在同一件事上，失望了55萬次，你會(huì)放棄嗎？
36歲的穆陽，把自己淘寶店的好評(píng)返現(xiàn)卡換成走失兒童尋人卡。整整四年，大海撈針，他發(fā)出了55萬張自費(fèi)尋人卡。
這一路走來，他受盡了不解與質(zhì)疑。得知卡片上的一位走失兒童已經(jīng)溺亡，小伙子在淚目中把這套小小的卡片封存，也堅(jiān)定了自己的信念：再難，也要做下去。
最近，因?yàn)椤疤詫殞と恕惫适露?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="3148977">阿里巴巴邀請(qǐng)到杭州的他，用很平靜的語氣告訴我們一個(gè)普通人的執(zhí)念：我不過是寄出了一張小卡片。
共同的人生角色
前幾年才補(bǔ)上電影《失孤》，當(dāng)片尾字幕亮起，穆陽的心里依舊堵得慌。
刻在穆陽腦海里的全是劉德華的鏡頭，飽經(jīng)滄桑后的黝黑面頰，眼神里有著苦澀與堅(jiān)韌。尋子十五載的農(nóng)民父親，跨上插著旗幟的摩托車，疾馳在一條希望的路上。
為尋子走過的路、吃過的苦，穆陽沒有經(jīng)歷過，但同為父親的人生角色，讓他那一晚沒怎么睡好。
江蘇南通人穆陽，是位85后。8年前，兒子降生，抱起他的那一刻，他突然有了當(dāng)父親的真實(shí)感。
穆陽
念書那會(huì)兒學(xué)的是心理學(xué)，這也讓穆陽在待人處事上，比別人更容易共情。畢業(yè)后，他“北漂”了三四年，又來過長沙、杭州打拼，再回到老家南通。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做過編輯、物流等工作，6年前，穆陽開了一家收納家居用品的淘寶店，賣的是墻上的掛鉤、凳腳的墊子等生活日常。
穆陽的生活朋友圈里，老哥是警察、老友是警察，連老婆也是警察。他和他們?cè)谝黄穑钊菀妆粷撘颇氖恰皾M滿的正義感。”
生活并沒有太大波瀾，但用穆陽的話說，“打拐題材的電影后勁很大?！笔謾C(jī)屏幕上跳動(dòng)的走失新聞、尋人啟事，總能勾起他的注意。
有一天在家洗澡，花灑里的水淌過穆陽的臉，一個(gè)大膽的想法萌生了——
“能跑得更遠(yuǎn)的，是快遞啊?！蹦玛栰`光一閃，他打算在每天的上百單快遞包裹里，將好評(píng)返現(xiàn)卡片換成尋人小卡片?！皠e人怎么看我不管，這事，我就是想試試?！?/p>
就這樣，穆陽帶著樸素的理想出發(fā)了。
一張小卡片用來尋人，該印點(diǎn)什么？對(duì)尋人這件事完全陌生的穆陽，查詢了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，開始了摸索。穆陽先注冊(cè)了志愿者，從正規(guī)網(wǎng)上找線索。穆陽會(huì)與相關(guān)部門聯(lián)系，再給丟失孩子的求助者獲得授權(quán)。
“換誰一聽也肯定不理解，你一個(gè)陌生人為什么要幫我們？！”穆陽說，團(tuán)隊(duì)里的年輕人臉皮薄，幾次被拒了，就不想再聯(lián)系了。穆陽把溝通、核實(shí)的活攬了過來，幾經(jīng)耐心說服，打動(dòng)了幾位求助者。
巴掌大的小卡片，印上了照片、姓名、出生日期、失蹤日期、失蹤地點(diǎn)、經(jīng)過，以及公益組織“寶貝回家”的聯(lián)系方式。穆陽還特意在卡片上的正反面做了區(qū)分，標(biāo)注了“今年失蹤”“時(shí)隔較近”“發(fā)生不久”等字眼，“越是發(fā)生近的，孩子容貌變化小，相對(duì)容易找到?！?/p>
接下來的四年時(shí)間里，55萬張彩色尋人卡片，跟著成千上萬票快遞，坐上物流車，去往繁華的城市，也去了邊陲小鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)村莊。
