私域直播是一種與用戶進(jìn)行一對(duì)一互動(dòng)的直播形式，其名字已經(jīng)表明了這一點(diǎn)。與公域流量直播（例如快手、抖音）不同，私域直播更像是與用戶在私人空間中進(jìn)行互動(dòng)，而不是在廣場(chǎng)上向眾多觀眾演講。在私域直播中，主播可以更放得開(kāi)，更好地展現(xiàn)個(gè)人魅力，因?yàn)橹恍枰弦粋€(gè)觀眾的口味。因此，聊天內(nèi)容也更加自由。

私域直播和大眾直播之間的主要區(qū)別在于直播的受眾范圍和內(nèi)容定位。私域直播更側(cè)重于精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾群體，通常由個(gè)人或小團(tuán)體運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)化、細(xì)分化，針對(duì)特定的、有明確興趣的觀眾。而大眾直播則更傾向于面向廣大觀眾，內(nèi)容更加普遍化，適合各種群體，通常由大型平臺(tái)或機(jī)構(gòu)支持和運(yùn)營(yíng)。

1、模式不同

公域流量直播是一種一對(duì)多的形式，可以與觀眾群聊天互動(dòng)。私域直播則類(lèi)似于視頻通話，可以進(jìn)行近距離互動(dòng)。

直播的計(jì)費(fèi)方式有很多種。

大部分公共領(lǐng)域的視頻直播都允許觀眾免費(fèi)觀看。觀眾可以選擇通過(guò)購(gòu)買(mǎi)虛擬禮物并贈(zèng)送給主播來(lái)支持他們，并且這也是許多視頻直播平臺(tái)的主要收入來(lái)源。

私域直播摒棄了傳統(tǒng)直播的方式，提出了按時(shí)計(jì)費(fèi)的方式，體現(xiàn)了服務(wù)的私密性和獨(dú)特性。因此，私域直播更能夠突出個(gè)人的尊貴性，讓每位用戶都能成為VIP，享受獨(dú)特的視頻服務(wù)。女性主播也能夠通過(guò)為單個(gè)用戶提供視頻和語(yǔ)音聊天服務(wù)獲得更多收益。

關(guān)于私域直播，除了上述提到的內(nèi)容，還涉及私密照片和付費(fèi)視頻等。由于私域直播不斷改進(jìn)，并且該模式并不違法，因此大家可以放心享受私域直播的樂(lè)趣。

我曾經(jīng)也是一個(gè)初創(chuàng)公司（軟件開(kāi)發(fā)）的小老板，這真是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，與其說(shuō)是老板，更像是一個(gè)“高級(jí)多面手”，你的要知道技術(shù)開(kāi)發(fā)，你的能幫助團(tuán)隊(duì)解決技術(shù)難題并規(guī)劃開(kāi)發(fā)路線（還必須的能清晰闡述），更的在項(xiàng)目急需時(shí)親自投入工作。。。

作為一個(gè)初創(chuàng)公司的老板，真的非常不容易。

在深入了解一個(gè)行業(yè)后，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍存在的問(wèn)題：在當(dāng)前環(huán)境下，吸引客戶是最重要的，沒(méi)有客戶就沒(méi)有生意。即使擁有良好的私域流量，但將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們致力于幫助客戶克服第一個(gè)難關(guān)：拓客，因?yàn)槿绻軌蜃龅竭@一點(diǎn)，將是非常了不起的成就。

在這個(gè)過(guò)程中，我也看到了許多同行，他們?cè)谝粋€(gè)行業(yè)里勤奮耕耘，門(mén)店服務(wù)一年收入超過(guò)5000萬(wàn)元，你覺(jué)得這算得上是小生意嗎？拓客服務(wù)這一行，有巨大的發(fā)展空間！

言歸正傳。

我們創(chuàng)立咨詢公司的初衷，是因?yàn)槲覀儞碛胸S富的客戶資源，并且我們意識(shí)到市場(chǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)拓展的需求。在初始階段，我們幾個(gè)合作伙伴就可以完成交付工作，但是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，缺乏技術(shù)支持的交付工作實(shí)在令人頭痛。因此，我們面臨的問(wèn)題變得異常重要：

必須準(zhǔn)備一個(gè)出色的客戶拓展工具，以提高工作效率并增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)形象。

我希望這個(gè)工具能具備獨(dú)特的理念和品牌，能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)小伙伴批量為客戶提供服務(wù)，避免使用那種復(fù)雜臃腫的系統(tǒng)，因?yàn)閷?shí)際上，規(guī)模越大越容易混亂！

