一旦你加入公司，通常會(huì)負(fù)責(zé)一些產(chǎn)品或者一個(gè)品類的運(yùn)營工作。這些產(chǎn)品可能是在平臺(tái)上已經(jīng)存在很長時(shí)間的老產(chǎn)品，也可能是一些剛剛到貨或者尚未到貨的新品，甚至有的產(chǎn)品可能剛剛下了采購單，還在生產(chǎn)中。你的工作就是圍繞這些三類產(chǎn)品展開運(yùn)營工作。

按照銷售額貢獻(xiàn)值來劃分可以更好地理解產(chǎn)品或客戶對(duì)銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)。

在亞馬遜美國站上，銷量超過30單的產(chǎn)品被稱為老品。老品的管理工作相對(duì)簡單，主要是每天到公司，查看產(chǎn)品的銷量情況。通常情況下，老品的銷量比較穩(wěn)定，但如果出現(xiàn)異常情況，就需要進(jìn)行內(nèi)部和外部的研究。內(nèi)部原因可能包括產(chǎn)品頁面異常、評(píng)論星級(jí)下降和跟賣等問題，外部原因可能是競爭對(duì)手的價(jià)格調(diào)整或者其他市場變化。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，解決出現(xiàn)的異常情況。整個(gè)過程相當(dāng)簡單！

在處理異常過程中，通常需要與部門同事進(jìn)行溝通和合作。首先可能需要與銷售支持人員溝通，看看他們是否能聯(lián)系客服解決問題或者與客戶溝通消除差評(píng)。如果問題涉及到圖片，需要聯(lián)系設(shè)計(jì)部門的同事。如果涉及流量問題，則需要與廣告組的同事溝通，看看能否注入付費(fèi)流量。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，則需要聯(lián)系產(chǎn)品部品質(zhì)組。

老產(chǎn)品的維護(hù)方案相對(duì)較簡單，即維護(hù)穩(wěn)定性。隨著新產(chǎn)品的推出，老產(chǎn)品逐漸過渡為經(jīng)典產(chǎn)品。

新品上市后，需要制定詳細(xì)的推廣策略，這些策略應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場和產(chǎn)品自身特點(diǎn)進(jìn)行制定。

不同市場的情況需要采取不同的運(yùn)營策略。舉個(gè)例子，如果你看到這個(gè)產(chǎn)品的市場容量很大，產(chǎn)品同質(zhì)化競爭很激烈，但是產(chǎn)品星級(jí)很穩(wěn)定(四星半)，利潤也很不錯(cuò)。根據(jù)市場情況，你需要采取不同的方法來切入市場，比如從價(jià)格、星級(jí)、頁面設(shè)計(jì)著手，并輔之以合適的推廣節(jié)奏。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新品，要增加銷量就意味著要從競爭對(duì)手手中搶奪份額，因此需要根據(jù)市場情況靈活應(yīng)對(duì)。

你應(yīng)該怎么做?

根據(jù)上述因素進(jìn)行分析，市場上產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定表明我們?nèi)狈π羌?jí)優(yōu)勢，并且缺乏客戶評(píng)論數(shù)量的優(yōu)勢。然而，由于頭部賣家定價(jià)高且產(chǎn)品相似，我們在后期具備價(jià)格優(yōu)勢。因此，在這種情況下，制定一種大致的方案是比較合理的。

在前期，確實(shí)需要盡快積累評(píng)論數(shù)量以彌補(bǔ)不足的劣勢，這樣能夠在后期避免被市場巨頭擠壓。為了快速積累評(píng)論，可以利用全五星的Vine測評(píng)和Early計(jì)劃來吸引目標(biāo)群體，在降低價(jià)格的同時(shí)，通過站內(nèi)站外的活動(dòng)來提高曝光度并沖擊排名。一旦排名穩(wěn)定后，由于價(jià)格有競爭優(yōu)勢，就可以適當(dāng)提價(jià)以增加利潤空間。

這一步需要我們聯(lián)系站外推廣部的同事，請(qǐng)求他們協(xié)助我們申請(qǐng)站外活動(dòng)，并與負(fù)責(zé)人溝通申請(qǐng)超低價(jià)。

針對(duì)不同產(chǎn)品的經(jīng)營策略需要根據(jù)其自身屬性來制定。舉例來說，大件海運(yùn)產(chǎn)品與小件快遞產(chǎn)品的運(yùn)營策略截然不同，主要是因?yàn)樗鼈兊倪\(yùn)輸時(shí)間不同。大件海運(yùn)產(chǎn)品需要投入更多的資金，并需考慮更多風(fēng)險(xiǎn)問題。此外，不同類別的產(chǎn)品推廣策略也是有所差異的，比如美妝產(chǎn)品和嬰兒產(chǎn)品，無論是頁面設(shè)計(jì)還是定價(jià)策略（包括價(jià)格敏感度測試），都需要根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

我們正在跟進(jìn)一款新產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間點(diǎn)、上市時(shí)間、交貨期和最低訂購量等信息。同時(shí)，我們需要與產(chǎn)品部門的開發(fā)組合作，提供改進(jìn)和開發(fā)建議。此外，還需和產(chǎn)品部門的計(jì)劃組合作，以便備貨。在這個(gè)過程中，選品知識(shí)也非常重要。事實(shí)上，運(yùn)營工作需要兼具產(chǎn)品經(jīng)理的能力，因?yàn)槲磥砟憧赡苄枰?fù)責(zé)某個(gè)品類，所以具備選品能力是非常重要的。

產(chǎn)品推廣的過程可分為三個(gè)時(shí)間段：下單生產(chǎn)，新品發(fā)貨以及新品推廣和老品維護(hù)。如果在推廣過程中產(chǎn)品沒有取得預(yù)期效果，就應(yīng)該及時(shí)做出止損決定。止損的過程可能會(huì)讓人感到心痛，接下來慢慢道來。

總的來說，亞馬遜運(yùn)營的核心就是在亞馬遜平臺(tái)上銷售進(jìn)貨的商品，這可以說是亞馬遜運(yùn)營工作的基本定義。

以上是關(guān)于亞馬遜運(yùn)營的介紹。如果你需要專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來教你如何在亞馬遜上運(yùn)營，中昌信集團(tuán)是一個(gè)很好的選擇。他們可以提供針對(duì)亞馬遜運(yùn)營的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

中昌信集團(tuán)是當(dāng)今跨境電商領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于為企業(yè)提供一站式跨境電商服務(wù)，助力國內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)拓展海外市場。為客戶提供全面、細(xì)致和安全的跨境電商解決方案是中昌信集團(tuán)的核心使命，并且借助可靠的中昌信ERP系統(tǒng)，為客戶提供簡便、便捷的服務(wù)。