“據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查，27%的人有睡眠問題。國際精神衛(wèi)生組織將每年的3月21日定‘世界睡眠日’?！薄妒澜缢呷铡?/p>
△圖片來源于網(wǎng)絡
古往今來，人們對睡眠的重視程度可見一斑。人的一生大約有三分之一的時間是在睡眠中度過的，睡眠質(zhì)量的好壞，與人的身心健康息息相關(guān)。
作為一名地產(chǎn)人，總會有失眠焦慮睡不好的時候，但對于多數(shù)地產(chǎn)人而言，想睡個好覺，似乎都成為了一種奢望。
1、地產(chǎn)銷售“基本上就沒睡好過”
洪山某項目置業(yè)顧問王女士坦言，自從入了地產(chǎn)這一行，基本就沒睡好過。
以前市場行情比較好的時候，咨詢看房的客戶比較多，甚至深夜帶看成交的也有不少。那時剛需比較多，他們基本上都是白天上班，下班之后再來看房。等接待完客戶，就差不多晚上10點多了，再做個總結(jié)復盤，把第二天的工作做個簡單規(guī)劃，可能就快12點了。那段時間，凌晨一兩點睡覺是常態(tài)。
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現(xiàn)在的市場行情沒以前那么好了，客戶量也沒有那么多，基本上都是咨詢的多，下定的少，跟進每個客戶的時間和精力相比之前都要翻倍，而且還不一定有下文。
現(xiàn)在項目上開會復盤的頻次明顯高了，對自身的專業(yè)要求也更高，還要想著通過短視頻平臺去推銷項目推銷自己，下班也晚，壓力也大，經(jīng)常睡不好。
△微信朋友圈截圖
2、地產(chǎn)策劃“現(xiàn)在的睡眠質(zhì)量沒有以前做策劃專員的時候好”
東湖高新某項目策劃總監(jiān)劉先生，覺得現(xiàn)在的睡眠質(zhì)量明顯不如之前做策劃專員的時候好。
以前還是策劃專員的時候，只用負責一個項目的一條業(yè)務線，雖然每天工作任務比較重，壓力也比較大，但忙完一天回到家，倒頭就能睡。第二天天亮繼續(xù)忙碌著工作，很少有失眠的情況發(fā)生。
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現(xiàn)在做到了管理層，負責兩個項目，而且每個環(huán)節(jié)都需要做好統(tǒng)籌。在現(xiàn)在的市場情況下，每走一步都要格外謹慎，因為牽一發(fā)就會動全身。
△微信朋友圈截圖
現(xiàn)在時常在思考，怎樣鋪排銷售渠道，怎樣加速項目去化，時不時就會失眠。這種狀態(tài)在項目節(jié)點前后會更嚴重，而多數(shù)情況下，都是靠自己調(diào)整作息習慣才能進入正常的睡眠狀態(tài)。
3、地產(chǎn)代理商“現(xiàn)在的睡眠質(zhì)量不如從前”
硚口某項目代理公司負責人張先生表示，睡眠質(zhì)量和市場行情基本成正比，現(xiàn)在的睡眠質(zhì)量不如從前了。
在疫情之前，武漢的樓市狀況其實還是不錯的，即便是硚口這樣的區(qū)域，成交量都還可以。那時完成業(yè)績并不算太難，基本上“踮一腳就能夠著”。雖然平時比較累，下班也沒個定點，但至少還能睡個好覺，不至于失眠。
△圖片來源于網(wǎng)絡
現(xiàn)在樓市整體基調(diào)就是去庫存，再加上區(qū)域的特殊性，硚口這里的多數(shù)項目情況都不太樂觀。疫情對樓市的影響還是很大的，線下到訪變少，僅靠線上渠道，并不足以支撐項目的去化指標。
因此，業(yè)績?nèi)蝿諌毫Ψ浅４?，最近一直睡不好覺?，F(xiàn)在很多代理商都被渠道逼到改行了，曲線救國的去了三線，如今又重返一線，只希望武漢樓市的春天早些到來，好讓自己睡個安穩(wěn)覺。
4、地產(chǎn)媒體人“睡眠質(zhì)量時好時壞”
武漢某房產(chǎn)網(wǎng)絡編輯李女士則表示，睡眠質(zhì)量的好壞與市場波動有關(guān)，時好時壞。
剛?cè)胄袝r，對房地產(chǎn)行業(yè)的很多知識都要一邊工作一邊學習，所以一篇稿件經(jīng)常是反復推敲，為了強化稿件質(zhì)量，晚上經(jīng)常加班到凌晨1點多，甚至一篇稿件連寫3遍也是常事。那會兒擔心稿子寫不好，晚上總是失眠。
△圖片來源于網(wǎng)絡
待逐漸熟悉之后，出稿效率加快，作息時間慢慢恢復正常。只是在市場相對平穩(wěn)的時候會睡得好一些，因為那時工作基本上都是按部就班，比較規(guī)律.
