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一、報名時間

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二、培訓(xùn)地點、時間

擬定于2021年12月17日在鄉(xiāng)政府會議室，培訓(xùn)時長為半天—1天，具體時間另行通知。

三、報名條件

本鄉(xiāng)從事電商、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的種植大戶、致富帶頭人、合作社負(fù)責(zé)人以及熱愛直播事業(yè)，熟悉鄉(xiāng)情、村情、社情，有良好的溝通能力的本土網(wǎng)紅，帶貨達(dá)人以及有意愿從事直播活動的群眾均可參與。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（1）直播培訓(xùn):學(xué)習(xí)掌握直播賬號注冊、開通等基礎(chǔ)知識。

（2）短視頻培訓(xùn):學(xué)習(xí)掌握短視頻拍攝與制作、發(fā)布等專業(yè)知識。

（3）新媒體運用培訓(xùn):學(xué)習(xí)掌握有效運用新媒體為鄉(xiāng)村振興賦能。

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01.不缺錢的人，通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢更加容易。因為他們更耐得住性子，不會急于一時求成，不追求短期暴利。

一個事情，往往你越無所謂，就越容易給你帶來驚喜。

那些一上來就要月入十萬，急急忙忙想馬上賺快錢的，十有八九都最終被人割了韭菜，一刀一刀就割去了斗志，開始質(zhì)疑和吐槽割韭菜的人。

02.互聯(lián)網(wǎng)賺錢，最適合新手的辦法，就是模仿大佬、照抄作業(yè)，別人怎么做，你就怎么估。不要一開始就盲目的創(chuàng)新。

如何判斷自己的賺錢方向可不可行？很簡單，看看有沒有同行在做！先選出10個優(yōu)秀的同行，一個也不能少。

如果有，基本上也是沒有問題的，接下來就是狠狠地去抄作業(yè)，然后在同行的基礎(chǔ)上去優(yōu)化。

03.互聯(lián)網(wǎng)項目核心，永遠(yuǎn)是流量。

與其花錢找項目，不如先確定好自己的賣點，先通過你的賣點賺到第1塊錢，把流程走通，然后狠狠地砸錢買流量。

這樣的成功率，遠(yuǎn)比你單純找項目會大得多。

04.賺錢項目，本質(zhì)上就是幫人解決問題，解決別人的痛點。

問題的答案，就是一個賣點，就是一個項目。

比如短視頻領(lǐng)域，就能挖掘出不少項目。有人不會做視頻，所以有了剪輯課；有人直播不精彩，所以有了各種工具和軟件；有人單干不起勁，所以有了大佬付費交流群；……

賣課程，賣工具，賣社群，這就3個項目了。凡是能幫人解決痛點的事，就是一個項目！

05.做項目一定要專注，專注做一個才能讓你賺得更多。

切換不同的項目之間，所花的時間是相當(dāng)多的?，F(xiàn)在老板在公司提倡4小時認(rèn)真工作，其實我們上班8小時真正投入工作的可能不到4小時。

就是因為我們不夠?qū)Ｗⅲ瑬|看一下，西看一下。所以浪費了很多時間。

06.

混進(jìn)圈子了，得到同行的認(rèn)可了，才算真正入門了。

不管是互聯(lián)網(wǎng)還是線下，想要賺錢，一定要多交朋友，多混圈子，多混不同的圈子。

有時候真的能讓少走很多坑。這個朋友一定要是志同道合的，一定是能相互提供價值的。絕不是巴結(jié)大佬，無限索取，那不是交朋友，那是當(dāng)乞丐。

07.互聯(lián)網(wǎng)賺錢一定是先干起來，邊干的時候邊學(xué)習(xí)，而不是等你學(xué)習(xí)好了再干!

先干起來，再優(yōu)化。

08.

信息差=錢

做互聯(lián)網(wǎng)，做的就是信息差。不要認(rèn)為你知道的東西，大家都知道了。

每個人都有自己的關(guān)注重點和方向 ，你知道的東西，別人真不一定知道。

所以只要有價值的東西就有信息差，就可以想辦法賺到錢。

一定要放棄不斷的找新東西的沖動，新東西不是你該找的，也不是你能找到的。就拿別人現(xiàn)成的，成熟的信息。來做信息差，就足夠你吃了。

09.

