五、點(diǎn)擊率的優(yōu)化
通過前期的準(zhǔn)備工作，前期產(chǎn)品也有一定的基礎(chǔ)，現(xiàn)在需要我們做的就是引流引流在引流，通過大量流量促使產(chǎn)品打造爆款。
淘寶有個(gè)概念叫做7天螺旋理論，可以簡單的理解為在淘寶的一個(gè)周期之內(nèi)，如果銷量增長，那么隨之而來的寶貝流量也在增長。其實(shí)主要含義就是，在一個(gè)產(chǎn)品周期內(nèi)，淘寶會給你一定流量，如果給了流量，點(diǎn)擊率還不錯，在轉(zhuǎn)化穩(wěn)定的情況下，訪客和銷量就會隨之螺旋增長。
所以說增長的核心，并不是銷量的增長，而是點(diǎn)擊率高于同行業(yè)水平，只要關(guān)鍵的就是訪客增加，所以打造爆款的首要動作，也就是第一步就是提高點(diǎn)擊率。
那點(diǎn)擊率的優(yōu)化很多朋友第一反應(yīng)肯定是主圖的問題，對，那么深層次的理解，除了主圖的視覺因素，更重要的是排版策劃的問題。場景不同，客戶需求的點(diǎn)也是不一樣的，所以我們沒辦法一張主圖把多種元素都添加進(jìn)去，所以我們要做的就是把人群區(qū)分開來。
然后著手去測試，把你的產(chǎn)品分別放在不同的場景里，調(diào)整對應(yīng)的關(guān)鍵詞根據(jù)行業(yè)100％出價(jià)。然后我們主要關(guān)注三個(gè)點(diǎn)，一個(gè)投產(chǎn)，點(diǎn)擊量，和點(diǎn)擊率。這三個(gè)因素具體拿出來去分析，投產(chǎn)高代表產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，點(diǎn)擊量能側(cè)面反映出市場，而點(diǎn)擊率的話是重點(diǎn)，我們分場景的最終目的。
最后，我們的結(jié)論是，與同行的場景人群相比點(diǎn)擊投產(chǎn)比較高的，可以預(yù)選出來有爆款的基礎(chǔ)，后續(xù)銷量會很大。計(jì)劃總點(diǎn)擊率遠(yuǎn)高于其它計(jì)劃，并且點(diǎn)擊量還可以的，選定出來做小眾人群爆款，利潤也不會太差。
六、轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化
在大市場下，寶貝的流量起來了，訪客也增加了，這個(gè)動作做到并不難，所以難的是如何把寶貝現(xiàn)狀維持住，因?yàn)榱髁縼淼每欤肓糇〔⒉皇呛芎唵蔚摹?/p>
因?yàn)樵?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="2540495">淘寶規(guī)則里，通俗的講，我給你流量，你點(diǎn)擊比較高，那我會給你更多的流量。但是時(shí)間長了，我發(fā)現(xiàn)給你的用戶都是只看不買，證明你的產(chǎn)品是有問題的，所以請你別浪費(fèi)資源，以后我也不會再給你優(yōu)質(zhì)的流量了。
所以讓搜索流量的核心在于點(diǎn)擊率，能讓流量維持住因素重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)化率
七、穩(wěn)定時(shí)期，突破瓶頸
你的寶貝做到這步時(shí)，點(diǎn)擊有了，轉(zhuǎn)化有了，可能店鋪里的牌面寶貝就成型了，不過穩(wěn)定的狀態(tài)下，想要提高一個(gè)檔次也是比較困難的。一個(gè)產(chǎn)品月銷量100提升500銷量可能覺得效果明顯，不過你的產(chǎn)品本身銷量就5000，再去提升500，這個(gè)意義就不是很大了。
這塊的提升是比較困難的，畢竟每一個(gè)產(chǎn)品做到這都是付出努力的，所以往往這塊我們不是不會去操作，而是不敢去動。想要突破不能光靠完善，還得改變，說到這最直接的方向可以從主圖入手。
說到這里很多人可能會噴我，產(chǎn)品成型你去動主圖，這不等于說，否定之前的工作，從頭來再來嗎？其實(shí)主圖的修改對于爆款來說，越要頻繁的調(diào)整，當(dāng)時(shí)流量基礎(chǔ)在幾十的時(shí)候，改變主圖，影響點(diǎn)擊率和銷量的效果體驗(yàn)并不是很大，但是大量流量進(jìn)來的時(shí)候，主圖細(xì)微的改變，可能在銷量上就能起到蝴蝶效應(yīng)。