如果市場波動，政策頻出或者樓市事件不斷，就需要趕熱點出稿，加班也就成了常態(tài)，而且大腦神經(jīng)長期緊繃，睡眠質(zhì)量比較差。要是長期這樣下去的話，怕是要考慮改行了。
4、地產(chǎn)人“請對自己好一點”
這樣看來，地產(chǎn)人的睡眠質(zhì)量受市場影響會比較大。睡眠質(zhì)量會直接影響工作和生活質(zhì)量，我們左右不了天氣，但能改變自己的心情；我們控制不了市場，但能平復自己的思緒。
行為上重視，思想上躺平，不要成為行走的“恐慌販賣機”。地產(chǎn)人，對自己好一點，至少，在今天，讓自己多睡一小時吧！
文黃sir圖編hyc
關(guān)于今天這個話題，記得之前跟微信上一個做建材銷售的好友聊了一下，他說，自己每天很努力，早上七八點就開始去拜訪客戶了，晚上七八點才回家，手中也有幾千個客戶，但是業(yè)績還是沒有很大的起色！
對于一個銷售人員來說，每天工作那么長時間，開發(fā)客戶數(shù)量也是比較多的了，每天那么努力，累成狗了，但是業(yè)績還是不夠吃飯！為什么呢？
以前我剛做銷售的時候，也是天天出去外面跑市場，一個月?lián)Q一兩雙皮鞋，襪子換得更多，因為跑爛了，但是每天都是掛蛋！搞得自己心神疲憊！從那時候開始我就開始思考，勤奮的意義是什么？
后來我不斷跟一些高手學習，特別是留意那些業(yè)績做得好的銷售，他們每天心情非常好，業(yè)績做起來就像呼吸一樣非常簡單！
這個時候我就慢慢了解到他們其實做銷售是有方法有思路的！
因為我花了很多時間去觀察研究看他們從開發(fā)客戶到成交轉(zhuǎn)介紹的過程他們是怎么做的！
然后我再把自己做銷售整個過程的每個環(huán)節(jié)跟他們的來對比，我發(fā)現(xiàn)有很多地方，我跟他們的做法順序不一樣，甚至相反！
比如那些銷售高手，一開始跟客戶接觸的時候，很少會提產(chǎn)品，而是先營造一個好的氛圍，然后再了解客戶需求。
我自己呢，一開始就推銷產(chǎn)品，客戶馬上拒絕，有些有意向的客戶，我介紹完產(chǎn)品之后，客戶也會找各種理由拒絕！
所以當我發(fā)現(xiàn)這些問題之后，就意識到，就算自己每天起得早拜訪客戶，拜訪得再多，中午不吃飯不睡覺，自己也很難出業(yè)績！
有一句話，越努力越幸運！但是為什么你會發(fā)現(xiàn)身邊很多人加班加點，每天累死累活，但業(yè)績連公司的基本指標都沒完成！
每天處于高壓緊張的狀態(tài)，甚至崩潰！其實他們是非常努力勤奮的，但是社會很現(xiàn)實，以結(jié)果為導向！
沒業(yè)績，再努力都是扯淡！所以越努力越幸運，應該還得加一個前提，就是你的方向要對，要有方法，有思路！
就算目前去做了，沒有結(jié)果，也要停下來好好反思一下自己的方向，自己的方法，或者請教同行高手！
長期的方向找不到，但短期的方向也要找到，因為有了明確的方向，清晰的思路和方法，這個時候努力了，才會離方向，離自己的目標越來越近！
否則越努力，離自己的目標距離越遠！勤奮努力只是態(tài)度，學習總結(jié)才是真正的開始。
概述
前面兩章《如何做好市場細分》、《如何做好戰(zhàn)略定位》（點擊跳轉(zhuǎn)文章）介紹了企業(yè)通過市場細分方法論，結(jié)合企業(yè)的使命、愿景和競爭力，確定了企業(yè)要進入的細分市場，接下來就需要深入了解企業(yè)想進入的目標細分市場客戶對產(chǎn)品有哪些需求，只有全面、深入的了解了客戶的真實需求，甚至形成行業(yè)需求，企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品才有可能是客戶想要的，甚至有可能成為爆品。
客戶的需求，又分為顯性需求和隱性需求。
所謂的顯性需求，就是把對產(chǎn)品的功能和性能、甚至參數(shù)都描述清楚了，且不容易產(chǎn)生誤解和歧義。
