下一首歌就是送給母親的。請(qǐng)停下手中的事情，認(rèn)真聽(tīng)我說(shuō)。那年的海風(fēng)吹拂著沙灘上的我們，我說(shuō)童年的故事是我唱給你聽(tīng)的。記得小時(shí)候看過(guò)的許多VCD，一旦打開(kāi)紅包藍(lán)盤(pán)，聽(tīng)到鑰匙開(kāi)門(mén)聲變成了冒險(xiǎn)故事。我跑回房間，打開(kāi)卡帶機(jī)，卻不愿意聽(tīng)。重復(fù)朗讀ABCD，漸漸地與這個(gè)世界疏遠(yuǎn)了。只有母親一個(gè)人撐起我們的家，那年我憑零花錢(qián)給她買(mǎi)了第一束玫瑰花。期末考試第一名的試卷，我自豪地雙手遞給她。我看到了她頭發(fā)上的白發(fā)，媽媽說(shuō)：“孩子，我沒(méi)能給你一個(gè)完美的家?！?我告訴她，因?yàn)槟阍?，我是最幸福的。十八歲生日，她送給我了第一把吉他，我學(xué)會(huì)了第一首歌曲，而你在旁邊唱著，滴答滴答。這一刻變得難忘。
最近天氣多變，要多注意保暖，愿暖陽(yáng)伴您度過(guò)一個(gè)愉快的周末。祝您身體健康！
周末到了，您辛苦了一周，應(yīng)該好好放松一下。愿初夏的陽(yáng)光帶給您一個(gè)愉快輕松的周末！祝您度過(guò)愉快的時(shí)光！
送上一片美麗星空，愿你幸福永遠(yuǎn)！不妨說(shuō)，有錢(qián)也是一種錯(cuò)，祝你財(cái)源滾滾。好運(yùn)時(shí)時(shí)有，成就日日多。
祝賀你又增加了一歲！愿新的一年里工作順利，身體健康，家庭幸福！祝您新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意！
愿我的祝福長(zhǎng)駐在你心中，愿我真誠(chéng)的祝福帶給你美好的時(shí)光?？鞓?lè)永遠(yuǎn)伴隨著你。
愿每一次手機(jī)的鈴聲都給你帶來(lái)愉悅和喜悅！祝愿你每天都心情愉快，生活快樂(lè)，人生美好。
或許祝福只是一種形式，但它確實(shí)能為心靈帶來(lái)溫暖。通過(guò)表達(dá)關(guān)心，我們傳遞著相同的心聲：祝您周末愉快！
祝福隨著你，幸運(yùn)如影隨形！逆境過(guò)后，揚(yáng)起堅(jiān)定的信念，珍惜時(shí)光，勤奮奮進(jìn)，展現(xiàn)出你無(wú)限的魅力。誠(chéng)摯祝愿你在事業(yè)上不斷進(jìn)步，更加輝煌！
祝老板生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，財(cái)運(yùn)亨通，事業(yè)蒸蒸日上！
希望你可以每天都有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，每天都有一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)造，努力多做一點(diǎn)事情，愿你在每件事情上都能領(lǐng)先一點(diǎn)，取得卓越的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)更美好生活，一天又一天。
在你孤獨(dú)時(shí)，我會(huì)陪伴著你；在你傷心時(shí)，我會(huì)給予你安慰；在你絕望時(shí)，我會(huì)伸出雙手幫助你；在你幸福時(shí)，我會(huì)給你一個(gè)溫暖的擁抱。愿你時(shí)刻幸福快樂(lè)。
每天都擁有快樂(lè)開(kāi)心的心情，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，清清爽爽，希望你能享受美好的友誼和長(zhǎng)久的緣分！
幸福并不總是張揚(yáng)的，它可能只是一抹微笑，一絲牽掛，一聲問(wèn)候，甚至是突然冒出的一句關(guān)心的話語(yǔ)：“愿你快樂(lè)！”