當(dāng)然，我們必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，越是爆款的主圖，我們在調(diào)整的測試期也需要越謹(jǐn)慎，不是盲目的去調(diào)整，需要大量的數(shù)據(jù)去測試，才能更好的替換，達(dá)到更好的效果。如果測試效果不是很理想，那么情愿不去動主圖，免去造成更大的損失，這個(gè)就取決于自己想要達(dá)到的高度去著手優(yōu)化就可以。
在淘寶規(guī)則里的活動非常重要的，每個(gè)活動都是增長銷量的節(jié)點(diǎn)，除了淘寶的活動，我們也是適當(dāng)?shù)慕M織內(nèi)部活動。
內(nèi)部活動的話，通俗的講就是利用老客戶資源，適當(dāng)定期給老客戶內(nèi)部的福利，讓他們能夠二次購買，這個(gè)需要更多的維護(hù)。還有就是淘寶常見的淘搶購，聚劃算，猜你喜歡等，加大產(chǎn)品的展示。
平臺主要關(guān)注是公平性，大幅度折扣跑出去的銷量其實(shí)和日常產(chǎn)生的銷量的結(jié)果是不一樣的，不光利潤空間小了，也會導(dǎo)致權(quán)重低。
換句話說，如果不是大幅度降價(jià)的銷量，其實(shí)對于搜索來說是相對比較公平的，對于搜索也是有加權(quán)的，所以我們爆款參加活動的主要原則是做到折扣幅度盡量小，一定不能超過三分之一，舉例如果我們?nèi)珍N實(shí)際成交價(jià)是50元，活動盡量報(bào)40元，最低不能低于30元。
所以這些注意細(xì)節(jié)都寫到了，真正去做的時(shí)候還是會有很多的問題。一個(gè)產(chǎn)品爆與不爆，取決于自身產(chǎn)品過硬的質(zhì)量，還有后期運(yùn)營的力度，很多朋友都會抱怨市場不好，做爆款需要天時(shí)地利人和，我想說的是事在人為，你從心里認(rèn)定一件事，腳踏實(shí)地的去做，那么成功的概率遠(yuǎn)比你試探著，顧慮很多的去做大很多，成長也會加快腳步。
今天的分享就到這里了，如果有什么不明白的或者店鋪遇到了什么問題，歡迎來跟我溝通交流。
]]>近日，經(jīng)四川廣安鄰水警方偵查，23人團(tuán)伙制售假牛肉干被抓。該團(tuán)伙以較低價(jià)購入風(fēng)干鴨肉干，人工切割成小塊后，包裝為牦牛肉干售賣。為逃避公安機(jī)關(guān)打擊，他們在鄰水、成都的偏遠(yuǎn)山村建立窩點(diǎn)，團(tuán)伙中有負(fù)責(zé)洗錢的、負(fù)責(zé)刷單的，涉案金額1230余萬元。（據(jù)9月19日央視新聞）
相關(guān)新聞報(bào)道截圖
看上去銷量很高，包裝精美，評價(jià)很好的牛肉干，竟然是一點(diǎn)牛肉都沒有，而是價(jià)格更低廉的鴨肉，而如何把鴨肉做得像牛肉味，到底添加了什么東西，光想想就讓人覺得頭皮發(fā)麻。這樣瘋狂地造假，踐踏市場誠信，破壞了社會秩序，危害食品衛(wèi)生安全，對消費(fèi)者權(quán)益是一種極大的侵害，必須得到法律的嚴(yán)懲。
而這一案件的調(diào)查過程，其實(shí)很值得深思。市場監(jiān)管執(zhí)法人員在例行檢查中，發(fā)現(xiàn)了奇怪之處，在并不盛產(chǎn)牦牛肉的四川廣安鄰水縣，卻有大量的牦牛肉干發(fā)貨到外地，這想想就不太正常。于是立刻上門突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重后移交警方，警方順藤摸瓜，挖出制假售假、刷單炒信的產(chǎn)業(yè)鏈，跨省追捕，一舉鏟除。
相關(guān)新聞報(bào)道截圖其實(shí)，案件中違法者制假售假的手法根本談不上高明，他們產(chǎn)品沒有“高仿”什么知名品牌，屬于一眼看穿的“三無”產(chǎn)品，根本不可能進(jìn)入大小超市、實(shí)體店鋪售賣，所以只能在網(wǎng)上賣。而專門銷售這一家假牛肉干的網(wǎng)店，沒有任何的企業(yè)登記信息，同樣屬于“三無”店鋪。但就是這樣的店鋪，通過各種包裝和虛假評價(jià)，欺騙了眾多顧客，狂撈千萬余元，盈利竟然有400多萬元?？梢娋W(wǎng)購的虛擬性、隱蔽性，多么容易形成“障眼法”，讓“三無”產(chǎn)品肆無忌憚，橫行于市。
假牛肉干賣成“爆款”，首先當(dāng)然是騙子可惡可恨，但平臺的責(zé)任也是不可推卸的。面對消費(fèi)者時(shí)，電商平臺和具體的商戶共同承擔(dān)著“經(jīng)營者”的角色，平臺固然無法窮盡對海量經(jīng)營者的細(xì)致審核，但最基本的店鋪信息核查還是應(yīng)該要徹底負(fù)責(zé)地做到，不然根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》增設(shè)的條款，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法也要與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
