近年來,高新區(qū)在推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面,創(chuàng)新運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù),建設(shè)了高新區(qū)綜治(網(wǎng)格化)管理平臺,走在了全市前列。
8月25日,高新區(qū)網(wǎng)格工作推進(jìn)專班工作人員趙志龍向記者介紹:“平臺現(xiàn)分為區(qū)、街道兩級,截至目前已經(jīng)全面覆蓋高新區(qū)主體區(qū)。主體區(qū)共劃分有網(wǎng)格163個,每個網(wǎng)格內(nèi)都配置有網(wǎng)格員,形成了依托兩級平臺、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)的服務(wù)管理模式。”
說起平臺具體運(yùn)作模式時,趙志龍說:“網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)涉及城市管理、公共服務(wù)等方面問題后進(jìn)行拍照、完成信息采集,并輸入到網(wǎng)格員專門的手機(jī)APP,然后上傳至街道級綜治(網(wǎng)格化)管理平臺,由平臺坐席員派遣給二級部門處理。處理完,網(wǎng)格員會再次進(jìn)行核查,確認(rèn)屬實后進(jìn)行結(jié)案,形成閉環(huán)模式。一般問題反饋到街道級管理平臺解決,而一些相對復(fù)雜、牽涉多部門的問題,則是按此模式上傳到區(qū)級管理平臺解決?!?/span>
目前,高新區(qū)綜治(網(wǎng)格化)管理平臺已與轄區(qū)政法委、公安、城管等部門的信息化系統(tǒng)互通互聯(lián),形成了審批、監(jiān)管、執(zhí)法“三位一體”聯(lián)動的網(wǎng)格化管理模式,進(jìn)而推動網(wǎng)格化管理向前端和基層延伸。
據(jù)統(tǒng)計,平臺投用以來,已收到各類問題2.8萬多件,處置率達(dá)90%左右。尤其是疫情防控期間,在外來人員管控等方面發(fā)揮了巨大作用。
據(jù)了解,接下來,高新區(qū)綜治(網(wǎng)格化)管理平臺還將計劃與轄區(qū)內(nèi)應(yīng)急、市場監(jiān)管等部門信息平臺,以及市長熱線實現(xiàn)互通,持續(xù)優(yōu)化、升級、完善平臺技術(shù)功能,強(qiáng)化網(wǎng)格員隊伍建設(shè),依托這一平臺進(jìn)一步加快轄區(qū)基層治理智慧化水平,為推動實現(xiàn)大慶社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化作出更多貢獻(xiàn)。
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