多分享，越分享越成功！

沒有東西值得藏著掖著的，隔天就被別人知道了。

你分享出去，就能收獲到更多的信息，認(rèn)識更多的人。你就會有更多的信息與人分享。

10.

有條件的話，要打造自己人的IP，越早越好。

寫公眾號文章是一種，做抖音帳號是一種，做知乎也是一種，現(xiàn)在的渠道很多。找一個適合自己的，自己喜歡的，感覺能長期堅持的。

一直做下去。

不要覺得你賺5000塊錢沒有什么好講的，你仍然可以去給那些只賺2000，3000塊的人去講。

一、系統(tǒng)功能介紹

1、首頁系統(tǒng)任務(wù)、廣告位、淘口令識別、微信登錄、淘寶登錄、淘寶返傭、拼多多返傭、京東返傭、餓了么、美團(tuán)外賣、熱銷榜、聚劃算、天貓超市、母嬰精選、9.9包郵、免單中心、超值大牌、新人攻略 爆款沒事、每日上新、6.9包郵、9.9包郵、精選包郵、3.9包郵、熱門抖貨、商品推薦、商品詳情、商品海報 、APP檢測升級、配置動態(tài)化、分享海報、會員授權(quán)、獲取剪切板、精選商品、簽到、積分兌換、免單、系統(tǒng)任務(wù)、任務(wù)詳情、接單、我的任務(wù)、我的紅包、紅包榜、淘口令解析、熱門搜索、搜索歷史、搜索、公眾號、關(guān)鍵字回復(fù)、任務(wù)墻（選配）、美團(tuán)外賣、餓了么外賣

2、分類商品分類 、分類詳情、多平臺比價、海報生成

3、自營商城（選配）

商城首頁、商城推薦、商城分類、商品列表、商品詳情、我的訂單、我的返利、團(tuán)隊返利、我的團(tuán)隊，地址管理，訂單詳情，支付頁面，退款、確認(rèn)收貨、提醒發(fā)貨、物流信息、訂單明細(xì)等

4、超值精選精選單品、好貨專場

5、我的提現(xiàn)、積分明細(xì)、消息中心、反饋、幫助中心、指導(dǎo)中心、團(tuán)隊訂單、團(tuán)隊成員、提現(xiàn)明細(xì)、會員、訂單明細(xì)、瀏覽歷史、我的收藏、推廣中心、推廣訂單、免單中心、賬號安全、設(shè)置、提現(xiàn)設(shè)置、換綁手機(jī)號、修改密碼、邀請成員、推廣海報、我的特權(quán)、會員升級、錢包明細(xì)、公眾號機(jī)器人查券，新人免單，消息通知

二、管理平臺體驗地址

體驗地址請聯(lián)系客服（13652328652、15580903866）

三、公眾號+Android+IOS+H5 淘寶客系統(tǒng)（不帶自營商城和任務(wù)懸賞） 4888

安卓app 體驗地址 ：請聯(lián)系客服（13652328652、15580903866）

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【優(yōu)播生活】 【團(tuán)團(tuán)卡】體驗

四、公眾號+Android+IOS+H5 淘寶客系統(tǒng)+自營商城+任務(wù)懸賞組合版本 6888

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五、京東小程序 1000

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七、京東+拼多多小程序 1888

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八、技術(shù)說明

集成淘寶京東拼多多 淘寶

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用戶端uniapp（vue）

管理端vue +elementUI

微信新版本已經(jīng)上線三天，最受關(guān)注的仍然是“折疊該群聊”功能。

iOS 用戶把微信更新到 8.0.14 版本后，可以在微信群的設(shè)置頁面找到“折疊該群聊”的功能選項，它被歸類在“消息免打擾”功能的子集中。開啟該功能后，聊天頁面將出現(xiàn)“折疊的群聊”一欄，且該欄目不會因為接收到群消息就顯示在列表前列，而是始終排在置頂消息之后的第 8 個，既不會太惹眼也不至于完全被忽略。

用戶可以在設(shè)置“消息免打擾”的同時設(shè)置“關(guān)注的群成員”，讓部分成員在群里發(fā)言后仍然提醒關(guān)注，不受免打擾的影響。最多可以關(guān)注四個群成員。