你經(jīng)歷過(guò)除了一推火之外類(lèi)似的事情嗎？

最近，toB營(yíng)銷(xiāo)和toC營(yíng)銷(xiāo)一直是討論的焦點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，這兩種營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)發(fā)生了很大的變化，變得更加接近。然而，它們依然存在著一些明顯的差異。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)探討一下toB營(yíng)銷(xiāo)和toC營(yíng)銷(xiāo)之間的相似和不同之處。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一直存在著toB和toC兩大陣營(yíng)，他們之間似乎存在著相當(dāng)大的差異。當(dāng)toC市場(chǎng)人員轉(zhuǎn)向toB市場(chǎng)時(shí)，或者toB市場(chǎng)人員轉(zhuǎn)向toC市場(chǎng)時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)極大的不適應(yīng)。那么，究竟toB營(yíng)銷(xiāo)和toC營(yíng)銷(xiāo)之間的差異是否確實(shí)如此之大呢？它們又存在哪些相似和不同之處呢？我想就這個(gè)話題進(jìn)行一番探討。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)心的是“人”和“決策流程”，在企業(yè)采購(gòu)中，決策參與者多樣化，使用者、購(gòu)買(mǎi)者和決策者可能是不同的個(gè)體。決策過(guò)程通常較為緩慢、理性，并且流程較為復(fù)雜，更加注重產(chǎn)品的功能價(jià)值。

消費(fèi)者行為研究表明，個(gè)人消費(fèi)（toC）通常與消費(fèi)者自身的情感、喜好和價(jià)格等因素相關(guān)，容易受到?jīng)_動(dòng)消費(fèi)的影響。相比之下，企業(yè)對(duì)企業(yè)（toB）營(yíng)銷(xiāo)更注重對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)組織和決策者的洞察和理解。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)要求更高，需要深入了解企業(yè)客戶的職業(yè)身份。toC營(yíng)銷(xiāo)更側(cè)重于捕捉個(gè)人消費(fèi)者的性格特點(diǎn)和心理特征，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要更加靈活、敏銳和具有創(chuàng)造性。

從企業(yè)角色和工作內(nèi)容來(lái)看，由采購(gòu)特點(diǎn)決定，toB市場(chǎng)人通常被定義為銷(xiāo)售的輔助，主要工作就是辦線下活動(dòng)、參展、產(chǎn)出銷(xiāo)售需要并體現(xiàn)品牌形象的物料、為渠道商提供營(yíng)銷(xiāo)支持，后來(lái)逐漸增加了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。toC市場(chǎng)人，作為公司的獲客和收入擔(dān)當(dāng)，則是公司的核心角色，只是互聯(lián)網(wǎng)興起前內(nèi)獲客渠道有限，他們也只是通過(guò)電視、雜志、戶外等傳統(tǒng)廣告渠道，投放一些調(diào)性一致的品牌廣告。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，隨著新媒體渠道的不斷涌現(xiàn)，toB和toC營(yíng)銷(xiāo)都經(jīng)歷了巨大的變革。盡管營(yíng)銷(xiāo)名詞和方法論似乎出現(xiàn)了趨同的趨勢(shì)，但仔細(xì)觀察之后，仍然可以發(fā)現(xiàn)不少差異。

一、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)作為toB獲客的重要方式，如今也成為toC營(yíng)銷(xiāo)的熱門(mén)策略，不過(guò)，二者的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同。toB內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)會(huì)根據(jù)品牌和銷(xiāo)售目的在不同階段進(jìn)行分層，包括展示品牌專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)白皮書(shū)、報(bào)告，用于吸引客戶的客戶案例、用戶評(píng)價(jià)，以及推動(dòng)成交的產(chǎn)品說(shuō)明、個(gè)性方案等內(nèi)容。這些內(nèi)容主要通過(guò)自有渠道或合作渠道進(jìn)行傳播。

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)主要是針對(duì)不同的廣告投放渠道進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意的活動(dòng)。隨著營(yíng)銷(xiāo)渠道的日益分散和受眾的不斷細(xì)分，傳統(tǒng)的單一廣告投放方式逐漸失效。針對(duì)toC廣告投放，需要根據(jù)抖音、小紅書(shū)、微信、TVC等不同的渠道，針對(duì)不同的受眾人群投放不同類(lèi)型的內(nèi)容。甚至在同一個(gè)渠道上，也需要根據(jù)不同的KOL/KOC（意見(jiàn)領(lǐng)袖/消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖）來(lái)投放不同的內(nèi)容。這對(duì)于內(nèi)容的要求大大提高了。

二、私域運(yùn)營(yíng)

隨著獲取流量變得更加困難，各大平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘也日益增高，無(wú)論是面向企業(yè)客戶（toB）還是消費(fèi)者（toC），都開(kāi)始注意發(fā)展私域運(yùn)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)自己的私域流量。與此同時(shí)，人們也會(huì)根據(jù)用戶的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，比如根據(jù)AARRR模型（獲取用戶Acquisition、激活A(yù)ctivation、留存Retention、獲得收益Revenue、推薦Referral）或者AISCEAS模型（引發(fā)注意Attention、產(chǎn)生興趣Interest、進(jìn)行搜索Search、采取行動(dòng)Action、進(jìn)行比較Comparison、進(jìn)行檢驗(yàn)Examination、分享Share）來(lái)運(yùn)營(yíng)自己的平臺(tái)。