愿我們共同奮斗，共同追求目標(biāo)，共同努力，祝愿我們未來(lái)的合作更加緊密順利。最后祝我們合作愉快！
朋友就像雨中的傘，有了你就不會(huì)感到凄涼；朋友就像雪中的炭，有了你就能戰(zhàn)勝?lài)?yán)寒；朋友就像冬天里的棉花，有了你才能感到溫暖。相聚時(shí)或許默默無(wú)言，但分開(kāi)時(shí)卻時(shí)刻想念著！
愿意成為您窗外的一棵樹(shù)，用綠葉洗滌您的視覺(jué)疲憊，為您帶來(lái)夏日的清涼，愿您度過(guò)一個(gè)輕松愉快的周末！
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微匠派聯(lián)盟胡小胖
本文作者：胡小胖 @ 暢銷(xiāo)書(shū)《微商操盤(pán)手冊(cè)》《微商品牌新零售運(yùn)營(yíng)寶典》《微商升職記》作者
上一堂課，我們講了品牌方如何做好客戶(hù)檔案管理，這一堂課，我們來(lái)講一講品牌方如何做好客戶(hù)情感維系。
如果說(shuō)和客戶(hù)建立信任是為了達(dá)成交易，那么在交易完成后的情感維系，就是為了和客戶(hù)再次達(dá)成交易?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)的理由除了產(chǎn)品本身的因素外，售后的情感維系也占據(jù)著很大的權(quán)重。
怎么做好客戶(hù)的情感維系呢？我認(rèn)為很簡(jiǎn)單，只需要把客戶(hù)當(dāng)成是我們的戀人就可以了。我們?cè)趺磳?duì)待自己的戀人，就怎么對(duì)待客戶(hù)。當(dāng)然，像壁咚這類(lèi)的不必要?jiǎng)幼骺梢允∪ィ覀冎恍枰獙?duì)客戶(hù)保持一顆戀人的心即可。
當(dāng)我們和戀人相處的時(shí)候，一定會(huì)經(jīng)常向戀人噓寒問(wèn)暖，保持適當(dāng)頻率的互動(dòng)。同樣的，對(duì)待客戶(hù)，我們也要噓寒問(wèn)暖，不能因?yàn)榭蛻?hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品而減少和客戶(hù)的互動(dòng)。相反，互動(dòng)不能少，感情要升溫。
每當(dāng)情人節(jié)和七夕的時(shí)候，我們總是會(huì)和戀人說(shuō)一些情話或送戀人一份愛(ài)的禮物。同樣的，每逢佳節(jié)的時(shí)候，我們也要給老客戶(hù)送上幾句祝福或送一份精心準(zhǔn)備的禮物。禮物不一定要多么貴重，但一定要讓客戶(hù)感覺(jué)到超值，禮輕情意重。
再比如，我們可以在客戶(hù)生日的當(dāng)天，給客戶(hù)寫(xiě)一封感謝信，發(fā)送一些生日祝福或贈(zèng)送一些超值贈(zèng)品。如果當(dāng)天過(guò)生日的客戶(hù)比較多，我們可以建立一個(gè)客戶(hù)生日群，在群里面開(kāi)展一些祝福活動(dòng)。
當(dāng)然，對(duì)于客戶(hù)而言，有意義的日子很多，不僅僅局限于生日。我見(jiàn)到過(guò)很多情感維系的高手，他們不僅僅在客戶(hù)生日當(dāng)天給予關(guān)懷，甚至在客戶(hù)父母的生日、客戶(hù)伴侶的生日、客戶(hù)孩子的生日、客戶(hù)和伴侶的結(jié)婚紀(jì)念日等重要的日子都給予客戶(hù)關(guān)懷，關(guān)懷的形式可以是多種多樣的。
這里要注意的是，當(dāng)我們?cè)谑占蛻?hù)重要日子的時(shí)候，一定要搞清楚客戶(hù)提供的日期究竟是公歷還是農(nóng)歷，因?yàn)橛行┤讼矚g用公歷日期，有些人則喜歡用農(nóng)歷日期。如果祝福的日期搞錯(cuò)了，那就很尷尬了。