折疊群聊頁面截圖

這一簡簡單單的功能雖然提升了用戶的使用體驗，但它對于很多依賴微信群來獲客的生意來說可能是當(dāng)頭一棒。淘寶客、私域電商、外賣優(yōu)惠券分享、拼多多互砍、消費品門店運維客戶等等生意都會受到影響。就像當(dāng)年微信公眾號用信息流取代消息列表一樣，平臺的話語權(quán)增強(qiáng)了，用戶的效率和體驗提高了，但靠它賺錢的人難做了。

iOS “折疊該群聊”功能的上線，剛好趕在工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺互開“方便之門”后的第 9 天。

9 月 17 日下午，針對此前工信部的解除屏蔽外鏈要求，微信官方宣布，用戶可以在一對一聊天場景中訪問外部鏈接，群鏈接開放仍在開發(fā)中。自此，在微信私聊頁面輸入淘寶網(wǎng)址，經(jīng)用戶選擇同意后即可打開，無需對方再復(fù)制到剪貼板。淘口令過去多年暗度陳倉從微信摳流量的時代一定程度上結(jié)束了。

很多人相信，這一調(diào)整對于阿里和淘寶客更加有利，但打開的大門很快又被一根藤條堪堪欄上?！罢郫B群聊”功能這一招看起來確實有“四兩撥千斤”的功效。

快錢難賺

“微信群折疊以后，對于社群運營的淘客和私域來說提出了更高的要求，整個生態(tài)面臨極大的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)變。”一名資深淘寶客在社交媒體稱。

他認(rèn)為，以前純粹投粉買流量進(jìn)群，養(yǎng)幾天后用機(jī)器人發(fā)單的思路越來越玩不轉(zhuǎn)了?！按蠹乙欢ㄒM早轉(zhuǎn)變思路，學(xué)會精細(xì)化的人肉運營，把人當(dāng)人，而不是當(dāng)流量看待。否則回本將會遙遙無期，越來越難?！?/p>

簡單來說，就是原本的快錢生意要變成慢錢生意，運營群聊的門檻被抬高了。

小飛在上海運營著一家化妝品牌的三家門店，她的手機(jī)里有 9 個百人客戶群，平日她會在群里發(fā)布一些新品信息和護(hù)膚知識，直播、降價和抽獎也會在群里提前預(yù)熱。折疊群聊的新功能令她擔(dān)憂，神仙打架，殃及池魚。

“我們在線下會以贈送小禮物的方式吸引客戶加群，但很多人加群后的第一步就是設(shè)置消息免打擾，實際上群消息對客戶的觸達(dá)效率已經(jīng)很低了?！毙★w說，2020 年疫情閉店期間，她們將銷售主陣地轉(zhuǎn)移到了微信群中，通過小程序電商挽回了一部分收入，但重新開店后群聊熱度迅速下滑，群里發(fā)言最多的永遠(yuǎn)是管理員，多數(shù)人只會在搶優(yōu)惠券的時候冒頭。

即便如此，小飛仍然認(rèn)為微信群是很重要的一片陣地，特別是在新品上市時，沒有比這里更適合做精準(zhǔn)營銷的地方了。折疊群聊功能出來后，小飛已經(jīng)決定劃出更多的預(yù)算發(fā)放優(yōu)惠券和紅包，并計劃在群里推出打卡領(lǐng)小禮品的活動，盡量不讓自己的群被用戶束之高閣。

提高預(yù)算的仗只能打一時。從長遠(yuǎn)來看，粗放式的營銷和快錢生意確實會在平臺的逐步引導(dǎo)下走向沒落，但精細(xì)營銷因為對運營人員的資質(zhì)和技能要求更高、投入運營的時間和金錢成本也更高，很難在短時間內(nèi)補(bǔ)足空缺。對于做生意、賺流量的人來說，短期內(nèi)最好還是把重心放在門店、淘寶、字節(jié)的封閉“流量池”里。有理由相信，“生態(tài)開放”之后，微信對于營銷行為會管得越來越緊。

《見識》引用曾在騰訊工作多年的司向CEO馮立的發(fā)言稱，折疊可能只是第一步，未來不排除官方在提醒頻次上、排序上也會有一些算法，這會對私域運營提出更高的要求。馮立猜測，它背后一定隱藏著如積分或者一個群的評分機(jī)制，以此來確保社群的健康程度。

