在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付寶已成為人們生活中不可或缺的一部分，無論是購物支付、轉(zhuǎn)賬還是生活繳費(fèi)，支付寶都帶來了極大的便利。在使用過程中，難免會(huì)遇到一些問題，例如賬戶異常、支付失敗或余額不符等。面對(duì)這些情況，撥打支付寶電話客服成為了解決問題的首選途徑。本文將為您詳解如何高效使用支付寶電話客服，幫助您快速解決問題。

支付寶電話客服號(hào)碼是多少？

支付寶官方客服號(hào)碼是95188，無論您是賬戶用戶還是商家用戶，都可以通過撥打這一號(hào)碼尋求幫助?？头行娜隉o休，為用戶提供7×24小時(shí)的服務(wù)，確保無論何時(shí)遇到問題，都能第一時(shí)間得到專業(yè)的解答和處理。

撥打支付寶電話客服的注意事項(xiàng)

為了提高問題解決效率，撥打支付寶電話客服時(shí)，您需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 準(zhǔn)備好相關(guān)信息

• 提前準(zhǔn)備好自己的支付寶賬號(hào)、實(shí)名信息以及可能用到的訂單號(hào)或交易流水號(hào)，以便客服能快速定位問題。

1. 選擇正確的服務(wù)選項(xiàng)
   撥通95188后，根據(jù)語音提示選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)選項(xiàng)，例如支付問題、賬戶安全或商家服務(wù)等。合理選擇選項(xiàng)可以節(jié)省大量時(shí)間，避免無效轉(zhuǎn)接。

2. 保持耐心，注意溝通
   在高峰期，可能會(huì)出現(xiàn)等待時(shí)間較長的情況。您可以耐心等待，同時(shí)清晰、簡潔地描述問題，確保客服能快速理解并提供幫助。

支付寶電話客服能解決哪些問題？

支付寶電話客服可以處理多種類型的問題，包括但不限于以下幾類：

• 支付問題：如支付失敗、金額錯(cuò)誤等；
• 賬戶問題：如賬戶凍結(jié)、密碼忘記、賬戶安全風(fēng)險(xiǎn)提示；
• 退款問題：退款遲遲未到賬；
• 技術(shù)支持：掃碼支付、應(yīng)用功能異常等。

除了電話客服，還有哪些聯(lián)系方式？

除了電話客服，支付寶還提供多種便捷的在線服務(wù)途徑：

• 在線客服：通過支付寶APP或官網(wǎng)聯(lián)系客服機(jī)器人，部分常見問題可以即時(shí)解決；
• 社區(qū)論壇：在支付寶官方論壇與其他用戶互動(dòng)，交流經(jīng)驗(yàn)；
• 郵件服務(wù)：通過支付寶官方郵箱發(fā)送問題描述，適用于復(fù)雜問題。

總結(jié)

撥打支付寶電話客服是一種高效解決問題的方式，尤其在遇到緊急或復(fù)雜情況時(shí)，95188是您的“貼身助手”。結(jié)合在線客服、郵件支持等方式，可以更全面地滿足您的需求。

無論您是初次使用支付寶還是經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶，都應(yīng)熟悉并靈活運(yùn)用這些服務(wù)渠道，以便在遇到問題時(shí)能迅速找到解決方案，讓支付寶真正成為您生活中的好幫手！

對(duì)于現(xiàn)階段在貸款行業(yè)中沒有穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)且業(yè)績不理想的貸款公司，尋找貸款客戶的有效策略有哪些呢？讓我們一同探討一下。

1、電話銷售：電話銷售是貸款銷售人員擴(kuò)展市場(chǎng)的經(jīng)典手段，也是尋覓客戶的基本途徑。貸款專員可以利用企業(yè)黃頁、報(bào)紙廣告以及逐街拜訪等方式收集潛在客戶的電話名單，然后逐一撥打電話與感興趣的客戶溝通。這種方法的成本較低，但效率相對(duì)不高，成交率也偏低。

2、同行推薦：貸款銷售人員需要進(jìn)一步拓展自己的同行網(wǎng)絡(luò)，保持與其他從業(yè)者的業(yè)務(wù)聯(lián)系，增加交流與溝通的機(jī)會(huì)，這樣容易在同行中出現(xiàn)轉(zhuǎn)單的情況。

3、精確的客戶需求信息：準(zhǔn)確識(shí)別需求客戶的推送，意味著所有客戶都已明確其需求得到了滿足！這樣一來，轉(zhuǎn)化效果就會(huì)更加顯著！

