客戶細(xì)分是確保您的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷資料能夠符合客戶期望的有效策略?？蛻艏?xì)分的方法有很多，了解適合的細(xì)分類型可以幫助您優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶。本文將首先定義客戶細(xì)分，接著介紹七種市場(chǎng)細(xì)分的類型，并演示如何高效地運(yùn)用這些細(xì)分策略。
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一、什么是客戶細(xì)分？
客戶細(xì)分是將客戶根據(jù)他們的共同特征進(jìn)行分類的過程。這樣，您可以為每個(gè)細(xì)分群體傳遞針對(duì)他們的興趣、需求和偏好的個(gè)性化信息。
在進(jìn)行受眾細(xì)分時(shí)，可以關(guān)注以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：* 人口特征 – 包括年齡、性別和職業(yè)類型* 地理位置 – 涉及本地的基礎(chǔ)設(shè)施、商家以及氣候情況* 經(jīng)濟(jì)與社會(huì)背景 – 例如收入水平和生活階段* 行為傾向 – 涉及興趣、愛好以及工作方式* 技術(shù)使用偏好 – 客戶所使用的平臺(tái)和設(shè)備類型
設(shè)想一家專注于運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)。經(jīng)過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深入分析，他們發(fā)現(xiàn)主要有兩類顧客：* 一群是Z世代的年輕人，關(guān)注的是跑鞋以滿足鍛煉需求；* 另一類是45歲以上的消費(fèi)者，熱衷于徒步旅行，尋求的是耐磨耐用的戶外鞋款。
與其開展大范圍的營(yíng)銷活動(dòng)，不如為每個(gè)目標(biāo)群體量身定制信息。例如，可以通過展示年輕人攀登山峰的畫面來吸引Z世代的注意，而通過展示中年人在旅行中勇敢前行的場(chǎng)景來吸引熱愛徒步的中年群體。
為什么市場(chǎng)細(xì)分如此重要？
細(xì)分使得營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)能夠集中精力于對(duì)特定產(chǎn)品感興趣的客戶群體。這一過程還助力公司識(shí)別其理想客戶，并創(chuàng)造出能夠引發(fā)共鳴的營(yíng)銷信息。
以下是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的一些優(yōu)勢(shì)：
提升營(yíng)銷和銷售效果：通過細(xì)分識(shí)別最重要的客戶群體。這能讓您量身定制溝通內(nèi)容、產(chǎn)品提供和銷售策略，使其更能引起目標(biāo)受眾的共鳴，從而增加轉(zhuǎn)化潛在客戶的可能性。
增強(qiáng)消費(fèi)者參與度：通過個(gè)性化的消息與客戶建立更緊密的聯(lián)系。這將使他們更傾向于打開您的郵件、在社交媒體上互動(dòng)或響應(yīng)您的號(hào)召性用語（CTA）。
獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：通過市場(chǎng)細(xì)分，您可以識(shí)別出有待開發(fā)的利基市場(chǎng)或服務(wù)不足的細(xì)分領(lǐng)域，這樣您就能明確哪些新產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)建以及應(yīng)當(dāng)拓展到哪些新市場(chǎng)。
優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分能夠幫助您識(shí)別客戶的痛點(diǎn)以及不同群體的具體需求與偏好。通過深入理解客戶的獨(dú)特需求，您可以對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
使用CRM軟件，您能夠?qū)⒖蛻袈?lián)系人進(jìn)行分類（客戶畫像）。這種細(xì)分的過程至關(guān)重要，因?yàn)樗鼓軌騻€(gè)性化與客戶的交流。通過這種個(gè)性化的方法，您不僅可以給客戶留下良好的印象，還能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
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7 個(gè)主要客戶細(xì)分模型（附示例）
有多種方式可以對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。接下來，我們將通過一些客戶細(xì)分的實(shí)例來探討七種主要的市場(chǎng)細(xì)分策略。
您可以將這些分段技巧結(jié)合起來，以滿足不同的需求。
1. 人口細(xì)分
人口細(xì)分是指通過年齡、性別、性取向、收入水平、工資、婚姻狀況、生活階段和職業(yè)等因素，將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為更精細(xì)的小組。這些基本因素有助于跟蹤和建立消費(fèi)者角色。
以下是人口細(xì)分的運(yùn)作方式，以下面的一家鞋業(yè)公司為例：
年齡段：不同年齡的群體在興趣和反應(yīng)上存在顯著差異。例如，18至25歲的年輕跑步者通常更關(guān)注時(shí)尚元素和前沿科技，而較年長(zhǎng)的跑步者則更重視鞋款的緩震效果和支撐性能。所以，鞋業(yè)公司在市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮這些年齡差異。
性別：您可能會(huì)注意到，不同性別的消費(fèi)者在偏好上存在差異。例如，女性跑步者往往傾向于選擇更加貼合或特定色彩的鞋款，而男性則可能更注重鞋子的耐用性。
收入：很多企業(yè)會(huì)根據(jù)收入水平來細(xì)分市場(chǎng)。高收入群體往往更愿意為優(yōu)質(zhì)和奢侈品牌支付更高的價(jià)格，而低收入群體則更注重產(chǎn)品的價(jià)格和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠性。
職業(yè)類別的差異意味著人們對(duì)產(chǎn)品的需求各不相同。例如，一家鞋店可能發(fā)現(xiàn)其主要客戶群體包括需要耐用工作靴的商人，以及追求時(shí)尚和舒適鞋款的上班族。
通過分析人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該公司能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從而根據(jù)每個(gè)群體的需求和偏好來定制創(chuàng)意內(nèi)容的營(yíng)銷策略，這種方法也被稱為基于需求的細(xì)分。