不再那么封閉，但也不會那么開放

不久前，阿里、騰訊、字節(jié)跳動在“反壟斷”大潮下紛紛表態(tài)，將按照工信部相關(guān)要求，解決屏蔽限制等問題。在這之前，三家互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)互不對付很久。聽聞這一變化，輿論場上不少聲音判斷“互聯(lián)網(wǎng)江湖的玩法徹底改變”。

群響創(chuàng)始人劉思毅曾在 21 個會員群里發(fā)起互動，請眾人猜測“微信、抖音、淘寶互通，小公司會有什么機(jī)會，利好什么行業(yè)”，票選答案的第一條就是“利好淘客，使之變成多個流量端的人肉搬運工”。

折疊群聊功能可以算是扇在眾人臉上的小小一個巴掌。它證明了互聯(lián)網(wǎng)巨頭即便落實政府要求，也并沒有動力去推動完全的開放。他們顯然深知這一點：開放可以，但得是能控制的開放、有利于自己的開放，這關(guān)系到用戶在本平臺上的體驗。這不僅僅是對于騰訊來說，對于字節(jié)跳動和阿里來說也是一樣。

騰訊的小程序電商還走得慢慢悠悠，字節(jié)跳動的抖音電商已在緊鑼密鼓的布置之中。在“反對屏蔽外鏈”一戰(zhàn)中敦促騰訊“不找借口，明確時間表”的字節(jié)跳動，也曾在去年 10 月 9 日切斷了抖音的直播間外鏈，讓抖音小店成為了切斷外鏈后直播間唯一的商品來源，為羽翼未豐的閉環(huán)的抖音電商打掃出一片空間。

在紅利豐厚的早期，企業(yè)通常有更強(qiáng)的動力去圈養(yǎng)用戶，就像 2013 年 8 月，也是淘寶先屏蔽了微信上的淘寶客接口，又在 11 月屏蔽了來自微信的所有鏈接。淘寶曾經(jīng)在百度上吃到了屏蔽的甜頭，掌握了用戶的網(wǎng)購心智，這件事在微信上又重演了一遍。于是，等到淘寶需要微信用戶時，微信也緊閉城門堅守不出，倒逼淘寶以淘口令應(yīng)對。

等到紅利消耗殆盡時，互相放自己的魚兒游到對方的生態(tài)里去覓食又成了共同夙愿——但對于騰訊來說意義又不太一樣，因為微信最大的價值或許就是干干凈凈的生態(tài)本身。微信生態(tài)看起來就能長出各種各樣的業(yè)務(wù)模式，借助于微信生態(tài)成長的拼多多，在人們曾經(jīng)以為固化的電商格局中異軍突起就是一個典型案例。所以，對于已經(jīng)突破 10 億用戶數(shù)的微信來說，管好外來生物別污染水源才是正經(jīng)事。

可以預(yù)見，即便“看得見的手”能強(qiáng)行推倒互聯(lián)網(wǎng)界的柏林墻，也無法推動互聯(lián)網(wǎng)世界真正大融合。騰訊仍然在慢慢悠悠做著短視頻和電商，字節(jié)跳動跟騰訊的世仇關(guān)系未見和解，跟阿里的關(guān)系也因為抖音電商而變得微妙。重推直播和內(nèi)容電商的阿里未來一定會與抖音電商會有更多狹路相逢的時刻。

外鏈易開，折疊難破?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)不再那么封閉，但也一定不會太開放。對于希望跨平臺大賺一筆的小商家和小創(chuàng)作者來說，還是精細(xì)經(jīng)營為妙。

搜索流量主要是從關(guān)鍵詞進(jìn)來的，排名靠前流量就自然提升了，搜索流量提升代表某關(guān)鍵詞的產(chǎn)品排名提升。排名提升的方法，只從直通車的角度去考慮這個事情，因為直通車權(quán)重的提升跟點擊量和點擊率的量級關(guān)系很大，雖然其他的因素也有關(guān)系，但像轉(zhuǎn)化率之類的卻影響并沒有那么大。

開車容易，開好不易，那么怎么開好車，并且不讓狀況越來越差呢？先說一下比較值得注意的點。

一、開車方面

當(dāng)流量進(jìn)來的時候，會影響你的店鋪標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽，影響可能是正向也可能是負(fù)向的，精準(zhǔn)會起到催化的作用，進(jìn)一步促進(jìn)，但是胡亂的引導(dǎo)會打亂標(biāo)簽，會有比較嚴(yán)重的影響。不要管什么神操作，最重要的基礎(chǔ)一定要做好，基礎(chǔ)弄好思路才會逐漸清晰，不然一切都會混亂，就沒有任何意義了，造成的結(jié)果也是難以估量的。