上面說(shuō)的這些關(guān)懷日期，都需要建立在客戶(hù)檔案的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。這就是建立客戶(hù)檔案的意義之所在，可以更好的服務(wù)客戶(hù)和關(guān)懷客戶(hù)，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。所以，我們?cè)诮⒖蛻?hù)檔案的時(shí)候，應(yīng)該盡量多地收集客戶(hù)的信息。
想收集更多客戶(hù)的信息，要求我們?cè)诤涂蛻?hù)聊天的時(shí)候，不要把全部的話題都放在客戶(hù)身上，要適當(dāng)把一些話題轉(zhuǎn)移到客戶(hù)的父母、孩子或伴侶身上。這里建議大家可以去找一些與聊天話術(shù)有關(guān)的書(shū)籍，多研究一下聊天的話術(shù)技巧。
情感關(guān)懷不僅僅運(yùn)用在與客戶(hù)有關(guān)的重要日子，還可以運(yùn)用在客戶(hù)生活中的各個(gè)方面。例如，前面課程中講過(guò)的“附加價(jià)值”也是情感關(guān)懷。在生活中，當(dāng)客戶(hù)或客戶(hù)的親人需要得到幫助的時(shí)候，我們應(yīng)該給予一些力所能及的支持。如果我們能夠給客戶(hù)足夠多的情感關(guān)懷，再難搞定的客戶(hù)，內(nèi)心都會(huì)被一點(diǎn)點(diǎn)的融化。只要我們用心對(duì)待客戶(hù)，就沒(méi)有征服不了的客戶(hù)。
在品牌情感維系上，發(fā)揮主導(dǎo)作用的是代理商，因?yàn)橹苯雍涂蛻?hù)溝通交流的是代理商。品牌方需要做好對(duì)代理商情感維系方面的相關(guān)培訓(xùn)工作，樹(shù)立代理商良好的客戶(hù)情感維系意識(shí)。如果品牌方開(kāi)發(fā)了CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以在系統(tǒng)中增設(shè)一個(gè)日期提醒功能，自動(dòng)推送客戶(hù)重要日期給代理商。
有同學(xué)也許會(huì)問(wèn)，是不是每一個(gè)客戶(hù)都需要做到同等的關(guān)懷程度呢？我認(rèn)為沒(méi)有必要都做到同等關(guān)懷。我們可以根據(jù)相關(guān)指標(biāo)給客戶(hù)設(shè)定一個(gè)指數(shù)等級(jí)，然后根據(jù)客戶(hù)等級(jí)設(shè)定相應(yīng)的關(guān)懷程度。至于客戶(hù)等級(jí)和關(guān)懷程度該如何設(shè)定，品牌方可以根據(jù)產(chǎn)品和客戶(hù)屬性進(jìn)行自定義。
好，以上就是這一堂課的全部?jī)?nèi)容，至于本堂課的相關(guān)知識(shí)在品牌運(yùn)營(yíng)中該如何去具體運(yùn)用，如果品牌方和我們合作，我們會(huì)根據(jù)品牌方的實(shí)際情況量身制定相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方案，手把手的教會(huì)品牌方該如何去具體的運(yùn)用。下一堂課，我們來(lái)講一講品牌方如何做好極致服務(wù)。
版權(quán)聲明：本文為「品牌起盤(pán)，就找胡小胖」的品牌運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師胡小胖原創(chuàng)文章，已進(jìn)行數(shù)字作品版權(quán)登記，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保持本聲明及標(biāo)題和內(nèi)容原封不變，并注明原創(chuàng)作者胡小胖，嚴(yán)禁私自改編為己用，否則將循司法途徑追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。
