#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#
在我入職中國電信之前,許多人告訴我央企的工作環(huán)境穩(wěn)定,前景良好,能幫助我少走很多彎路。但事實真的如此簡單嗎?
電信公司的職位分配是隨意的,和我當初申請的職位完全沒有關(guān)系。沒想到在大學(xué)里學(xué)習(xí)了四年的計算機技術(shù),結(jié)果現(xiàn)在的工作卻需要我頻繁與客戶交流,這讓我這個社交恐懼癥患者感到非常憤怒!
客戶經(jīng)理的工作非常辛苦。起初,我以為他們只是在上班時面對客戶,低聲下氣,而下班后就可以放松,仿佛是客戶的“父親”。但我錯了。電信公司的客戶經(jīng)理實際上是在第一線,意味著如果客戶遇到產(chǎn)品故障、財務(wù)問題、合同續(xù)約或?qū)Ψ?wù)不滿等情況,最終承受一切壓力的都是他們。客戶只關(guān)心客戶經(jīng)理,而那些本應(yīng)處理這些問題的專門人員,客戶經(jīng)理在公司中還需向他們求助。這導(dǎo)致我每天都感到很沮喪,心情不斷被消耗,甚至身體也開始顯得勞累不已。
客戶經(jīng)理的要求總是很高。起初,我認為客戶經(jīng)理的工作并不復(fù)雜,心態(tài)放寬一點就好了,但我意識到我想得太簡單了。上級提到,很多問題在電信部門都有專人負責(zé)。以故障處理為例,每次客戶需要支持時,我去找裝維師傅,他們都會耐心地帶我到現(xiàn)場,教我處理問題,這讓我感到非常感動。可是,下次出現(xiàn)故障時,如果師傅不愿意合作,就會對我說:“我不是已經(jīng)教過你怎么判斷和處理了嗎?”然后就不再愿意幫忙了。我向領(lǐng)導(dǎo)反饋了這種情況,領(lǐng)導(dǎo)卻說:“那你多學(xué)習(xí)一點,下次就能自己解決了?!边@讓我感到很困惑,這就好比我作為前端開發(fā)人員還要再承擔(dān)后端的工作,我是應(yīng)該多拿一份工資嗎?不過,也有一位客戶經(jīng)理,因為不甘心,主動學(xué)習(xí)通信知識,能輕松處理故障,結(jié)果得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的高度認可,最后還成功考上了公務(wù)員。
客戶經(jīng)理的薪資水平不盡如人意。既然對心理素質(zhì)和專業(yè)技能都有如此高的要求,理應(yīng)獲得更豐厚的報酬。然而,我似乎還是想得太簡單了。客戶經(jīng)理的薪資主要還是依賴于績效工資,而績效又與業(yè)務(wù)的深入程度密切相關(guān)??蛻舻拿恳粋€舉動都可能影響到我的收入,因此下班后我依然無法擺脫客戶的影響(無奈)。
總的來說,中國電信有眾多分支機構(gòu),各個公司的服務(wù)體驗差異顯著。就我個人的經(jīng)歷來看,客戶經(jīng)理的素質(zhì)不敢恭維。此外,客戶經(jīng)理還需面對一些社會潛規(guī)則,比如人際關(guān)系、送禮及內(nèi)斗等?,F(xiàn)在我也選擇了躺平,上班的時候混日子,到了下班時間就走,閑暇之余做做副業(yè),打打游戲,工資不高,開心最重要。
]]>手機在現(xiàn)代社會中變得不可或缺,而人們經(jīng)常使用支付寶、微信等手機APP進行日常生活中的各種支付。此外,許多人的手機號碼也綁定了大量軟件和銀行卡,因此很少有人會輕易更換手機號。對于一部使用超過10年的手機號碼,移動、聯(lián)通、電信會提供哪些特殊待遇呢?這里有三種特殊待遇,你是否了解?