雖然現(xiàn)在比較大的電商平臺在打假、打“三無”方面都出臺了很多嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，但是從假牛肉干一案來看，在實(shí)際執(zhí)行中還有相當(dāng)大的漏洞，這也提醒監(jiān)管部門，需要進(jìn)一步壓實(shí)平臺的審核管理責(zé)任。比如，類似商家地址與所售商品的原產(chǎn)地，存在明顯地域異常的情況，可以重點(diǎn)標(biāo)注，對消費(fèi)者作出提醒，或上報(bào)監(jiān)管部門核驗(yàn)，就能大大壓縮假貨存在的空間。
相關(guān)新聞報(bào)道截圖
2022年5月，廣東市場監(jiān)管局為了著力解決電商平臺“三無”產(chǎn)品較多的問題，約談了13家電商平臺，并且發(fā)布實(shí)施了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品質(zhì)量信息展示管控規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，從而解決網(wǎng)絡(luò)交易平臺銷售的產(chǎn)品普遍存在廠名廠址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)、生產(chǎn)許可和強(qiáng)制性認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)志等基礎(chǔ)性產(chǎn)品信息展示不規(guī)范、不健全等問題，指引電商平臺經(jīng)營者更好履行產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)，這種講究細(xì)節(jié)和實(shí)效的監(jiān)管措施，不妨多多益善，全國推廣，從源頭上把控，遏制歪風(fēng)邪氣，讓“三無”假貨無法在網(wǎng)店橫行，更加強(qiáng)有力地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
（來源：極目新聞）
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]]>淘寶爆款怎么做?滿滿干貨
這期來給大家聊一聊現(xiàn)在淘寶打造爆款應(yīng)該怎么做。好久沒有聊爆款打造的方式了今天講一講我們現(xiàn)在打爆款怎么打。
首先第一點(diǎn)，做爆款之前一定先確認(rèn)引流渠道，為什么一定要確定引流引流渠道呢?因?yàn)槟愕弥雷约旱哪繕?biāo)方向在哪里，引流渠道是你最重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)楹芏嗳艘簧蟻硎遣恢雷约旱降资亲雒赓M(fèi)推廣還是付費(fèi)，所以最好的方法就是打開同行，然后看一下同行目前引流渠道最高的量是什么。比如，顯示的是免費(fèi)量最多，也就是搜索量最多，還是這個(gè)直通車流量最多。
第二，就是要去分析一下對手的流量。我們一般是通過生意參謀一競爭一競店分析看到，然后把競品的流量渠道全部采集下來，比如搜索多，還是直通車多，比如搜索流量是大于直通車流量的，那完全可以看出來，這種賣家，很松懈于現(xiàn)在的行業(yè)競爭。因?yàn)槿绻兇獾娜プ雒赓M(fèi)，完全是可以用付費(fèi)直接打下來的。如果是付費(fèi)量多，那就想辦法怎么樣去優(yōu)化我目前免費(fèi)uv產(chǎn)值?？梢园蓇v價(jià)值做上來。這都是我們要分析的。
第三、可以把對手的成交詞、引流詞復(fù)制下來，目的是為了后期更清楚的知道要追蹤的詞路，要分析的人群在哪里。
第四、要看一下對手的評價(jià)，跟詳情頁，看對手的評價(jià)，跟詳情頁是為了清楚知道我這個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在市面上面如果已經(jīng)銷售了，客戶評價(jià)最多的是什么?包括對手是怎么樣去寫評價(jià)，因?yàn)榍捌趯懙募俚脑u價(jià)，然后用戶引導(dǎo)性的去購買那種假的評價(jià)的時(shí)候，他專注的點(diǎn)是什么?