比如，某個客戶對汽車產(chǎn)品的需求：純電動汽車、續(xù)航里程不低于800公里、自動駕駛等級至少達到L3、白色、百公里加速達到x秒等，客戶把需求清晰地表達了出來，因此企業(yè)能很好的理解客戶需求。
事實上，獲取和理解客戶的顯性需求并不難，真正有難度的是企業(yè)如何去理解和挖掘客戶的隱性需求。
所謂的隱性需求，就是隱藏在顯性需求的背后，必須經(jīng)過仔細分析和挖掘才能將其顯示出來。
很多時候，客戶自己也沒想清楚具體需要什么樣的產(chǎn)品，所以也無法準確的描述出來，只能通過通俗、非專業(yè)語言描述表達出來，有時甚至都無法描述出來，直到客戶拿到產(chǎn)品使用后才發(fā)現(xiàn)原來這就是我想要的，產(chǎn)品甚至有超出客戶的預期的效果。
這樣的產(chǎn)品，一般都把客戶的隱性需求挖掘得非常好，比如喬布斯發(fā)明的iphone、剛推出時的微信等，一上市就形成爆品，其中的很多功能是此前客戶/用戶從未想到過的。
比如手機居然可以沒有鍵盤，但確實更酷更好用。福特汽車公司創(chuàng)始人亨利.福特曾經(jīng)說：如果在汽車時代早期詢問客戶有何需求，很多人可能都會回答：“要一匹跑得更快的馬。”
需要一種更快的工具是隱性需求，但馬不是需求。
事實上，隱性需求難以挖掘，除了和專業(yè)能力有關(guān)之外，還和對整個行業(yè)的理解、心理學，甚至對人性的理解都很有關(guān)系。因此我們說企業(yè)和企業(yè)的差距，從理解客戶/用戶的隱性需求就開始了。
那么，是不是把客戶的顯性需求和隱性需求都理解了，一定能做出符合客戶需求的產(chǎn)品呢？
答案是不一定。
因為客戶買到的產(chǎn)品和他的預期當中會存在6個gap（落差），這6個gap如果沒有很好的消除，客戶未必會滿意你的產(chǎn)品。那么這6個gap是什么，企業(yè)又如何最大限度的消除呢？
2
客戶買到的產(chǎn)品和預期當中的6個gap（落差）
這6個gap分別是：
gap1，期待的產(chǎn)品和客戶描述需求之間存在落差。
gap2，客戶描述的需求和企業(yè)對客戶需求理解的落差。
gap3，企業(yè)將客戶需求的理解轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的落差。
gap4，產(chǎn)品需求和產(chǎn)品實現(xiàn)之間存在落差。
gap5，企業(yè)的產(chǎn)品宣傳和實際的產(chǎn)品之間存在落差。
gap6，客戶收到的產(chǎn)品和最初期待的產(chǎn)品之間存在落差。
下面逐一做介紹。
gap1
期待的產(chǎn)品和客戶描述需求之間存在落差
形成gap1的一個很重要原因是存在上面談到的隱性需求，客戶自己都沒有意識到有這些需求，這樣企業(yè)就很難把客戶的需求完全準確的實現(xiàn)出來。
還有一些情況，就是不同客戶描述需求的能力有差異，這種情況在to B的模式中比較常見。
有些企業(yè)，他們對預期購買的產(chǎn)品需求描述的會很詳細、很準確，這樣能比較好的消除gap1。
但也有一些企業(yè)，對預期產(chǎn)品的需求描述則非常簡單，甚至有些參數(shù)無法定量描述，用盡可能、做到最好等詞匯來描述需求。
這種情況下存在gap1基本就是大概率的事情。
gap2
客戶描述的需求和企業(yè)對客戶需求理解的落差
存在gap2的主要原因是信息在傳遞過程中一般都會存在一定的損耗，這樣即使客戶把所有需求都清楚的表達出來了，需求接收方仍會對需求產(chǎn)生一定的誤解。
這很重要的一個原因是供應商和客戶站在不同的角度對產(chǎn)品的理解會不同，關(guān)注點也不同。
gap3
企業(yè)將客戶需求的理解轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的落差
