事件起因為消費者在李佳琦直播間買的資生堂悅薇水乳比旗艦店還貴幾百塊。據(jù)澎湃新聞，多名消費者反映，10月24日，通過雙11李佳琦直播間，在資生堂官方旗艦店購買一套“【雙11預售】資生堂悅薇水乳套裝亮膚緊致清爽保濕補水套裝”。當天，直播間商品原價顯示為1440元，李佳琦直播間到手價為1240元。
而在11月4日凌晨，消費者通過資生堂通過資生堂天貓官方旗艦店購買該套裝，打折疊加店鋪券后僅需888元，比李佳琦直播間到手便宜300多元。
對此，資生堂旗艦店回應表示，“888元的價格為系統(tǒng)故障，將對異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當補償?！崩罴宴矫嬉脖硎?，“品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理?！?/p>
然而后續(xù)，在小紅書平臺上，有不少自稱拍下888元套裝的用戶表示，接到了資生堂客服的電話，客服要求取消該筆訂單，但可以贈送一套用戶所拍套裝，作為補償。
此消息一出，更是引起李佳琪直播間消費者的不滿。目前在部分社交平臺上，許多網(wǎng)友紛紛曬出了此前在直播間搶購的商品，大家發(fā)現(xiàn)部分商品不但價格高于官方旗艦店，包裝還存在破損。
本次事件消費者反映的資生堂悅薇水乳亦在618售賣行列。當時的售價列表顯示，資生堂悅薇水乳滋潤型/清爽型，附帶5種贈品，到手價1340元。
據(jù)上海證券報，此次價格的風波，也再次讓直播帶貨行業(yè)的核心競爭力問題擺在了公眾面前。價格如今早已成為整個行業(yè)內(nèi)最為敏感核心的問題。
有業(yè)內(nèi)人士直言，如今觀眾面對紛繁復雜的帶貨主播，人設沒有太多意義，粉絲不是沖著人去的，更多是朝著低價格去的。在這種行情下，誰能和品牌方協(xié)商一個更低的價格，誰就更得消費者的心。
而對于行業(yè)內(nèi)而言，違背最低價格約定往往就意味這合作的徹底破裂。此前東方甄選帶貨的玉米品牌便是一個極佳的例子。
彼時，經(jīng)過東方甄選推廣后大火的甜玉米因每根售價6元，而遭到另一位頭部主播辛有志的指控，質(zhì)疑其售價過高。
然而正當大眾對于6元玉米究竟算貴還是便宜時，東方甄選背后的玉米供應商東北農(nóng)嫂卻偷偷自己開設直播間，以更低的價格“背刺”東方甄選。
彼時東北農(nóng)嫂直接在直播間以3.6元每根的價格上線產(chǎn)品，還強調(diào)廠家直供。在此背景下東方甄選被迫下架了商品。
然而有意思的是，此舉一出，輿論的方向瞬間轉(zhuǎn)向了不利于東北農(nóng)嫂的一邊。
“對于供應鏈來說，價格肯定是最敏感最核心的問題，因此任何一個環(huán)節(jié)必須要遵守合約?！鼻笆鯩CN人士認為，因此從這個角度上來說，此次李佳琦直播間事件或許并非雙方之一有意為之，“最近‘雙十一’可能本身平臺也有一套復雜的優(yōu)惠體系，在這種背景下，稍微考慮不周，就會讓消費者實際上實現(xiàn)更低的價格?！?/p>
編輯：王光建
責編：吳金明
審核：馮飛
]]>編輯導讀：網(wǎng)友苦熱搜久矣，不想看的娛樂明星頻頻出現(xiàn)在熱搜上，社會事件卻難以得到關(guān)注。最近，微博發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》，公布了熱搜的算法和規(guī)則。再結(jié)合之前的定制化熱搜榜單，以后在微博上，大家沖的都不是同一片浪了。
一、規(guī)則背后
熱搜=營銷號+飯圈？
8月23日，出于部分網(wǎng)友對社會熱點事件的關(guān)注與討論，以及對微博熱搜榜單管理細則的誤解，@微博管理員 于微博社區(qū)發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》，向網(wǎng)友明確了熱搜的產(chǎn)品規(guī)則、計算公式、產(chǎn)品歷程、生態(tài)治理以及廣告投放等內(nèi)容，旨在向公眾公開形成熱搜的過程，表達繼續(xù)加強熱搜榜單規(guī)范化運營的決心，并將其作為主要調(diào)控目標。熱搜規(guī)則的公布固然叫好，但這背后的原因和過程也令人難以忽視。