利用大數(shù)據(jù)吸引客戶

通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)挖掘客戶，意味著借助三大電信運(yùn)營商所覆蓋的廣泛人群，針對(duì)特定行業(yè)和目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)致篩選，只選擇那些符合貸款行業(yè)要求的客戶，并與他們進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而有效轉(zhuǎn)化他們的需求。當(dāng)前，使用大數(shù)據(jù)來獲取客戶已經(jīng)成為貸款公司的主要策略，這種方式不僅成本低，而且效率高、收益顯著。如果需要，我可以為您提供一些成功案例。

第一步，吸引老客戶再次光臨：

1、維護(hù)與開發(fā)對(duì)象：

針對(duì)治療結(jié)束時(shí)間超過三個(gè)月的老客戶，重點(diǎn)開發(fā)的對(duì)象包括那些對(duì)醫(yī)生有高度信任、對(duì)治療結(jié)果感到滿意以及具有潛在需求的患者。

擁有較強(qiáng)消費(fèi)能力、影響力大且問題眾多的群體。

2、開發(fā)方法：

通過電話聯(lián)系，我們誠摯邀請(qǐng)老客戶蒞臨診所，進(jìn)行進(jìn)一步的免費(fèi)檢查和護(hù)理服務(wù)。

3、溝通內(nèi)容：

撥打電話時(shí)，可以這樣表達(dá)：首先，問候患者的健康狀況，表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心；其次，講解護(hù)理的重要性，以及它能帶來的積極效果，讓患者產(chǎn)生共鳴。

三是確定具體的就診預(yù)約時(shí)間。

4、工作準(zhǔn)備：

查閱病歷以掌握患者的詳細(xì)情況，并評(píng)估其主要訴求的解決效果、患者的滿意度以及可能存在的隱患等。

5、設(shè)定工作目標(biāo)：

每天撥打10通電話，力求每次就診人數(shù)達(dá)到100%。業(yè)務(wù)開發(fā)率需保持在50%以上，患者的滿意度和推薦率也目標(biāo)定在100%。

觸動(dòng)的人數(shù)超過兩位。

6、溝通技巧：

在撥打電話之前，應(yīng)該積極思考并在心中預(yù)演交流的內(nèi)容；

建議由主治醫(yī)生直接進(jìn)行溝通，打個(gè)電話時(shí)可以站著并保持微笑，這樣更顯親切。

“您好，請(qǐng)問您是 XXX 先生/女士嗎？我是一名來自 xx 牙科的 XXX 醫(yī)生（請(qǐng)?jiān)试S我報(bào)全名，以便于后續(xù)轉(zhuǎn)診或醫(yī)療咨詢），請(qǐng)問您現(xiàn)在方便通話嗎？如果不太方便，我們可以改時(shí)間再聯(lián)系，非常抱歉這段時(shí)間沒有打擾您。想請(qǐng)教您一下，您在 X 年 X 月份進(jìn)行的牙科治療，現(xiàn)在的狀況如何？… …已經(jīng)過去 X 個(gè)月了，您最近有沒有時(shí)間過來復(fù)查一下，并對(duì)牙齒表面進(jìn)行清潔呢？”

我們建議您進(jìn)行一次全面的牙周拋光和藥物護(hù)理（不同醫(yī)療項(xiàng)目的護(hù)理意義會(huì)詳細(xì)告知）。請(qǐng)問您下周哪天有空過來呢？（請(qǐng)具體說明是上午還是下午，并記錄該時(shí)間，以便安排相關(guān)事宜。）

催診電話）

7、不同醫(yī)療項(xiàng)目患者來診的護(hù)理原因：

（1）牙體充填：

如果牙齒已經(jīng)超過3個(gè)月沒有進(jìn)行護(hù)理，牙面和填充材料可能會(huì)出現(xiàn)輕微的磨損，同時(shí)牙菌斑也可能有所積累。在這種情況下，建議進(jìn)行細(xì)致的牙齒拋光護(hù)理，以防止齲齒等問題的再次發(fā)生。

（2）義齒類：

如果牙齒已經(jīng)超過三個(gè)月未進(jìn)行清潔，可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的牙菌斑、色素沉積以及牙周軟垢的刺激。在這種情況下，需要進(jìn)行專業(yè)的口腔護(hù)理和清潔。

對(duì)您的牙齒進(jìn)行殺菌、去除色素的拋光處理，并進(jìn)行牙周沖洗和涂藥等護(hù)理。

（3）拔牙后：

如果牙齒或牙根在拔除后超過三個(gè)月，建議您來醫(yī)院進(jìn)行檢查，以觀察拔牙后的愈合情況、牙床的恢復(fù)，以及臨時(shí)牙齒的牙周狀況等。

在這種情況下，建議您對(duì)臨時(shí)牙齒及對(duì)面牙齒進(jìn)行齲齒預(yù)防護(hù)理。

（4）正畸后：

如果保持時(shí)間超過三個(gè)月，建議前來就診檢查，以評(píng)估牙齒排列的穩(wěn)定性、保持器的使用情況以及牙齦等相關(guān)健康問題。

以便能夠及時(shí)識(shí)別并解決問題。

（5）牙周?。?