客戶的需求，它是市場需求的一部分，可以簡單理解為市場需求，最終要通過產(chǎn)品來實現(xiàn)這些市場需求，和產(chǎn)品對應起來的需求稱為產(chǎn)品需求。
很多時候產(chǎn)品需求和市場需求是一致的，比如客戶把它的需求完全用產(chǎn)品的功能描述和性能參數(shù)表達出來了，這樣客戶的需求就和產(chǎn)品的需求對應起來，企業(yè)在實現(xiàn)了產(chǎn)品需求的時候就滿足了客戶的需求。
但有些時候，產(chǎn)品需求和市場需求之間存在落差，比如客戶需要在會議室展示電腦上的ppt，這是市場需求，你可以給客戶提供液晶屏，也可以提供投影儀，對液晶屏和投影儀的功能和指標來說，這是產(chǎn)品需求，如果對這個理解有偏差就形成了gap3。
gap4
聚焦兩會 · 關(guān)注民生
產(chǎn)品的需求到產(chǎn)品實現(xiàn)需要經(jīng)過一個叫產(chǎn)品定義的過程，因為產(chǎn)品實現(xiàn)主要由研發(fā)工程師來負責，而產(chǎn)品需求大多由市場人員來負責，產(chǎn)品定義的過程就是一個把由市場/客戶對產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化成一種研發(fā)工程師能聽得懂、看得懂的描述方式，并形成合理的解決方案。
事實上由于市場人員和研發(fā)人員背景不同，以及實現(xiàn)方案的多樣性，使得企業(yè)研發(fā)實現(xiàn)的產(chǎn)品和真正的產(chǎn)品需求存在差距，這就形成了gap4。
gap5
企業(yè)的產(chǎn)品宣傳和實際的產(chǎn)品之間存在落差
大部分企業(yè)在進行產(chǎn)品宣傳時，都會把產(chǎn)品最好的一面、把產(chǎn)品理論上最好的功能、性能和指標呈現(xiàn)給潛在的客戶，而實際產(chǎn)品在大部分時候可能表現(xiàn)并沒有那么好，這就形成了gap5。
gap6
客戶收到的產(chǎn)品和最初期待的產(chǎn)品之間存在落差
如果前面的5個gap產(chǎn)生了，那么gap6幾乎是必然會發(fā)生的事情， 因為經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)的信息傳遞失真，到最后客戶拿到的產(chǎn)品一定是和他期望的會有偏差。
因為存在以上6個gap，所以要研發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，甚至打造爆品是非常困難的。
那么有沒有好的方法來改善甚至消除以上6個gap呢？
事實上，IPD流程中的需求管理流程值得借鑒，它能在一定程度上解決以上一些問題。
下面以IPD的需求管理流程為例來說明產(chǎn)品的開發(fā)如何最大程度上滿足客戶的需求。
3
如何最大可能滿足客戶的需求
在《大名鼎鼎的IPD開發(fā)流程為什么這么厲害？一篇文章輕松讀懂它！》（點擊跳轉(zhuǎn)文章）這篇文章中，介紹了IPD流程中需求管理分為5個環(huán)節(jié)，分別是需求搜集、需求分析、需求分配、需求實現(xiàn)和需求的驗證。
本文對這5個環(huán)節(jié)的內(nèi)容不做展開，有興趣的讀者可以點擊以上鏈接閱讀。
本文要講的是如何在IPD需求管理的5個環(huán)節(jié)中，盡最大的可能減小這6個gap，以確保產(chǎn)品最大程度上滿足客戶的需求。
1.如何有效減小gap1：減小期待的產(chǎn)品和客戶描述需求之間的落差
減小gap1，最重要的是激發(fā)客戶把他潛在的需求給表達出來。對應到IPD流程，主要在需求搜集和需求分析環(huán)節(jié)。
在需求搜集環(huán)節(jié)，從多個客戶、多個渠道搜集需求，形成巨大的需求庫，對不同客戶的需求進行交叉驗證，不斷引導和啟發(fā)客戶把他的潛在需求和隱性需求給描述出來。