追星一族，自古有之。近年來，社交媒體的虛擬性和便捷性為粉群大大提供了發(fā)展助力。隨著未成年人愈發(fā)頻繁地接觸網(wǎng)絡，在2020年7月13日，國家網(wǎng)信辦就發(fā)布了《關(guān)于開展2020“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡環(huán)境專項整治的通知》，在通知中指出要“嚴厲打擊誘導未成年人在熱搜榜、排行榜、推薦位區(qū)域應援打榜、刷量控評，煽動挑撥青少年粉絲群體對立、互撕謾罵、人肉搜索等行為?！?/p>
然而，在“治標”的基礎(chǔ)上，頂風作案者卻依舊肆虐猖狂。2021年上半年的倒奶事件如同一記警鐘，無底線的追星行為愈演愈烈，明星塌房、粉絲罵戰(zhàn)的硝煙也早已超出了正常范疇。這種瘋狂且畸形的追星行為，不僅嚴重擾亂了社會秩序，也在不斷擴大著飯圈二字的貶義意味，使之成為網(wǎng)絡風氣中的一股“濁流”。
因此，為持續(xù)整改飯圈，肅清網(wǎng)絡局面，同年6月以來，網(wǎng)信辦持續(xù)開展“清朗”系列專項行動，并再次提出“規(guī)范明星及其背后機構(gòu)、官方粉絲團的網(wǎng)上行為，嚴厲打擊網(wǎng)絡暴力，引發(fā)網(wǎng)絡粉絲群體非理性發(fā)聲、應援等的行為?！辈⒅攸c打擊了誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜等行為，目前已累計清理負面有害信息15萬余條，處置違規(guī)賬號4000余個，到目前為止效果顯著。
二、趨勢報告褒貶不一
在宏觀重拳整頓飯圈亂象的同時，一些網(wǎng)民對實時傳播類社交平臺的機制，尤其是微博熱搜管理的機制仍然存疑。只能說，這種擔憂其實不無道理。一次次明星看似“破圈”的日常，一次次被“比美”占據(jù)的榜單，確實吸引了大部分年輕人的眼球，使之逐漸缺乏了關(guān)注社會時政的興趣和能力，只待熱點繼續(xù)發(fā)酵，聚眾吃瓜湊熱鬧。
于是，8月23日@微博管理員 發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》。緊隨其后，@微博熱搜榜 就于隔天8月24日發(fā)布了2021年上半年的《微博熱搜榜趨勢報告》?！段⒉崴寻褛厔輬蟾妗穲蟾嬷性敿氈赋觯簾崴阎杏性絹碓蕉嗟纳鐣狳c、社會性關(guān)鍵詞持續(xù)增長，占據(jù)熱搜高位；越來越多的主流媒體影響力持續(xù)上升，81%的時事新聞皆由主流媒體主持。這充分證明了社會熱點相較于娛樂新聞來說，吸引力更大，關(guān)注度更高。
同時，娛樂篇報告中強調(diào)：“越來越多的正劇受到大量年輕用戶的關(guān)注……明星在作品中的業(yè)務能力受到更多關(guān)注，大眾對明星專業(yè)水平的要求持續(xù)提升。”昭示著大眾文藝鑒賞能力的攀升，更加青睞于好的明星和作品。
此外，報告中還提到了垂直領(lǐng)域中，網(wǎng)民對于電競行業(yè)和體育賽事的高度熱情，使其獲得了廣泛的關(guān)注度，漲勢突出。
報告一出，自然是喜憂參半。一方面，部分人喜的是經(jīng)過管控，娛樂半邊天的現(xiàn)象已經(jīng)不復以往，多數(shù)網(wǎng)民的素質(zhì)正在不斷提升，他們依然關(guān)心時政，擔憂國家大事，社會意識強，社會責任感重。有網(wǎng)友反映希望微博熱搜榜更多推薦、側(cè)重社會事實新聞，強調(diào)了社會話題更容易引起他人的關(guān)注和討論：
而另一方面，仍有大部分人提出質(zhì)疑。雖然@微博熱搜榜 已經(jīng)在報告中提供了較為直觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但在日日與微博熱搜榜單打交道的用戶眼中，熱搜突然出現(xiàn)與突然消失，背后一定有“人”的參與和控制：
三、規(guī)則淺析