或許真的會(huì)有奇跡
時(shí)間退回到幾年前，第一批印制的小卡片跟著快遞一同寄出了。它們奔向天南海北，也滿載了穆陽和求助家屬的一點(diǎn)點(diǎn)希望。但，發(fā)出的小卡片如大海那般寂靜，“有點(diǎn)石沉大海的感覺。”
更糟糕的是，有一天，穆陽發(fā)現(xiàn)，比好消息更快找上門的是一個(gè)差評(píng)。
有人出言不遜，找到客服直斥“太不吉利了”“我就買個(gè)東西你發(fā)這個(gè)干嘛？”團(tuán)隊(duì)中的客服姑娘紅了眼眶，默默敲著鍵盤回復(fù)道，“抱歉，給您造成困擾了?！?/p>
這件事給了穆陽一些觸動(dòng)。小卡片經(jīng)歷了一版又一版的改動(dòng)，穆陽加上了7個(gè)字的承諾，“自費(fèi)義務(wù)幫尋親?！彼中⌒囊硪砑恿艘恍┍M可能語氣柔和的話語，“卡片可作為書簽使用”“如果可以，盡量別丟?！?/p>
尋人小卡片
“初衷就是想多做一點(diǎn)擴(kuò)散，但也不希望給人帶去困擾?！蹦玛柗磸?fù)說，自己在做一個(gè)不容易的“信任工作”。
尋人這件事，多數(shù)人恐怕一輩子也無法感同身受，但同樣也有人給穆陽帶來極大的理解與善意。
一位微博大V，在社交平臺(tái)上曬出這張小卡片，一下子擴(kuò)散開來，被更多粉絲看到了。有買家在買家秀里曬出照片，并鼓勵(lì)穆陽，“快遞收到了，我把卡片放在小區(qū)的公告欄了，這樣子會(huì)有更多人看到?！庇惺й櫤⒆拥母改钢鲃?dòng)找上門，當(dāng)這位母親找到穆陽時(shí)，已堅(jiān)持尋找了8年。
買家留言
2020年的一天，客服旺旺焦急地響起。一位買家，給穆陽帶來了一個(gè)“渾身一激靈”的消息，“他說，找到卡片上的那個(gè)孩子了?！?/p>
穆陽和團(tuán)隊(duì)聽聞后太激動(dòng)了。團(tuán)隊(duì)火速在社交平臺(tái)上搜索到一位博主的微博，也佐證了孩子確實(shí)找到了。
但后半句話，卻又讓穆陽有了狠狠的挫敗感?！昂懿恍业氖?，孩子在當(dāng)?shù)氐乃畮炷缢硗隽??！?/p>
最終，穆陽還是打電話聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊图覍偾笞C這個(gè)消息。那一天，被巨大的欣喜和悲傷沖撞后的穆陽，沉默了很久。
“這張卡片馬上停發(fā)了。”印著這位孩子的尋人卡片，還有整整一大箱，被穆陽默默封存，不敢觸碰。
去年秋天的另一個(gè)深夜，客服收到了一位買家的催促?！拔液孟窨吹搅丝ㄆ系暮⒆?，趕緊報(bào)警。”
事不宜遲，穆陽馬上根據(jù)買家提供的線索，發(fā)現(xiàn)這個(gè)從南方地區(qū)走失的孩子，最后出現(xiàn)的位子，是在北方的一個(gè)小城鎮(zhèn)。穆陽報(bào)警了，打給了當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。但是，?jīng)過仔細(xì)核實(shí)和排查，這并不是卡片上的孩子。
尋人像是大海撈針，散出去幾萬塊錢，發(fā)出去55萬張卡片，依舊沒等來一個(gè)團(tuán)圓消息?，F(xiàn)實(shí)的冷水不吝嗇澆灌，這也讓穆陽懷疑過自己，非?？咕苊鎸?duì)公眾?！耙欢扔X得找到機(jī)會(huì)希望非常渺茫。”
可就在今年，當(dāng)朋友告訴他，電影《親愛的》原型孫海洋找回了失蹤十多年的兒子，《失孤》的原型更是20多年沒有放棄過尋子，而最終，這兩家人都奇跡般地找到了孩子，穆陽突然感覺被震懾了。