第1種特殊待遇:升級五星級用戶,對于10年老用戶而言,能直接享受的一個特殊待遇,就是升級五星級老用戶,一般來說,星級的高低,都是直接跟消費掛鉤的,使用的時間越長,消費水平自然越高,所以也就成了五星級用戶,但目前來說,老用戶能享受的待遇,其實也很一般,就是延長免停機時間,偶爾會有一些免費流量。
第2種特殊待遇:殺熟
所謂“殺熟”,指的是一些商家往往給予新用戶更多的優(yōu)惠和福利,而對老用戶則不那么重視,甚至推出一些價格較高的套餐。這是因為老用戶對品牌的忠誠度較高,商家認為他們不需要過多的激勵。這種做法曾在移動、聯(lián)通、電信等運營商身上出現(xiàn)過,甚至導(dǎo)致這些運營商受到工信部的約談。
第三種特殊待遇:提供免費套餐升級。特別是對于移動的老用戶,他們應(yīng)該能夠明顯感受到自己的套餐不斷在升級。比如,最初的8元套餐可能會逐漸升級到58元,甚至當5G時代全面展開時,這個費用可能會增加到128元。這也是老用戶所能獲得的特殊待遇之一。因此,即使一個手機用戶使用了10年以上,也未必會得到什么好處。
隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的實施,我們現(xiàn)在可以選擇移動、聯(lián)通和電信三大運營商中的任意一家進行號碼轉(zhuǎn)網(wǎng)。這對我們來說是一項利好政策,因為它為我們提供了更多的選擇權(quán)和靈活性。
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申請此大流量卡的年齡需在21至60歲之間。如果您年齡在16歲以下,但仍需要大流量卡,可以通過私下與我們聯(lián)系了解其他推薦方案。合約期為一年,如果在一年內(nèi)需要銷戶,將需要支付不超過150元的違約金。一年合約期結(jié)束后,可以隨時銷戶。
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]]>中國電信是中國最大的電信運營商之一,為了提供更好的服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求,中國電信推出了星級客戶標準,并通過評定客戶星級等級來衡量客戶的價值和貢獻。這項標準不僅提高了中國電信的經(jīng)營效益,也為客戶提供了更好的服務(wù)和特權(quán)。
中國電信星級客戶標準是根據(jù)客戶的消費金額、使用時長、付費方式、資費套餐選擇、客戶滿意度等因素綜合評定的。根據(jù)評定結(jié)果,客戶被分為1星、2星、3星和4星四個等級。
1星客戶為普通客戶,其消費金額和使用時長較低,付費方式常為現(xiàn)金繳費,沒有簽訂長期合約。2星客戶是中等消費客戶,其消費金額和使用時長適中,常選擇資費套餐,且付費方式多為自動扣費。3星客戶是高消費客戶,其消費金額和使用時長較高,付費方式多樣,尤其是簽訂了長期合約的客戶。4星客戶是最高等級的客戶,其消費金額和使用時長很高,付費方式多樣且常簽訂高級資費套餐。
星級客戶的成長值是根據(jù)客戶在一定時間內(nèi)的消費和服務(wù)活躍度來計算的。成長值代表了客戶的發(fā)展?jié)摿椭艺\度,是評估客戶價值的重要指標。
客戶每次消費都會為其增加一定的成長值,且不同等級的客戶每次消費增加的成長值也不同。此外,客戶的服務(wù)活躍度也會影響其成長值。例如,參與中國電信舉辦的各種活動、使用特定的增值服務(wù)等都能為客戶增加成長值。
成長值的增長會帶來一系列的特權(quán)和優(yōu)惠。首先,成長值越高的客戶,其享受的服務(wù)越優(yōu)先,例如優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、優(yōu)先解決問題等。其次,成長值高的客戶還可以獲得更多的折扣和優(yōu)惠,例如積分兌換、特殊套餐等。此外,成長值高的客戶還會被邀請參加各種特權(quán)活動,增加客戶的滿意度和忠誠度。
中國電信星級客戶標準不僅能夠幫助電信運營商更好地管理客戶資源,還能夠激勵客戶提高消費和服務(wù)活躍度。對于中國電信來說,星級客戶標準提高了客戶粘性,提升了客戶滿意度和品牌形象,同時也增加了客戶的忠誠度。對于客戶來說,通過參與評定和提升等級,能夠享受到更多的特權(quán)和優(yōu)惠,獲得更好的服務(wù)體驗。
總之,中國電信星級客戶標準及其成長值對于中國電信和客戶來說都具有重要的意義。通過評定客戶等級和增加成長值,中國電信能夠提供更個性化和定制化的服務(wù),不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。同時,客戶也能夠享受到更多的特權(quán)和優(yōu)惠,提高服務(wù)體驗。星級客戶標準是電信行業(yè)中的一項創(chuàng)新舉措,為電信運營商和客戶帶來了雙贏的局面。