眾說紛紜，網(wǎng)友對于《微博熱搜榜趨勢報告》的評價不在過多贅述，我們再來看看于報告發(fā)布前一天公布的《微博熱搜管理規(guī)則》。作為報告的“上家”，這份規(guī)則是報告形成的基礎(chǔ)，也是報告內(nèi)容的“方法論”。其包含了熱搜榜單的形成、熱搜詞熱度的計算、熱搜歷經(jīng)的變革、熱搜產(chǎn)品機制的優(yōu)化，及熱搜榜的廣告位，基本滿足了眾人對于熱搜規(guī)則的疑問。
1. 首先，熱搜詞究竟從何而來？熱搜詞的熱度如何計算？熱搜榜單究竟如何生成？
關(guān)于以上幾點，規(guī)則中明確：第一，熱搜詞條由大量網(wǎng)友的搜索行為和討論行為產(chǎn)生，話題詞與關(guān)鍵詞都可能成為熱搜詞條；第二，熱搜詞條產(chǎn)生后，會由算法計算詞條的綜合熱度，綜合排名前50名的詞條將被展示，成為榜單；第三，熱搜詞條的熱度計算公式為（搜索熱度+討論熱度+傳播熱度）× 互動率；第四，榜單算法中具有排水軍、反垃圾機制，能夠保證公平性。
由此可以見得，搜索熱度高、討論熱度高，但傳播熱度和互動率低下的詞條很可能無法躋身于熱搜榜單；而反之，搜索熱度低、討論熱度低，但傳播熱度和互動率較高的詞條可能會一躍而出，成為熱搜榜單上的一員。這也許可以成為“為什么用戶認為熱度高、出現(xiàn)頻率高的話題無法占據(jù)熱搜”這一問題的最好解釋。
2. 其次，平臺是如何優(yōu)化熱搜產(chǎn)品機制的？如何優(yōu)化熱搜生態(tài)環(huán)境的？
為打造健康化、多樣化的榜單，規(guī)則中稱，上半年的熱搜以“減少娛樂占比”作為主要調(diào)控目標，加大了對正向內(nèi)容、官媒報道的宣推力度和位置調(diào)控。同時，對于相同的負面新聞或明星話題，榜單前列只保留一條；對于造謠、嚴重不實信息的上榜內(nèi)容立即做下榜處理；對于引戰(zhàn)、攻擊、謾罵等違背社會風氣的低俗內(nèi)容，也將及時調(diào)控。
簡單來說，就是加強了人為對積極內(nèi)容的宣傳把控，減少了不必要的信息上榜，也不予非權(quán)威的機構(gòu)、媒體占據(jù)榜單。這一點在《微博熱搜榜趨勢報告》的社會熱點篇中也可以看出：“登上熱搜的熱點中，社會事實熱點數(shù)量上升42%……進入熱搜前十的熱點中，社會事實熱點數(shù)量上升56%。”
3. 此外，熱搜榜中的廣告位置有哪些？是否存在商業(yè)售賣位置？
熱搜榜的兩個廣告資源位，分別處于第3位熱搜詞之下以及第6位熱搜詞之下，并標有“商”字標簽，但實際上廣告位并不參與熱搜排序，熱搜榜單也并不存在待售賣的廣告位。
規(guī)則中還提到：“熱搜堅決打擊偽造熱點熱度、污染熱點生態(tài)、謀取不正當流量或經(jīng)濟利益的行為，持續(xù)升級熱搜防刷機制，為用戶提供更良性的熱點生態(tài)”，并說明：“如發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，歡迎大家通過舉報，投訴前臺‘惡意營銷’，或者采用私信微博管理員的方式進行監(jiān)督舉報，站方將依據(jù)事實情況作出相應處理?！?/p>
通過上述規(guī)則的淺析，我們至少不難看出，微博熱搜的確在不斷完善、打磨自身的機制和規(guī)則，旨在為大眾網(wǎng)民創(chuàng)造良性熱搜“生態(tài)圈”。
可盡管官方在《微博熱搜管理規(guī)則》中已經(jīng)給出了熱搜及其榜單算法，且將“花錢撤熱搜”、“花錢壓熱搜”歸類為“惡意揣測和謠言”，但見過熱搜榜詞條經(jīng)常出現(xiàn)和消失之后，這一點似乎很難令大眾信服。莫名其妙出現(xiàn)或消失的微博熱搜，多是為了擴大或縮減影響范圍，那么這些熱搜真的無人在背后推波助瀾？況且那些提供買賣熱搜、推廣轉(zhuǎn)發(fā)的商家和產(chǎn)業(yè)鏈，總不可能是在平白支出或自娛自樂吧。
同時，也有網(wǎng)友指出，熱搜計算公式中只有部分信息公開透明，用戶看不見、摸不著，也就更別提計算，因此該規(guī)則被質(zhì)疑也是必然現(xiàn)象，還需進一步透明化。
四、熱搜，私人定制？