但是，在談?wù)撍接蜻\(yùn)營(yíng)時(shí)，兩者也有所不同。將私域運(yùn)營(yíng)拆分成幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：觸點(diǎn)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整合處理、用戶分層分群、數(shù)據(jù)輸出運(yùn)營(yíng)，可以看出，由于面向C端用戶的私域運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)多、數(shù)據(jù)量大，因此數(shù)據(jù)處理難度更高、用戶劃分更加精細(xì)、輸出運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景也更加復(fù)雜。另一方面，由于面向B端的私域運(yùn)營(yíng)，涉及到多人采購(gòu)以及以職業(yè)身份參與，因此基于企業(yè)的用戶識(shí)別和畫(huà)像的難度更大。

因此，對(duì)于消費(fèi)者端私域運(yùn)營(yíng)而言，可能涉及到騰訊生態(tài)私域、支付寶生態(tài)私域，也可能涉及到自建CDP和MA等大型私域。而對(duì)于企業(yè)端私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，可能只涉及到騰訊生態(tài)私域或基于SCRM系統(tǒng)的小型私域。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，私域運(yùn)營(yíng)更多地集中在數(shù)據(jù)收集和粗放式的輸出運(yùn)營(yíng)，很難實(shí)現(xiàn)基于清晰的企業(yè)用戶畫(huà)像進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

三、社群運(yùn)營(yíng)

社群運(yùn)營(yíng)，是一種由微信群、私域運(yùn)營(yíng)逐漸演變成獨(dú)立商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)策略，在過(guò)去幾年間大受歡迎。小米、完美日記、邏輯思維等公司的成功案例證明了社群運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，專(zhuān)業(yè)人士也紛紛預(yù)測(cè)，口碑和信任將成為未來(lái)最重要的購(gòu)買(mǎi)力。社群營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為將成為未來(lái)重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，toC市場(chǎng)人紛紛利用各種營(yíng)銷(xiāo)工具，布局各種形式的社群，并建立了專(zhuān)業(yè)的SOP、內(nèi)容庫(kù)和數(shù)據(jù)看板。

相比之下，對(duì)比toB營(yíng)銷(xiāo)，似乎仍缺少對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的探索。部分人認(rèn)為toB客戶缺乏時(shí)間和不太愿意進(jìn)行社群交流，這可能是社群運(yùn)營(yíng)在toB市場(chǎng)尚未得到廣泛應(yīng)用的原因。

實(shí)際上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如果能夠擺脫僅僅關(guān)注自家產(chǎn)品成交和復(fù)購(gòu)的思維定式，轉(zhuǎn)而關(guān)注如何幫助目標(biāo)用戶學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、解決他們?cè)诠ぷ鲘徫簧嫌龅降膯?wèn)題，那么社群運(yùn)營(yíng)也是非常適合的手段。

特別是對(duì)于一些創(chuàng)新型企業(yè)，他們往往具有一些趨勢(shì)洞察、新行業(yè)理論和前沿技術(shù)實(shí)踐。這些企業(yè)需要帶動(dòng)他們的目標(biāo)用戶共同學(xué)習(xí)、分享和實(shí)踐，這種情況下更適合進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)。然而，與toC不同的是，toB社群運(yùn)營(yíng)可能不需要每天頻繁的溝通或像toC那樣的折扣激勵(lì)。相反，通過(guò)有節(jié)奏的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容輸出、共同的話題探討以及不定期的線下交流等方式，可以實(shí)現(xiàn)凝聚用戶、形成口碑、提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)的目的。

四、渠道營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于大企業(yè)而言，不論是針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)還是消費(fèi)者市場(chǎng)，渠道營(yíng)銷(xiāo)都是不可或缺的，因?yàn)樗枰?jīng)營(yíng)好與代理商、分銷(xiāo)商之間的關(guān)系。在當(dāng)下，隨著DTC、私域、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化變革的推動(dòng)，品牌方和各分銷(xiāo)渠道之間面臨著更多需要解決的問(wèn)題。品牌方希望能夠獲取更多終端數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，并縮短供應(yīng)鏈路徑，而渠道方則不愿分享自己的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗麄儞?dān)心品牌方可能繞過(guò)他們直接面對(duì)客戶，從而損害到他們自己的利益。

在這種情況下，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，toC品牌方得出了一個(gè)相當(dāng)有效的結(jié)論：品牌應(yīng)該在自建線上渠道和原有分銷(xiāo)渠道之間進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔，相互不干擾；同時(shí)品牌方和渠道可以雙向收集數(shù)據(jù)；利用數(shù)字化應(yīng)用賦能分銷(xiāo)渠道，讓他們感受到價(jià)值收益。

總的來(lái)說(shuō)，toC渠道營(yíng)銷(xiāo)在不斷探索中已經(jīng)取得了一些成果，比如天虹實(shí)現(xiàn)了雙向數(shù)據(jù)收集和商家賦能，阿芙精油實(shí)現(xiàn)了線上線下區(qū)隔，林清軒實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和渠道同步升級(jí)等。然而，toB渠道營(yíng)銷(xiāo)大多仍停留在傳統(tǒng)狀態(tài)，即使一些領(lǐng)先企業(yè)也只是利用SCRM、直播工具等提高了與分銷(xiāo)渠道之間的線索分發(fā)、溝通和培訓(xùn)效率。至于數(shù)字化是否會(huì)給toB渠道營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多變革，仍需進(jìn)一步思考和觀察。