在治療牙周病后，需要每三個(gè)月進(jìn)行復(fù)查，期間會(huì)對(duì)牙周進(jìn)行清洗和藥物護(hù)理，以防止病情加重。

作為一名貸款催收人員，工作確實(shí)充滿挑戰(zhàn)。電話一接通，往往就遭到客戶的怒斥，甚至連自我介紹的機(jī)會(huì)都沒有。如果有客戶心情好沒有立即掛斷電話，那真是令人感動(dòng)得想流淚。此時(shí)，我會(huì)抓緊機(jī)會(huì)，盡量耐心勸說客戶盡快還款，場(chǎng)面往往顯得很尷尬，因?yàn)橹荒苈犚娢乙粋€(gè)人在自顧自地說話……接下來，我想整理一下這些年來我總結(jié)的催收常用語。

針對(duì)不同個(gè)性的客戶，我們的溝通方式會(huì)有所不同。以下是一些參考示例：

客戶表示這個(gè)月資金緊張，建議下個(gè)月再處理。

尊敬的X先生/女士，您目前的違約情況已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，如果再拖延到下個(gè)月還款，您將面臨的滯納金只會(huì)不斷增加，這對(duì)您的個(gè)人信用記錄將造成極大的負(fù)面影響。這不僅會(huì)影響您未來買房、借款，還可能對(duì)您的子女教育和事業(yè)發(fā)展帶來不良后果。因此，建議您盡快處理還款事宜。

客戶表示尚未找到工作，因此目前沒有收入來源。

尊敬的X先生/女士，您的還款不能等到您找到工作并領(lǐng)取薪水后再進(jìn)行。逾期不僅會(huì)導(dǎo)致滯納金的不斷增加，還可能影響您的信用記錄，希望您能夠理解。我們建議您可以考慮向親友尋求資金支持，盡早解決還款問題，等日后再償還也是可以的。

3、客戶表示不要再催促了，他們會(huì)努力尋找解決方案來周轉(zhuǎn)資金。

尊敬的客戶，請(qǐng)您認(rèn)真對(duì)待我們公司為您安排的時(shí)間。如果您不采取有效措施，不僅會(huì)影響您的個(gè)人信用，也會(huì)對(duì)公司后續(xù)的催收流程產(chǎn)生不利影響。這一情況已經(jīng)無法再拖延，接下來的一周內(nèi)，您必須設(shè)法償還欠款。我們無法再延長還款時(shí)間，請(qǐng)您務(wù)必抓緊這幾天的機(jī)會(huì)。

客戶表示目前經(jīng)濟(jì)困難，暫時(shí)無法償還。

尊敬的X先生/女士，不能等到你有資金時(shí)再來償還。為了顯示你的誠意，建議先償還部分金額，我可以以此理由申請(qǐng)幾天的寬限期。不過，你需要通過其他途徑，比如向朋友或家人借款，以盡快解決還款問題。

5、客戶承諾會(huì)還款，但多次拖延未能及時(shí)處理。

我們的電話會(huì)全程錄音。如果您繼續(xù)拖延還款，我們將視為您存在惡意推遲的情況，并可能涉及捏造還款信息。根據(jù)公司的相關(guān)政策，我們有權(quán)追究您的二次違約責(zé)任（如取消分期還款、強(qiáng)制結(jié)清等）。

通知：您目前已經(jīng)逾期了 x 天，根據(jù)合同約定，逾期超過 X 天后，我們將不得不將此事移交處理。屆時(shí)，您的案子將由法務(wù)部門的同事接手，所產(chǎn)生的后果將由您個(gè)人負(fù)責(zé)，任何對(duì)您生活的影響我們將不予承擔(dān)。

尊敬的X先生/女士，您已經(jīng)有多次未能按時(shí)還款的記錄，這意味著您目前處于嚴(yán)重違約的狀態(tài)，情況相當(dāng)不容樂觀。這讓我們對(duì)您的信用產(chǎn)生了懷疑。我們不會(huì)一再催促您進(jìn)行還款，但這并不排除您有可能在捏造還款的事實(shí)。如果您當(dāng)前有能力還款，請(qǐng)立即將款項(xiàng)存入還款賬戶；如果您沒有資金，建議您盡快尋求其他渠道的幫助，或者向親友借款，務(wù)必及時(shí)解決這筆欠款。