]]>其實,每次觀看抖音需要的流量是相對固定的。平均來看,每次觀看一分鐘的抖音視頻需要大約2-3MB的流量。因此,看抖音一個小時大概需要120-180MB的流量,具體還得根據(jù)視頻的清晰度、畫質(zhì)、彈幕和下載等操作而定。比如,1080P高清視頻每分鐘需要的流量要大于低清晰度的視頻。
在此,我們就要介紹電信的一項最優(yōu)惠的流量套餐——“暢玩流量”,讓你輕松看抖音、直播、在線游戲等,并附帶通話和短信業(yè)務(wù)。該套餐適用于全國范圍,無需買地方包、不限使用區(qū)域,一律統(tǒng)一流量計費,比其他流量套餐更優(yōu)惠、更靈活。具體內(nèi)容如下:
套餐名稱:暢玩流量
優(yōu)惠政策:辦理暢玩流量方案,一次性預(yù)存1-50元,每月3元/500M流量優(yōu)惠,在使用完前幾天會有提醒短信。同時支持流量自動續(xù)訂服務(wù),使用完流量即可自動續(xù)訂相應(yīng)流量包。
適用范圍:全國通用
套餐費用:3元/500M,每月最多預(yù)存50元。
此外,對于一些較為重度的抖音用戶,如果需要更多的流量,電信也提供了更高流量的辦法,比如電信的4G “不限量套餐”,可隨意切換不同的互聯(lián)網(wǎng)套餐,并享有優(yōu)惠的通話和短信費用。這些都是非常具有性價比的選擇。
總之,看抖音一個小時需要的流量量并不大,電信推出的“暢玩流量”套餐方案,滿足你的需求,讓你暢享網(wǎng)絡(luò)世界。對于需要更高流量需求的用戶,可以考慮簽約電信的4G “不限量套餐”,實現(xiàn)更加符合需求的選擇。
]]>中國電信全稱中國電信集團有限公司,隸屬于國資委管理,既是國企,也是央企。
總部在北京,每個省都有省公司、地市公司、以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司,遍布全國各地,在家鄉(xiāng)也能就業(yè)。
02
中國電信簽約方式有兩種:
一種是正式工,和電信簽勞動合同;
一種是勞務(wù)派遣,和第三方公司簽勞動合同。
建議有想進中國電信的朋友,在校招時就投遞簡歷,一般校招進去都是正式工,正式工享受節(jié)假日福利,年終獎等等,而社招大部分都是勞務(wù)派遣,只有極少數(shù)才有可能轉(zhuǎn)為正式工。
03
招聘時間:
中國電信一年招聘兩次,分別是秋招和春招,分別是2月和8月開始??梢躁P(guān)注“中國電信校園招聘”公眾號,及時接收校園招聘消息。
在春季還有實習(xí)生招募計劃,推薦大家去實習(xí)了解公司情況,實習(xí)會有轉(zhuǎn)正的機會。
招聘崗位:
市場、銷售與服務(wù)、產(chǎn)品、企業(yè)信息化、網(wǎng)發(fā)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護與服務(wù)支撐、研發(fā)以及綜合支撐(行政文秘、法律、財務(wù)審計、人力資源管理等)等八大類崗位。
招聘要求:
一般總部和省級公司要求至少是211碩士學(xué)歷。地市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要求會比省級的低。
招聘流程:簡歷篩選 -> 筆試 -> 面試 -> 發(fā)offer -> 簽三方 -> 體檢 -> 入職
04
福利待遇(正式員工):
工資組成=基本工資+績效工資+季度績效+年終獎,一般省級稅前20左右,市級10左右,根據(jù)省市經(jīng)營情況有波動。
食堂補貼+交通補貼+2年免費租房+節(jié)假日福利。
如果是想進國企,中國電信是個不錯的選擇,雖然工資不是最高的,但是穩(wěn)定性和福利都還不錯,在當?shù)厥侵械人剑?/p> ]]>
2022年已過半程,跨境電商當下的水溫究竟如何,尾波影響過去了嗎?同一時間,時下的熱應(yīng)對,是否又有冷思考?獨立站是不是一試就通、品牌建設(shè)運營又應(yīng)該如何跳出原有的固式思維?
扎根供應(yīng)鏈管理十數(shù)載,曾是圈內(nèi)616跨境電商節(jié)的創(chuàng)始人之一,業(yè)內(nèi)大咖的分享也會給當下企業(yè)出海提供不錯的升級思路。今天,南都灣財社企業(yè)出海課題組與廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會、壹線出海聯(lián)合特邀深圳市鼎匯出海跨境電商研究院創(chuàng)始人、行云集團副總裁高長春,做客直播間進行話題分享。
一、亞馬遜風(fēng)波后,圈內(nèi)迎來品牌出海新拐點
多平臺布局,究竟該怎么選?