五、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)人員在推動(dòng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面有不同的偏好，toC市場(chǎng)人更傾向于使用術(shù)語(yǔ)“Campaign”，因?yàn)樵趖oB和toC市場(chǎng)中活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐方式不同。toB市場(chǎng)活動(dòng)更多地以線下形式進(jìn)行，如舉辦線下沙龍、客戶培訓(xùn)、用戶大會(huì)和贊助峰會(huì)等。在當(dāng)前受到疫情影響時(shí)，這些活動(dòng)更多地采用線上直播方式。而對(duì)于toB市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的關(guān)鍵在于流程的組織。

對(duì)于進(jìn)行C端活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，諸如平臺(tái)大促、日常促銷(xiāo)、新品上市、聯(lián)名活動(dòng)等，這些活動(dòng)多數(shù)都是線上進(jìn)行。與其關(guān)注于活動(dòng)本身的流程組織，更應(yīng)注重于內(nèi)容創(chuàng)意、傳播渠道、傳播節(jié)奏以及整體供應(yīng)鏈的協(xié)同。可見(jiàn)，活動(dòng)的策劃和組織更為復(fù)雜，周期更為長(zhǎng)，需要協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)也更多。

六、電商營(yíng)銷(xiāo)

相較于toB和toC營(yíng)銷(xiāo)，電商營(yíng)銷(xiāo)的差異最為顯著。自從電商出現(xiàn)以來(lái)，這種直接帶來(lái)收入、數(shù)據(jù)清晰直觀的營(yíng)銷(xiāo)形式受到了toB市場(chǎng)的青睞，甚至擠壓了品牌營(yíng)銷(xiāo)，在市場(chǎng)部門(mén)占據(jù)了主導(dǎo)地位。從傳統(tǒng)電商到內(nèi)容電商，再到直播電商，toC市場(chǎng)則成為了新的寵兒，引領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)潮，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

然而，除了一些依靠B2B電商平臺(tái)獲取客戶的中小企業(yè)外，大部分的B2B企業(yè)都沒(méi)有嘗試過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。這主要是因?yàn)樗鼈兊匿N(xiāo)售和供應(yīng)鏈體系并不適合電子商務(wù)的方式。

針對(duì)幾大重要營(yíng)銷(xiāo)方向的對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)toB營(yíng)銷(xiāo)和toC營(yíng)銷(xiāo)有著相似之處，同時(shí)也存在一些不同之處。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論起源于toC，由toC引領(lǐng)不斷變化發(fā)展，展現(xiàn)了活躍的生命力。toB營(yíng)銷(xiāo)也一直在追隨toC營(yíng)銷(xiāo)的腳步，不斷嘗試一些toC營(yíng)銷(xiāo)的新理論和方法，希望創(chuàng)造更大的價(jià)值。但toB市場(chǎng)人仍然需要多加衡量的嘗試，因?yàn)樗械臓I(yíng)銷(xiāo)理論和方法還是要回歸客戶對(duì)象、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)階段目標(biāo)來(lái)分析其適用性。toB和toC之間存在一些天然的差異，而且不同的toB和toC細(xì)分行業(yè)之間也同樣存在差異。

很抱歉，我無(wú)法修改其他作者的原創(chuàng)內(nèi)容。

圖片來(lái)源于Unsplash，采用了CC0許可協(xié)議。

打破傳統(tǒng)低效困境，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)

在當(dāng)下數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。由于用戶需求和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景被進(jìn)一步細(xì)分，獲客成本和轉(zhuǎn)化成本不斷攀升，同時(shí)新技術(shù)和新市場(chǎng)也帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須借助智能營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率和管理手段以保持競(jìng)爭(zhēng)力。珍島集團(tuán)通過(guò)智能化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)服務(wù)，為企業(yè)顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)力，全方位提升了營(yíng)銷(xiāo)效率。

珍島集團(tuán)是中國(guó)最大的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售SaaS解決方案供應(yīng)商，專(zhuān)注于強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)力量，并在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)數(shù)字化智能化領(lǐng)域深入挖掘大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新與實(shí)踐。目前，該集團(tuán)已為超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)客戶提供了更大規(guī)模、安全、穩(wěn)定、高效的服務(wù)，有效推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施。

智能營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)頂層設(shè)計(jì)，賦能營(yíng)銷(xiāo)全鏈路提升

我們打算構(gòu)建一個(gè)全渠道消費(fèi)者興趣和需求的精準(zhǔn)識(shí)別系統(tǒng)，以及建立連接觸點(diǎn)，為他們提供個(gè)性化的推薦和營(yíng)銷(xiāo)方案。珍島Marketingforce提供全方位的一站式智能營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與增長(zhǎng)。這一生態(tài)涵蓋獲客推廣、品牌建設(shè)、私域運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)模式、店鋪運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)裂變等環(huán)節(jié)，助力企業(yè)打通營(yíng)銷(xiāo)前、中、后全鏈路。

舉例來(lái)說(shuō)，珍島集團(tuán)為一家零售消費(fèi)企業(yè)客戶設(shè)計(jì)了一套完整的解決方案，通過(guò)運(yùn)用“CDP客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)+SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)+MA營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化+T-shop智慧商城”的產(chǎn)品組合，協(xié)助客戶在品牌私域環(huán)境中建立統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)并提供全面的工具服務(wù)，從而在營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和客戶體驗(yàn)方面全面提升能力。