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01 小班班級(jí)家長(zhǎng)群公約
尊敬的家長(zhǎng)們:
大家好!首先歡迎各位加入小**班這個(gè)大家庭。為了方便大家相互交流，共享好的育兒資源，班級(jí)創(chuàng)建微信群。“ 國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，同樣我們的班級(jí)群也會(huì)有群規(guī)，接下來(lái)我們會(huì)對(duì)群規(guī)進(jìn)行說(shuō)明，請(qǐng)家長(zhǎng)們認(rèn)真閱讀。
1.本群為班級(jí)家長(zhǎng)群，老師會(huì)不定期地發(fā)放班級(jí)通知，家園配合事項(xiàng)，請(qǐng)家長(zhǎng)將群置頂關(guān)注(點(diǎn)擊右上角，選擇置頂聊天)
2.請(qǐng)家長(zhǎng)修改昵稱(chēng)，格式為:寶貝姓名+爸爸/媽媽
3.我們傳播正能量，歡迎分享有趣有益，有利于班級(jí)氛圍的內(nèi)容，交流各自的育兒經(jīng)驗(yàn)，解決日常的育兒困惑。
4.我們反對(duì)負(fù)能量，不在群里傳播不利于班級(jí)氛圍的內(nèi)容，針對(duì)個(gè)別寶貝的不良表現(xiàn)，請(qǐng)保持寬容的心態(tài)，不針對(duì)個(gè)人，不發(fā)聊天爭(zhēng)吵，不進(jìn)行人身攻擊和影響班級(jí)團(tuán)結(jié)的內(nèi)容。班級(jí)教育教學(xué)管理中存在的任何問(wèn)題或?qū)氊惖膫€(gè)別私人問(wèn)題，請(qǐng)家長(zhǎng)和班級(jí)老師直接面對(duì)面溝通或電話聯(lián)系或微信私聊。
5.老師發(fā)布重要通知時(shí)，請(qǐng)勿刷屏，讓更多家長(zhǎng)可以看到。
6.理解老師的延遲回復(fù)，為了保障教學(xué)安全，帶班期間老師不上微信和接聽(tīng)電話。
7.每天22:00-07:30為本群休息時(shí)間，以免影響他人休息。希望大家相互監(jiān)督，共同遵守。
8.為了維護(hù)班級(jí)群的良好氛圍，請(qǐng)勿在群里傳播各種帶有廣告，營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的軟文，鏈接，圖片或未經(jīng)證實(shí)的消息，如各種團(tuán)購(gòu)或抽獎(jiǎng)。
1.請(qǐng)爸爸媽媽們檢查寶貝的指甲是否需要剪短，幼兒的穿著舒適，方便。幼兒的口袋無(wú)細(xì)小或危險(xiǎn)物品。
2.寶貝的個(gè)人物品寫(xiě)上自己的名字方便老師區(qū)分。家長(zhǎng)切記不要給寶貝帶零食和玩具。
3. ( 08:50-09:10 )早點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诖酥八蛯氊惾雸@，如有特殊情況請(qǐng)?zhí)崆半娫捦ㄖ蠋煛?/p>
4.早晨入園時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)務(wù)必把寶貝交給本班老師。
5.初入園時(shí)無(wú)論寶貝怎么哭鬧，請(qǐng)家長(zhǎng)信任老師，下決心與寶貝分手不在園內(nèi)逗留，這樣能幫助寶貝早點(diǎn)適應(yīng)園內(nèi)生活。離園時(shí)請(qǐng)按時(shí)來(lái)接寶貝以免寶貝感到不安。(每周一至周四離園時(shí)間是五點(diǎn)，周五是四點(diǎn)半)
6.如有任何情況請(qǐng)及時(shí)與班級(jí)老師聯(lián)系，讓我們共同做好家園共育工作。希望您密切的配合班級(jí)工作，對(duì)我們的工作多提寶貴的意見(jiàn)或建議。
小**班的老師們期待寶貝們高高興興的到來(lái)!
