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1.私域流量有什么用？
在疫情反復的這幾年，很多商家發(fā)現在從公域池獲客越來越難，于是便有很多商家想打造自己的私域流量。很多商家誤以為私域就是社群，只是把客戶圈在企業(yè)微信群里面，但這種想法是錯誤的。
其實所謂的私域流量就是在一個品牌下的粉絲，只要想到某一個類型便想到了這個品牌。例如，我想要買牛奶，便直接去買特侖蘇這個品牌，無論是在哪里進行進行購買，這個客戶都是特侖蘇的私域流量。但相對于電商平臺，騰訊生態(tài)系統(tǒng)具有強烈的社交屬性；商家更能直接的接觸到客戶，提高商家的GMV，利于品牌傳播。所以大部分商家會將客戶聚集在騰訊生態(tài)圈下的企業(yè)微信、微信群、小程序、視頻號和公眾號。
怎么構建？
這里要跟大家說一下，當你品牌沒有足夠的公域流量時，就不要著急從私域流量中獲得銷量，先做好量的積累，然后進行銷量的質變。因此接下來我會根據品牌沒有足夠的公域流量跟商家有足夠的公域流量的品牌。
①沒有足夠的公域流量——進行量的累計，了解用戶痛點，提高客戶粘性
有部分商家在淘寶、京東、快手/抖音直播沒有大銷量為私域進行引流時，商家老板首先就不能著急于在私域中獲得大銷量，先進行量的累計。然后商家要最好在商品包裹中放入包裹卡，這個包裹卡的“鉤子”一定要足夠吸引人，通過“0元送”的活動方式，吸引添加企業(yè)微信。
然后則需要讓利，通過與外部渠道進行資源置換，把外部流量引入到小程序、微信群或者是朋友圈。
最后進行精細化運營，由于前期的私域流量并不多。因此，私域運營人員可以將每個進來的人逐個打標簽，進行精細化管理；并運營者可以與私域人員連城一片，精準地了解客戶的需求。在qq/騰訊剛發(fā)布時，騰訊人員就是通過與客戶拉近距離，深入了解用戶需求，瞄準用戶痛點。
②足夠的公域流量——提高GMV，傳播品牌
當淘寶、京東、抖音/快手直播等公域流量為私域進行引流時，首先商家還是需要在快遞包裹里面放入一些包裹卡，其包裹卡的“鉤子”依舊要吸引人。如果商家有足夠的資金時，也可以采用ai語音的方式將客戶引入到私域當中。此外根據我的經驗，ai語音的效果會比短信的效果好，回復率大概在3%。
當公域已經引入到私域時，運營者可以將其他的平臺的玩法聯動起來，進行多方面的沉淀。例如元氣森林，他們則不僅僅會把客戶沉淀在企業(yè)微信圈，還將客戶引入到小程序，公眾號和視頻號。部分商家在視頻號直播時還將在社群發(fā)紅包，引導客戶進行直播間觀看跟購買，從而提高銷量。
在文章的最后，要每個私域運營者說的是，在未來的運營上精細化運營始終會貫穿始終。因此，在前期進行私域運營時，一定要將客戶標簽化管理。
寫在最后：
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