客戶表現(xiàn)出完全沒有意愿還款，態(tài)度十分無賴。

尊敬的XX先生/小姐，您好。關(guān)于您的還款態(tài)度，我想再次提醒您，您并沒有權(quán)利影響我們公司與您簽署的協(xié)議。目前您已處于違約狀態(tài)，如果您繼續(xù)不回復(fù)我們的催收電話，我們可能需要采取其他手段來收回款項(xiàng)，這包括上門收款。由于您已逾期，我們發(fā)現(xiàn)您對(duì)公司的通知沒有給予足夠的重視，因此我們認(rèn)為有必要安排工作人員與您進(jìn)行面對(duì)面的溝通。

7、客戶拒接電話

短信模板：您好，您已經(jīng)很長時(shí)間沒有接聽我們的電話。如果您面臨經(jīng)濟(jì)問題或其他困擾，請(qǐng)直接告訴我們，我們將盡力提供幫助。如果我們?nèi)匀粺o法取得聯(lián)系，我們將可能聯(lián)系您的親友，或前往您的家庭和工作地點(diǎn)，甚至可能會(huì)認(rèn)為您在試圖逃避債務(wù)，這將帶來一些不良后果。希望您能認(rèn)真考慮這個(gè)問題。感謝您的理解。

8、客戶屬于頻繁出差且很少回家的類型。

提醒您，您已經(jīng)逾期了，希望您能夠理解這一點(diǎn)。還款可以通過多種方式進(jìn)行，不必一定由您本人將款項(xiàng)存入指定賬戶。您可以請(qǐng)親屬或朋友代為存款。按時(shí)還款是您的責(zé)任，不僅能避免產(chǎn)生罰息，還能維護(hù)您的信用記錄。雖然這樣可能會(huì)稍顯繁瑣，但都是為了保護(hù)您的利益。請(qǐng)您盡快處理好還款事宜。

以上是針對(duì)不同情況的催收技巧總結(jié)。在實(shí)際應(yīng)用中，還需根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行調(diào)整，嘗試與他們進(jìn)行合理的溝通，強(qiáng)調(diào)還款對(duì)他們的益處。一旦客戶意識(shí)到不還款可能對(duì)自身造成重大影響，他們的態(tài)度可能會(huì)發(fā)生改變，從而增加還款的可能性。

感謝抖音電商平臺(tái)950515的全體員工，他們幫助我追回了網(wǎng)課的學(xué)費(fèi)。祝愿他們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康，萬事如意！文章內(nèi)容較長，請(qǐng)耐心閱讀，也許會(huì)對(duì)你有所幫助。

2024年2月4日，即將迎來新年。在一個(gè)抖音直播間里，我看到一個(gè)女老師正在教大家如何制作抖音視頻。她的講解很吸引人，她說跟隨她學(xué)習(xí)可以獲得很好的成果，但需支付500元學(xué)費(fèi)，如今打折至399元，名額有限，需要及時(shí)搶購。受到老師的啟發(fā)，我決定加入課程。然而，在轉(zhuǎn)賬并輸入密碼后，我被誤以為占用名額被從直播間踢了出去。我努力搜索直播間，但卻一無所獲。我感到非常焦急。最終，在支付寶記錄中找到了支付賬號(hào)和公司信息，嘗試聯(lián)系，但電話始終無人接聽。我嘗試了退款流程，但得到的回復(fù)是要等待五個(gè)工作日。

繼續(xù)溝通無果后，我找到了抖音客服電話，并得到了積極的幫助。客服人員告訴我要耐心等待，最終在五天后我被告知學(xué)費(fèi)無法退還。我繼續(xù)與客服交涉，但商家沒有接電話。最終，通過客服的不斷努力，我的退款在半個(gè)多月后得以解決。

通過這段經(jīng)歷，我深刻感受到抖音平臺(tái)客服的誠意和公正。我向平臺(tái)反映了問題，并希望平臺(tái)能清理虛假的抖音課程，推廣真正的知識(shí)。最后，我想提醒大家，遇到問題時(shí)要找抖音客服尋求幫助，同時(shí)謹(jǐn)慎選擇課程，以防上當(dāng)受騙。希望大家在未來的日子里順?biāo)煨腋！?/p> ]]> http://www.qjsdgw.cn/164785.html Sat, 13 Jul 2024 18:18:26 +0000 http://www.qjsdgw.cn/?p=164785 電話拓客說辭，電話拓客說辭怎么寫？

4種電話銷售開場(chǎng)白話術(shù)，3天邀約57個(gè)客戶進(jìn)店。3天能夠邀約57個(gè)業(yè)主進(jìn)店的話術(shù)，你們要不要？其實(shí)最重要的就是接通電話后的黃金10秒鐘，也就是我們所說的開場(chǎng)白，直接決定了這個(gè)電話能不能繼續(xù)聊下去。下面給大家匯總了4種常見的電話營銷的開場(chǎng)白，讓你也能夠在3天的時(shí)間里面邀約57個(gè)客戶進(jìn)店。這不是全部，這里還有更多的裝企電話銷售話術(shù)模板。