第五、平常做基礎(chǔ)銷量上架了之后，一般的做法就是先去入池?；A(chǔ)銷量基本上是看行業(yè)的月產(chǎn)值。如果月銷量是1000，我大概會做到20%-30%，這個(gè)數(shù)據(jù)也不等。
第六、就可以開始補(bǔ)單做搜索了，這個(gè)時(shí)候做補(bǔ)單搜索入池，其實(shí)是一個(gè)比較簡單的入池方法。
第七、可以去搶日銷，把付費(fèi)開完之后，產(chǎn)品基本上趨于穩(wěn)定的狀態(tài)?；旧暇褪前讶珍N每天輾壓下去，這一刻要看你的同行，愿不愿與你一起競爭，如果她也每天在搶你的銷量，你們兩個(gè)就互相競爭。
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當(dāng)然你如果說，只是每天寫寫寫就一定可以實(shí)現(xiàn)爆款，也是有點(diǎn)癡人說夢，還是有方法和技巧的，否則為什么別人篇篇都是爆款，而你卻怎么寫，怎么創(chuàng)作都僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)閱讀量呢？
更有甚者，創(chuàng)作了一兩年也沒找到核心技巧，還是沒有人觀看，究其原因就是沒有真正的去思考背后的邏輯和秘密，沒有想什么方法，方法一出現(xiàn)，再去驗(yàn)證，爆款自然而然就來了，咱們今天就把爆款的創(chuàng)作方法給你做一個(gè)展示，讓你更大程度上實(shí)現(xiàn)爆款。
首先我們要給出爆款的核心秘密，那就是任何爆款都是又三部分組成的，你要說了，是哪三部分呢？是開頭，中間，結(jié)尾嗎？答案是，是也不是，我們這個(gè)叫法是開頭設(shè)置懸念，中間故事反轉(zhuǎn)，結(jié)尾增加討論。
怎么去理解呢？就是開頭的時(shí)候，不要平鋪直敘，你要設(shè)置一個(gè)違反常規(guī)的地方，目的是讓讀者有好奇心，然后有想法讀下去，你這是平鋪直敘，沒人愿意看，除非他是你的老粉了。
中間部分為什么要設(shè)置反轉(zhuǎn)呢？你通過簡單的敘述已經(jīng)讓他了解了大概，這個(gè)時(shí)候如果他心里的預(yù)期和你想給他的是一樣，那基本上他就不會再看，一劃，就走了，平臺就會認(rèn)為他對你的內(nèi)容不感興趣，都不感興趣了，怎么會再看呢？平臺也不會把你的內(nèi)容評定為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
最后一個(gè)最為關(guān)鍵，那就是結(jié)尾要增加討論，為什么要增加討論呢？我們要知道，平臺推送的邏輯是按照粉絲的動作來完成的，粉絲動作基本上涵蓋以下幾點(diǎn)，第一，點(diǎn)贊，第二，評論，第三，轉(zhuǎn)發(fā)，第四收藏，而我們主要激發(fā)的是粉絲的評論。
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1、特寫鏡頭
一定要有很強(qiáng)的目標(biāo)群體，簡單點(diǎn)就是讓人看到這個(gè)標(biāo)題的第一反應(yīng)：這不說的就是我嘛！
a.微胖女生的穿衣顯瘦的秘訣
b.150~160的女生怎樣變高挑？
其實(shí)大部分女生身高都在150~160這個(gè)區(qū)間，有明確的數(shù)字會比沒有明確的數(shù)字的標(biāo)題要更吸引人。
上面這個(gè)兩個(gè)標(biāo)題其實(shí)就是把目標(biāo)放在了微胖想顯瘦的女生群體和150-160的女生，戳重點(diǎn)、戳痛點(diǎn)。
2、明確回報(bào)
這是產(chǎn)品宣傳中最常見的標(biāo)題，直接承諾效果，盡量少地投入高的回報(bào)，人性都是這樣的，哈哈。
每天10分鐘，21天讓你0基礎(chǔ)尤克里里出道！