信任是最寶貴的，也是最脆弱的。支撐穆陽面對(duì)這一切的力量之源，是他堅(jiān)信自己做的事情是正確的，“或許真的能有奇跡?！?/p>
再往前走一走
如果失望了55萬次，是不是就該放棄？有兩件事，令穆陽記憶很深。
有一次，打給派出所核實(shí)信息，當(dāng)穆陽說出尋人的原因，一度讓派出所民警很震驚，“頭一回碰上陌生人做這樣的事?！庇腥说弥颂詫殞と说墓适?，留言給穆陽，寥寥數(shù)字，深深打動(dòng)了他，“但行好事，莫問前程?！?/p>
在這件事的持續(xù)中，看到了穆陽性格中的堅(jiān)韌一面。做一件事的時(shí)間長了，穆陽在南通20平方米的工廠辦公室里，始終掛著的一塊尋人白板，“印象中就好像沒有空白過。”修改、增加、擦拭，卻記錄著每一個(gè)尋人的信息。
寫滿了尋人信息
穆陽的尋人群，變成了不為人知的“樹洞”?！斑^去一年，我們接到了四五個(gè)比較特殊的咨詢?！庇腥烁嬖V穆陽，懷疑過自己的身世，或者確認(rèn)了自己是被領(lǐng)養(yǎng)的，希望有人能幫助他們找回骨肉親情。
“有個(gè)孩子表達(dá)得很激烈，他甚至逼問了父母，確認(rèn)了自己是非親生的事實(shí)?！蹦玛栒f，他也很無助，不知道該跟誰說，后來看到了網(wǎng)上的新聞報(bào)道，就輾轉(zhuǎn)找到了店鋪的客服。
“當(dāng)時(shí)，整個(gè)辦公室的人都圍了過來?！焙髞泶蠹矣懻撓聛?，這件事不能替他做決定，但告訴他可以有一些理性的方式，比如求助警方。
一無所獲卻繼續(xù)堅(jiān)持著，看似孤單的穆陽，這些年，也多了許多同行者。有二三十位同行賣家聯(lián)系他，有人一開口就問他要卡片，說“我們也幫著發(fā)”；也有賣家問了卡片模版，說回去找美工研究一下，好好整一個(gè)。面對(duì)這樣的需求，穆陽幾乎來者不拒，“這件事越多人參與越好?！?/p>
來自同行的詢問）
受到這件事的啟發(fā)，穆陽有了想要發(fā)起一個(gè)賣家公益聯(lián)盟的想法，“把更多的店鋪團(tuán)結(jié)起來，一起做這件事?！?/p>
“我一個(gè)人做這件事，或許只能發(fā)出去幾萬個(gè)包裹，但假如這個(gè)聯(lián)盟真的成立了，一個(gè)雙11，就能發(fā)出去幾百萬個(gè)包裹，帶給大家的影響力和重視程度，是完全不同的?！蹦玛栒f，不管多渺茫，還想“再往前走一走”。
4年間，卡片改了十多版，前后印了二十多位孩子的信息。最近，還有人給了穆陽更專業(yè)的建議，要想找到孩子，還可以借助科技的力量。
新版卡片加入了更多信息，比如：掃碼查詢?nèi)珖赓M(fèi)采血點(diǎn)
“很多孩子失蹤十幾年了，外貌形態(tài)都發(fā)生了很大的變化，只有通過DNA比對(duì)，才能確定身份。丟失孩子的家庭，可以積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。”穆陽得知，為深入推進(jìn)打擊拐賣婦女兒童犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，公安部公布全國5000余個(gè)免費(fèi)采血點(diǎn)信息，免費(fèi)采血工作不受戶籍地域限制，被拐婦女兒童父母、疑似被拐及身份不明人員，都可以去免費(fèi)采血點(diǎn)及時(shí)就近采血?！拔覀?cè)谛掳婵ㄆ嫌×硕S碼，掃碼查看全國免費(fèi)采血點(diǎn)?！?/p>
在幫助更多離散家庭早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓，穆陽也更珍惜自己的家庭。他帶著孩子觀星，一臺(tái)望遠(yuǎn)鏡成為了生活里的另一個(gè)出口。在這個(gè)眺望無垠深處的鏡頭前，時(shí)間流淌得很慢，穆陽常常能夠讓內(nèi)心平靜下來。
