)號(hào)成敗判別：
推送相似的視頻
在Foryou，系統(tǒng)是否大量推送目標(biāo)視頻(例如foryou，是否擁有5個(gè)以上的2-3個(gè)以上的視頻)是賬戶類(lèi)別的視頻。
同類(lèi)推薦
這個(gè)只能達(dá)到少數(shù)賬戶。請(qǐng)用小號(hào)進(jìn)入您的賬戶。如下圖所示，單擊類(lèi)似的帳戶，您將看到下面有與您的帳戶類(lèi)別相同的帳戶。這表明你的良好成功了。
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