第一步：通過淘寶短信聯(lián)系賣家申請(qǐng)假一賠三
一旦發(fā)現(xiàn)商品是假貨，你第一時(shí)間需要通過淘寶短信聯(lián)系賣家，提供假貨的證明，并告知賣家你希望申請(qǐng)假一賠三。假貨的證明可以是購物發(fā)票、貨品圖片、視頻或者其他證據(jù)。需要注意的是，證明必須清晰可見，顯示的內(nèi)容需要真實(shí)有效。
第二步：與賣家就假貨進(jìn)行協(xié)商
收到你的申請(qǐng)后，賣家會(huì)聯(lián)系你進(jìn)行協(xié)商。賣家可能會(huì)要求你提供更多的證據(jù)，比如商品瑕疵的具體位置、瑕疵的實(shí)際影響等，以便進(jìn)行更準(zhǔn)確的判斷。協(xié)商過程中，你需要保持理智、冷靜、客觀，避免產(chǎn)生過激情緒。
第三步：仲裁申請(qǐng)
如果協(xié)商后還無法解決問題，你可以申請(qǐng)貨物仲裁。此時(shí)，你需要將證據(jù)準(zhǔn)備充分，并向淘寶仲裁中心提交申請(qǐng)。申請(qǐng)?zhí)峤缓笮枰却俨弥行牡奶幚斫Y(jié)果，處理結(jié)果一般在3-5個(gè)工作日內(nèi)出來。
第四步：達(dá)成賠償協(xié)議
如果淘寶仲裁中心認(rèn)定賣家有過錯(cuò)，賣家將會(huì)賠償你的損失。你可以和賣家通過自行協(xié)商，達(dá)成賠償協(xié)議。根據(jù)淘寶做出的賠償規(guī)定，在協(xié)商過程中賣家需要按照賠償比例，給予你合理的賠償。
結(jié)語：
以上就是淘寶假貨怎么申請(qǐng)假一賠三的具體操作流程。購買商品一定要認(rèn)真辨別，選擇有良好信譽(yù)的商家，這樣才能保證購物體驗(yàn)。如果您在網(wǎng)購過程中遇到假貨，不要讓自己受損失，保護(hù)您自身的權(quán)益，根據(jù)以上流程，及時(shí)申請(qǐng)假一賠三。
]]>我們?cè)诰W(wǎng)上購物的時(shí)候，可能會(huì)遇到這樣一種情況;如小王想買雙耐克鞋，從淘寶上找到一店鋪。通過與該店主溝通得知，其在該店鋪看好的一雙耐克鞋屬于“正品”，并且屬于“假一賠三”服務(wù)商品。這樣的一個(gè)有保障的商品立刻引起了小王的購買欲望，殊不知，這雙鞋也不一定是真“耐克”。
假一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。如淘寶判定買家賠付申請(qǐng)成立，賣家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款,并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的所有物流費(fèi)用。
只有購買支持“假一賠三服務(wù)”的商品才可享受到該服務(wù)保障。“假一賠三服務(wù)”或類似文案之標(biāo)識(shí)暫時(shí)僅適用于以下類目商品(淘寶網(wǎng)將不時(shí)公示新增或減少支持本項(xiàng)服務(wù)的商品類目):
美容護(hù)膚/美體/精油彩妝/香水/美妝工具美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)
奶粉/輔食/營養(yǎng)品品牌保健品
ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡品牌手表/流行手表
傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營養(yǎng)品
女鞋
戶外/登山/野營/旅行用品運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品箱包皮具/熱銷女包/男包珠寶/鉆石/翡翠/黃金廚房電器
閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤零食/堅(jiān)果葉/特產(chǎn)男裝運(yùn)動(dòng)鞋
運(yùn)動(dòng)服/運(yùn)動(dòng)包/頸環(huán)配件女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居流行男鞋手機(jī)家裝主材
洗護(hù)沐浴/清沽/護(hù)理
以上就是關(guān)于淘寶網(wǎng)中“假一賠三”服務(wù)的一些內(nèi)容。淘寶網(wǎng)設(shè)立“假一賠三”服務(wù)的初衷是既能保障淘寶網(wǎng)的買家利益、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物用戶的用戶粘性，也能進(jìn)一步吸引更多的非網(wǎng)購用戶，打消他們對(duì)商家信用和商品質(zhì)量的顧慮，加速壯大網(wǎng)絡(luò)購物的用戶大軍，更好的推動(dòng)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展。但是這一舉措是不是真的很好地保障了消費(fèi)者的利益，規(guī)范了商家的誠信經(jīng)營，還有待進(jìn)一步考證。并且，越來越多鮮活的網(wǎng)購例子，讓“假一賠三”遭到了質(zhì)疑。
王達(dá)(化名)于2011年10月期間在淘寶商城某店購買了紅雙喜正品盒裝3星球，一共買了16盒，打算為公司舉辦的一年一度的乒乓球比賽所使用。購買時(shí)選擇商城里的店是為了保證質(zhì)量，王達(dá)選擇的那家店帶有“賣家承諾假一賠三”，“賣家承諾正品保障”等字樣，以為是可信的，但是想錯(cuò)了，商家還是發(fā)了假球過來。從乒乓球盒子上看，與真的盒子水印相比有明顯的差別。真的盒子水印清晰可辨，假的盒子水印模糊不清。從球上看，假球薄而透光，真球厚而不透光:假球的結(jié)合部寬度不均勻，真球的結(jié)合部寬度均勻;假球在庭轉(zhuǎn)時(shí)晃動(dòng)明顯，真球在旋轉(zhuǎn)時(shí)很穩(wěn)定。而商家所發(fā)來的假球具備了上面假球的特征。
在收到假球之后，王達(dá)啟動(dòng)了淘寶假一賠三的程序。在經(jīng)過大約3個(gè)工作日后，其接到了淘寶客服的電話。大致答復(fù)的意思是說:“取證不足，需要紅雙喜廠家的鑒定或者質(zhì)量檢測(cè)部門的認(rèn)定，否則一律認(rèn)為是真球”。后來王達(dá)認(rèn)為此事過于麻煩，就不了了之。
馬女士從淘寶某網(wǎng)店購得手機(jī)一部，當(dāng)時(shí)該店也存在“假一賠三”承諾標(biāo)記?？墒窃谑謾C(jī)到馬女士手里后，其發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi)IMEI碼跟電池背后說情況并要求退貨。最終，賣家同意退貨退款并承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)。
這一件件的事例說明了即使某店擁有“假一賠三”承諾標(biāo)記、某商品在“假一賠三”的保障之下，但由于賣家一些的主觀因素及利益驅(qū)使等等，也不能完全地保障某商品就是“正品”，不是假貨。因此，在對(duì)待“假一賠三”承諾標(biāo)記這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，不要認(rèn)為凡是具有“假一賠三”承諾標(biāo)記的，就能放心購買。
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