當(dāng)我們店鋪的基礎(chǔ)足夠好的時候，流量足夠多的時候，為了擴(kuò)大流量規(guī)模的時候可以選擇廣泛匹配，這樣可以保障最大限度的流量進(jìn)來，即便進(jìn)來的流量不是那么精準(zhǔn)，但是也不會有太大的影響。

如果店鋪的基礎(chǔ)不穩(wěn)定的情況下，需要仔細(xì)考慮一下，是否要選擇廣泛匹配，如果調(diào)成了廣泛匹配的話，即便流量進(jìn)來了，由于混亂也會造成打亂標(biāo)簽。再想要恢復(fù)，也不是那么簡單的事情了。所以小賣家的話一定要開精準(zhǔn)的計劃，吸引精準(zhǔn)人群，這樣比較有利于店鋪的發(fā)展。

總而言之，不要胡亂的開廣泛，不管操作有多牛，選擇適合自己的方法才會做到事半功倍。

開車ROI是一個尤為重要的標(biāo)準(zhǔn)，要注意不論是免費自然搜索、鉆展和直通車等等，其本質(zhì)上都是稀缺資源。如果這個位置的產(chǎn)品不能創(chuàng)造更大的價值，那么這個位置會被更優(yōu)秀的替代。所以說開車的話，開車的效果也是判斷是否給多少自然搜索的重要因素之一。如果說店鋪開了車，而且開車的更方面數(shù)據(jù)都很好，就可以獲得更多的自然搜索。數(shù)據(jù)好就說明能創(chuàng)造更大的利益。

那么細(xì)化來說，最主要就是說一下點擊率，轉(zhuǎn)化率和客單價，客戶點擊了，接下來就看寶貝是否足夠的吸引人了。如果說是在買家對寶貝有需要的情況下，那么決定他的選擇的重要因素之一就是看寶貝是否能夠吸引到他，這個說的就很寬泛了，需要通過其他因素的調(diào)整達(dá)成一致性。

有了機(jī)會，能抓住它才是實力的體現(xiàn)，如果開車后，自然搜索反而下降，那么說明你的開車很差，但不拋出一些意外因素。所以效果不好及時的優(yōu)化才是好的方法，沒有永遠(yuǎn)的正確，也沒有永遠(yuǎn)的錯誤，就看你能否察覺到能夠及時的優(yōu)化了。

直通車搜索權(quán)重理論先說到這，接下來說一下直通車質(zhì)量分的提升，降低PPC，引流等方面。

二、提升直通車質(zhì)量分

那么首先分析一下影響直通車質(zhì)量分的幾個因素：創(chuàng)意質(zhì)量、相關(guān)性、買家購物體驗。

1、創(chuàng)意質(zhì)量

創(chuàng)意質(zhì)量通俗來說，就是你能不能吸引人購買你的產(chǎn)品。直通車推廣圖做的好，點擊率上去了，質(zhì)量得分也才能得到提高。

（1）圖片的創(chuàng)意性和觀賞性

就像買東西一樣，圖片看著不怎么樣的，你的第一印象就會差很多，甚至不會去點擊它，因此推廣圖的觀賞性一定要做到。不同的角度不同的視角都會有不同的效果，想讓買家有了解的欲望就要通過圖片的細(xì)致和細(xì)節(jié)，這樣才覺得賣家很靠譜。

另外推廣圖要做到有一定的創(chuàng)意性，千篇一律就是普通，要抓住產(chǎn)品的每個點，抓住買家需要的點。

（2）圖片的清晰度要足夠高

買家想買你的東西，你的推廣圖過于模糊，這在一定程度上影響了買家，也就談不上轉(zhuǎn)化了。而且既然人家能看到是什么東西，那么為什么不做到高度清晰，不要想著什么朦朧感，清晰度高也是說明店鋪的水準(zhǔn)，買家也會覺得靠譜。