4種電話邀約客戶進(jìn)店的開場(chǎng)白話術(shù)，讓你3天邀約57個(gè)業(yè)主。電話銷售的成功與否，直接取決于黃金10秒鐘的開場(chǎng)白。想要獲取更多3天邀約57個(gè)業(yè)主的話術(shù)嗎？如果需要更多內(nèi)容，我們還準(zhǔn)備了更多的電話銷售話術(shù)模板。

你好，王哥。有空嗎？我想和你聊一下。不過，或許你并不是王哥的熟人，但我們可以像熟人一樣進(jìn)行交流。

嗨，王哥，我是小李。上次給你打電話時(shí)聊得非常愉快，你讓我回?fù)芙o你，我特地記下來了。你還記得嗎？俗話說，見面容易，熟悉難，所以這一通電話就像是回訪一樣，讓我們更加熟悉一些吧。

我們對(duì)您的長江新城117平戶型進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)廚房空間較小，在日常生活中可能會(huì)不夠方便。另外，衛(wèi)生間的門對(duì)著次臥的門也存在一定問題。我們?yōu)槟膽粜驮O(shè)計(jì)了一套全新的解決方案，能夠完全規(guī)避以上問題。我將會(huì)把設(shè)計(jì)方案發(fā)送給您，供您參考。另外，我們錄制了13個(gè)視頻以及整理了400多頁的電話銷售話術(shù)模板，或許對(duì)您有幫助。

電話銷售之所以沒有被取締是因?yàn)槭袌?chǎng)上仍然存在對(duì)電話銷售這種銷售形式的需求。存在即合理。

一、電話銷售是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最主要的銷售形式。

很多人一聽到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就會(huì)想到三個(gè)字：“高、大、上”，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)該采用全新的銷售模式，比如全網(wǎng)營銷，新媒體營銷，信息流，自媒體推廣，但實(shí)際情況并非如此。

絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前仍然依賴電話銷售作為他們主要的銷售方式，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

不論是在搜索引擎如百度、360、搜狗上看到的網(wǎng)絡(luò)推廣，還是在新媒體平臺(tái)如今日頭條、騰訊、新浪、網(wǎng)易上看到的企業(yè)廣告，又或者是在各種APP、社交新媒體上推送的廣告，這些都是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的銷售人員通過電話銷售的形式來拓展客戶群。

通常來說，銷售人員可以通過電話完成銷售一般小金額或標(biāo)準(zhǔn)化推廣產(chǎn)品的交易；但是對(duì)于銷售較大金額或者更復(fù)雜的推廣方案，則可能需要通過面談的方式來完成交易。

電話銷售作為一種有效的營銷手段，能夠促進(jìn)供需雙方的溝通，滿足消費(fèi)者需求，促成交易的完成，也讓消費(fèi)者更便捷地找到所需的產(chǎn)品。

二、電話銷售如何發(fā)展客戶？

電話銷售的銷售人員可以通過多種途徑發(fā)展客戶，主要包括以下幾種方式：

1. 電話營銷：通過電話主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，并尋求購買意向。

2. 數(shù)據(jù)挖掘：利用客戶數(shù)據(jù)庫和市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析客戶需求和偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行電話銷售。

3. 電話邀約：通過電話邀約客戶參加促銷活動(dòng)、展會(huì)或產(chǎn)品演示，以便面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)。

4. 跟進(jìn)服務(wù)：及時(shí)回訪已有客戶，了解客戶滿意度和需求變化，尋找交叉銷售和升級(jí)服務(wù)的機(jī)會(huì)。

5. 客戶維護(hù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶再次購買并推薦新客戶。

6. 個(gè)性化營銷：通過電話了解客戶個(gè)性化需求，提供個(gè)性化服務(wù)和定制方案，增加客戶粘性和忠誠度。

1.公司的客戶資源庫

無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還是銀行、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等以電話銷售為主要推廣方式的行業(yè)，公司一般都會(huì)擁有自己的客戶資源庫。這些資源是公司多年來積累的寶貴資產(chǎn)，也是銷售人員進(jìn)行電話銷售的主要客戶來源。特別是對(duì)于銷售新人來說，公司提供現(xiàn)成的客戶資源，有利于新人在入職初期更好地開展工作。

