首先,無論做什么樣的拓客,一定要有付費思維,尤其是一些新開的店,在開業(yè)前需要準備多少預算去拓客,想不付費就去拓客,在當下似乎有點差強人意,一學員的美業(yè)店鋪在剛開業(yè)時就花了二萬八,拓客了650個顧客體驗卡,這個數(shù)據(jù)其實是比較理想的,畢竟折算下來,每個體驗卡的拓客成本連50元都不到,如果那這些錢去網(wǎng)上做付費廣告,還不一定有這么好的效果,因為有學員曾嘗試做付費推廣,網(wǎng)上來的資源成本高達120元每條,而且到店成交率還不太高,所以開店做生意一定要有付費意識,只有這樣,才能快速走出沒有顧客的困境.
第二點,是拓客卡如何定價?這個得根據(jù)自己店鋪的定位來定,比如你家店鋪做的是中高端客戶群體,那么就盡量不去拓展一些低端客戶,比如市面上的9.9美甲拓客卡,19.9皮膚清潔拓客卡,這類拓客卡吸引過來的客戶,多半不太舍得投資自己,大部分是沖著便宜而來,所以中高端店鋪的轉(zhuǎn)化不會高,所以拓客卡的價格要設(shè)置在88,128,168,368這些價格,這種拓客價進來的客戶,只要你服務好,效果好,成交轉(zhuǎn)化率不會太低,據(jù)不完全統(tǒng)計,一般能達到45%以上.
第三點,拓客卡項目,這個也得根據(jù)自己店鋪的品項來定,不過要記住一點,拓客卡項產(chǎn)品不能差,一定要讓客戶感覺物超所值,具體的依據(jù)自己店鋪的產(chǎn)品套餐來定,比如你的套餐里是有5個項目,那么拓客卡可以寫成操作5次,給顧客的感覺就是劃算,就是超值.
第四點,拓客卡的次數(shù),拓客卡盡量設(shè)計2次以上,設(shè)計一次,顧客不一定能確定是否要繼續(xù)開卡,體驗了兩次以上,基本可以確定你們店鋪是否可以信賴,拓客本身就沒錢賺,有些人不舍得再讓顧客多體驗一次,但是通常讓顧客體驗1次是鋪墊,第二次來再體驗就基本可以成交,如果設(shè)計一次,有些顧客拿不定主意,來了一次就沒下次了,你也就沒有了成交的機會.
切記無論客戶是多少次來店消費或者是體驗,服務客戶的態(tài)度一定要端正,即便她不續(xù)卡,也不要立馬就轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,而是要保持一貫的熱情,有些客戶幾次都不成交,后面她又主動來店開卡,因為店鋪服務做到位了,技術(shù)到位了,畢竟顧客又不傻,你說對嗎?
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