（3）要突出寶貝賣點

最重要的就是，賣點不求多只求精，可能你寶貝的賣點會有十幾個甚至幾十個，但是抓的點過于多了就會讓買家覺得很夸張甚至不太真實的感覺，所以抓住賣點要抓最主要的幾個，而且要考慮到買家的心理狀態(tài)，對于你的產(chǎn)品買家可能更需要的是哪些點。

2、相關(guān)性

關(guān)鍵詞相關(guān)性也是很重要的，最主要要從類目和屬性方面分析，利用一些數(shù)據(jù)來分析，找出適合自己產(chǎn)品使用的關(guān)鍵詞才是最好的。

首先類目的話，不能放錯寶貝類目，否則后果很嚴(yán)重的。但是有的寶貝可能會存在多個類目，我們需要結(jié)合數(shù)據(jù)去分析，哪個類目展現(xiàn)最大，那就放在展現(xiàn)最大的那個類目就可以了。

其次屬性的話，要填得盡量完整一些，因為在搜索關(guān)鍵詞的時候會有屬性匹配，存在展示的可能。

3、買家體驗

說到買家體驗的話，它涉及到的因素相對較多一些，轉(zhuǎn)化率、收藏加購、客服等因素都是對買家體驗的維度有一定影響的。初期時，主要的影響因素就是收藏加購，對于后期，主要的影響因素就是轉(zhuǎn)化率了。然而影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，部分不受直通車控制的就不多說了，這個就需要靠優(yōu)化詳情頁和寶貝自身等相關(guān)因素。

站在買家的角度來看，如果說寶貝自身在價格、圖片細(xì)節(jié)、收藏種種方面都有一定的優(yōu)勢，那么點擊和成交幾率還是很大的，隨之的因素都會正向的增長，買家體驗一定要能做到多好就做到多好。

如果說展現(xiàn)指數(shù)大的詞卡在首頁，那么質(zhì)量分變化也是非?？斓?，因此在剛開始操作時，展現(xiàn)指數(shù)較高的關(guān)鍵詞位置一定不要太靠前。然后精準(zhǔn)長尾詞的話，也是比較容易控制的原因，所以可以先搶占較靠前的位置。但是具體情況具體調(diào)整，要根據(jù)情況來定。我們對于優(yōu)化質(zhì)量分來說，不要選擇盲目的做，要掌握這個節(jié)奏和位置。

三、降低PPC和引流

1、怎么提高展現(xiàn)和點擊，同時降低PPC

通過加詞，多加一些精準(zhǔn)詞來替換不好的詞。當(dāng)出價可以的時候，對于展現(xiàn)多卻沒點擊或者是點擊多卻沒轉(zhuǎn)化，那么這些詞需要相對的調(diào)整或刪減。找詞也是見基礎(chǔ)的，是能操作好的基本素質(zhì)之一。

2、要注意人群的重要性，精準(zhǔn)人群能提高點擊率和ROI

要注意把人群細(xì)化，一個個加進(jìn)去測，來回進(jìn)行調(diào)整或刪減，同時把重點放在ROI高的人群來進(jìn)行調(diào)整，接著投入優(yōu)化。

篩選出好的人群，重點進(jìn)行投放，獲取優(yōu)質(zhì)的人群流量，才能給產(chǎn)品進(jìn)行人群打標(biāo)，提高搜索流量。

3、時間段

要注意時段這個因素，考慮到在什么時段進(jìn)行相應(yīng)的少投或者調(diào)整，這一點要了解，再者可以根據(jù)生意參謀的具體訪客和下單率這些數(shù)據(jù)去調(diào)整投放。

4、創(chuàng)意方面

要把四張創(chuàng)意圖盡量加滿，把點擊成交好的詞放到創(chuàng)意標(biāo)題里容易提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量分，要注意創(chuàng)意不要輕易的刪除，刪除創(chuàng)意是很容易掉分的。

5、地域方面

地域也是應(yīng)該考慮的一個因素，首先對于一些利潤低的產(chǎn)品那么就沒有必要投放偏遠(yuǎn)的地區(qū)了，根據(jù)數(shù)據(jù)分析和寶貝的情況去選擇投放地域，綜合考慮多種因素才能有所保障。

其實想運營好一個店鋪，離不開產(chǎn)品、投入等各個方面，還需要自身技術(shù)去加持，懂得各方面的合理優(yōu)化，才能促進(jìn)一個店鋪更好的發(fā)展。要想走在競爭對手的前面，就要知己知彼，規(guī)則會變，數(shù)據(jù)會變，所以需要的是有結(jié)合數(shù)據(jù)去分析并進(jìn)行調(diào)整的能力。