2.行業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)通過在行業(yè)網(wǎng)站投放廣告來推廣產(chǎn)品或服務(wù)，通常會(huì)在網(wǎng)站上留下聯(lián)系方式，這些信息也成為電話銷售人員獲取客戶資源的主要途徑之一。一些知名的B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國供應(yīng)商、百度愛采購、搜了網(wǎng)等，都是企業(yè)獲取客戶資源的重要渠道。

這些企業(yè)若能夠在一個(gè)渠道上進(jìn)行推廣，就會(huì)有在更多渠道上推廣的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售人員經(jīng)常在這些行業(yè)網(wǎng)站上搜索有價(jià)值的客戶資源。

3.專業(yè)的企業(yè)信息平臺(tái)

一些專門提供全國企業(yè)信用信息查詢的平臺(tái)包括企查查、天眼查和企信寶。許多公司會(huì)在這些平臺(tái)購買會(huì)員，以查找企業(yè)信息并將其分配給銷售人員進(jìn)行聯(lián)系。

4.銷售人員自己的渠道

有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員通常有各種獲取客戶資源的途徑，方法多種多樣。比如，一些銷售人員會(huì)利用參加展會(huì)，交換名片并與其他公司銷售人員交流客戶資源，甚至通過印刷店獲得大量客戶資源。每個(gè)人的方式可能都不一樣，但總的來說都能夠得到不少客戶資源。

經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員在從事銷售工作數(shù)年后通常會(huì)積累大量客戶聯(lián)系方式，這些聯(lián)系方式可視為個(gè)人資源。即便銷售人員跳槽到新公司，他們?nèi)匀豢梢岳^續(xù)利用這些資源。

三、電話銷售如何成交客戶？

電話銷售的銷售人員通常會(huì)通過以下幾個(gè)步驟來成交客戶：

1. 建立聯(lián)系：銷售人員首先會(huì)通過電話與客戶建立聯(lián)系，禮貌地介紹自己和所代表的公司，并確認(rèn)對(duì)方是否有時(shí)間進(jìn)行溝通。

2. 探索需求：一旦建立了聯(lián)系，銷售人員會(huì)用一些開放性的問題來了解客戶的需求和期望，這有助于他們更好地定位客戶的需求。

3. 提供解決方案：根據(jù)客戶的需求，銷售人員會(huì)介紹產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)如何滿足客戶的需求，并提供相關(guān)信息以便客戶做出決策。

4. 克服客戶的疑慮：銷售人員會(huì)針對(duì)客戶可能的疑慮或擔(dān)憂進(jìn)行解答，提供相關(guān)的信息和案例以加強(qiáng)說服力。

5. 促成交易：最終，銷售人員會(huì)提出購買建議，并為客戶提供購買流程中可能需要的幫助，以促成交易的達(dá)成。

6. 后續(xù)跟進(jìn)：一旦交易達(dá)成，銷售人員會(huì)進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，確?？蛻魸M意并建立長期的合作關(guān)系。

大規(guī)模篩選潛在客戶。

電話銷售的銷售人員每天都要撥打大量的電話，這是銷售工作的第一步，主要目的是通過大量的電話來篩選出有需求的潛在客戶。

2.重點(diǎn)跟進(jìn)意向客戶

在確定有潛在需求的潛在客戶之后，接下來的重點(diǎn)是對(duì)這些潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)。銷售團(tuán)隊(duì)將致電這些潛在客戶，進(jìn)行多次電話溝通并通過其他途徑與客戶保持聯(lián)系，以深入介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，回答客戶的問題，幫助客戶消除疑慮。

3.成交客戶，達(dá)成合作

在進(jìn)行前兩個(gè)步驟之后，銷售人員的第三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)就是促成訂單，與客戶達(dá)成交易。在這個(gè)階段，銷售人員通常會(huì)采取降價(jià)、贈(zèng)送額外服務(wù)或其他優(yōu)惠政策來促成訂單，最終達(dá)成交易。

四、電話銷售的價(jià)值

盡管電話銷售依然是許多企業(yè)所采用的一種成本低、效率高的銷售形式，但當(dāng)前許多消費(fèi)者對(duì)其持有特別反感的態(tài)度。這主要是因?yàn)殡娫掍N售對(duì)一些沒有需求的消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的騷擾，甚至導(dǎo)致一些消費(fèi)者因此上當(dāng)受騙，造成了經(jīng)濟(jì)上的損失。因此，電話銷售人員需要提升自身素質(zhì)，精煉電話銷售話術(shù)，以期真正為客戶提供價(jià)值，而不是騷擾他們。

