客如云小程序2.0上新兩項新功能，快速助力商家門店聲名遠揚！

小程序門店增加地圖展示，擴大商家影響力

對于顧客來說，小程序點單時不小心選錯門店，會對取餐、就餐造成困擾。對于商家來說，無法讓顧客明確得知門店地理位置，會增加溝通成本，甚至造成客訴。

為此，客如云小程序在點餐頁和提單頁彈窗中，增加了地圖展示。不但表明了門店距離顧客的位置，還有準確的地圖定位。一方面，方便消費者進行確認，以免下錯訂單，另一方面，也為商家增加了一個展示渠道。

當顧客在點餐時，在直觀的看到門店地理位置后，可以更清晰在腦海里構建出門店、家或公司之間的距離。未來想要在周邊就餐時，能夠更快速的想到門店的位置。在一定程度上，也可以擴大門店的影響力。

小程序支持一鍵分享菜品，助力門店拉新

餐飲的主要消費群體，已經變成了“Z世代”，也就是1995年-2009年間出生的人群。他們有一個特點：分享?？吹较胍蚩ǖ牟蛷d和色香味俱全的美食，都習慣性的先分享給朋友。

在“全民社交”時代，點餐小程序怎么能少了社交屬性？客如云小程序更新，增加了“一鍵分享菜品”功能，顧客在點餐時，可以將自己喜愛的菜品，通過微信個人對話框、群聊對話框分享給朋友。

分享功能的實現，能夠有效地將門店的爆款菜品推送給更多顧客及潛在顧客群體，提高門店和菜品的知名度。朋友分享過的菜品，相當于一個很好的“背書”，能讓顧客在下單前對門店和菜品有更好的印象，這對于拉新是很有幫助的。

那么如何才能讓顧客愿意將菜品分享給朋友呢？除了自身產品過硬，味道好吃外，還可以把展示圖片拍得更亮眼，菜品名稱設計的更有特點，能讓顧客眼前一亮，愿意分享給朋友。

值得一提的是，本次客如云能小程序的功能更新，均不需要商家在后臺做任何配置。系統(tǒng)更新后，這兩個功能會自動在消費者端進行展示。

商家老板們對于小程序的使用，還有想要了解的內容，歡迎留言互動！

對此，北京市京師律師事務所合伙人、律師李樹表示，網友下單行為應承擔相應的法律責任。

網友下單行為屬締約合同行為 “誰下單誰買單”

“從民事行為角度來講，網友掃碼下單的行為應當是一個締約合同的行為?！崩顦浣忉?，僅從涉及金額上看，300多萬元的菜單儼然超過“惡作劇”的范疇。網友只要下單就要承擔合同締約的責任，存在過失就應當承擔締約過失責任。如果因為網友的下單干擾餐館經營，影響餐館服務，從行政處罰角度，若主觀存在惡意，還可能構成尋釁滋事，嚴重時需承擔刑事責任。

浙江曉德律師事務所創(chuàng)始人、主任律師陳文明也表示，網友違反博主的真實意思表示而惡意訂立合同，違背誠實信用原則，屬于欺詐行為和故意侵權行為，應當承擔相應法律責任，商家可就實際經濟損失要求網友承擔賠償責任。

而針對部分網友“遠程下單并未到現場”和“上了菜也吃不到菜品”的疑問，李樹稱，締約合同并未要求締約行為的地點?！澳憧梢宰诓蛷d里點餐，也可以在家里點‘外賣’。對于支付餐費的義務，不是說誰坐在那個位置上誰來買單，而是誰下單誰買單。至于吃沒吃，吃沒吃完，餐廳不承擔責任?！崩顦湔f。

若遠程下單成功 商家與該博主也需承擔相關責任

據媒體報道，遠程點單情況發(fā)生后，餐廳服務員與博主進行了確認，該博主最終按照自行下單菜品買單。目前，餐廳已升級了點餐系統(tǒng)。

值得注意的是，“若網友下單成功，菜品端上桌，商家和該博主也需要承擔相關責任?！崩顦浔硎?，對于消費者，應當注意到二維碼就是餐館點餐的入口，不管出于何種目的將餐館二維碼發(fā)上網，都應當盡到謹慎義務。自己在與餐館進行訂立合同的情況下，應當避免非本人意思的他人代自己下單點餐，給自己造成麻煩，也應當避免給餐館造成經營混亂、社會輿論的負面影響。給餐館造成損失的，應當承擔賠償責任。

陳文明認為，若網友點單菜品端上桌，對于商家而言，其行為同樣存在過失，應當承擔相應法律后果。作為一家正常餐飲企業(yè)，應當意識到300多萬的巨額菜品明顯超出常理，此時，商家應有與顧客進行核實的義務。

同時，北京市京師律師事務所合伙人、律師李寶蓮提醒“點餐碼小程序方便了商家，也方便了餐客。但商家應當保證點餐小程序基本的安全性，因點餐碼等小程序泄露他人個人隱私或造成他人損失的都應該承擔法律責任?！?/p>

網絡的虛擬性、開放性并不意味著可以“肆意妄為”

隨著網絡技術的快速發(fā)展和廣泛應用，人們的生活越來越便利，而泄露信息的風險性也隨之而來。此前有過類似新聞，如朋友圈透露彩票信息，被人搶先兌獎；根據社交平臺的照片，就能定位出住所地址等。

對此，李寶蓮表示，網絡并非法外之地，網絡的虛擬性、開放性并不意味著可以“肆意妄為”。個人應當遵守法律，不得從事干擾他人網絡正常功能、竊取網絡數據等危害網絡安全的活動，不能侵害其他個體的隱私等法律權利。

在陳文明看來，隨著科技發(fā)展，數字化生活的確帶來了便利。就網友遠程下單一事而言，點餐小程序的出現可以節(jié)約一定的人工成本，但小程序作為新興事物，立法上難免會有滯后性。因此，每一個暴露出的問題都是值得改進的方向。