在需求分析環(huán)節(jié)，對于多個客戶的共性需求，一般都屬于顯性的需求，而個性化、差異較大的需求，有可能就是沒有提出這個需求的某些客戶的隱性需求，通過這種方式不斷的去挖掘客戶的隱性需求，有效的減小gap1。
2.如何有效減小gap2：減小客戶描述的需求和企業(yè)對客戶需求理解的落差
在需求搜集和分析階段，不斷的向客戶澄清需求，確保企業(yè)對客戶需求的理解是準確的。
在華為和中興等大公司，對于重點客戶，設(shè)置了需求澄清的流程。
需求澄清不僅有前期搜集需求的市場人員參加，也有這個產(chǎn)品的研發(fā)專家參加，從不同角度來確認需求，確保在產(chǎn)品正式開發(fā)前對客戶需求的理解是準確無誤的，最大程度消除gap2。
3.如何有效減小gap3：減小企業(yè)將客戶需求的理解轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的落差
客戶的需求描述形式更偏向市場，而產(chǎn)品需求更偏向研發(fā)。
企業(yè)搜集客戶的需求一般由市場人員完成，而產(chǎn)品需求和開發(fā)一般由研發(fā)人員完成，對于小公司來說，這兩件工作可能是一撥人完成，這些員工即懂市場又懂研發(fā)，問題不明顯。
但對于稍大一些的公司，則可能由兩撥人完成，其中負責市場的人員可能從來沒有做過研發(fā)，對產(chǎn)品尤其是研發(fā)不熟悉，而負責研發(fā)的人也從來沒拜訪過客戶，對市場也從未涉足過。
在這種情況下，出現(xiàn)gap3的可能性就非常大。
為了減小這個gap3，IPD流程中設(shè)置了技術(shù)marketing這么一個角色。
這個角色負責技術(shù)市場，起到了市場和研發(fā)的橋梁作用。他負責把市場需求說明書轉(zhuǎn)化為研發(fā)人員能理解的產(chǎn)品需求說明書，這個過程稱為“產(chǎn)品定義”。
產(chǎn)品定義有一些方法論，比如QFD等，產(chǎn)品定義角色的任職要求需要具備研發(fā)和市場的背景。
在華為和中興這種類型的公司，技術(shù)marketing崗位非常重要，因為缺少了這種角色，研發(fā)和市場就有可能出現(xiàn)各說各的，gap3就不可避免。減小gap3的工作在需求實現(xiàn)環(huán)節(jié)中完成。
4.如何有效減小gap4：減小產(chǎn)品需求和產(chǎn)品實現(xiàn)之間存在的落差
產(chǎn)品需求到產(chǎn)品實現(xiàn)這個環(huán)節(jié)，雖然已經(jīng)進入到公司內(nèi)部，但仍然存在gap的原因是產(chǎn)品需求還是偏上層功能和性能的描述，具體到研發(fā)實現(xiàn)，路徑和方式有很多種，有時一個功能需要在好幾個模塊共同工作來實現(xiàn)。
也有一個模塊能實現(xiàn)好幾個功能，因為存在這種多對多的映射關(guān)系，使得產(chǎn)品實現(xiàn)和產(chǎn)品需求之間的關(guān)系變得復雜起來，這樣容易產(chǎn)生gap。
解決這個問題比較好的方法是有了產(chǎn)品需求之后不要直接進入硬件畫圖、軟件編碼等詳細設(shè)計，而是先進行系統(tǒng)方案的設(shè)計和模塊概要設(shè)計，并做好充分的評審，確保方案是可行的，這樣即使在后續(xù)的詳細設(shè)計中出現(xiàn)問題，返工的工作量也不大，更不會出現(xiàn)方向性的問題。
文中開頭的小視頻就是存在這個gap，產(chǎn)品經(jīng)理需要一只會飛的鳥（產(chǎn)品需求），但是工程師開發(fā)了一只帶螺旋槳的鳥（產(chǎn)品實現(xiàn)），這雖然是個幽默，但產(chǎn)品開發(fā)最后背離了產(chǎn)品原始需求的情況，比比皆是。消除gap4的系統(tǒng)方案和模塊概要設(shè)計在需求實現(xiàn)環(huán)節(jié)中完成。