3、留懸念
人都有好奇心，所以多留懸念，揭秘、秘密這些詞……
比如下面這個(gè)標(biāo)題：
越神秘大家就越想知道，大家肯定都知道的，這個(gè)男朋友是誰呢？
4、客觀來說
這個(gè)最常見各種評論中，比如：同事看了都要鏈接
用完這個(gè)，大家都說我的眼睛好有神！
每一個(gè)主觀的人都希望用客觀的方法來證明自己主觀的正確。如果你想讓他下決心，就把“大家”搬出來。
比如很多自媒體文章標(biāo)題中都會叫一個(gè)網(wǎng)友怎么怎么樣…..
5、有明確數(shù)字的標(biāo)題
人對有天生的敏感性，并且有研究表明，在傳播領(lǐng)域中，人對7這個(gè)數(shù)字，特別招人關(guān)注，比如《爆款標(biāo)題的7個(gè)方法》、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
讀者一看就有一個(gè)明確的時(shí)間點(diǎn)，也是很吸引人的。
6、當(dāng)個(gè)知音（獨(dú)家感，感到親近寵愛）
要讓看你標(biāo)題的人，覺得是和你在1對1聊天，有種被親寵的感覺。
比如用：會不會覺得自己的皮膚不夠白，悄悄話：晚飯這樣吃，更不容易長胖哦！
這種標(biāo)題非常適用于短視頻，因?yàn)楦挟嬅娓小?/span>
7、找人撐腰
簡單點(diǎn)，就是標(biāo)題中多放一些關(guān)鍵詞，比如知名品牌小米、華為等，比如李佳琪推薦，更權(quán)威一些。
雖然說文案功底很難在短時(shí)間內(nèi)快速提高，但是通過一些標(biāo)題技巧，我們也可以一定程度上提高一些閱讀量。
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編輯導(dǎo)語：在經(jīng)過新品首發(fā)之后，我們需要對爆品進(jìn)行打造，它就是一個(gè)口碑生產(chǎn)、收集和傳播裂變的過程。到了口碑增長這一階段，我們的社群工作都要圍繞爆品進(jìn)行。作者總結(jié)了幾個(gè)方法，希望對你有所幫助。
爆品的打造就是一個(gè)口碑生產(chǎn)、收集和傳播裂變的過程。
在經(jīng)過新品首發(fā)階段后，我們就擁有了第一批真正的種子用戶，她們對產(chǎn)品的滿意度，將決定著新品最終的走向。
因此，在爆品打造的第二階段，社群的一切工作，都將圍繞著口碑的生產(chǎn)、收集和傳播進(jìn)行。
一、口碑的生產(chǎn)和收集
所謂口碑，就是用戶的使用反饋。參與反饋的用戶越多，獲得的好評越多，產(chǎn)品的可信度就越高，轉(zhuǎn)化率就越高。
那么如何讓用戶參與反饋呢？答案是：設(shè)置打卡活動
和首發(fā)階段的新品試用打卡不同，購買用戶的使用打卡，少了反饋的責(zé)任，多了很多隨意性。這時(shí)候就需要用活動獎勵，激勵用戶持續(xù)參與反饋。
針對不同的產(chǎn)品，需要設(shè)置不同的打卡活動，來確保最終的反饋效果。
1. 效果可監(jiān)測型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品的典型代表是減肥產(chǎn)品，用戶可以輕易獲取效果數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效反饋。
在這種情況下，打卡的目的就是引導(dǎo)用戶持續(xù)使用產(chǎn)品，然后堅(jiān)持記錄。所以要設(shè)置里程碑，比如打卡7天給一個(gè)小獎勵，打卡15天再給一個(gè)獎勵，打卡30天搶奪大獎等。
2. 效果難監(jiān)測，且效用周期長的產(chǎn)品
這類產(chǎn)品的典型代表是保健產(chǎn)品，用戶很難用身邊已有的工具，證明身體健康指標(biāo)的改善，除非去醫(yī)院體檢。