今天的分享就到這里了，如果有什么不明白的或者店鋪遇到了什么問題，歡迎來跟我溝通交流。

之前客戶投訴說工程師不及時回復(fù)，我就去找工程師問，你怎么沒有及時回復(fù)客戶呢，工程師說在忙其他客戶等等，我相信工程師不會坐那閑著不回復(fù)信息，但不能跟客戶解釋工程師在忙其他醫(yī)院，顧不上他。我們對接很多客戶，哪個客戶都要服務(wù)，但每個客戶都覺得自己是最重要的。

現(xiàn)在我只監(jiān)控部門和個人企業(yè)微信整體客戶聯(lián)系情況?？赡軙心敲匆粋€或幾個客戶，沒有及時回復(fù)，但只要一個月內(nèi)整體回復(fù)情況良好，就是達(dá)標(biāo)的。可以根據(jù)消息數(shù)，聊天數(shù)等評估這個同事的工作飽和程度。再也不用等客戶投訴后再找對應(yīng)的人問為什么沒及時回復(fù)，即使有客戶反饋時，也會看整體回復(fù)情況，不以某一次回復(fù)作為評價依據(jù)。

當(dāng)然開始也有耍小聰明的同事，企業(yè)微信添加客戶少，想避免數(shù)據(jù)監(jiān)控，但因為回復(fù)率和及時性都是整體統(tǒng)計，這樣會導(dǎo)致只要有一個客戶信息沒有及時處理，個人的整體數(shù)據(jù)就會很低，影響月績效，對客戶服務(wù)提供了大數(shù)據(jù)監(jiān)控保障。而且，我看到一個月就聯(lián)系幾個客戶，會懷疑工作不飽和或者會認(rèn)為工作不在狀態(tài)，或者對比同崗位的其他同事，時間長了，數(shù)據(jù)會說話。

客服中心，遍及全國各分公司，我可以隨時準(zhǔn)確地掌握客服中心整體及每個成員的客戶聯(lián)系情況，并及時提醒數(shù)據(jù)偏低的同事注意。每個月輕松地跟公司反饋客服中心的客戶聯(lián)系情況，公司不會再因為某個客戶投訴服務(wù)響應(yīng)慢，對客服中心或某個成員的工作整盤否定。大數(shù)據(jù)運營的時代，讓數(shù)據(jù)說話。

另外，企業(yè)微信方便公司群發(fā)放假通知，開課通知，公司產(chǎn)品信息等，個人群發(fā)祝福、請假通知、重要區(qū)域事項通知等等，工作調(diào)整后的在離職客戶交接，可以在跟客戶聊天對話框直觀看到對接的客戶情況，比如服務(wù)等級，服務(wù)期，負(fù)責(zé)的客戶專員，服務(wù)工程師，跟進(jìn)情況，醫(yī)院問題等，用平臺工作使工作更高效。

如果你們也有類似的工作場景，也可以嘗試哦！

客服就要跟形形色色的顧客打交道，態(tài)度要熱情，要服務(wù)好每一個顧客。前不久遇到了一個讓我頭疼，難纏的顧客。

我做鋰電池維修，線下有實體。2021年6月份一顧客在淘寶網(wǎng)店定制了一組60伏50安的電池。電池到現(xiàn)在用了一年多，顧客很滿意。

可前不久(2021年11月)顧客打電話電池不好用了。我讓顧客把電池送過來檢查一下什么原因。(顧客是我們當(dāng)?shù)氐?

檢查結(jié)果，電池電壓不一致了，給調(diào)了電壓就好了。顧客用了幾天還說不行，說跟剛開始不一樣。怎么會一樣呢，電池都有正常衰減，還用了一年多。當(dāng)時定制的是60伏50安，現(xiàn)在調(diào)好是60伏48安，是再正常不過的衰減。

怎么也說不通顧客，就這樣來來回回給他修過三次了，還是不依不饒，真讓人頭疼，難纏。

第四次又送來了，正趕上疫情，所有店鋪停止?fàn)I業(yè)，我們也封在了老家。真不知道正常營業(yè)后怎么處理好，大家有沒有好的建議？