2. 行為細(xì)分
行為細(xì)分是依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的行為特征、使用方式以及對(duì)特定商品和服務(wù)的看法，將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分為更小的群體。
為了進(jìn)行行為細(xì)分，您需要研究諸如購(gòu)買決策過程、客戶的忠誠(chéng)度、消費(fèi)習(xí)慣以及產(chǎn)品的使用頻率等方面的因素。
以汽車行業(yè)為例，我們可以探討一些行為細(xì)分的方面。在這一領(lǐng)域，客戶可以被劃分為幾種不同的類別。
使用頻率：許多企業(yè)會(huì)根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的使用頻率來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。例如，頻繁長(zhǎng)途駕駛的客戶可以被視為高頻率使用者，而那些每周只開一次車的客戶則被視為低頻率使用者。針對(duì)高頻率使用者的營(yíng)銷策略，將注重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的耐用性、燃油經(jīng)濟(jì)性和舒適性。而對(duì)于低頻率使用者，營(yíng)銷信息則更側(cè)重于價(jià)格的可承受性。
品牌忠誠(chéng)度是客戶對(duì)某個(gè)品牌的信任和依賴程度。這種忠誠(chéng)感可能源自情感聯(lián)系、愉快的消費(fèi)體驗(yàn)或其他相關(guān)原因。當(dāng)企業(yè)識(shí)別出自己的忠誠(chéng)客戶群體后，就能采取一系列策略來維持客戶的滿意度，比如推出積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和提供專屬折扣。
消費(fèi)者行為：各類顧客展現(xiàn)出不同的消費(fèi)習(xí)慣。有些消費(fèi)者傾向于尋找最低價(jià)，傾向于購(gòu)買打折商品；而另一些則更看重產(chǎn)品的地理位置與供應(yīng)情況。深入了解這些行為特征，有助于為每個(gè)市場(chǎng)細(xì)分提供具有吸引力的營(yíng)銷信息。
場(chǎng)合細(xì)分是行為分割的一個(gè)分支，專注于在不同場(chǎng)合下行為的變化。例如，汽車制造商可能會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)合來定制他們的市場(chǎng)推廣信息，如針對(duì)新晉父母推介適合家庭的汽車，或者向年輕人推薦實(shí)用性強(qiáng)的車款，以滿足他們的第一份工作需求。
研究客戶的行為模式將使您能夠預(yù)見他們未來的行動(dòng)。通過這種預(yù)測(cè)，您可以識(shí)別他們的需求，并為他們推薦可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 地理細(xì)分
地理細(xì)分是根據(jù)位置、區(qū)域、氣候條件和人口密集程度等地理因素對(duì)客戶進(jìn)行分類的一種方法。這種策略意識(shí)到，客戶的需求和偏好可能會(huì)因他們的居住地或當(dāng)前所在位置的不同而有所區(qū)別。
地理細(xì)分在特定營(yíng)銷活動(dòng)中具有強(qiáng)大的影響力。例如，星巴克的應(yīng)用程序可以向用戶推送與他們所在位置相關(guān)的優(yōu)惠信息。
以下是一個(gè)關(guān)于滑雪設(shè)備銷售公司地理市場(chǎng)細(xì)分的示例：
位置與氣候：根據(jù)客戶所在的地區(qū)及其氣候特點(diǎn)，合理地劃分客戶群體是非常重要的。例如，對(duì)于一家專門銷售滑雪器材的公司而言，能夠?qū)⒕幼≡诨﹦俚馗浇目蛻魡为?dú)列出。
接近關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施：評(píng)估潛在客戶與他們產(chǎn)品使用地點(diǎn)的距離非常重要。例如，您可能更希望在山地附近推廣山地自行車，而不是在平坦的城市區(qū)域。這樣的市場(chǎng)細(xì)分有助于根據(jù)客戶的便利性和可達(dá)性來調(diào)整信息傳達(dá)方式。
人口密度是地理分析中的一個(gè)重要因素，它反映了一個(gè)地區(qū)居住的人口數(shù)量。這一信息可以幫助您識(shí)別人員聚集的區(qū)域，從而優(yōu)化您的營(yíng)銷策略。此外，您還可以通過特別的促銷活動(dòng)針對(duì)特定興趣群體（如滑雪愛好者）來集中資源于那些人口相對(duì)密集的地方。
季節(jié)性細(xì)分是地理細(xì)分的一個(gè)重要方面，它揭示了人們購(gòu)買習(xí)慣在不同季節(jié)的變化。例如，一家冬季需求較低的滑雪公司可以通過提供折扣來吸引顧客，從而在淡季期間增加收入。
這些細(xì)分類別幫助您明確營(yíng)銷工作的焦點(diǎn)。對(duì)于促銷活動(dòng)和實(shí)體廣告（例如廣告牌或本地零售店）而言，這尤其重要。
4. 心理細(xì)分
心理細(xì)分可以被理解為按照客戶的生活方式特征、價(jià)值觀、態(tài)度以及興趣來對(duì)其進(jìn)行群體劃分。
讓我們探討心理因素，舉個(gè)例子來說，考慮一家專門銷售戶外探險(xiǎn)裝備和服飾的公司。
生活方式：購(gòu)買決策受到生活方式影響顯著。例如，活躍的生活方式會(huì)使消費(fèi)者更傾向于在戶外探險(xiǎn)商店進(jìn)行購(gòu)物?；谶@一點(diǎn)，公司可以重點(diǎn)面向那些熱衷于遠(yuǎn)足、露營(yíng)或其他戶外活動(dòng)的群體。
客戶的態(tài)度和價(jià)值觀在其品牌選擇中起著重要作用。例如，一家公司如果了解其目標(biāo)客戶偏愛環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，就可以相應(yīng)地調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，強(qiáng)調(diào)其對(duì)環(huán)保商業(yè)理念的堅(jiān)持與承諾。
個(gè)性特征：戶外零售商識(shí)別了其客戶群體中兩個(gè)重要的群體：一群是追求刺激的消費(fèi)者，另一群則是熱愛自然的人。這兩類客戶可能被刺激者所渴望的探索體驗(yàn)或愛好者所感受到的驚嘆之情所吸引。
個(gè)人的興趣和愛好能夠影響他們的消費(fèi)選擇。因此，企業(yè)會(huì)利用這些信息來瞄準(zhǔn)特定客戶群體。比如，他們可以推出專門的產(chǎn)品或者新品牌，以滿足對(duì)水上運(yùn)動(dòng)感興趣的消費(fèi)者。