南都灣財社:亞馬遜封號事件后,怎么看待多平臺布局?
高長春:首先關(guān)于亞馬遜封店想明確的是,亞馬遜封店不是基于臨時設(shè)置的規(guī)則,也不是惡意不給任何說法。近期封店雖然規(guī)模大,但是各類店鋪被封都有給出對應(yīng)的違規(guī)解釋,相關(guān)的規(guī)則條例一直清楚地寫在亞馬遜《銷售政策和賣家行為準則》里。
第二,亞馬遜也不是去年才開始封中國賣家的店鋪。其實回顧過去,基本上亞馬遜每年春季都會開始著手進行當年的封禁動作。每年有例行的“處罰季”。
當然,去年的亞馬遜封店潮波及店家眾多,幾千個店鋪受波及,給行業(yè)帶來了一定的陰影。但是沒有必要因此唱衰跨境電商。與其說是重創(chuàng),不如是促進行業(yè)洗牌、轉(zhuǎn)型、可持續(xù)化發(fā)展的時機。
平心而論,關(guān)于侵犯知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量不佳、價格戰(zhàn)、“刷單”等違規(guī)行為,亞馬遜事先做出了多次警告。如果亞馬遜封店,能為我們提供了一個審視跨境電商的契機。倒逼“中國制造”到“中國品牌”,那也算是有積極的影響。
尤其新賣家,沒有必要排斥亞馬遜。亞馬遜仍然是現(xiàn)有的最大最完善的跨境電商平臺。不管是較為成熟的東南亞某top平臺,還是新興的非洲電商平臺,都存在一個“亂”字。規(guī)則和招商都存在繼續(xù)完善的地方。還是建議賣家布局的。但是要吸取教訓(xùn),提升合規(guī)化意識,不要抱有僥幸心理觸碰紅線。
多平臺經(jīng)營、創(chuàng)建獨立站是熱點。但是要結(jié)合自身實際情況進行。
首先多平臺經(jīng)營不代表每個籃子里都要放一個雞蛋。盲目布局之前要先問問自己是否對不同平臺的側(cè)重點和規(guī)則有清晰的了解。避免花費幾個月的時間精力,碰到一個經(jīng)營不穩(wěn)定或不適合自己的平臺,金錢時間都打了水漂。
如果你要發(fā)力品牌,獨立站當然要做。如果你只是想做一個普普通通的賣貨人,建議不要輕易碰獨立站。獨立站很火,但流量獲取和技術(shù)投入,不是每個人都能玩得轉(zhuǎn)的。
如果下定決心要做獨立站和自有品牌,就一定要堅持長期主義,做好長時間持續(xù)投入的心理準備。
南都灣財社:扎根在供應(yīng)鏈管理與出海領(lǐng)域十余年,曾創(chuàng)辦首個616跨境電商節(jié)。作為最早一批的跨境電商人,當下出海圈的階段跟過去相比究竟如何,你會怎么看待當下的階段?
高長春:跨境電商的發(fā)展,已經(jīng)從當初的一片混戰(zhàn)到逐步規(guī)范發(fā)展、再到品牌出海。中國商品出海的價值鏈曲線已經(jīng)由原來的微笑曲線底端,上升到整個微笑曲線的兩頂端,一端去做營銷、一端去做品牌。
未來,合規(guī)化、品牌化、數(shù)字化、全球化將成為未來出口跨境電商行業(yè)的藍海發(fā)展方向。
具體來說,包括由深耕海外本地市場衍生出的合規(guī)化;由DTC模式及獨立站衍生出的品牌化;由利用云計算、AI等技術(shù)構(gòu)建電商數(shù)據(jù)平臺衍生出的數(shù)字化; 三者結(jié)合,最終將實現(xiàn)中國跨境電商企業(yè)走向世界的全球化之路。
二、營銷手段越來越多,流量到底怎么捕獲?
海外社媒精準營銷,關(guān)鍵看本地化能力
南都灣財社:DTC、獨立站等關(guān)注,也是在去年風(fēng)波之后被頻繁提及大家也重視到了。
實踐過程中,獨立站或者說DTC,它究竟是不是一試就靈、有沒有什么痛難點?