精細(xì)化私域部署，全面激活客戶資產(chǎn)價(jià)值

品牌當(dāng)前需關(guān)注私域流量，將公域用戶轉(zhuǎn)化為私有資產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)的關(guān)鍵。珍島集團(tuán)實(shí)施智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)后，通過(guò)分析消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求和興趣，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，提升購(gòu)物體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度。

很抱歉，我無(wú)法識(shí)別和處理圖片。不過(guò)，如果你想描述一下圖片的內(nèi)容，我可以幫你進(jìn)行討論和創(chuàng)作。

隨著智能營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的不斷革新和發(fā)展，企業(yè)需要擺脫傳統(tǒng)的零散運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)而利用數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建更高效的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。珍島集團(tuán)致力于推動(dòng)企業(yè)客戶向更智能、個(gè)性化的方向發(fā)展，整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和資源，為全球企業(yè)提供一站式、智能化的營(yíng)銷(xiāo)投放和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理，為企業(yè)發(fā)展不斷注入新的活力。

私域電商平臺(tái)，私域電商平臺(tái)有哪些？

近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的高速發(fā)展，私域電商平臺(tái)逐漸成為了商家們關(guān)注的熱點(diǎn)。那么，什么是私域電商平臺(tái)？私域電商平臺(tái)又有哪些呢？本文將為您逐一解答。

一、什么是私域電商平臺(tái)

私域電商平臺(tái)指的是通過(guò)與消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，建立自有用戶群體，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化等手段，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)推廣的電商平臺(tái)。與傳統(tǒng)平臺(tái)不同，私域電商平臺(tái)更注重對(duì)已有消費(fèi)者的深度挖掘和精細(xì)化管理，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)、構(gòu)筑用戶粘性，提高用戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。

二、私域電商平臺(tái)有哪些

1. 微信公眾號(hào)：作為目前國(guó)內(nèi)最大的社交媒體平臺(tái)，微信公眾號(hào)成為了許多商家選擇搭建私域電商平臺(tái)的首選。商家可以通過(guò)公眾號(hào)建立粉絲群體，進(jìn)行內(nèi)容推送、社群運(yùn)營(yíng)、商品銷(xiāo)售等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
2. 小程序：微信小程序是一種無(wú)需下載安裝即可使用的應(yīng)用程序，用戶可通過(guò)微信掃碼或搜索進(jìn)入小程序進(jìn)行購(gòu)物。小程序提供完善的支付、物流、售后等功能，便于商家和顧客的交互與溝通。
3. QQ公眾平臺(tái)：作為另一大社交平臺(tái)，QQ公眾平臺(tái)也有著龐大的用戶基礎(chǔ)。商家可以通過(guò)QQ公眾平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布、社群建設(shè)等，打造私域電商平臺(tái)。
4. 微博：作為國(guó)內(nèi)最早的社交媒體平臺(tái)之一，微博也成為了一些商家建立私域電商平臺(tái)的選擇。商家可以通過(guò)微博發(fā)布商品信息、進(jìn)行品牌推廣，并與用戶進(jìn)行互動(dòng)。
5. APP：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多商家選擇開(kāi)發(fā)自己的APP，通過(guò)APP與用戶進(jìn)行互動(dòng)。APP提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和個(gè)性化推薦，可以更加精準(zhǔn)地為用戶提供服務(wù)。

三、如何選擇私域電商平臺(tái)

當(dāng)我們面臨多種選擇時(shí)，如何選擇適合自己的私域電商平臺(tái)成為了關(guān)鍵問(wèn)題。以下是一些建議：

1. 了解目標(biāo)用戶：不同的平臺(tái)有著不同的用戶基礎(chǔ)，選擇與目標(biāo)用戶群體匹配的平臺(tái)是非常重要的。
2. 考慮功能和體驗(yàn)：不同平臺(tái)提供的功能和用戶體驗(yàn)也有所差異，商家需要根據(jù)自己的需求選擇合適的平臺(tái)。
3. 關(guān)注平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)：隨著技術(shù)的更新和用戶需求的變化，平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)也在不斷變化。選擇能夠持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的平臺(tái)是更有前景的選擇。
4. 綜合考慮成本和效益：不同的平臺(tái)所需的投入和所能帶來(lái)的效益也不同，商家需要綜合考慮成本和效益，選擇適合自己的平臺(tái)。

四、總結(jié)

私域電商平臺(tái)是當(dāng)前電商行業(yè)的熱門(mén)話題，幫助商家與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和精準(zhǔn)推廣。微信公眾號(hào)、小程序、QQ公眾平臺(tái)、微博和APP等都是常見(jiàn)的私域電商平臺(tái)選擇。在選擇私域電商平臺(tái)時(shí)，商家需要了解目標(biāo)用戶、考慮功能和體驗(yàn)、關(guān)注平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)，并綜合考慮成本和效益。希望本文能為您對(duì)私域電商平臺(tái)有一個(gè)更全面的了解。