所以，微博到底應該是什么樣的微博，熱搜又到底應該是什么樣的熱搜？這個問題或許沒有進一步的解釋，因為不論微博官方如何回應，大部分用戶對于熱搜的認知具有撕裂性，永遠是仁者見仁，智者見智。而作為獲取信息、交換信息的道具，具備公共特性的產(chǎn)品，熱搜也在呈現(xiàn)方式上做著有益探索。
據(jù)報道，8月25日，微博安卓版上線了私人定制熱搜功能，蘋果iOS版暫未上線。其使用方式為：下拉熱搜榜單，可在熱搜榜最底部進行定制。
在熱搜定制化的設置中，可以進行興趣定制和人群定制兩項設置。興趣定制包括娛樂明星、社會民生、時政要聞、影視綜藝、情感幽默五個選項，能夠從低興趣到感興趣進行劃分，最多只能選擇兩個低興趣選項。在人群定制中，可進行性別與年齡段的設置，跨度自60后到00后不等。
設置好興趣定制以及人群定制等內(nèi)容后，熱搜會根據(jù)用戶的偏好進行榜單過濾，感興趣程度高的選項，詞條會相應增加，反之則相應減少。
目前，該功能暫未面向全部用戶開放，或為灰度測試中。但據(jù)悉，去年9月份該功能已在內(nèi)測過程中，微博認證用戶、微博會員、陽光信用700分以上用戶能夠搶先體驗。
“熱搜可以定制化？聽起來是好東西。”這可能是絕大多數(shù)用戶的第一反應。憑借自己的偏愛獲得熱搜自由，這簡直是想你所想，知你所需的功能。它能幫助你增加熱搜榜單的“干貨”，避免過多的明星廣告營銷以及八卦新聞占據(jù)你的頁面，提升熱搜的內(nèi)容價值。用戶“各取所需”，也可以更加直觀地了解感興趣的領(lǐng)域內(nèi)容，節(jié)省自身時間和精力，增進用戶體驗。同時，微博也能根據(jù)每位用戶的自我分類對用戶畫像進行完善，方便精準營銷以及增設廣告位。
但是近期，通過大量用戶使用該功能后的反饋來看，熱搜定制的作用似乎還是相當有限。首先，有用戶不滿，經(jīng)過定制后的熱搜榜似乎并無太大變化，低興趣選項的內(nèi)容依然出現(xiàn)在榜單中。可以推測，熱搜定制目前的篩選、過濾機制還要進一步完善，關(guān)鍵詞和主題的也需仔細歸類。
第二，有用戶質(zhì)疑被定制化的熱搜可能會強化信息繭房和回聲室效應。熱搜是一種公共產(chǎn)品，它的產(chǎn)出者、關(guān)注者皆屬于公眾，可以說覆蓋、影響著公眾的生活，因此也不能偏離公共屬性。不論是社會新聞還是娛樂新聞，如果因為定制化被排除在外，會不會損害熱搜的權(quán)威性？會不會影響其社交性？
因此，想要扭轉(zhuǎn)大眾對于熱搜定制的認知，我認為或許可以先從真實性、權(quán)威性入手，不斷增加自身的公信力，不要讓”數(shù)據(jù)分析”淪落為“商機”，一定要繼續(xù)完善監(jiān)督、制衡機制，做到信息公開透明，切勿“利益至上”，發(fā)揮好自身的社會效益。同時，想要讓熱搜定制發(fā)揮作用，也要持續(xù)改進其篩選、過濾機制，或者增設關(guān)鍵詞屏蔽，還用戶“一片清凈”。此外，為APP內(nèi)熱度綜合排名前五/前十的詞條設置固定位置，可以使其不受定制化的影響，也對弱化信息壁壘有一定的效果。
然而不論如何我們都不能否認，微博熱搜的定制化是很大的進步，它的出現(xiàn)意味著微博愿意維護熱搜榜單的良好生態(tài)；愿意采用更加個性化的手段滿足用戶；也愿意增設對不同榜單的管理以及對廣告的選擇和制定，對算法、方案進行升級。
對于我們來說，這是熱搜新生態(tài)開始，也不會僅僅只停留于開始。微博熱搜還有很長的路要走，態(tài)度端正方可走得長遠，制度升級方可走得自信。
對于“微博熱搜管理新規(guī)則和定制熱搜”，你有哪些看法，一起來聊聊吧~
戳：http://996.pm/zOk3K
#天天問神回復#
「天天神回復」是天天問的一個新欄目，致力于發(fā)現(xiàn)天天問小伙伴的精彩語錄。抖機靈，大伙兒也是認真的！如果喜歡，記得點擊問題鏈接，和TA一起互動吧，我們也在這里期待你的發(fā)言喲~
與客戶遠程會議溝通，有個問題不知道如何解釋，怎么破？
@郝什么：假裝掉線了
轉(zhuǎn)行面試時被HR問為什么要轉(zhuǎn)崗，怎么說比較得體？
@阿么日記：這要反問HR了，我這都不對口的，你怎么叫我來面試？