高長春:做獨立站的難點當然不少,如技術(shù)和人才都是重投入。但是只要有資金都好解決。最本質(zhì)的難點在于流量獲取方面的思維邏輯轉(zhuǎn)變。目前很多城市針對獨立站賣家,都有大幅度的資金補貼,像湖南長沙,自建獨立站賣出一單后就可以拿回60%的建站補貼。
但是對于習(xí)慣了大平臺“貨架電商”的賣家而言,難點在于做DTC和獨立站所依賴的社交媒體引流。像SheIn、泳裝品牌Cupshe,它們可能在產(chǎn)品研發(fā)方面不一定是最強的,但是在Instagram、Facebook、tiktok等社媒平臺上,一定是玩得最轉(zhuǎn)的。這中間還牽扯到社媒帶來的私域流量沉淀的問題。
社媒營銷的好處就是精準,而且?guī)淼乃接蛄髁靠梢蕴岣邚?fù)購率。精準的網(wǎng)絡(luò)營銷體系會成為企業(yè)的核心競爭力。但是行業(yè)新進入者在短時間內(nèi)很難形成一套成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,面臨一定的營銷壁壘。
而且如今的流量成本越來越高,社媒營銷的過程也需要你對目標國的流行文化、熱點趨勢有非常地道的理解,而且選擇本地KOL、網(wǎng)紅的合作時也有不少坑,都是品牌方需要注意的。
以時下很火的Tiktok為例。要知道亞馬遜和Tiktok的邏輯并不一樣。亞馬遜跨境是由規(guī)模激增的海外第三方賣家從供給側(cè)開始拉動,并逐漸聚集起更大規(guī)模的用戶流量;而當下的TikTok跨境,則是先擁有了巨大的用戶流量,并從需求側(cè)產(chǎn)生了線上購物的站內(nèi)生態(tài)環(huán)境,出海五年,全球月活破 10 億,僅用了 Facebook 一半耗時。
但TikTok電商對中國賣家提出了一個很大的挑戰(zhàn),既要掌握內(nèi)容電商的邏輯和玩法,又要懂海外流行趨勢。
可以看到35歲以下的年輕人是目前TiK ToK的基本盤。爆款商品是當下TikTok電商生態(tài)的重要部分。80%以上的GMV來自20%的爆品。在其他地方買不到的產(chǎn)品戳中年輕人追逐潮流的心思,抓人眼球的商品更像是用來分享的社交貨幣?!?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="5441122">新奇特”甚至成為爆款產(chǎn)品的守則之一。
但不是說所有人都要跟風(fēng)去做社媒。不同品類的流量獲取方式絕對是不一樣的,不可千篇一律。像Cupshe這種比基尼、沙灘泳裝天然就便于在社交媒體上分享。但是像大件家居就不同。
傳統(tǒng)的大件家居,還是會更依賴搜索引擎一些。因為客單價高、復(fù)購率低,所以不斷從搜索引擎里拉新,是最精準和有效的。
三、回歸線下,品牌力如何打造?
實體體驗店打造線下閉環(huán),重金自建海外倉需回歸自身造血能力
南都灣財社:其實大家是怎么去看獨立站,以及它們目前所處的發(fā)展階段?在運營思維模式上或者具體實踐上,究竟會碰到什么一些雷區(qū)或者誤區(qū)?
高長春:DTC模式與獨立站的興起,其根本在于探究如何占領(lǐng)消費者心智,培養(yǎng)品牌的忠誠度,從而打造出有中國特色的國際品牌。出口跨境電商的受眾群體主要為全球互聯(lián)網(wǎng)消費意識較強的年輕群體,重視品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量,追求高層次的品牌體驗。用戶使用和消費習(xí)慣的形成、品牌粘性的建立需要一定的培育時間。做DTC的賣家,前期要做好一段時間內(nèi)持續(xù)投入的準備,不要抱有短線思維。
線下實體店可作為線上的補充,提供產(chǎn)品展示和消費體驗空間,從而提升用戶體驗和滿意度。
尤其是在后疫情時代,線下零售重新回歸。去年行云集團和鳳凰衛(wèi)視聯(lián)合推出一檔欄目叫《風(fēng)從東方來》,講的13個中國品牌出海故事。這些品牌要打造線上線下的全閉環(huán)。線上線下一體化,正是行云集團賦能中國品牌出海非常好的案例。
南都灣財社:在供應(yīng)鏈上,尤其是海外倉板塊,高院長有無建議給到?