5.如何有效減小gap5：減小企業(yè)的產(chǎn)品宣傳和實際的產(chǎn)品之間的落差
一般企業(yè)在進行產(chǎn)品宣傳時，都是宣傳產(chǎn)品的亮點和最好的性能，對于缺陷和不足基本不會告知，所以等到客戶拿到產(chǎn)品時有失落感是正常的。
這其實是商業(yè)行為的自然選擇，相比較客戶產(chǎn)生的失落感，在產(chǎn)品宣傳時即把自己產(chǎn)品不夠好的一面呈現(xiàn)出來所帶來的損失，前者會小很多。
因此，gap5存在幾乎是必然的。
6.如何有效減小gap6：減小客戶收到的產(chǎn)品和最初期待的產(chǎn)品之間的落差
在產(chǎn)品正式交付給客戶前，在公司內(nèi)部需要經(jīng)過多輪測試和驗證，確保功能和性能達到了產(chǎn)品需求中的要求。
但是這些驗證僅僅是基于公司內(nèi)部的環(huán)境，以及基于公司對產(chǎn)品的理解，和客戶真實需要的是不是完全一樣還無法保證，這樣把產(chǎn)品直接交付給客戶，很容易產(chǎn)生gap6。
怎么才能改進這個問題呢？
IPD的需求管理中最后一個環(huán)節(jié)需求驗證，不僅規(guī)定了需求驗證需要在公司內(nèi)部進行，還需要在客戶處進行模擬真實場景的驗證，這被稱為“β（貝塔）驗證”。
在客戶處進行β驗證時，客戶可以提前看到產(chǎn)品的雛形，并可能會提出一些改進意見，包括產(chǎn)品功能和客戶預期有出入的，都會在這個階段得到修改和完善。
因為此時產(chǎn)品還未交付，客戶預期沒有那么高，產(chǎn)品存在的問題提前暴露出來并及時得到了修改，而且提前讓客戶了解產(chǎn)品，把了解產(chǎn)品的時間拉長了，也能避免客戶在一瞬間產(chǎn)生的感受。
這種情況比較適合to B的模式，對于to C模式，也可以采取類似提前發(fā)布樣機讓潛在用戶試用和提出問題的方式。
本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號，原創(chuàng) 揭應平 企業(yè)創(chuàng)新這點事 2022-04-13 08:00
]]>很多行外人眼熱外貿(mào)行業(yè)，說外貿(mào)行業(yè)個賺錢的黃金圣地，但卻不知道，這個行業(yè)同絕大多數(shù)行業(yè)一樣，也是個“是非之地”。
職場就是“利益場”，有人的地方，就有江湖。而但凡有“利益沖突”，就一定會有紛爭、恩怨。
▲圖片來自網(wǎng)絡，源于《笑傲江湖》
員工同公司之間是利益關(guān)系，員工同客戶之間是利益關(guān)系，賣家同買家之間是利益關(guān)系，員工與員工之間同樣是利益關(guān)系，一切皆為利益驅(qū)使。
所以當你揣測某個關(guān)系是否足夠好的時候，最該考慮的就是彼此之間的利益紐帶是否足夠強大。
當然了，這放在企業(yè)內(nèi)部的晉升制度上，也是同樣的道理，當你能夠為公司謀取更大利益的時候，你就會受到重用，就能享受更加優(yōu)質(zhì)的待遇。
但總有一些小人會惡意揣測這層“利益關(guān)系”，把別人想象的低俗下賤，見不得光。
▲圖片來自pexels
晉升部門經(jīng)理，“我”卻被同事說成小三
最近一位讀者反饋，
入職不到一年，就被提拔為外貿(mào)銷售部門的業(yè)務經(jīng)理，原因是自去年開始，她一直是這家公司的銷冠，老板認為她有這樣的能力，希望帶領(lǐng)團隊提升整體業(yè)績。
但隨著職位的提升，同事間的關(guān)系似乎也發(fā)生了微妙的變化。
以前關(guān)系好的同事也少言少語、愛答不理了，大有劃清界限的意思。
其他同事也經(jīng)常湊在一起交頭接耳說著什么，總感覺說的東西和自己有關(guān)系，因為他們說話總是背著她，并且每次看到她走過來，談話就戛然而止，各自忙碌去了。
她感覺很苦惱，不知道問題出在了哪里，為何大家開始冷落她，嘀咕她。