經(jīng)常接到這樣的銷售電話，他們?cè)谙蛭彝其N產(chǎn)品時(shí)，總是以“您好，我們公司現(xiàn)在有活動(dòng)，非常優(yōu)惠，錯(cuò)過這個(gè)村就沒有這個(gè)店了…….”的方式開場(chǎng)。對(duì)于銷售員自己來說，他們認(rèn)為這樣講很有吸引力，然而銷售高手卻認(rèn)為“打擾您了，我承認(rèn)這是一個(gè)銷售電話，我也不敢說確定一定適合您，要不我來給您簡單介紹一下我為什么給您打這個(gè)電話，由您來決定要不要往下聊”更具有吸引力。

在這種情況下，客戶通常會(huì)感到受到尊重，因?yàn)槟銢]有強(qiáng)行推銷，而是充分尊重他們的意見。這種方式可以讓客戶覺得更加舒適，他們可能會(huì)更愿意與你溝通和交流，而不將你視作推銷員。

很多電話銷售員之所以容易被客戶拒絕，大多是因?yàn)樗麄兊?a href="http://www.qjsdgw.cn/tag/%e5%bc%80%e5%9c%ba%e7%99%bd" title="【查看含有[開場(chǎng)白]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">開場(chǎng)白沒有打動(dòng)客戶，或者說話的方式讓客戶感到不舒服。在當(dāng)下時(shí)間就是金錢的社會(huì)，人們不愿意花時(shí)間聽那些與自己無關(guān)或者不尊重自己的人在廢話連篇。這種情況下，客戶很可能會(huì)因?yàn)殇N售員的言辭而感到不愉快，從而拒絕進(jìn)一步溝通。你對(duì)這種說法有何看法呢？

在淘寶雙十一購物后，如果需要進(jìn)行退款，可以通過以下步驟查詢和操作。首先，登錄淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，找到需要退款的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，按照頁面提示填寫退款原因和退款金額等信息，然后提交申請(qǐng)。淘寶會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行審核，審核通過后，退款金額會(huì)退回到您的支付賬戶中。

關(guān)于退款的規(guī)則，淘寶在雙十一期間會(huì)有特別的退款政策。一般來說，符合退款條件的訂單包括：未收到貨的訂單、收到的貨物有質(zhì)量問題的訂單等。需要注意的是，部分特價(jià)、搶購等促銷活動(dòng)商品可能會(huì)有特殊的退款規(guī)定，具體以活動(dòng)頁面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。另外，退款金額的返還時(shí)間也可能會(huì)有所延遲，一般在賣家確認(rèn)收到退貨并同意退款后，退款將會(huì)在一定的工作日內(nèi)返還到您的支付賬戶中。

因此，在雙十一期間進(jìn)行退款操作時(shí)，建議認(rèn)真閱讀活動(dòng)頁面和退款規(guī)則，按照指引操作，以確保順利完成退款流程。

淘寶雙十一退款查詢方法非常簡單。首先，打開淘寶網(wǎng)站或者手機(jī)客戶端，登錄自己的賬號(hào)。然后，在頁面上方找到“我的淘寶”按鈕，并點(diǎn)擊進(jìn)入。接著，在“已買到的寶貝”中找到需要查詢的訂單，點(diǎn)擊“退款/退貨”即可查看退款進(jìn)度和詳情。如果有任何問題，也可以聯(lián)系賣家或者客服咨詢。

1. 登錄淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“我的淘寶”頁面，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的“已買到的寶貝”，在此頁面可以查看到所有的訂單信息，包括已完成的訂單和退款中的訂單。找到需要查詢退款的訂單，點(diǎn)擊“退款/退貨”按鈕，即可查看到該訂單的退款詳情。
2. 通過手機(jī)淘寶APP查詢退款。打開手機(jī)淘寶APP，點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”，進(jìn)入個(gè)人中心頁面。在此頁面，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”，即可查看到所有的訂單信息。找到需要查詢退款的訂單，點(diǎn)擊“退款/退貨”按鈕，即可查看到該訂單的退款詳情。
3. 撥打淘寶客服電話進(jìn)行咨詢。如果以上方法都無法解決問題，還可以撥打淘寶客服電話進(jìn)行咨詢。淘寶客服電話為：95188。在電話中，向客服人員提供相關(guān)的訂單信息，客服人員會(huì)幫助查詢退款情況。

淘寶雙十一退款規(guī)則包括以下內(nèi)容：

1. 對(duì)于未發(fā)貨的訂單，可以申請(qǐng)退款。
2. 對(duì)于已發(fā)貨的訂單，如需退貨退款需要符合淘寶平臺(tái)的退貨規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交退貨申請(qǐng)。
3. 退款金額將在賣家確認(rèn)收到退貨并檢查無誤后，以原支付方式退回至買家賬戶。
4. 若因賣家原因?qū)е峦素浲丝?，買家享有全額退款。
5. 買家退貨時(shí)需要注意包裝完好、配件齊全、商品未經(jīng)使用，否則可能影響退款申請(qǐng)的通過。