高長春:對于海外倉,我們需要根據(jù)不同品類和實際需求量來制定海外倉的運營策略。比如大件家居出海,對于海外倉就有強需求。對于海外倉,要回歸自身需求。第一我在這個目的國做的是什么樣的品類,第二我的這個品類對于海外商的這個需求量是多大。如果是短暫的小需求,那么選擇海外從事海外倉的企業(yè)合作就行了,沒必要去自建或者說重資產(chǎn)去投入海外倉。
目前,全國各地都在鼓勵企業(yè)出海自建海外倉,不少地方政府甚至?xí)o予客觀的補貼。但回歸到企業(yè)長線經(jīng)營,還是要看企業(yè)自身的需求以及企業(yè)本身的造血能力。有這樣的業(yè)務(wù)支撐,自建海外倉與相應(yīng)的補貼,就是錦上添花。對待海外倉這個事情,尤其是當下海外疫情經(jīng)濟低迷的情況下,一定要審慎看待。
考慮到不同國家和地區(qū)的土地政策、風(fēng)土人情、合規(guī)要求以及資源關(guān)系差別明顯,對國內(nèi)玩家而言,能否在多個市場把握港口、大型樞紐節(jié)點等關(guān)鍵倉儲節(jié)點資源,如何通過科學(xué)選址平衡勞動力、中轉(zhuǎn)成本以及倉庫租金和輻射范圍,并在保證配送效率同時降低整體成本,將成為玩家之間的核心競爭所在。
此外,市場競爭加劇的背景下,海外倉服務(wù)商需著重培養(yǎng)以下兩項關(guān)鍵運營能力,從而建立自身護城河:提升庫內(nèi)運營自動化及智能化水平,實現(xiàn)分揀、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)效率提高并節(jié)降人工成本;優(yōu)化庫位規(guī)劃、并針對賣家提供備貨規(guī)劃方案,提升產(chǎn)品銷量及備貨量的測算準確度,減少庫存積壓或缺貨。
目前海外倉所提供的退貨服務(wù)依然有限,逆向物流的操作能力和成本突破將成為海外倉企業(yè)今后的又一關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。
四、立足品類去讀懂熱議范本
“小單快返”對柔性供應(yīng)鏈提出更高需求
“以貨找人”趨勢下硬配套要提升
南都灣財社:觀察圈內(nèi)熱議范本,比如SHEIN(希音)比如安克創(chuàng)新,又比如海外獲多輪融資起步的這些DTC品牌,圈內(nèi)到底怎么看?其借鑒意義究竟在哪?
高長春:SheIn(希音)核心優(yōu)勢就兩個,一個是柔性供應(yīng)鏈,一個是社媒營銷。前者對于中國玩家而言,是可以復(fù)制的。對于從國內(nèi)電商摸爬滾打過來的玩家來說,供應(yīng)鏈管理,大規(guī)模、快速的SKU更新,都是可以做到的。但是像數(shù)字營銷這一塊,如前面所說,需要新思維、靈活度。也是像轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)工廠短時間難以學(xué)習(xí)的地方。
脫離品類來談產(chǎn)品和流量沒有意義,SheIn所處的快時尚和安克創(chuàng)新所處的3C類目,兩者消費場景不同、對社交媒體的依賴度就不同。但是3C類目中運動相機、視頻相機這種新興細分品類對社交媒體又有更高的依賴度。
以服裝品類為例,有三點建議。
第一,建立產(chǎn)品開發(fā)壁壘。
市場預(yù)測不準確、廠商與消費者間信息溝通滯后是傳統(tǒng)服裝行業(yè)高庫存問題的主要原因。如果無法及時把握市場變化及消費者喜好,會進一步加大產(chǎn)品開發(fā)難度。因此需要企業(yè)建立專業(yè)化的產(chǎn)品設(shè)計團隊和數(shù)據(jù)驅(qū)動的研發(fā)體系,同時也需要終端銷售渠道對市場流行趨勢與消費者偏好的及時感知與反饋。
第二,建立供應(yīng)鏈壁壘。
為了對流行趨勢、消費者需求變化作出及時響應(yīng),企業(yè)需要具備綜合的供應(yīng)鏈管理能力,企業(yè)內(nèi)部需要產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)企劃、倉儲物流、銷售等多個部門的協(xié)調(diào)運作,外部則需要整合原輔材料供應(yīng)商、外協(xié)工廠、第三方物流服務(wù)商等資源。同時,企業(yè)需要實現(xiàn)控制供應(yīng)鏈成本和保持產(chǎn)品高質(zhì)量間的平衡,來保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈高效。
傳統(tǒng)品牌的訂單策略是“大批量、少款式”,但隨著終端消費人群和需求的變化,越來越多的品牌商開始調(diào)整供應(yīng)鏈的節(jié)奏,訂單逐步變小,款式逐漸變多,并且壓縮生產(chǎn)周期。品牌方“小單快反”需求要求工廠改造生產(chǎn)線降低生產(chǎn)成本,以滿足客戶需求,但是傳統(tǒng)工廠普遍缺乏小訂單的處理能力,在柔性供應(yīng)鏈改造方面具有較大的需求。
第三,建立管理能力壁壘。
管理不僅體現(xiàn)在對材料采購、產(chǎn)品企劃、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)銷售整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效控制,也體現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的快速反應(yīng)以及產(chǎn)品成本的控制上,最終轉(zhuǎn)化為“時尚設(shè)計、優(yōu)質(zhì)平價、快速流通”的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈特征。
南都灣財社:流量和產(chǎn)品也是一直會被討論的問題,包括獨立站的引流等等都是大家說到的難點。從圈內(nèi)踐行者的角度,會否有意見和建議給到當下入局者呢?有無踩過的一些坑,可以提醒給到大家去注意?對未來發(fā)展上,有什么樣的一些期待?