一、私域直播屬性決定功能

私域直播是在私域環(huán)境下進(jìn)行直播的一種形式，利用私域流量的老用戶基礎(chǔ)，或者渠道商的客戶資源進(jìn)行集中火力的邀約，然后利用力度較大的福利政策進(jìn)行成交、裂變、變現(xiàn)。

雖說(shuō)私域直播有優(yōu)勢(shì)，但最大的劣勢(shì)就在于流量太過(guò)封閉，我們無(wú)法借助平臺(tái)流量來(lái)扶持我們自身的流量，考驗(yàn)的是我們之前的運(yùn)營(yíng)能力和客戶基礎(chǔ)。所以私域直播能否順利起盤(pán)，能否取得較好的成績(jī)，取決于觀看直播的流量規(guī)劃，也就是觀看直播的人從哪來(lái)、怎么來(lái)。倍效認(rèn)為有這三個(gè)思路可以參考：

1.現(xiàn)有流量：門(mén)店/機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的老客戶，員工微信里的客戶微信、會(huì)員檔案里的客戶電話、公眾號(hào)里的粉絲、其他平臺(tái)的粉絲等。這一部分流量作為基礎(chǔ)流量去觸達(dá)，傳達(dá)我們直播活動(dòng)的福利、優(yōu)惠政策等。

2.渠道資源：長(zhǎng)期合作的獲客渠道，比如同行客戶共享、異業(yè)聯(lián)盟資源等，統(tǒng)計(jì)相應(yīng)渠道數(shù)量，并傳達(dá)成交分傭比例和激勵(lì)政策。

3.客戶裂變：向基礎(chǔ)流量傳達(dá)轉(zhuǎn)發(fā)福利、裂變福利，倍效直播的后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶所邀請(qǐng)的客戶數(shù)量，這樣也可以設(shè)計(jì)邀約禮，邀約達(dá)到xx人我們就可以贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。

這三個(gè)思路決定了我們觀看直播的人數(shù)，也是最終能夠影響我們直播結(jié)果的重要因素之一，需要用到的功能首當(dāng)其沖的就是邀約關(guān)系的統(tǒng)計(jì);

一方面我們的渠道需要用自己邀約的數(shù)量向機(jī)構(gòu)索要相應(yīng)的福利和傭金、我們的客戶也需要看到自己邀約朋友的人數(shù)數(shù)據(jù)從而領(lǐng)取福利，另一方面我們作為機(jī)構(gòu)/門(mén)店方，也要清晰的統(tǒng)計(jì)出這場(chǎng)直播所有的流量來(lái)源、每個(gè)渠道的邀約力度、客戶的裂變效果等，從而做及時(shí)的優(yōu)化和調(diào)整，最終也能清晰地查看到所有的數(shù)據(jù)。

二、私域直播系統(tǒng)選擇

軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的成熟對(duì)我們挑選直播系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是有點(diǎn)難度的，很多直播系統(tǒng)都很優(yōu)秀，功能也全面。但只要你明確了自己直播所需要的系統(tǒng)功能，有了目標(biāo)，在挑選系統(tǒng)的時(shí)候就會(huì)更精確，因?yàn)楹芏嘀辈ハ到y(tǒng)是不按行業(yè)劃分的，這樣就導(dǎo)致系統(tǒng)功能看似很多，很實(shí)用，真正用起來(lái)卻有很多都用不上，功能繁瑣難用。

如果是醫(yī)美、美業(yè)、大健康、醫(yī)療、教育這些較為特殊的行業(yè)想要布局私域直播，首先可以看直播的流量規(guī)劃、直播流程的梳理，然后再去看系統(tǒng)的功能所需。這樣就能找到更匹配更實(shí)用的系統(tǒng)，其中倍效直播就是以行業(yè)劃分，更適合這五大行業(yè)，關(guān)系統(tǒng)計(jì)的功能更是做到了獨(dú)家定制，更加深入、數(shù)據(jù)也更加詳細(xì)，如果是這幾個(gè)行業(yè)可以做深入了解。

與此同時(shí)，先邁私域電商依托先邁商貿(mào)集團(tuán)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，持續(xù)深耕自營(yíng)品牌的打造。自營(yíng)品牌是風(fēng)口，也是趨勢(shì)，既能為追求更高性價(jià)比的人群提供大牌平替好物，還能依據(jù)用戶需求反向定制個(gè)性化產(chǎn)品，讓品牌能夠發(fā)揮出更大價(jià)值。

據(jù)新浪潮研究院的《2022年私域電商平臺(tái)趨勢(shì)報(bào)告》分析，私域消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的五大核心品類(lèi)之一就是美妝個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品，這與私域消費(fèi)者核心群體為女性的關(guān)系密不可分。因此，美妝個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品也是先邁商貿(mào)自營(yíng)品牌中的重點(diǎn)類(lèi)目。

其中，對(duì)于護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品，先邁商貿(mào)自營(yíng)品牌產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了功效護(hù)膚的新階段，護(hù)膚產(chǎn)品精研成分，改善肌膚深層環(huán)境效果更明顯，希望能夠幫助女性群體真正解決肌膚問(wèn)題。