心理細(xì)分能夠幫助您設(shè)計(jì)出與客戶的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力相符合的定向廣告，從而提高吸引他們注意的可能性。
對(duì)心理信息的分析不僅能夠讓您超越基礎(chǔ)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，還能更深入地認(rèn)識(shí)您的客戶。通過構(gòu)建詳細(xì)的消費(fèi)者角色，您可以制定更具針對(duì)性的溝通策略，從而提升客戶的參與度。
5. 技術(shù)細(xì)分
技術(shù)細(xì)分考慮到技術(shù)對(duì)客戶行為的影響。這種細(xì)分方法對(duì)于科技公司，如軟件開發(fā)商和設(shè)備制造商，尤為關(guān)鍵，同時(shí)在各行各業(yè)中也具有廣泛的適用性。
影響技術(shù)細(xì)分的因素有多種，包括設(shè)備的使用標(biāo)準(zhǔn)、用戶的在線活動(dòng)和偏好，以及消費(fèi)者接受新技術(shù)的意愿。
以下是智能家居自動(dòng)化系統(tǒng)公司如何通過技術(shù)細(xì)分來精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體的策略：
設(shè)備使用分析顯示，許多用戶在智能手機(jī)、平板電腦及其他電子設(shè)備上花費(fèi)了大量時(shí)間。這一信息對(duì)于智能家居零售商而言，能夠幫助他們識(shí)別出更容易接受通過這些設(shè)備來控制智能家居系統(tǒng)的潛在客戶。
客戶的在線活動(dòng)可以揭示許多關(guān)于他們的特征。那些頻繁在電商平臺(tái)上購(gòu)物或?qū)ふ耶a(chǎn)品的人，通常對(duì)在線營(yíng)銷的推廣比較接受。
平臺(tái)選擇：用戶會(huì)選擇多種社交媒體和數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)。通過識(shí)別主要客戶群體，企業(yè)能夠更有效地在客戶頻繁使用的平臺(tái)上進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
技術(shù)偏好者往往更愿意嘗試新興技術(shù)，并對(duì)營(yíng)銷信息的接受度較高。智能家居企業(yè)可以通過識(shí)別這些特定人群，利用符合其喜好的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。
隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速，技術(shù)細(xì)分的重要性日益凸顯。這不僅有助于更精準(zhǔn)地選擇廣告投放的平臺(tái)，還能夠深入挖掘客戶數(shù)據(jù)的更多見解，進(jìn)而提升客戶體驗(yàn)。
6. 公司細(xì)分
企業(yè)的各項(xiàng)因素與其所屬行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置和收入水平密切相關(guān)。在企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）領(lǐng)域，進(jìn)行公司細(xì)分顯得尤為重要，因?yàn)樗軌蚪沂究蛻粜枨蟮牟町悾@些需求往往取決于其所代表的企業(yè)特征。
以下是一些銷售客戶關(guān)系管理（CRM）軟件公司所針對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)示例：
在B2B市場(chǎng)中，針對(duì)不同行業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分是非常重要的，因?yàn)楦餍袠I(yè)各自有其獨(dú)特的需求和面臨的挑戰(zhàn)。例如，專為廣告行業(yè)服務(wù)的客戶關(guān)系管理（CRM）供應(yīng)商，可能會(huì)針對(duì)該行業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)專門的功能，例如管理廣告投放位置的上下架。
公司規(guī)模對(duì)企業(yè)的需求、預(yù)算及可擴(kuò)展能力影響顯著，因此大型企業(yè)和小型企業(yè)的要求各不相同。鑒于這些差異，客戶關(guān)系管理（CRM）服務(wù)商通常會(huì)提供不同的定價(jià)方案和支持選項(xiàng)。此外，CRM 還可能具備可定制的功能，以支持不同企業(yè)間的跨部門協(xié)作。
地理位置對(duì)于某些地區(qū)和國(guó)家的企業(yè)至關(guān)重要，因?yàn)檫@些行業(yè)會(huì)受到當(dāng)?shù)胤珊臀幕?xí)俗的影響。在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，了解不同地區(qū)的語言偏好同樣不可忽視。
財(cái)務(wù)因素在企業(yè)目標(biāo)公司預(yù)算分配的優(yōu)先級(jí)上起著關(guān)鍵作用。由于不同公司在財(cái)務(wù)上具有不同的考量，因此他們所選的產(chǎn)品類型也會(huì)有所不同。CRM提供商可能會(huì)識(shí)別出高收入的企業(yè)，并為其提供定制化的綜合解決方案，而對(duì)于預(yù)算有限的企業(yè)，則可能推出更為簡(jiǎn)單和輕量化的產(chǎn)品。
細(xì)分市場(chǎng)對(duì)于B2B公司而言至關(guān)重要，它能夠幫助企業(yè)識(shí)別并優(yōu)先考慮不同行業(yè)和規(guī)模公司的營(yíng)銷思路及產(chǎn)品創(chuàng)新。深入了解目標(biāo)客戶的需求，使得能夠制定出更具針對(duì)性的銷售與營(yíng)銷方案，從而有效提升轉(zhuǎn)化率。
7. 交易細(xì)分
交易細(xì)分是將客戶按照他們對(duì)公司潛在貢獻(xiàn)的不同程度進(jìn)行分類。這一過程有助于識(shí)別和聚焦于那些可能帶來更高生命周期價(jià)值的目標(biāo)客戶，而這一點(diǎn)是銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中最關(guān)鍵的指標(biāo)之一。
一些因素涉及客戶在每筆訂單上的消費(fèi)金額以及他們所下的訂單數(shù)量。
讓我們來探討以下幾個(gè)方面：
購(gòu)買行為分析：區(qū)分經(jīng)常購(gòu)買的顧客與偶爾購(gòu)買的顧客是非常重要的，因?yàn)榻?jīng)常光顧的顧客更具價(jià)值。企業(yè)可以為這些忠實(shí)顧客提供專屬的折扣、個(gè)性化推薦或忠誠(chéng)計(jì)劃，以激勵(lì)他們進(jìn)行更多的重復(fù)消費(fèi)。