高長春:未來可以看到幾個趨勢:第一,稅款種類的變化下,賣家合規(guī)成本在提升,比如2021年1月開始英國要求整個電商平臺代繳部分增值稅。第二,Tiktok海外直播電商新業(yè)態(tài)涌現(xiàn),催生了“以貨找人”的新模式,可以針對爆品提前備好庫存。
目前產(chǎn)業(yè)鏈也有外遷的趨勢,但東南亞的基礎(chǔ)配套要跟中國產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相比,還有很大的差距,所以也不用太擔(dān)心。但這給國家配套層面提出了一些新要求:如何為訂單提高通關(guān)效率,尤其是訂單變小變多的趨勢下;另外信貸的投放是否可以加大力度,目前各個省市自治區(qū),包括我們深圳其實都有加大的舉措;再比如線下行業(yè)展會的舉辦。今年10月,鼎匯出海研究院將在10月份舉辦2022全球品牌出海博覽會,幫助傳統(tǒng)工廠或賣家走向品牌升級之路。大家也可以關(guān)注下。
出品:南都灣財社企業(yè)出海課題組
主持人:南都灣財社記者陳盈珊
導(dǎo)播/視頻:霍健斌
采寫:南都灣財社記者陳盈珊實習(xí)生鐘齡誼
]]>本人電信流量套餐為40G限速不限量,基本上每月使用30幾G,上月發(fā)了一些微頭條和視頻,最后一天流量到達40G上限,電信公司給我發(fā)了限速信息,流量超過40G后上網(wǎng)速率不超過1Mpbs。當時,我關(guān)掉了WIFI,使用限速后的網(wǎng)速體驗了一下,瀏覽網(wǎng)頁和微信基本不影響,刷抖音小視頻則明顯卡頓。對于像我這樣不怎么刷抖音視頻的用戶來說,基本夠用。
略微考慮以后,我拒絕了電信客戶經(jīng)理給我更改套餐的建議。
其實我不愿更改套餐除了目前套餐流量基本滿足需求以外,還有另外一個原因是超過套餐外流量資費比較貴。
查了一下移動和電信4G套餐標準:超出套餐流量,不足100MB部分,按0.3元/MB收費,100MB-500MB免費。套餐外流量超出500M,仍按上述原則(即每超出500MB收費30元)收取。我另外一張移動卡,平時不用流量,上個月不小心點了流量開關(guān),用了約800MB流量,扣了30元,還是優(yōu)惠后的費用。
限速不限量,到了40G后,雖限速但仍可使用,不收費,即使再買加速包,也是明明白白消費。限量不限速,一不小心過了上限,每500MB收費30元,可能沖過了就不止一兩個G吧。
友友們用的流量套餐是限速不限量還是不限速限量呢?