什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理，能稱之為“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”？
@大魚燉海棠：
個人覺得從“人類高質(zhì)量男性”延伸出來的“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”將是個偽命題，即不會存在“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”的。
人類高質(zhì)量男性火爆的本質(zhì)，是它打破了人們對“高質(zhì)量”這個概念現(xiàn)有的認知。換句話說，并不是因為它真的是高質(zhì)量，而是因為它出乎意料（說實話，這種伎倆在編劇、相聲圈都爛大街了，沒想到還能這么出圈）。
如果繼續(xù)延伸這個概念，那么“人類高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)理”也將指的是“假高級、真搞笑”的產(chǎn)品經(jīng)理，而并非指那些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
那話說回來，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的？
我理解有兩種：一種是獨孤求敗的級別的大佬，他們做產(chǎn)品已經(jīng)不是做產(chǎn)品了，而是在做概念。他們的想法是引領(lǐng)而不是迎合用戶的習慣和需求，代表人物喬幫主，龍哥在我看來也算是其中之一。
另一種是蕓蕓如你我，為生活所迫不能躺平，只能忍受老板的壓榨、用戶的苛責、運營的白眼、開發(fā)的毆打的產(chǎn)品經(jīng)理。他們各自在崗位上做著或大或小的貢獻，為社會主義現(xiàn)代化建設貢獻自己的一份力量，他們同樣是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
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本欄目由@BaBo 整理編輯發(fā)布，歡迎大家踴躍提問，一起交流。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
]]>什么叫抖音報白？抖音報白有何好處？商家如果總是感覺報白當中沒有好處是很難用心去學習的，只有發(fā)現(xiàn)報白當中的其他好處才能更用心的來應對這些問題，幫助商家完成報白當中的各項環(huán)節(jié)。
一、什么叫抖音報白？
抖音平臺當中規(guī)定特殊類目當中的產(chǎn)品需要報白成功白名單一員后才能進行銷售，這個申請白名單的整個流程就被商家稱為報白，在報白方法當中人們需要根據(jù)不同規(guī)模和喜好來做出選擇，而且還要知道各個報白方法當中的優(yōu)勢才能做出正確應用。
二、抖音報白有何好處？
1、抖音報白后能得到流量和推廣當中的大量扶持，這些扶持都是官方直接給出的好處是不會占用商家營銷費用的。
2、報白報商家上傳的短視頻能得到優(yōu)先審核，甚至能被優(yōu)先推薦到熱門當中來吸引更多流量。
3、報白后人們在直播的時候能展示各種產(chǎn)品情況不用擔心店鋪封禁會發(fā)生，也不會因為一個詞匯或動作就受到處罰。
三、怎么完成各個類目報白？
1、在各個類目的報白當中問卷自行填寫、基地報白、服務商報白都是較為常用的方法，其中商家自行填寫問卷、基地報白當中的流程都是相似的，都需要問卷填寫和一樣的資質(zhì)準備才能進行報白，但是在報白效率上在基地報白會高于商家自行填寫問卷，但相較于服務商報白還是有些差距的。
2、服務商（顧念）在報白當中是能讓大小商家成功率都達到百分之九十左右的，尤其是中小商家在其他報白方法當中失敗后也能來找顧念服務商解決問題，直接用一個星期左右來得到報白審核結(jié)果。
服務商報白當中每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)人員來進行操作，有興趣的朋友就來點擊我們咨詢吧。