平均訂單價(jià)值：雖然購(gòu)買頻率至關(guān)重要，但并不是唯一影響收入的因素。比如，每年消費(fèi)10,000元的客戶所創(chuàng)造的收入，肯定會(huì)高于每周僅消費(fèi)50元的客戶。
客戶的購(gòu)物記錄：通過對(duì)客戶的購(gòu)物記錄進(jìn)行分析，可以識(shí)別出他們是否存在特定的消費(fèi)傾向。例如，某些客戶可能在一年中的特定時(shí)段進(jìn)行購(gòu)買，或者對(duì)特定產(chǎn)品類別表現(xiàn)出更大的興趣。接下來，可以將具有相似消費(fèi)偏好的客戶進(jìn)行分組，并向他們提供更具針對(duì)性的營(yíng)銷內(nèi)容。
細(xì)分市場(chǎng)至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屇鷮Ｗ⒂谧罹邇r(jià)值客戶群體的客戶留存。對(duì)于需要重點(diǎn)關(guān)注重要客戶的客戶經(jīng)理來說，這一點(diǎn)尤為有益。
創(chuàng)建有效的客戶細(xì)分策略的提示
以下是確保您的細(xì)分策略保持有效的一些方法。
設(shè)置細(xì)分目標(biāo)
首先，需要明確您通過市場(chǎng)細(xì)分所希望達(dá)到的具體目標(biāo)。制定有效的銷售目標(biāo)時(shí)，可以采用SMART原則，該原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)應(yīng)具備明確性、可測(cè)量性、可達(dá)成性、相關(guān)性及時(shí)間限制。
有效收集信息
市場(chǎng)調(diào)研越來越簡(jiǎn)單，但要確保數(shù)據(jù)的有效性，您需要高質(zhì)量且井然有序的信息。強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理軟件，如知客CRM，能夠幫助您便捷地收集、整理和監(jiān)控重要的市場(chǎng)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)。
不要使細(xì)分太小或太專業(yè)
將細(xì)分市場(chǎng)劃分得過于細(xì)致可能會(huì)使?fàn)I銷投入的回報(bào)率（ROI）下降。相對(duì)而言，應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析來明確您在各種細(xì)分市場(chǎng)上應(yīng)投入的預(yù)算，并將更多精力集中在那些覆蓋面更廣且ROI更高的目標(biāo)群體上。
定期更新細(xì)分
細(xì)分過程應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)性。每六個(gè)月預(yù)留時(shí)間，以核實(shí)您的細(xì)分市場(chǎng)是否依然準(zhǔn)確。市場(chǎng)可能已經(jīng)出現(xiàn)了技術(shù)或產(chǎn)品優(yōu)惠的變化，您可以通過新產(chǎn)品或營(yíng)銷內(nèi)容的調(diào)整來應(yīng)對(duì)。
檢查新興細(xì)分市場(chǎng)
新的細(xì)分市場(chǎng)總是在不斷涌現(xiàn)，就像春天的竹筍一樣。您所在行業(yè)可能出現(xiàn)了新的技術(shù)或產(chǎn)品。同樣，客戶們對(duì)其他產(chǎn)品的興趣也在加深，您可以把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向這些新的發(fā)展方向。
結(jié)語
客戶細(xì)分在優(yōu)化營(yíng)銷策略和提升銷售收入方面具有重要價(jià)值。為了充分發(fā)揮客戶細(xì)分的作用，我們建議采納多種模型進(jìn)行分析。關(guān)鍵在于持續(xù)進(jìn)行研究，努力了解目標(biāo)客戶，發(fā)掘出帶來最佳效果的策略。
]]>抖音和快手是兩個(gè)流行的短視頻平臺(tái)，它們之間的區(qū)別在于目標(biāo)用戶群、內(nèi)容形式、功能特點(diǎn)、商業(yè)模式和國(guó)際化進(jìn)程。以下是抖音和快手的五大區(qū)別：
1. 目標(biāo)用戶群：抖音主要吸引年輕人和青少年用戶，而快手的用戶群更廣泛，覆蓋了不同年齡層和地域的用戶。
2. 內(nèi)容形式：抖音傾向于快節(jié)奏、有趣的短視頻內(nèi)容，注重音樂和舞蹈；而快手的內(nèi)容更加多樣化，包括生活記錄、技能展示和情感表達(dá)等。
3. 功能特點(diǎn)：抖音注重個(gè)性化推薦和社交互動(dòng)，用戶可以通過短視頻快速獲得信息和娛樂；而快手的關(guān)注點(diǎn)在于內(nèi)容創(chuàng)作和分享，支持更多的創(chuàng)作者自主創(chuàng)作和長(zhǎng)視頻上傳。
4. 商業(yè)模式：抖音更加注重線上營(yíng)銷和廣告變現(xiàn)，通過推廣和合作吸引品牌合作；而快手在內(nèi)容創(chuàng)作和電商方面做得更深入，提供更多的線下賺錢途徑。
5. 國(guó)際化進(jìn)程：抖音在海外市場(chǎng)的國(guó)際化進(jìn)程更為順利，擁有更多的海外用戶和影響力；而快手在國(guó)際化方面還有較大的提升空間。
總的來說，抖音和快手在受眾群體、內(nèi)容風(fēng)格、功能定位、商業(yè)化和國(guó)際化等方面都存在一定差異。
隨著短視頻的流行，短視頻平臺(tái)紛紛迎來飛速發(fā)展的時(shí)期。抖音和快手作為短視頻領(lǐng)域的兩大主流平臺(tái)，盡管備受關(guān)注，并且在一定程度上存在差異。無論是產(chǎn)品定位、用戶群體、視頻風(fēng)格還是變現(xiàn)模式，兩者都有各自的特點(diǎn)。因此，廣告主需要了解這兩個(gè)平臺(tái)的特性，才能更好地進(jìn)行廣告投放。
自2013年7月以來，“GIF快手”已經(jīng)成功地從一個(gè)簡(jiǎn)單的工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)熱門的短視頻社區(qū)，標(biāo)志著短視頻平臺(tái)迎來了新的發(fā)展階段。到2020年，有“北快手，南抖音”一說在民間廣為流傳，但這并不僅僅是一句玩笑話，它也反映了國(guó)內(nèi)短視頻領(lǐng)域的兩個(gè)不同格局。本文將綜合市場(chǎng)、用戶和產(chǎn)品等方面的數(shù)據(jù)，從不同角度剖析短視頻平臺(tái)興起的原因。那么，抖音和快手到底有何區(qū)別呢？
一、視頻風(fēng)格不同