以上是淘寶雙十一退款的規(guī)則，如果在購物過程中有任何問題，建議及時(shí)聯(lián)系客服解決。

1. 退貨時(shí)間：自收到商品之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)無理由退貨。超過7日的，只有在商品存在質(zhì)量問題的情況下，消費(fèi)者才能申請(qǐng)退貨。
2. 退貨運(yùn)費(fèi)：在符合退貨條件的情況下，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。但以下情況除外：（1）消費(fèi)者購買時(shí)選擇不包郵的商品；（2）消費(fèi)者購買時(shí)選擇加急配送的商品；（3）消費(fèi)者購買時(shí)選擇定制類商品。
3. 退款方式：退款方式分為原路退回和余額寶兩種方式。原路退回是指將退款金額退回到消費(fèi)者的支付賬戶；余額寶是指將退款金額退回到消費(fèi)者的支付寶余額寶賬戶。消費(fèi)者可以在申請(qǐng)退款時(shí)選擇退款方式。
4. 退款時(shí)效：賣家在收到消費(fèi)者的退貨后，應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理退款申請(qǐng)。如賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款申請(qǐng)，并將退款金額退回給消費(fèi)者。
5. 退款爭(zhēng)議：如消費(fèi)者與賣家在退款過程中發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過淘寶平臺(tái)的投訴渠道進(jìn)行投訴。淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行調(diào)查處理，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

總的來說，要查詢淘寶雙十一的退款情況，可以通過登陸淘寶賬號(hào)、使用手機(jī)淘寶APP或者撥打淘寶客服電話進(jìn)行查詢。在申請(qǐng)退款時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該了解淘寶的退款規(guī)則，以確保自己的權(quán)益得到保護(hù)。同樣，消費(fèi)者在購物時(shí)也應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待，避免因沖動(dòng)而導(dǎo)致不必要的退款糾紛。

在進(jìn)行12315電話投訴時(shí)，消費(fèi)者可以通過適當(dāng)夸張的方式來描述問題，以引起12315相關(guān)人員的重視。然而，需要注意的是，“夸張”并不意味著“失實(shí)”，因此在投訴過程中應(yīng)該避免說謊，以免在未來與電商對(duì)立時(shí)處于被動(dòng)局面。此外，對(duì)于一些法律責(zé)任已經(jīng)明確的事件，就沒有必要再進(jìn)行投訴。舉例來說，一旦消費(fèi)者簽收了商品，再投訴快遞暴力運(yùn)輸所造成的商品破損就顯得有些無理取鬧。即便商品破損確實(shí)是由快遞所致，但消費(fèi)者在簽收商品后就在法律上放棄了追訴權(quán)。因此，撥打12315電話也無濟(jì)于事，即便日后對(duì)簿公堂，也很難獲得滿意結(jié)果。

網(wǎng)購維權(quán)的方式

在購買商品后發(fā)現(xiàn)可能是假貨時(shí)，第一步就是要確保保存有效證據(jù)。可以使用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，并保存與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。

與商家達(dá)成一致后，收集充分的證據(jù)后，可以通知商家，并在溝通時(shí)要小心，避免掉入商家設(shè)置的陷阱。明確向商家指出所收到的貨物是假貨，并詢問商家原因?yàn)楹闻c之前的描述不符。強(qiáng)調(diào)將責(zé)任歸咎于商家。

如果商家提供了7天無理由退款服務(wù)但沒有假一賠三政策或第三方質(zhì)檢，消費(fèi)者可以要求商家辦理退貨，并要求商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

要求商家賠款，如果商家加入了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。

如果無法就退貨或賠償問題與商家達(dá)成一致，可以向網(wǎng)站提交投訴。投訴時(shí)需要提供相關(guān)證據(jù)，淘寶的客服人員會(huì)依據(jù)雙方提交的證據(jù)來進(jìn)行裁定。

相關(guān)法律規(guī)定

很抱歉，我無法在這里為您提供《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的內(nèi)容。您可以在官方渠道或法律咨詢機(jī)構(gòu)中查找相關(guān)信息。

經(jīng)營者如果出現(xiàn)以下情形之一，除了要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的處罰機(jī)關(guān)和處罰方式執(zhí)行。如果法律法規(guī)沒有規(guī)定，由工商行政管理部門或其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重，還可能面臨責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照等嚴(yán)厲懲罰。

商品或服務(wù)未能滿足確保人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求。

在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品冒充符合標(biāo)準(zhǔn)的行為是不允許的。

生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的行為是被嚴(yán)格禁止的。

偽造商品產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志等行為均屬于違法行為。

商品屬于違法行為。

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