02中班班級(jí)家長(zhǎng)群公約
為了創(chuàng)設(shè)一個(gè)文明和諧的交流平臺(tái)，本著“一切為了孩子的教育”的原則，經(jīng)過(guò)我園商討，以及根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況，制定了以下各班家園聯(lián)系微信群群規(guī)。
請(qǐng)各位家長(zhǎng)積極配合，遵守群規(guī)！
1. 本群為***幼兒園家園聯(lián)系微信群,所有成員均為***幼兒園幼兒家長(zhǎng)，未經(jīng)申請(qǐng)不允許外園家長(zhǎng)加入。
2. 本群各群主為***幼兒園班主任。
3. 本群是為家長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)、分享、探討的家園交流平臺(tái)，請(qǐng)家長(zhǎng)在參與時(shí)文明發(fā)言，勿發(fā)布任何與教育主題無(wú)關(guān)的廣告（包括各種課程推介）、鏈接、圖片、文字等。
4. 投票、點(diǎn)贊、拼購(gòu)及第三方鏈接等類(lèi)似廣告的東東一律經(jīng)管理員許可方可進(jìn)行，否則直接移出。
5. 利用平臺(tái)私下添加好友為其個(gè)人服務(wù)的將直接移出本群。也請(qǐng)家長(zhǎng)保護(hù)好個(gè)人信息，拒絕通過(guò)驗(yàn)證，避免微商騷擾。
6. 不發(fā)動(dòng)畫(huà)表情刷屏。
7. 感謝你的大愛(ài)，我們傳播正能量紀(jì)實(shí)，但不發(fā)未經(jīng)證實(shí)的救助信息。
9. 群成員無(wú)條件向群主開(kāi)放朋友圈。
10. 群成員拉新成員入群須經(jīng)群主審核。
11. 禁止對(duì)外泄露群友個(gè)人信息和照片信息。
以上為本幼兒園家園聯(lián)系微信群群規(guī)，請(qǐng)各位家長(zhǎng)自覺(jué)遵守，共同維護(hù)。如有違反請(qǐng)自動(dòng)退群。
03 大班班級(jí)家長(zhǎng)群公約
因?yàn)楹⒆樱覀兿嗑垡黄?。組建班級(jí)微信群是為了促進(jìn)我們的溝通和聯(lián)系，給孩子們創(chuàng)建一個(gè)積極、健康的發(fā)展空間，傳遞對(duì)孩子的愛(ài)和寬容，傳遞正能量。因此在群里，我們必須約定：
１．公告群用于老師發(fā)布教育局和學(xué)校的通知，課程分享，家長(zhǎng)配合須知，推薦優(yōu)質(zhì)資源和育兒文章。互動(dòng)群用于班級(jí)活動(dòng)照片分享，彼此溝通對(duì)話，交流親子活動(dòng)，為班級(jí)活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等。
２．孩子的個(gè)別私人問(wèn)題，不要在群里咨詢(xún)老師，怕回復(fù)不及時(shí)，請(qǐng)大家和老師直接面對(duì)面溝通或電話微信聯(lián)系。
３．分享正面積極的信息，傳播正能量，不發(fā)聊天爭(zhēng)吵，涉及人身攻擊和影響班級(jí)團(tuán)結(jié)的內(nèi)容。
４．理解老師的延遲回復(fù)，為了保障教學(xué)安全，帶班期間老師不上微信和接聽(tīng)電話。
感謝您的理解支持和配合！
教育孩子的過(guò)程，就是和孩子一起成長(zhǎng)的過(guò)程，我們一起進(jìn)步吧！收到請(qǐng)回復(fù)老師，例如:某某某家長(zhǎng)收到，謝謝大家配合工作！