快手是一個(gè)視頻社交平臺(tái)，用戶可以在其上發(fā)布地道、貼近生活的視頻內(nèi)容。平臺(tái)上的視頻主要記錄著日常生活，大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者是普通人，他們的作品與生活息息相關(guān)并具有強(qiáng)烈的社交屬性。由于快手采用了去中心化的定位，這有助于視頻內(nèi)容的多樣化，并更容易讓觀眾產(chǎn)生共鳴。這種多樣化的內(nèi)容形式加強(qiáng)了觀眾的認(rèn)同感，從而形成了強(qiáng)烈的社區(qū)凝聚力，使得更多長(zhǎng)尾用戶的視頻有機(jī)會(huì)獲得更多曝光。
抖音是一個(gè)充滿新潮和個(gè)性化視頻內(nèi)容的平臺(tái)，其美顏濾鏡、搞怪貼紙以及VR特效為用戶提供了豐富的創(chuàng)作工具。而配合上高節(jié)奏音樂，打造了“魔性”、“抓耳”的視聽體驗(yàn)，使得抖音更具有時(shí)尚感和個(gè)性魅力。雖然抖音的內(nèi)容呈現(xiàn)中心化的趨勢(shì)，這使得一些熱門內(nèi)容具有較高的相似性和重復(fù)性，但也降低了用戶之間的關(guān)聯(lián)程度，使得關(guān)注的焦點(diǎn)集中在少數(shù)KOL身上。
抖音和快手是兩個(gè)非常流行的短視頻社交平臺(tái)。它們的區(qū)別主要在于目標(biāo)用戶群和內(nèi)容風(fēng)格。抖音的用戶群主要是年輕人，內(nèi)容偏向搞笑、舞蹈、音樂和情感類短視頻。而快手的用戶群相對(duì)更廣泛，內(nèi)容涵蓋生活、技能展示、美食、旅行等更豐富多樣的領(lǐng)域。此外，快手更強(qiáng)調(diào)“親民性”，鼓勵(lì)普通人分享自己的生活和技能，而抖音則更注重內(nèi)容的制作和創(chuàng)意。
二、用戶群體不同
快手的目標(biāo)用戶主要集中在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)。大多數(shù)快手用戶年齡在25-34歲之間，其中以25-34歲年齡段的用戶數(shù)量最多，占總體用戶數(shù)量的43%。在性別方面，快手的男女用戶比例比較平衡，女性用戶占57.8%，男性占42.2%。在學(xué)歷方面，快手用戶的教育程度相對(duì)均衡，高中及本科以上的用戶占比最高，分別占32.8%和31.9%，整體受教育程度相對(duì)較低。
抖音的目標(biāo)用戶主要是一二線城市的年輕用戶，其中以95后和00后為主。抖音的用戶主要集中在19到24歲年齡段，約占總用戶數(shù)量的40%。在性別上，女性用戶占比較高，達(dá)到66%，而男性用戶占比僅為34%。抖音的用戶群體中，收入和學(xué)歷水平較高，大部分用戶都具有本科以上學(xué)歷，且消費(fèi)能力較強(qiáng)。
三、用戶群體不同
快手的目標(biāo)用戶主要集中在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，年齡以25-34歲的用戶為主，占總體用戶的43%，在這個(gè)年齡段中女性用戶占57.8%，男性占42.2%?？焓值挠脩羧褐袑W(xué)歷較為均衡，高中及本科以上用戶數(shù)量最多，分別占比32.8%和31.9%。總的來說，快手的用戶群普遍受教育程度較低。
抖音是一個(gè)以一二線城市及95、00后年輕用戶為主要目標(biāo)群體的平臺(tái)。其中，19-24歲的用戶占總數(shù)的40%，女性用戶占比更高，達(dá)到66%，而男性用戶占比僅為34%。抖音的用戶群體通常具有較高的學(xué)歷和消費(fèi)能力。
抖音和快手的不同之處在于其面向的用戶群和內(nèi)容類型。抖音主要面向年輕用戶，內(nèi)容主要是短視頻和音樂相關(guān)的挑戰(zhàn)和表演，用戶可以快速瀏覽不同的短視頻內(nèi)容。而快手則更注重用戶創(chuàng)作和分享長(zhǎng)視頻內(nèi)容，涵蓋了更廣泛的主題和內(nèi)容類型，并且面向的用戶群更加多樣化。
四、變現(xiàn)模式
快手依賴直播收入，在短視頻流量導(dǎo)流和更具生活化內(nèi)容的支持下，已在直播界嶄露頭角。
抖音以其龐大的用戶群和基于算法的流量分發(fā)系統(tǒng)，成功依靠流量變現(xiàn)，建立了完善的營(yíng)銷體系。抖音廣告收入優(yōu)勢(shì)明顯。
在抖音上，內(nèi)容質(zhì)量是最重要的，只要你的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，就有機(jī)會(huì)被更多人看到。特別是對(duì)于中小賣家來說，有很多機(jī)會(huì)在平臺(tái)上脫穎而出，他們還可以考慮自建達(dá)人號(hào)來提升曝光度。
快手是一個(gè)以直播為主導(dǎo)的平臺(tái)，進(jìn)行直播需要有一定數(shù)量的粉絲基礎(chǔ)，平臺(tái)上的知名達(dá)人較多，直播帶貨的重點(diǎn)是促成交易，但是參與門檻較高。
五、運(yùn)營(yíng)方向不同
自我表達(dá)在快手，娛樂消費(fèi)在抖音。
快手和抖音都是以自我表達(dá)和社交為主要特點(diǎn)的短視頻平臺(tái)。很多人在這些平臺(tái)上分享自己的生活和與他人互動(dòng)，它們可以被視為中國(guó)版本的Instagram。至于哪個(gè)更接近，這取決于用戶個(gè)人的使用體驗(yàn)和喜好。
INS的熟人關(guān)系鏈和陌生人關(guān)系鏈比例大約為6:4，以熟人關(guān)系鏈為主，但也存在一定比例的陌生人關(guān)系。
相對(duì)而言，抖音與INS相比更偏向于微博，因?yàn)樗嗟鼐劢褂谙M(fèi)者也是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者。因此，可以說抖音是一個(gè)很好的紅利池。
抖音和快手都是流行的短視頻分享平臺(tái)，它們之間的主要區(qū)別在于用戶群體和內(nèi)容風(fēng)格。抖音的用戶更多地傾向于分享搞笑、創(chuàng)意、舞蹈和模仿等輕松娛樂內(nèi)容，而快手的用戶則更偏向于展示生活、技能、美食、鄉(xiāng)土風(fēng)情等多樣化內(nèi)容。此外，抖音的用戶主要集中在年輕群體，快手則更受到各個(gè)年齡層用戶的歡迎。
抖音和快手有著相當(dāng)大的用戶重疊率，約為50%，但同時(shí)也各自擁有獨(dú)立的用戶群體，比例也約為50%?？焓忠韵鲁潦袌?chǎng)用戶為主，而抖音則專注于上升市場(chǎng)用戶。就產(chǎn)品功能而言，快手的內(nèi)容主要分發(fā)在關(guān)注和同城頁(yè)面，而抖音則主要分發(fā)在熱門和發(fā)現(xiàn)頁(yè)面。因此，相對(duì)而言，抖音的受眾更廣泛，目標(biāo)用戶群體也更多。
抖音和快手是兩種流行的短視頻社交平臺(tái)，它們之間的區(qū)別在于主要功能和受眾群體。抖音主要定位于年輕用戶，提供了豐富的音樂、短視頻剪輯和特效功能，用戶可以快速制作高質(zhì)量的個(gè)性化短視頻。而快手則更側(cè)重于用戶原創(chuàng)內(nèi)容的傳播和分享，例如才藝展示、生活日常等，對(duì)用戶內(nèi)容的創(chuàng)作和分享有更高的自由度?？偟膩碚f，抖音更注重音樂和快節(jié)奏的短視頻表達(dá)，而快手更注重原創(chuàng)內(nèi)容的分享和社交互動(dòng)。