穆陽和他的天文望遠(yuǎn)鏡
穆陽的觀星裝備也不斷升級(jí)，他花了2200多元買了一臺(tái)二手信達(dá)小黑天文望遠(yuǎn)鏡。閑暇時(shí)，他會(huì)跟著朋友去江蘇鹽城，在光污染很小的地方，感受人類的渺小與有限，也感受天際的無垠與壯闊。
最驚喜的一次，穆陽和朋友調(diào)整好參數(shù)后，靜靜地等待日頭落山、繁星出現(xiàn)，卻意外看到了模糊的土星。
“那顆遙遠(yuǎn)的星星，一定能找到的?！?/p>
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]]>3月16日晚間，白象直播間的觀看人數(shù)飆升至6萬，直播間也掛上了“全面預(yù)售，理性消費(fèi)”的提醒字樣。能讓瘋狂的野性消費(fèi)愛好者瞬間下頭的，只有“預(yù)售”二字能夠做到。
無處不在的預(yù)售，放過互聯(lián)網(wǎng)吧！ / 白象直播間截圖
衣食住行，比“食”排名更靠前的衣裝，更是飽受預(yù)售之苦的重災(zāi)區(qū)。
同樣是3月15日，新華社發(fā)文《揭秘網(wǎng)紅服裝店超長預(yù)售》，點(diǎn)名批評(píng)“預(yù)售不告知”“預(yù)售期間商家取消訂單”“超出預(yù)售時(shí)間發(fā)貨”等備受詬病的電商現(xiàn)象。
這世上能夠惹眾怒的事情不多，只有三件事：預(yù)售、預(yù)售，還是預(yù)售。
預(yù)售你說吧
要我等多久
如果想在這個(gè)春天為自己線上購置一件春裝，除了預(yù)售，你幾乎別無選擇。
預(yù)售，幾乎成了大部分網(wǎng)紅服裝店鋪的標(biāo)配，T恤、吊帶、連衣裙，甚至一些常規(guī)款服裝，不少也只做預(yù)售。
女裝一向是電商平臺(tái)上公認(rèn)的“好生意”，毛利高、也相對(duì)高頻，可以孵化出韓都衣舍這樣的線上服飾品牌，在過去十幾年內(nèi)創(chuàng)造過足夠多的財(cái)富故事。直到現(xiàn)在，女裝也是淘寶最重要的類目，被稱為淘寶的“護(hù)城河”之一。
沒有買賣，就沒有預(yù)售對(duì)我的傷害。 / unsplash
一般來說，男性消費(fèi)者對(duì)服飾的渴求低于女性，購買男裝時(shí)常常出于即時(shí)需求，很難接受預(yù)售。所以電商平臺(tái)上大肆盛行的預(yù)售風(fēng)氣，大多集中在了女裝店鋪。
接受《豹變》采訪的消費(fèi)者秦麗為這種對(duì)比感到郁悶，“這意味著商家不是做不到不預(yù)售，而是他們覺得即使預(yù)售，女裝客戶也不會(huì)大量流失”。
女性消費(fèi)者的容忍度一再被電商達(dá)人“高估”，亦是有跡可循的事情。
女裝預(yù)售最開始盛行的范圍，除了小眾原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌，就是“三坑”類目——漢服、Lo群和JK，這些產(chǎn)品產(chǎn)量低、成本高，商家很難大量備貨。
拿漢服舉例，漢服的受眾范圍相對(duì)較小，其銷量也仍算“小眾”，為最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，大部分漢服商家長期采用“預(yù)售+尾款”模式，以銷售量來反向決定生產(chǎn)量，銷售周期過長也就成了不可避免的環(huán)節(jié)。
在“三坑”圈內(nèi)，等待是基本操作。短則一個(gè)來月，長則可達(dá)半年，合理懷疑現(xiàn)在電商泛濫的“預(yù)售45天”潛規(guī)則也是來自“三坑”。因?yàn)樵谠缙诘娜尤?nèi)，只有頂端牌子可以做到45天內(nèi)發(fā)貨。