直到有一天中午，大家買飯回來，她當時正在廁所，大家以為她不在，又開始了對她的“評頭論足”，
“才來一年就升了經(jīng)理，有啥資格啊？李姐在這家公司都待 5 年了，就算選經(jīng)理也該是李姐?。俊?/span>
“我感覺她和老板有事兒！你們沒發(fā)現(xiàn)么，老板看她的眼神不一樣，說話的時候也總是非?？蜌?，但對我們總是兇巴巴的?！?/span>
“算啦 ，這樣的人走到哪里都是禍害，還覺得自己占了便宜呢，肯定讓老板睡了。”
“我看也像小三，看她每天打扮得花枝招展的?！?/span>
她沒忍住，破門而出，看了看同事們，卻什么也沒說，靜靜地走到自己的座位坐下，趴在桌子上，失聲痛哭起來。
她不知道該找誰傾訴，于是給 Mike 寫了一封很長很長的郵件。
在征得她的同意后，我決定在公眾號說道說道這件事。
“病態(tài)心理”的人很多，沒教養(yǎng)、沒能力
其實多年以前，Mike在天津打工的時候，也同樣經(jīng)歷過類似情況，自己被提拔為業(yè)務經(jīng)理，下面的人不服氣，各種嚼舌根。
只不過我可不會輕易示弱，讓他們肆無忌憚地撒潑。
我首先拿出了公司統(tǒng)計的業(yè)績報表（平時大家只知道公司在陸續(xù)出貨，并不清楚是誰的單，也不會有人講），讓每個人都赤裸裸地展現(xiàn)在每個人面前，知道每個人都幾斤幾兩。
而后我會行使自己作為業(yè)務經(jīng)理的權(quán)利，依據(jù)每個人的歷史表現(xiàn)，分別設(shè)定高出一倍、兩倍的季度業(yè)績指標，并展示出自己的歷史業(yè)績水平，以平悠悠眾口，如果有誰到期達不到指標，不好意思，馬上滾蛋。
其實無論是在生活中，還是在職場上，我們都會遇到各種各樣、形形色色的人。
我們并不能保證自己遇到的每個人都是充滿善意的存在。我們唯一能做的，就是強大自己的內(nèi)心，讓自己有能力面對突如其來的一切惡意。
她本來是因為業(yè)績突出，長期銷冠，才得以提拔，卻被同事說成是“小三的戰(zhàn)利品”，這些同事就是我說的擁有“病態(tài)心理”的人。
▓ 忽略事實、假清高
擁有“病態(tài)心理”的人往往會刻意忽略事實，只為攻擊你而攻擊你，從攻擊他人的過程中找到快樂。
我做公眾號，也經(jīng)常遇到這樣的人。
就拿我開售外貿(mào)課程這件事來說，很多人是抱著“仇視”態(tài)度的，可以說是“恨得牙根兒癢癢”。
前些天還有人在知乎上我的文章下留言，“外貿(mào)這么賺錢，還辛苦碼字？還用賣課賺錢？”
像這樣的人就是擁有“病態(tài)心理”的人，他們見不得別人好，往往“吃不到葡萄說葡萄酸”，自己沒得賺，也不希望你賺。
名牌大學教授不是一樣開私課賺錢嗎？
知名影視明星不是一樣開直播帶貨嗎？
其實賺錢這件事，誰會嫌賺得多呢？
生活的常態(tài)就是“無常”，“大常包小常”，誰能保證自己這輩子順風順水呢？
人最痛苦的時候，一定是需要錢卻沒有的時候，有的時候，錢能救命！
“天有不測風云”，醫(yī)院重癥 ICU 一天一兩萬，算一算你的存款能撐多久？夠不夠救你或家人的命？
看看每天滿朋友圈的“水滴籌”、這個籌、那個籌，金額 10 萬、20 萬、30 萬、50 萬、100 萬…
需要錢救命，卻拿不出的時候，你還會覺得自己沒錢很清高，很了不起嗎？
眼熱別人成功，詆毀、謾罵，能幫你支付高昂的費用嗎？
恐怕只會痛恨自己的無能吧？！
既然有能力賺，為何不賺？難道有能力賺的時候要假裝很清高，看淡名利，不去賺嗎？
何必裝孫子，說“我對錢不感興趣”呢？
▓ 為了黑而黑
大多數(shù)擁有“病態(tài)心理”的人黑你不是為了得到好處，黑你或許不存在任何利益驅(qū)動，只是單純?yōu)榱撕谀?，黑你的過程就是他們享受的快樂。
所以，你永遠叫不醒裝睡的人，壓根兒沒必要跟這樣的“人”較真解釋，根本沒用。
擁有“病態(tài)心理”的人接受不了別人比自己優(yōu)秀，更看不了別人過的比自己好，他們對別人的災禍“喜聞樂見”，甚至渴望給他人制造災禍，這樣他們才能從中得到快樂。