在這種情況下，打卡的目標(biāo)是要發(fā)掘案例對象。
首先，我們要針對產(chǎn)品的功效，人為設(shè)置一些輔助指標(biāo)，便于用戶觀察。比如睡眠、精神狀態(tài)、膚色、關(guān)節(jié)改善等某些器官功能改善后，帶來的體征變化。
其次，在這些粗淺的反饋中，找到那些很可能成為經(jīng)典案例的用戶，追蹤打造。
比如主打提升免疫力的保健品，有用戶說她有季節(jié)性濕疹或者其他免疫系統(tǒng)類疾病，則可以主動聯(lián)系對方，讓對方分階段在群里反饋病情好轉(zhuǎn)情況，帶動群內(nèi)用戶使用和推薦產(chǎn)品 的積極性。必要時(shí)，還可以資助對方去體檢，通過權(quán)威數(shù)據(jù)佐證產(chǎn)品的效果。
3. 體驗(yàn)型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品，按照體驗(yàn)的感官可以分為五類：
（1）視覺體驗(yàn)型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品中典型的是服飾，而服飾的種草，核心是圖片的視覺沖擊。這種情況下，組織購買用戶打卡的意義不大，甚至可能因?yàn)榉答亪D片的不美觀，降低潛在用戶的下單欲望。所以要主動挑選一些長相好，會穿搭的用戶來反饋，刺激潛在用戶下單。
（2）味覺體驗(yàn)型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品主要是指生鮮水果、食品和酒水等。味覺體驗(yàn)型產(chǎn)品，很多時(shí)候也是視覺體驗(yàn)型產(chǎn)品，所以兩者可以結(jié)合。
針對這類產(chǎn)品的反饋活動，可以是各種DIY制作的話題活動，一方面激發(fā)用戶的創(chuàng)意吃法，另一方面增加用戶的參與度和關(guān)注度，強(qiáng)化產(chǎn)品在用戶心中的記憶。
（3）觸覺、嗅覺和聽覺類產(chǎn)品
這類產(chǎn)品的反饋難度會更高，只能靠文字描述進(jìn)行，圖片很難呈現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特性。
在這種情況下，使用推薦類打卡比較有效。比如主打柔順蓬松的洗發(fā)水，香薰等，可以讓用戶拍一些使用場景的照片，或者錄制視頻，然后通過口播或者文字描述來反饋產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
通過不同的打卡活動，收集用戶的產(chǎn)品反饋，目的是積累可供二次傳播的素材，如果活動方式不對，很可能導(dǎo)致反饋很好，但是收集的素材無法傳播的情況。
另外，用戶除了會反饋正向素材，有時(shí)候還會出現(xiàn)負(fù)面反饋，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對。
1、私聊反饋的，要給用戶一個(gè)合理的解釋，并給予相應(yīng)的補(bǔ)償
2、在群里反饋，但是屬于個(gè)別現(xiàn)象的，引導(dǎo)私聊
3、在群里反饋，且屬于普遍現(xiàn)象，有其他用戶跟風(fēng)的，這種情況下，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼槍υ捫g(shù)。
一方面，要抱著一顆幫用戶解決問題的心態(tài)，安撫大家的情緒，避免事態(tài)鬧大；另一方面，要快速判斷責(zé)任歸屬，給出合理的解釋和解決方案。
最后，一定要態(tài)度誠懇，讓對方感覺到你是在替他解決問題，而不是推脫責(zé)任。
二、口碑的傳播和裂變