如果說因?yàn)樯唐贰靶”姟倍坏貌徊捎妙A(yù)售方式，只能算是消費(fèi)者“自找苦吃”。到如今，淘寶上大量店鋪應(yīng)用預(yù)售制度，則讓大眾抵制預(yù)售的情緒愈發(fā)升溫。
瀏覽各大電商APP和社交平臺(tái)，不難發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在預(yù)售列表里的商品已經(jīng)不僅局限于衣服，還有包包、手機(jī)殼、衛(wèi)生紙，甚至生抽?！搬u油為什么也要預(yù)售？是因?yàn)楝F(xiàn)在才開始種黃豆嗎？”
而預(yù)售套路之多，更是讓人煩不勝煩。
目前網(wǎng)上銷售的商品對(duì)于預(yù)售的標(biāo)注不一，直接在商品標(biāo)題中清晰標(biāo)注“預(yù)售”字樣的已經(jīng)是“大好人”。有些商家只在產(chǎn)品說明中附上一行小字，把購物變成一場(chǎng)“大家來找茬”游戲，甚至還有大部分商品則是在加入購物車后才顯示發(fā)貨時(shí)間。
預(yù)售的騷操作再多，也比不上“工作日”算法。 / 網(wǎng)絡(luò)截圖
最難以讓消費(fèi)者接受的則是在付款后才顯示發(fā)貨日期，甚至將發(fā)貨時(shí)間一改再改。如果提前清楚告知預(yù)售時(shí)間，還是你情我愿的正常買賣；但如果買時(shí)不告知預(yù)售，或者標(biāo)注不明顯，這種“詐騙”容易造成巨大心理落差。
在小紅書上，“討厭預(yù)售”的話題已經(jīng)有超過740萬瀏覽量，因?yàn)轭A(yù)售而破防的消費(fèi)者吐槽隨處可見：不懂就問，現(xiàn)在電商賣現(xiàn)貨是犯法的嗎？
《奇葩說》辯手冉高鳴曾發(fā)視頻吐槽：“商家不想積壓貨物，我理解，但我2月份買的毛衣，顯示4月10號(hào)之前發(fā)貨，這是幾個(gè)意思？您是缺真羊毛，還是缺我這個(gè)‘傻羊毛’？”
天下苦預(yù)售久矣，只能苦中作樂安慰自己，沒有經(jīng)歷過超長預(yù)售的人生是不完整的。
用流行語來說，你和預(yù)售“和解”了嗎？ / 電影《下妻物語》
預(yù)售成風(fēng)
無人生還
進(jìn)入電商服飾行業(yè)的第6年，Kite的淘寶店鋪粉絲量已經(jīng)達(dá)到70萬，這些年來他的經(jīng)營準(zhǔn)則是：從不預(yù)售。
雖然不預(yù)售，但Kite的店鋪也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)工廠沒辦法在既定時(shí)間內(nèi)交貨的問題，“平臺(tái)加壓，牌子負(fù)荷，工廠又反過來咬一口”都是不可避免的事情。
電商平臺(tái)堪稱KPI卷王，除了雙11、雙12、6 · 18、新勢(shì)力周這種必然存在的大型活動(dòng)，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)店鋪業(yè)績(jī)情況來要求店主開活動(dòng)。
頭部主播也逃不開預(yù)售。 / 李佳琦直播間截圖
為了淘寶后臺(tái)持續(xù)提供流量給自家，很多商家就只能按照平臺(tái)節(jié)奏去“上新”， 但往往市場(chǎng)和工廠、甚至品牌自身開發(fā)都很難跟上平臺(tái)節(jié)奏，預(yù)售就成了唯一可行手段。