在地鐵、飯店等公共場(chǎng)所，人們普遍更喜歡使用抖音而不是快手。這是因?yàn)樵诙桃曨l領(lǐng)域，如果一個(gè)平臺(tái)有大量用戶但是沒有流量，就難以啟動(dòng)。因此，快手將30%的流量用來推薦給普通用戶，幫助他們的內(nèi)容得到曝光。否則，長(zhǎng)尾端的內(nèi)容就很難被發(fā)現(xiàn)，這正是個(gè)性化推薦的一個(gè)缺陷。
保險(xiǎn)、信保牌照作用明顯，但為什么我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和滲透率遠(yuǎn)沒有西方發(fā)達(dá)？為什么我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)遠(yuǎn)沒有銀行業(yè)發(fā)達(dá)？筆者粗淺認(rèn)為有幾個(gè)原因，歡迎各位拍磚。
國(guó)外與西方同業(yè)比
政治經(jīng)濟(jì)體制不同
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)源發(fā)于歐美，是完全由商業(yè)市場(chǎng)孵化孕育而生的金融安排，其熨平風(fēng)險(xiǎn)、解決糾紛、有利于社會(huì)和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的作用經(jīng)過了長(zhǎng)期實(shí)踐驗(yàn)證，逐漸演變成為社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施。這一點(diǎn)與中國(guó)國(guó)情不同，歐美國(guó)家是自由商業(yè)經(jīng)濟(jì)體制，政府職能相對(duì)更小，維持經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定的很多職能是通過市場(chǎng)安排完成的，保險(xiǎn)的作用類似。
當(dāng)商業(yè)主體經(jīng)歷了市場(chǎng)的反復(fù)無情洗禮后，西方政府也明確表示沒有紓困、普惠義務(wù)時(shí)，商業(yè)主體自然會(huì)尋求市場(chǎng)手段轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
人性及對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的看法不同
東西方在對(duì)待財(cái)富、風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和看法有巨大差異，我們常聽的中美兩國(guó)老太太的故事說明了該問題。對(duì)待未來的風(fēng)險(xiǎn)，東方人更傾向于未雨綢繆，提前儲(chǔ)蓄存款或做相應(yīng)準(zhǔn)備用于防范未然。而西方人的冒險(xiǎn)意識(shí)更強(qiáng)，存款意識(shí)較差，并不強(qiáng)調(diào)通過自身努力未雨綢繆，而是通過市場(chǎng)機(jī)制將專業(yè)事情交給專業(yè)的人，以此熨平風(fēng)險(xiǎn)。
商業(yè)契約精神和法治完善程度不同
西方的契約精神是伴隨其文明發(fā)達(dá)全過程一路發(fā)展而來，現(xiàn)代商業(yè)的底層基礎(chǔ)便是商業(yè)契約精神和完善嚴(yán)格的法治體系，二者相互促進(jìn)，相互支撐。
我國(guó)的誠(chéng)信守諾雖然也是中華傳統(tǒng)美德，但并不是與商業(yè)經(jīng)營(yíng)和法治體制相伴相生，其與自西方誕生后隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)泊來的商業(yè)契約精神內(nèi)核并不相同。
當(dāng)商業(yè)契約普遍不受人重視，且法治體制存在多種“其它”考慮而不完全支持商業(yè)契約時(shí)，違約的成本變得極低甚至還會(huì)占到便宜，誰還會(huì)重視基于商業(yè)契約而生的商業(yè)保險(xiǎn)合約的保障作用，誰來保障權(quán)利人的權(quán)利和對(duì)違約者的追責(zé)？
覆蓋度是保險(xiǎn)的成功基石
保險(xiǎn)是基于大數(shù)法則的精算金融產(chǎn)品，投保人數(shù)越多，保險(xiǎn)作用發(fā)揮越明顯。西方國(guó)家的保險(xiǎn)業(yè)之所以發(fā)展較好，是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)已經(jīng)成為很多行業(yè)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標(biāo)配，比如美國(guó)的房抵貸均需投保房屋抵押貸款保證險(xiǎn)一樣。
這一道理在我國(guó)同樣適用，凡是成為行業(yè)標(biāo)配的險(xiǎn)種，其規(guī)模就會(huì)非?？捎^，在我國(guó)典型的例子就是機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)，因強(qiáng)制形成的標(biāo)配險(xiǎn)種，一直以來都是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)第一大險(xiǎn)種。當(dāng)然，成為標(biāo)配的原因有很多，有的是因?yàn)樾姓?qiáng)制命令，有些是因?yàn)樾袠I(yè)歷史發(fā)展自發(fā)形成。
國(guó)內(nèi)與銀行比
為何我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模比銀行業(yè)小很多？上述根本原因注定了對(duì)于多數(shù)中國(guó)人來說，保險(xiǎn)并不具有強(qiáng)需求，需要強(qiáng)有力的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)挖掘客戶需求點(diǎn)，甚至在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期，發(fā)生了很多虛假宣傳、夸大宣傳甚至欺騙銷售的案例。反觀存款、貸款、支付結(jié)算等銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)于國(guó)人來說都是強(qiáng)需求，這便注定了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位。