除了美妝個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品，先邁商貿(mào)也在不斷推出各大類(lèi)目的自營(yíng)品牌產(chǎn)品，涵蓋休閑零食、日用百貨等全品類(lèi)商品。在先邁商貿(mào)看來(lái)，做好自營(yíng)品牌，深化品牌價(jià)值，不僅可以打造良性生態(tài)循環(huán)，創(chuàng)造高性價(jià)比好物，也是為用戶提供更人性化的服務(wù)。

未來(lái)，先邁商貿(mào)希望聯(lián)合更多品牌商家一起發(fā)力，為用戶提供更具有性價(jià)比的生活好物及有溫度的人性化服務(wù)，助力推動(dòng)全民美好生活加速發(fā)展！

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 侵刪

其實(shí)從盈利角度來(lái)看，實(shí)體店要的其實(shí)就是客源、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量、復(fù)購(gòu)率等，而私域流量其實(shí)就是圍繞著它們進(jìn)行的。

目前大多數(shù)的實(shí)體商家雖然知道私域運(yùn)營(yíng)的重要性，但卻不懂如何經(jīng)營(yíng)及盤(pán)活。其實(shí)線下門(mén)店連接顧客資源很容易，通過(guò)優(yōu)惠券，門(mén)店留下電話號(hào)碼，微博，公眾號(hào)，進(jìn)微信群等等都可以獲得顧客，但是真正難的是：

如何對(duì)這些在手上的客源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，再次購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，或者通過(guò)他們得到發(fā)散性的推廣！

享幫米提供全方位的私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)。從邀請(qǐng)入群到接待應(yīng)答，從秩序維護(hù)到活躍增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)智能化，營(yíng)銷(xiāo)、拉新、復(fù)購(gòu)全搞定。

私域代運(yùn)營(yíng)

私域操盤(pán)手帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多對(duì)一服務(wù)，從項(xiàng)目規(guī)劃到落地執(zhí)行；私域整合營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化，品牌增長(zhǎng)新突破。

體系搭建 引流設(shè)計(jì) 用戶畫(huà)像 內(nèi)容規(guī)劃

社交營(yíng)銷(xiāo)工具

支付、紅包、社群、團(tuán)拼、抽獎(jiǎng)多種營(yíng)銷(xiāo)工具拉新促活，搭建私域矩陣，全生命周期運(yùn)營(yíng)。

裂變拓客 抽獎(jiǎng)引流 紅包引流 社群裂變

私域陪跑服務(wù)

擁有豐富的私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，陪同門(mén)店建立私域流量營(yíng)銷(xiāo)體系。

路徑設(shè)計(jì) 培訓(xùn)咨詢 運(yùn)營(yíng)執(zhí)行 復(fù)盤(pán)優(yōu)化

第一步：全渠道引流

線上：品牌官網(wǎng)、微信小程序、朋友圈、廣告位、公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、自媒體

線下：實(shí)體門(mén)店、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、線下活動(dòng)、優(yōu)惠券、戶外廣告、地推單頁(yè)……

第二步：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

用戶標(biāo)簽、畫(huà)像、分層、客戶SOP、內(nèi)容種草

第三步：實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)

商城推廣、社群活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)工具、會(huì)員裂變、紅包裂變

享幫米深耕私域運(yùn)營(yíng)8年，擁有一流的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、龐大的供應(yīng)鏈及深厚的行業(yè)積累，已成功幫助餐飲、足浴、零售、快消、母嬰、教育、健身等3000+門(mén)店實(shí)現(xiàn)私域用戶運(yùn)營(yíng)！

煌上煌醬鹵事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、陜西公司領(lǐng)導(dǎo)班子、總部抖音團(tuán)隊(duì)、區(qū)域優(yōu)秀加盟商,及抖音平臺(tái)方人員共30余人參會(huì)。

煌上煌陜西公司總經(jīng)理王佐強(qiáng)調(diào):等風(fēng)來(lái),不如追風(fēng)去,我們要主動(dòng)擁抱抖音直播,為門(mén)店帶來(lái)更多流量、更多銷(xiāo)量?；蜕匣歪u鹵事業(yè)部數(shù)字企劃部副總監(jiān)徐振華,以抖音本地生活規(guī)劃為開(kāi)篇,論述生意的本質(zhì)是流量,流量在哪里,生意就在哪里。他指出,門(mén)店的產(chǎn)品與服務(wù)是基礎(chǔ),用以承接流量風(fēng)口,實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)。

字節(jié)跳動(dòng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理許慧源為大家分析了市場(chǎng)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì),分享了抖音本地生活優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例、抖音新玩法,從而輔助門(mén)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售提升,品牌推廣及長(zhǎng)效增長(zhǎng)?；蜕匣歪u鹵事業(yè)部數(shù)字企劃部抖音經(jīng)理劉芳欣為大家分析了目前總部及各分公司抖音板塊業(yè)務(wù)的情況,分享了直播銷(xiāo)售優(yōu)秀案例及抖音商學(xué)院日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