“有了預(yù)售就能穩(wěn)定流量，然后再瘋狂催工廠。但工廠除了一年四季定下來的常規(guī)產(chǎn)能，像這種急單就是臨時(shí)加鐘，很難保證生產(chǎn)時(shí)間?！毕裰i一樣神秘的預(yù)售時(shí)間，在Kite這類店家眼中是個(gè)難以破局的“死循環(huán)”。
而商家選擇預(yù)售的另一個(gè)主要原因，是為了測(cè)試新品這個(gè)款式究竟值不值得投入。
如果預(yù)售成功，當(dāng)然皆大歡喜；而如果預(yù)售成績(jī)不理想，很多商家反而會(huì)選擇“破罐子破摔”，壓縮后續(xù)生產(chǎn)服飾的工藝和布料。
對(duì)于消費(fèi)者而言，嚴(yán)重缺貨的預(yù)售商品的質(zhì)量好歹是保住了…… / 電商平臺(tái)截圖
“商人肯定不會(huì)再投入更多的成本和精力經(jīng)營這個(gè)款式，布料市場(chǎng)本來就魚龍混雜，一塊簡(jiǎn)單的格子布，也有高配低配之分。但在電商購物，消費(fèi)者只能看到‘照騙性質(zhì)’的實(shí)物，根本無從得知服裝最初設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何。”
因?yàn)闊o法接觸，特別是等待了超長預(yù)售之后，收貨的買家只會(huì)從版型上確認(rèn)貨對(duì)不對(duì)板，很方便商家從材料方面“鉆空子”。
這亦是Kite的店鋪堅(jiān)決不開放預(yù)售的原因：“預(yù)售是因?yàn)椤脰|西值得等待’，不是急著穿的心理，而是那一份期待終于上身的儀式感?！?/p>
資深電商人士老言在公眾號(hào)“剁椒”的采訪中分析過電商預(yù)售之風(fēng)越演越烈的原因。
高庫存是壓在服裝品牌身上的一座大山，在老言看來，拉夏貝爾等諸多服裝品牌的倒下，也都是因?yàn)閹齑妗?/p>
“即使預(yù)售一定會(huì)引起消費(fèi)者不滿，但與庫存積壓造成的損失比較，更多商家寧愿選擇減少庫存?！?/p>
減少庫存，也就意味著現(xiàn)貨減少。而各大電商平臺(tái)居高不下的退貨率，同行抄襲仿品盛行、爆款衣品可遇不可求則進(jìn)一步壓縮了現(xiàn)貨的生存空間。
賣現(xiàn)貨當(dāng)然不犯法，但會(huì)“吃虧”。想要商家不賣“空氣”，得先從消費(fèi)者不買開始。又或者，給預(yù)售換一個(gè)更理直氣壯的名詞——眾籌。
萬物皆預(yù)售
網(wǎng)購即地獄
縱使電商服飾行業(yè)困難重重，但所有風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該都由消費(fèi)者來承擔(dān)嗎？預(yù)售之所以飽受指責(zé)，可能是因?yàn)椴糠稚碳疫^于沉迷這種“空手套白狼”的不勞而獲。
以首當(dāng)其沖的大幅度退貨率為例，一些新興電商平臺(tái)的女裝退貨率，常年保持在50%到60%，淘寶的退貨率也在30%左右。退貨率會(huì)影響店鋪權(quán)重、影響品牌形象，如果不搞預(yù)售，光是退貨就能壓死不少服裝店鋪。
但“七天無理由退換”已經(jīng)是默認(rèn)的網(wǎng)購基本條款，大部分平臺(tái)并不會(huì)把問題歸結(jié)到商家身上，只有“質(zhì)量問題退換”才會(huì)影響店鋪的口碑和帶貨。
大部分消費(fèi)者會(huì)選擇“七天無理由退換”，就算不會(huì)，店鋪客服也會(huì)刻意引導(dǎo)避免質(zhì)量退換。 / 天貓截圖
基于這種退貨邏輯，商家處理預(yù)售的邏輯變成了：預(yù)售45天，其實(shí)相當(dāng)于“用戶冷靜期”，退單幾率大，商家已經(jīng)在預(yù)售期間把退貨率考慮在內(nèi)。