在一輪一輪的打卡活動中，產(chǎn)品的口碑其實(shí)已經(jīng)獲得了傳播。當(dāng)絕大部分首發(fā)用戶都動起來之后，就會出現(xiàn)各個(gè)群都在種草和反饋這個(gè)新品的情況，爆款的趨勢就開始顯現(xiàn)。
這時(shí)候，需要做的是，將這些零散的反饋，集中到一起，然后有計(jì)劃地組織口碑傳播活動。一般可以通過下列四種方式，進(jìn)行傳播。
1. 消費(fèi)者在社群現(xiàn)身說法
消費(fèi)者的現(xiàn)身說法，對提升產(chǎn)品口碑具有非常大的助力，原因是消費(fèi)者更愿意相信消費(fèi)者，而不是平臺或者商家。這和大家在淘寶下單前，先看購買評論再下單是一樣的道理。
在社群里，我們需要做的就是把這些原本待在評論區(qū)的消費(fèi)者，邀請到群里，給大家一個(gè)活靈活現(xiàn)的分享，通過他的真實(shí)感受和使用變化，刺激潛在的消費(fèi)者購買。
在這個(gè)部分里，需要注意的是被邀請者與平臺或者商家的關(guān)系，盡量選擇無利益關(guān)系，且大家較為熟悉的用戶。
和平臺上的消費(fèi)者不同，社群里的消費(fèi)者，互動多，很容易建立熟悉感。在社群存在感高的用戶的分享，更容易受到關(guān)注和認(rèn)同。否則一個(gè)完全陌生的消費(fèi)者，很容被認(rèn)定成平臺或者商家的托，內(nèi)容可信度低，甚至可能引起反感。
2. KOL和KOC的朋友圈、視頻號傳播
社群中的KOL或KOC，一般指經(jīng)銷商或者大代理，她們有自己的團(tuán)隊(duì)，有自己的私域用戶池，所以通過她們傳播產(chǎn)品的口碑反饋，可以獲得更多的關(guān)注，也能吸引更多的潛在用戶。
但是KOL和KOC一般比較忙，這時(shí)候社群需要做的，一是準(zhǔn)備好需要傳播的內(nèi)容，最好是不需要二次加工，可以直接傳播的；二是準(zhǔn)備好獎品。
當(dāng)有多個(gè)KOL或KOC，但獎品預(yù)算有限時(shí)，可以通過設(shè)置PK活動，比如朋友圈點(diǎn)贊PK、視頻號點(diǎn)贊PK等激勵她們進(jìn)行傳播。
凡PK活動，大獎一定要大，大到令人心動，否則效果不佳，所以要把預(yù)算集中在大獎上。
3. 公司主媒體賬號的案例宣傳
對于一個(gè)爆品而言，官方媒體賬號的宣傳當(dāng)然必不可少。
和社群內(nèi)的宣傳不同，官媒的宣傳注重調(diào)性、品味和形象，內(nèi)容質(zhì)量也更可控，更優(yōu)質(zhì)。官媒的作用，是給代理在發(fā)展用戶時(shí)，有一個(gè)權(quán)威的且能體現(xiàn)公司實(shí)力的素材渠道。這對于通過代理體系銷售產(chǎn)品的平臺來說，是很重要的一環(huán)。因?yàn)榇肀旧淼膶?shí)力可能是較弱的，所以需要平臺的實(shí)力作背書，而平臺的實(shí)力會影響代理在用戶心中的可信度。
4. 權(quán)威專家的答疑和分享
口碑的傳播過程中，常常會遇到負(fù)面的聲音，這時(shí)候，如果有專家資源，進(jìn)行專業(yè)的答疑和分享，將對產(chǎn)品的打造產(chǎn)生極大的助力。
尤其是對于保健品而言，每個(gè)人的體質(zhì)不同，使用后的感受和反應(yīng)各不相同，甚至有的還涉及病癥、藥理沖突等情況。這時(shí)候，權(quán)威專家的解答就非常必要。
而且專家的解答會帶來聚集效應(yīng)，能讓消費(fèi)者感受到，自己不是一個(gè)人，而是和很多人一起在使用產(chǎn)品。這種感受，能緩解一部分用戶內(nèi)心的懷疑，以及對產(chǎn)品副作用的擔(dān)心和焦慮。
總結(jié)
口碑的增長階段，社群要做的就是通過活動組織購買用戶產(chǎn)生反饋，挖掘經(jīng)典案例；然后將這些案例，交給具有二次傳播能力和影響力的人進(jìn)行傳播，增加產(chǎn)品的口碑。
