某家店的評分格外高
好評都是5星級的
你很放心地去探店了嗎？
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小心“購買者秀”變成“出售者欺詐”的風險。
本期提要
1
虛假好評
龍華區(qū)人民法院曾辦理過一起類似的案例。該案涉及一家名為A公司的新媒體代運營公司，該公司在營銷中大量使用了“大眾點評”平臺的商標標識和字樣，并聲稱能夠為該平臺上的商家提供大V評價、星級評分、榜單優(yōu)化等服務(wù)。
A公司通過刷虛假交易和虛假好評等手段，為“大眾點評”平臺上的商家迅速提高店鋪評分和星級，以吸引更多的平臺流量。
A公司被指控采取典型的“刷單炒信”行為，即利用刷單手段不當提高了平臺商家的聲譽。這種行為導(dǎo)致了“大眾點評”平臺上的用戶評價數(shù)據(jù)的虛假，不僅影響了平臺的信用評價規(guī)則，也欺騙了消費者的信任，削弱了商家誠信經(jīng)營的正能量，破壞了市場公平競爭秩序。
A公司的行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第二款，以及《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規(guī)定。此行為需要及時糾正并承擔相應(yīng)的法律責任。
根據(jù)《中華人民共和國商標法》第五十七條第二款規(guī)定，未經(jīng)商標注冊人的許可，在同類商品上使用與其注冊商標近似的商標，或者在類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標，可能會導(dǎo)致混淆。
中華人民共和國反不正當競爭法規(guī)定，經(jīng)營者不得以組織虛假交易等手段幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳。
鑒于“大眾點評”平臺廣受歡迎，并考慮到A公司惡意刷好評及侵權(quán)行為的嚴重性，龍華區(qū)人民法院做出裁決，要求A公司賠償大眾點評平臺運營者20萬元的經(jīng)濟損失和2萬多元的合理維權(quán)費用。
2
虛假用戶評價
深圳市市場監(jiān)督管理局在一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)一家網(wǎng)絡(luò)科技公司存在幫助他人虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者的情況。
這家公司主要提供口碑問答維護服務(wù)。他們接受客戶的委托，以消費者的身份撰寫用戶評價，包含主觀體驗和判斷，然后發(fā)布到多個問答平臺，以自問自答的方式為客戶的商品或服務(wù)發(fā)布積極評價，以達到虛假口碑營銷的目的。
截至目前，涉案當事人已經(jīng)為86個客戶發(fā)布了7355組虛假或誤導(dǎo)性的用戶好評，涉嫌違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第二款的規(guī)定，實施欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為。
該網(wǎng)絡(luò)科技公司被指控在多個平臺上發(fā)布虛假用戶評價，涉嫌為多家公司代理發(fā)布虛假評論，并可能進行欺騙性商業(yè)宣傳，以誤導(dǎo)消費者關(guān)于其產(chǎn)品銷售狀況和用戶評價等信息。
根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，對于幫助虛假宣傳的行為，市場監(jiān)管部門責令當事人停止違法行為，并處以150萬元的罰款。此外，對于其他公司虛假宣傳的行為，市場監(jiān)管部門也會分別做出相應(yīng)的行政處罰。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條規(guī)定，對經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定的行為給予相應(yīng)處罰。如果經(jīng)營者對其商品進行虛假或者誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳，監(jiān)督檢查部門將責令其停止違法行為，并處以20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重者，將處以100萬元以上200萬元以下的罰款，并可能吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
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來源·深圳政法
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