如果退貨率低于預(yù)期，就會(huì)導(dǎo)致沒貨可發(fā)，只能以各種理由來搪塞消費(fèi)者，甚至出現(xiàn)用戶等了一年都等不到的情況。反過來，如果退款率高于預(yù)期，則會(huì)出現(xiàn)預(yù)售貨積壓的情況，會(huì)在下一個(gè)季度清庫存。
這就會(huì)導(dǎo)致買家收到衣服時(shí)已經(jīng)過了季，但同時(shí)店鋪又開始了清貨打五折，貨到即貶值。像這種商家，無疑是把預(yù)售規(guī)則玩到了極致，把資金和庫存風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
預(yù)售漸成風(fēng)氣，商家卻不會(huì)有任何損失。某種程度上，這正是賽博朋克版“店大欺客”。
預(yù)售像泡沫，一戳就破。 / unsplash
正如網(wǎng)友吐槽，“春天才幾天，預(yù)售占45天”。人生有多少個(gè)十年？預(yù)售即將走過它的第一個(gè)十年。
一份生效于2012年12月15日的“天貓預(yù)售規(guī)則”顯示，天貓預(yù)售最開始作為一個(gè)頻道出現(xiàn)，旨在用戶提出需求量，供應(yīng)方根據(jù)需求生產(chǎn)產(chǎn)品并提供給用戶。
對(duì)于供應(yīng)方來說，預(yù)先知道需求可以計(jì)劃性生產(chǎn)，從而減少積壓或緊急加產(chǎn)造成的成本；對(duì)于用戶來說，同樣的產(chǎn)品價(jià)格可以更低。
一份《天貓預(yù)售頻道（C2B模式）管理規(guī)范》也顯示，預(yù)售模式主要包括新品上市、新品探市、定制?？?、稀缺限量、當(dāng)季時(shí)令、進(jìn)口商品。
誕生于2012年年末的預(yù)售，在十年后的春天依然沒能找回它的“初心”。
參考資料
[1] 夏衣秋穿？揭秘“網(wǎng)紅”電商的超長預(yù)售 | 新華社
[2] 春裝“預(yù)售45天”，成功讓我“錯(cuò)過春天” | 剁椒TMT
[3] 預(yù)售45天：冬天已到，我的羽絨服還在工廠 | 豹變
[4] 淘寶女裝店主，困在最蕭條的春天里 | 降噪NoNoise
[5] 互聯(lián)網(wǎng)到處是預(yù)售 | 燃次元
[6] 超長預(yù)售，消費(fèi)者們受夠了！這些霸王條款涉嫌違法 | 中新經(jīng)緯
[7] 漢服的現(xiàn)實(shí)困局：價(jià)格戰(zhàn)血拼、供應(yīng)鏈掣肘、大IP依賴 | 深響
]]>結(jié)果收到以后，賣家一直不發(fā)貨，一直拖了3天，三天以后終于告訴我修好了已經(jīng)發(fā)貨了。然后又和我說，邊框沒有我要的顏色了，換了黑色，這我也接受了。賣家又說沒換后蓋，因?yàn)楹笊w沒貨了。我和賣家說當(dāng)初談的是600包括3樣，既然沒換后蓋，就要減掉后蓋的價(jià)格。結(jié)果賣家直接變臉，告訴我不修了，手機(jī)其實(shí)他們沒發(fā)貨，要給我回復(fù)原樣發(fā)回來。這也ok，大不了不修了我找別人。但是賣家真的是太無恥了，他們給我發(fā)回來的手機(jī)，已經(jīng)完全不能用了，屏幕全都拆壞了，也沒密封嚴(yán)，屏幕邊都是開的，邊上也碎了，就連手機(jī)的開機(jī)鍵都?jí)牧?，沒有任何回彈。已經(jīng)完全變成廢品了。
我現(xiàn)在已經(jīng)再找淘寶維權(quán)了，但是淘寶客服明顯是偏袒賣家的，一直讓我等消息也不回復(fù)。
看到這則消息的小伙伴，請(qǐng)問我看看如何維權(quán)比較好。
下面是我和賣家全部聊天記錄，一字不減。
這是賣家店鋪。
下面是發(fā)回我收到的手機(jī)，因?yàn)楹ε沦u家搗鬼，我是保留了快遞開箱視頻的