優(yōu)秀加盟商李守威通過(guò)運(yùn)維自有賬號(hào),目前已突破10萬(wàn)+粉絲,他現(xiàn)場(chǎng)為大家分享漲粉心得、直播經(jīng)驗(yàn)以及抖音的實(shí)操運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀加盟商陳世軍表示,作為目前主流平臺(tái)的抖音,市場(chǎng)非常廣闊,要緊跟公司步伐,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起做好抖音,助力門(mén)店業(yè)績(jī)提升。陜西公司優(yōu)秀店長(zhǎng)鄭寧寧代表陜西公司店員表示堅(jiān)決改變思想,行動(dòng)起來(lái),緊跟公司步伐,做好抖音平臺(tái),提升門(mén)店業(yè)績(jī)。

煌上煌醬鹵事業(yè)部副總監(jiān)鄭忠于做會(huì)議總結(jié)。他表示,心動(dòng)不如行動(dòng),要做行動(dòng)的巨人,全員人人爭(zhēng)當(dāng)達(dá)人,一店一抖音,一店一直播,帶領(lǐng)區(qū)域門(mén)店高速?gòu)澋莱?chē),擁抱互聯(lián)網(wǎng),擁抱新流量,擁抱美好未來(lái)。

]]> http://www.qjsdgw.cn/118004.html Wed, 02 Nov 2022 04:13:04 +0000 http://www.qjsdgw.cn/?p=118004 引流：看下完美日記的一位財(cái)經(jīng)博主的評(píng)價(jià)

“完美日記的財(cái)報(bào)一出，國(guó)貨美妝品牌的創(chuàng)業(yè)直接宣判死亡了。龍頭2020年做了52億的營(yíng)收，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用達(dá)到了55億，凈虧損27億。完美日記賣(mài)一只100的口紅，要付100的各種營(yíng)銷(xiāo)廣告費(fèi)用，然后虧掉50.….龍頭尚且如此，新入場(chǎng)的美妝品牌，如果是燒自己的錢(qián)，可以直接把項(xiàng)目關(guān)了。如果有強(qiáng)力的資本支持，如

colorkey，還能在資本市場(chǎng)，博一個(gè)龍二的位置，看能不能混個(gè)百億市值。

去年爆發(fā)最猛的一個(gè)新品牌，據(jù)說(shuō)是90%的傭金給了 kol，全公司給kol打工，kol也是天天主播這個(gè)品牌，一年也就立起來(lái)了，老板把爸爸給他的創(chuàng)業(yè)資金燒得差不多后，也準(zhǔn)備融資了。

供應(yīng)商賺點(diǎn)辛苦錢(qián)，kol賺走大頭，只留下品牌方，看看賬上還有多少錢(qián)可以燒

透過(guò)現(xiàn)象回歸到本質(zhì)去看，其他的品牌或者其他的品類(lèi)是否也是這樣呢？最近看到一個(gè)詞挺吸引人的——“租客人”，某些商戶通過(guò)各種方式方法從流量大的平臺(tái)獲客之后，讓顧客到店消費(fèi)，實(shí)際上這部分客戶僅限于來(lái)了一次，后期二次復(fù)購(gòu)的幾率很低。

一.私域幫助商戶解決什么問(wèn)題呢？

回到問(wèn)題的本質(zhì)，解決問(wèn)題需要的是商戶和客戶的配合，客戶是什么？客戶是人， 是人就會(huì)有需求，有需求就有信息差，有信息差就有利潤(rùn)點(diǎn)。

舉例（羅胖子的得到）

很多人想要學(xué)習(xí)，增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，也想卷起來(lái)， 但又沒(méi)時(shí)間看完一本書(shū)，得到可以幫助你每天用半小時(shí)就可以看完一本書(shū)，而且還是這本書(shū)的中心理念以及思想，還是有很大一部分人會(huì)花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)的。

二. 真正的私域流量是找到理想客戶并建立長(zhǎng)期關(guān)系的。

客戶的價(jià)值最大化需要滿足3個(gè)核心的條件

1.I WANT 想要（客戶對(duì)你的產(chǎn)品足夠想要而不是需要）

有需求并不一定想要，想要代表需求的程度，欲望以及行動(dòng)力。

2.有支付能力，篩選出對(duì)應(yīng)的客戶

二八原理，20%客戶貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)，需要我們進(jìn)行廣泛撒網(wǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)。

3.與眾不同，記憶猶新的IP活動(dòng)

三.做私域，逃不開(kāi)“加個(gè)微信”

這是不是你的日常？作為互聯(lián)網(wǎng)老玩家，面對(duì)下面這些明晃晃寫(xiě)著“私域”兩個(gè)字的操作，大抵已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。（ 微信本身沒(méi)有所謂的加粉、關(guān)注這些概念，它只有一種關(guān)系：朋友。無(wú)論你倆是陌生人，還是長(zhǎng)輩晚輩，加了微信，就是朋友關(guān)系。這是一種雙向平等的關(guān)系。）

好處：

1. 能夠節(jié)省分發(fā)的精力。

2.微信的用戶黏性更高。

3. 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則寬松

4.便于將流量私有化

5.微信的關(guān)系是朋友關(guān)系

PS：附帶鏈接–《私域24問(wèn)》

https://www.woshipm.com/operate/5158658.html