早上起床后,我發(fā)現(xiàn)手機收到了幾條短信,一開始我以為是垃圾短信沒有去管。上午上班后我發(fā)現(xiàn)手機直接接電話卻無法撥打電話,提示已停機。我感覺奇怪什么無緣無故就停機了,也沒有任何短信提醒。于是我就把手機短信打開一看,不看不知道一看嚇一跳。昨晚0時32分給我發(fā)了一條本月套餐流量還剩余9.43G。到了4時41分又給我連續(xù)發(fā)了兩天短信,顯示本月套餐流量已用完,額外產(chǎn)生流量費用另算,也達7.51元。到了4時47分又給我發(fā)了一條短信流量超出費用收費標準。4時48分就發(fā)了一條流量已超出費用30元。5時20分又發(fā)了一條流量已超出費用60元。5時53分發(fā)了一條限制呼出。6時55分又發(fā)一條流量收費標準。之后又發(fā)了一條欠費52.09元。
之后我發(fā)現(xiàn)不對勁,昨晚我0時早就睡覺了,睡前手機沒有開然后視頻或上網(wǎng),為何一晚的時間流量會超出那么多。于是我就撥打10086了解情況。他們才給我恢復(fù)撥打電話的功能,然后稱扣除了我90元花費安照規(guī)定只能24小時內(nèi)給我返還81元。我問客服為何無緣無故我的流量被扣除那么多事,對方無法給我答復(fù)稱只能把相關(guān)情況幫我向上反映。
之后我越想不不得勁,自己明明無緣無故被扣除那么多話費,連之前9G多的流量都被扣除了,現(xiàn)在雖然答應(yīng)我返還81元花費,但是我仍然沒法上網(wǎng),一上網(wǎng)流量又超了,又得大量的扣費了。于是我又打來10086,另一位客服稱返還話費只能返還一次,流量使用情況可以下載八閩生活里面查詢,反正就是沒法說清楚具體如何扣費的,也無法給我返還流量,只能自己查詢了解情況。
于是我就登錄八閩生活進行查詢,折騰了半天,也就查到昨晚0時扣除了我90元的流量費用,里面也沒有具體使用情況。然后我就再次撥打10086,第三個客服就說,那給我返還10G的流量,操作之后立馬生效。之后就收到一條什么訂購5G特惠流量包短信。
你玩數(shù)藏,費流量嗎?
相信有不少的藏友跟數(shù)哥的這位朋友一樣,都有過類似的經(jīng)歷。自從玩了數(shù)藏之后,加入的社群增多了,每天面對的信息增多了,每天想要參與搶購的藏品也增多了。
可以說前面說到的每一項,都需要消耗大量的時間精力,包括流量。特別是在搶購一些數(shù)字藏品的時候,藏家們更想使用5G,來提高自己的搶購成功率。現(xiàn)在的科學(xué)家特別多,普通藏家光憑手速,就更需要一個暢通的網(wǎng)絡(luò)了。
所以相信絕大多數(shù)的數(shù)藏玩家,進入數(shù)藏圈之后,手機存儲空間不夠用是常事,而流量告急也是正常現(xiàn)象了。
當然了,大家也不是傻子,肯定希望用最少的投入換取最大的回報。因為數(shù)字藏品圈的一些“造富神話”,讓更多人覺得流量這點錢完全是小錢了,所以也并沒有那么在意。
平時的生活中,在路上的時間,都生害怕錯過一些信息,錯過一些藏品的搶購,因此流量也消耗地特別快。當然,我們也知道現(xiàn)在市面上的數(shù)藏平臺,無論是APP也好還是H5也好,為了給消費者更強的感官體驗,對于一些圖片、音頻、視頻的質(zhì)量要求比較高,自然也比較費流量。
不得不說,進入數(shù)藏圈之后,有不少人的格局都變大了,特別是一些可能還沒有出過社會的大學(xué)生。其實這并不是一種好的現(xiàn)象,當物質(zhì)上的需求膨脹時,正常的學(xué)習(xí)、生活、工作都會受到影響。
所以從“數(shù)藏費流量”這件小事就可以看出,其實很多玩家在進入到數(shù)藏圈之后,生活多少都受到了影響,特別是每天需要關(guān)注更多的平臺,關(guān)注更多信息,有很多人都有一些力不從心了。
數(shù)藏在今年大火,也讓越來越多的人參與其中,但是數(shù)哥一定要提醒大家,做一個理性而又有自制力的玩家,有舍才有得。在數(shù)藏里,我們重點選擇部分平臺去涉足即可,大可不必“雨露均沾”。
現(xiàn)實生活中,我們更應(yīng)該花時間享受生活,其實賺錢的本質(zhì)也是為了享受生活,合理分配時間,讓生活回歸正軌,或許才是真諦!
如果玩數(shù)字藏品的姿勢不對,很有可能費心費神費流量哦。希望大家更懂得克制,不僅可以節(jié)省流量,更可以避免不必要的精力消耗。
本文僅代表筆者個人觀點,僅供參考,不作為任何投資建議!
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