口碑的傳播過程中，社群只是其中的一個(gè)渠道。
當(dāng)有其他媒體資源可用時(shí)，不能只局限于社群， 一切能提升口碑傳播量，增加關(guān)注和銷售的渠道，都要積極地利用起來。
本文由@魚骨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
]]>本人使用頭條已有幾年時(shí)間了，不過以前一直只是用來看看小說刷刷新聞什么的，從來都沒想過頭條也是可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的。
大家都知道有沒有收益，文章的展現(xiàn)量閱讀量非常重要，因?yàn)橛辛髁坎艜惺找媛铩?/p>
當(dāng)我們發(fā)表一篇自認(rèn)為不錯的文章或微頭條時(shí)，是不是隔三差五的會看看有多少展現(xiàn)量，50、100、200……可能過千的都不多，更別提過萬了，是不是覺得很郁悶？
是的，我也很郁悶，一天的心情都不好了。
別人發(fā)的作品動不動就是幾十萬、上百萬，甚至上千萬的展現(xiàn)，為什么自己發(fā)的作品，只有那可憐巴巴的四位數(shù)，甚至三位數(shù)？
如何實(shí)現(xiàn)更高的展現(xiàn)呢？
首先你是如何看待《頭條》的呢？
頭條！??！
頭——條——?。?！
如果我們僅僅把頭條當(dāng)作另一個(gè)微信朋友圈的話，那我們寫的東西注定是得不到很高的展現(xiàn)的，你覺得呢？
在《頭條》里，它可以是新聞熱點(diǎn)的交流平臺，也可以發(fā)表你的專業(yè)知識、你的興趣、你的愛好、也可以你的家長里短，往往你發(fā)什么內(nèi)容就已經(jīng)注定了會有哪些用戶圈去關(guān)注了。要想獲得更高的展現(xiàn)，面向的群體圈子當(dāng)然是越廣越好了。
頭條是面向全用戶的互動發(fā)流平臺，如果你發(fā)的東西能夠引起大家的關(guān)注、認(rèn)可甚至共鳴的話，那么獲得高展現(xiàn)是遲早的事。
其實(shí)對于每一個(gè)頭條用戶，我們可以是一個(gè)純粹的“用戶”身份，但是如果想通過《頭條》實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)，我們必須要成為一名記者、作者、一名評論員。
如果從記者的角度來看，那么能否抓住當(dāng)下的熱點(diǎn)、能否及時(shí)、能否實(shí)事求是地發(fā)出自己專業(yè)、獨(dú)特的見解就顯得尤為重要了，這是獲得高展現(xiàn)高閱讀最好的切入點(diǎn)。
當(dāng)然了，那些人云亦云的可能就要說抱歉了，也許還會被打上蹭熱度、蹭熱點(diǎn)的標(biāo)簽，誰讓自己不是第一個(gè)吃螃蟹的人呢？畢竟當(dāng)全民都在參與討論的時(shí)候，我們的觀點(diǎn)、我們的見解得多么的優(yōu)秀才能脫穎而出呢？
從作者的角度，寫一些與自己專業(yè)相關(guān)的知識，或者經(jīng)歷故事、興趣愛好等等，這樣的作品有內(nèi)容、自己的理解也透徹，容易下手，大家也容易接受認(rèn)可，共鳴度高的話應(yīng)該也能獲得不錯的展現(xiàn)。
最后，標(biāo)題的重要性，一個(gè)能不能引起看官的興趣，又不至于淪為標(biāo)題黨的標(biāo)題，這也是非常關(guān)鍵的（就個(gè)人而言，是非常非常討厭標(biāo)題黨的）。
當(dāng)然，什么作品會爆，這個(gè)真的只有天知道?。?！
不過只要我們做好自己，擴(kuò)大自己的知識容量，認(rèn)真寫出自己的專業(yè)原創(chuàng)，爆款一定會有的！?。?/p> ]]>
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