但你要明白，只有段位比你低的人，才會去詆毀你，惡意抹黑你，因為他不如你，到達不了你的高度，只能站在山腳下仰望山巔的你。
▓ 雙標
“雙標”是擁有“病態(tài)心理”的人的標配。
當他們罵你的時候，總覺得一切都是理所應當?shù)?，恨不得把自己滿嘴的糞便都噴到你的臉上，還不允許你擦的那種。
當你遭受辱罵，想要回罵的時候，他們開始說你斤斤計較、小肚雞腸、言辭臟臟、道德敗壞、不配做人之類，怎么難聽怎么說，怎么陰損怎么講，目的就是讓你“被噴了一臉糞水還不能擦”。
他們被人罵了一句，一點就炸，恨不得生撕活剝了對方。
你被他們罵了一句，你剛要回罵，他說你不夠大度。
千萬別試圖給他們潑在你身上的臟水解釋，因為這是不被允許的，他們總能找到冠冕堂皇的理由來詆毀你。
但凡你解釋了，他們就說你心虛了，你急眼了。
但凡有聲音支持你，他們就說你開小號了，來刷支持了。
比如去年還是前年，有人在知乎上黑我，很多徒弟留言佐證我的為人以及課程的效果，就均被打上了“小號”的標簽。
哪怕徒弟們的反饋截圖不計其數(shù)，也均被打上了“軟件制作”的標簽。
說真的，當他們說出這些話的時候，我覺得既好笑、又可憐，我有很多徒弟創(chuàng)業(yè)，每年利潤從幾十萬、上百萬甚至幾百萬不等，我壓根兒沒把小人黑我“軟件制圖”這件事放在心上，因為他們在我眼里，只不過是“井底之蛙”罷了。
強者遭受弱者的冷嘲熱諷時，往往只是輕蔑一笑，因為壓根兒沒把對方放在眼里，只是覺得他們好笑，又蠢又沒有能力。
就像當初“熊貓TV”破產(chǎn)，賠了 20 幾個億，很多人嘲笑王思聰，對其遭遇更是幸災樂禍，但有看到王思聰沒完沒了地解釋嗎？
我相信當王思聰看到各種陰陽怪調(diào)的網(wǎng)評時，也一定會覺得搞笑，在心里暗自罵上一句，“這群傻逼”。
生意本就有賺有賠，何況這點錢對于人家當真不算什么，拿著月薪 3000 塊，笑話人家一個項目賺幾個億的人，委實閑得蛋疼。
當初錘子手機倒閉，大家對待羅永浩也是一樣的態(tài)度，但人家轉(zhuǎn)眼間就把 6 個億的債務還清了，狠狠地打了那幫“幸災樂禍”唱悲調(diào)者的臉（人生滑鐵盧，賈躍亭、羅永浩、王思聰：我是失敗了，但你沒資格嘲笑我）。
原諒他們吧，畢竟他們的認知與能力極其有限，我們不能以自己的標準去衡量他們，否則和他們又有何區(qū)別呢？
就像郭德綱郭老師說的，有些人尚在“茹毛飲血”，何以“滿漢全席”？
但大多情況下，他們能黑的，可能遠超你的想象，所以還是盡量不要與他們糾纏。
遠離爛人、爛事
無論是在生活中，還是在職場的“平級矛盾”中（若非平級，作為領(lǐng)導，你可以通過業(yè)務考核，讓他們好好漲漲教訓），對待這類人，最好的方式就是無視他們。
無視他們、拉黑他們，就是對他們的辱罵、詆毀最好的回應。
因為回懟會浪費自己的時間和精力，會影響自己的心情，會降低自己的 level，會讓對方更加亢奮，沒完沒了，會給對方更多懟自己的機會。
你只管自己優(yōu)秀，別管小人作妖，因為“謠言終歸只是謠言，謠言止于智者”，如果沒有智者，那就讓那群弱智自嗨罷。
你要明白，他們黑你，詆毀你，證明你出圈了，有更多的人知道了你，證明你很優(yōu)秀，只有庸才才不招人嫉妒。
你越優(yōu)秀，就越招黑，所以老祖宗教育我們，要“韜光養(yǎng)晦”，不可“鋒芒畢露”。
當你同樣站在山腳下時，你和他們看起來一樣，他們的詆毀聲、謾罵聲，不絕于耳；當你爬至山巔，向下望去，依舊站在山腳下的他們就像是螞蟻一樣渺小，甚至小的你都看不到他們，更無法再聽到小丑們“變態(tài)扭曲”的聲音。
接觸那些愿意接觸你的，遠離那些刻意抹黑你的，不必跟每個人都去解釋一番，因為他們都不配。
你就繼續(xù)優(yōu)秀你的，賺你的，讓那些小人繼續(xù)窮酸！
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