我們?cè)侔l(fā)散思考，為何保險(xiǎn)科技創(chuàng)新慢于銀行科技創(chuàng)新？固然有銀行發(fā)展較好、資金實(shí)力更高對(duì)科技投入支持水平更好、人才聚集度更高、互聯(lián)網(wǎng)化和科技化起步較早等原因，還有一個(gè)原因同樣源于上述需求剛性：由于客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求剛性不足，因此保險(xiǎn)公司處于弱勢(shì)乙方的角色，需要強(qiáng)有力的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，這便容易導(dǎo)致返費(fèi)、渠道傭金等線下、人與人、非標(biāo)準(zhǔn)化操作等現(xiàn)象的出現(xiàn)。而銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)均是剛性需求，屬于強(qiáng)勢(shì)乙方角色，銀行擁有更多資本和話語權(quán)要求客戶適配其產(chǎn)品，從而使銀行業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化。我們知道，線上化、科技化的前提條件便是產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)且足夠透明，這便注定了銀行科技創(chuàng)新難度更小，要打破、清除的既有流程和利益難度更大。
我國(guó)當(dāng)前信保業(yè)務(wù)只能定位于銀行的補(bǔ)充與附屬
前文曾說過，信保業(yè)務(wù)類似于融資擔(dān)保，與銀行的增信效果類似，就融資性信保業(yè)務(wù)來說，其必須與銀行貸款產(chǎn)品結(jié)合方能構(gòu)成信貸閉環(huán)。
對(duì)于很多信貸需求場(chǎng)景來說，如果具備同等風(fēng)控能力，銀行完全可以自行承擔(dān)貸款風(fēng)險(xiǎn)完成放貸閉環(huán)，此時(shí)的信保業(yè)務(wù)變得可有可無；加之我國(guó)的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較早，長(zhǎng)期以來針對(duì)信用風(fēng)控形成了一整套風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制方法，信保業(yè)務(wù)風(fēng)控能力建設(shè)起步較晚，整體風(fēng)控水平較銀行有較大差距。
因此，由于信保必須要綁定銀行貸款方能構(gòu)成閉環(huán)，銀行貸款卻沒必要綁定信保，長(zhǎng)期以來的業(yè)務(wù)合作中，銀行便在相關(guān)合作中占取了主動(dòng)和更高的話語權(quán)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融不斷沖擊傳統(tǒng)信貸模式，在主導(dǎo)權(quán)“分化集中”至“資方”和“流量方”的大趨勢(shì)下，擔(dān)保增信和大數(shù)據(jù)風(fēng)控、技術(shù)服務(wù)、支付與鑒權(quán)、催收等逐漸淪為流量方和資方（銀行）的附庸，議價(jià)能力不強(qiáng)。
以線上消費(fèi)貸市場(chǎng)為例，市場(chǎng)主要利潤(rùn)獲得者是銀行和大型互聯(lián)網(wǎng)公司，優(yōu)質(zhì)客戶群體基本被銀行低價(jià)收割，市場(chǎng)終端價(jià)格控制在11%-14%（最優(yōu)質(zhì)客群在大型銀行體系內(nèi)閉環(huán)，價(jià)格更低至4%-7%）。我們之前推算過對(duì)客價(jià)格為14%的各環(huán)節(jié)利潤(rùn)空間，在扣除資金、支付、數(shù)據(jù)、流量響應(yīng)成本后，風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)利潤(rùn)空間只剩下1-3.9個(gè)百分點(diǎn)。
如果對(duì)客價(jià)格壓低至11%，則不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)的利潤(rùn)空間（除非為同一主體擠占資金成本或流量成本的利潤(rùn)空間）。在此情形下，信保機(jī)構(gòu)很難擠進(jìn)11%以下的存量?jī)?yōu)質(zhì)客群市場(chǎng)，只能瞄準(zhǔn)相對(duì)銀行自營(yíng)客群更為次級(jí)的客群。
市場(chǎng)倒逼下，對(duì)客價(jià)格會(huì)提高至11%以上。由此我們理解了平安信保和平安普惠為何將目標(biāo)客群定位于“中產(chǎn)階級(jí)和大眾富裕階層中有房產(chǎn)或金融資產(chǎn)，能從銀行獲得服務(wù)但未充分的客群”了，目前它們的價(jià)格定位依然保持在20%以上。
2020年8月20日《最高人民法院關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定》和2020年11月9日高法《關(guān)于新民間借貸司法解釋適用范圍問題的批復(fù)》已明確，“借貸利率上限為四倍LPR”的限制只針對(duì)民間借貸，不適用于銀行、信用保證險(xiǎn)、消費(fèi)金融公司等金融牌照主體，甚至不適用于小貸公司、保理等7類地方金融組織。據(jù)悉，2021年7月30日，監(jiān)管部門窗口指導(dǎo)所有消費(fèi)金融公司要將個(gè)人貸款利率全面控制在24%以內(nèi)。至此，個(gè)人信貸“新兩線三段”監(jiān)管格局已經(jīng)重新確立，金融持牌機(jī)構(gòu)的對(duì)客利率最高可達(dá)到24%（年化IRR口徑）。
當(dāng)前市場(chǎng)格局下，個(gè)人消費(fèi)類保證險(xiǎn)業(yè)務(wù)（本質(zhì)與消費(fèi)信貸一致）將對(duì)客價(jià)格控制在4倍LPR以內(nèi)將很難保證足夠的業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利空間：通過平臺(tái)獲得流量的合作模式需要與存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于初建能力的團(tuán)隊(duì)來說難度較大；而自建線下營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的獲客成本更高，目標(biāo)客戶獲取效率低。
綜上分析，筆者建議新進(jìn)入個(gè)人消費(fèi)類保證險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（或助貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)）的信保機(jī)構(gòu)走逐步發(fā)展路徑：鑒于信保機(jī)構(gòu)在合作之初不了解客群，且風(fēng)控策略與模型尚需驗(yàn)證，信保機(jī)構(gòu)在展業(yè)之初要為自身留有足夠的利潤(rùn)空間以化解或有不良，在經(jīng)過1-2個(gè)貸款表現(xiàn)周期，且產(chǎn)品流程、風(fēng)控表現(xiàn)穩(wěn)定后，再結(jié)合營(yíng)收情況逐漸壓降對(duì)客價(jià)格，踐行普惠金融要求。
利潤(rùn)空間的獲取與機(jī)構(gòu)在全流程中的業(yè)務(wù)話語權(quán)息息相關(guān)。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，線上風(fēng)控技術(shù)已經(jīng)不再是市場(chǎng)稀缺能力被掌握在少數(shù)機(jī)構(gòu)手中，因此，單純依靠風(fēng)控能力而獲取超高收益缺乏可行性，機(jī)構(gòu)必須充分利用好自身優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)是掌握更多的業(yè)務(wù)話語權(quán)，這依靠機(jī)構(gòu)在某一領(lǐng)域長(zhǎng)期的深耕形成品牌知名度，也需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生態(tài)打造和核心競(jìng)爭(zhēng)力形成方面的戰(zhàn)略性考慮與實(shí)施。
信保機(jī)構(gòu)在爭(zhēng)取業(yè)務(wù)話語權(quán)和利潤(rùn)空間過程中的優(yōu)勢(shì)有如下幾個(gè)：
一是信保牌照的價(jià)值，畢竟在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下能夠合規(guī)開展線上信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)越來越少，在明顯供小于求的情形下市場(chǎng)對(duì)于信保牌照的通道作用存在較大需求。
尤其是在保證險(xiǎn)領(lǐng)域，在合作之初未完全掌握獨(dú)自風(fēng)控能力時(shí)主要依靠合作公司反擔(dān)保模式，要就合作方整體實(shí)力、規(guī)范程度、反兜底可行性等方面對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體判斷，然后逐步穿透業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，做到獨(dú)立風(fēng)控。
二是爭(zhēng)取在信貸生產(chǎn)流程中掌握其它要素資源并與風(fēng)控能力形成合力，比如前面提到的流量資源，信保機(jī)構(gòu)要優(yōu)先挖掘保險(xiǎn)場(chǎng)景和保險(xiǎn)客戶，依托規(guī)模足夠的流量資源以及獨(dú)特風(fēng)控理解尋找外部資金合作，在該類合作中信保機(jī)構(gòu)完全可以占取主導(dǎo)地位，而擇優(yōu)挑選資方。
或是信保通過捆綁有競(jìng)爭(zhēng)力的資方，尋找自身有風(fēng)控能力的流量場(chǎng)景合作，也可以爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)空間；至于支付通路、鑒權(quán)、產(chǎn)品技術(shù)對(duì)接等能力基本是市場(chǎng)標(biāo)配，很難作為議價(jià)條件。
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]]>通過對(duì)大量的大號(hào)進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)這些大號(hào)都有以下4個(gè)共同特點(diǎn)。
1、內(nèi)容稀缺性、普及性強(qiáng)
在抖音上面的網(wǎng)紅大號(hào)無一例外，都有著新鮮、稀奇這兩大特點(diǎn)，能夠滿足用戶的好奇心，同時(shí)又滿足用戶學(xué)習(xí)知識(shí)的需求。
2、便于粉絲學(xué)習(xí)模仿
在抖音上經(jīng)常有一類視頻總喜歡包裝“別人家的XX”這類人設(shè)形象，不可否認(rèn)這類情感大號(hào)的內(nèi)容包裝精美，很容易讓粉絲產(chǎn)生羨慕心理，繼而被當(dāng)做一個(gè)參照物來效仿。
人天生就會(huì)效仿他人的行為來規(guī)范自身，特別是當(dāng)我們特別渴望成為某個(gè)樣子時(shí)。
比如渴望成為歌手、渴望成為網(wǎng)紅，或渴望成為某領(lǐng)域的專家時(shí)，人們就會(huì)參照相關(guān)領(lǐng)域的知名人物的行為。
如果你在視頻中塑造了粉絲渴望成為的對(duì)象，那 么就有可能會(huì)吸引用戶關(guān)注。
但是在實(shí)際的操作中，你只能去塑造那些粉絲難以成為或成為不了的對(duì)象。
比如年輕人渴望成功、老人渴望永遠(yuǎn)健康、窮人渴望成為富人等。
3、能夠?yàn)榉劢z解決問題
抖音上生活干貨類的視頻特別的火，是因?yàn)槿藗冊(cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)碰到各式各樣的問題，這些問題會(huì)大大阻礙生活、工作和學(xué)習(xí)。
如果你能夠抓住用戶這些痛點(diǎn)，發(fā)布的視頻能夠?yàn)樗麄兘鉀Q這些問題，讓其生活更美好、工作更順利、學(xué)習(xí)更輕松，那么必然會(huì)獲得大量的關(guān)注。
4、有助于粉絲的自我實(shí)現(xiàn)
在中國(guó)社會(huì)中，絕大部分人的生理需求（食物和衣服）、安全需求（工作保障），社交需求（友誼）都能夠得到滿足，并且還能夠受到社會(huì)的尊重。
根據(jù)馬斯洛需求層次理論所指出，當(dāng)人滿足了以上的四大需求，他就會(huì)自發(fā)地去追求自我實(shí)現(xiàn)，但往往自我實(shí)現(xiàn)是最難的，正因如此抖音大號(hào)的內(nèi)容還有一個(gè)特別火的視頻內(nèi)容類型——雞湯類視頻。
在這個(gè)變化快速的社會(huì)中，最不缺的就是成功的案例，這些成功案例通過媒體渲染后，不斷地刺激著人們?nèi)プ非蟪晒?、?shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，同時(shí)也是讓無數(shù)人對(duì)自身的現(xiàn)狀感到無比的焦慮。
而雞湯類視頻則是給人們提供一種積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的思想，這些積極思想如同精神食糧一樣，可以讓人獲得心靈的慰藉暫時(shí)擺脫焦慮、提高個(gè)人的控制感，補(bǔ)充了之后人們就會(huì)仿佛重獲了力量一般。
以上四點(diǎn)就是抖音大號(hào)內(nèi)容常見的特點(diǎn)，如果想要了解更多抖音內(nèi)容，歡迎關(guān)注我們！
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