私域流量指的是商家、品牌或者個(gè)人擁有的，可以自由控制的、免費(fèi)的、可以被自己反復(fù)利用，并且能夠穩(wěn)定觸達(dá)的流量。

私域流量通常呈現(xiàn)的形式是自媒體、個(gè)人微信號、微信群、小程序、自有App等。對于很多實(shí)體商家來說，他們的私域流量也可以理解為沉淀到商家微信上的精準(zhǔn)客戶。（這里更推薦個(gè)人微信而非公眾號，個(gè)人微信的使用效率遠(yuǎn)高于公眾號，且使用成本遠(yuǎn)低于公眾號）

打造私域流量的好處：

1.快速反復(fù)觸達(dá)顧客

隨著社交平臺微信的發(fā)展，我們可以非常方便地借助微信這個(gè)平臺搭建自己的私域流量池，而我們?yōu)橛脩艟臏?zhǔn)備的高價(jià)值的內(nèi)容或者營銷活動，會在用戶池內(nèi)進(jìn)行持續(xù)輸出和傳播，對用戶有吸引力的信息能夠快速地觸達(dá)顧客。如果你有5000個(gè)人的微信好友，你的產(chǎn)品就能曝光給5000個(gè)目標(biāo)用戶。

2.成本低、效果好

在私域里面，只要是自己的流量就都可以免費(fèi)觸達(dá)，這可以在很大程度上降低營銷費(fèi)用，并且私域流量池的群體更精準(zhǔn)，信任感更強(qiáng)，營銷的效果也會更好。

營銷活動思路

我們的營銷思路圍繞私域流量展開，主要包含私域流量的構(gòu)建與擴(kuò)充、會員鎖客以及私域流量的利益獲取。

1.私域流量的構(gòu)建與擴(kuò)充

私域流量的構(gòu)建與擴(kuò)充，可以通過長期導(dǎo)入門店的自然客流來獲得，門店客流的日常導(dǎo)入是私域流量最重要的來源，這部分的顧客必須要想盡辦法加到商家微信中。通過一些利益刺激就能方便地達(dá)到目的，最常見的就是送小禮品或者特價(jià)優(yōu)惠。

2.私域流量裂變，帶來更多客流

這里給大家介紹幾種活動方式可以實(shí)現(xiàn)裂變，實(shí)操可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

獎(jiǎng)勵(lì)營銷。顧名思義，通過一些獎(jiǎng)勵(lì)刺激，讓顧客完成一些營銷行為。

砍價(jià)免費(fèi)領(lǐng)。砍價(jià)免費(fèi)刺激老客參加，限制幫砍人員的所在地區(qū)，增加目標(biāo)區(qū)域的曝光，吸引更多人參加。

推薦活動。邀請老客成為你的推薦人，給他的朋友贈送優(yōu)惠券，新客到店使用券后給予老客獎(jiǎng)勵(lì)

轉(zhuǎn)發(fā)集贊獎(jiǎng)勵(lì)。邀請老客轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，集贊后獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

會員營銷中的會員裂變。會員營銷也能進(jìn)行裂變，我們通過設(shè)置不同等級的權(quán)益刺激顧客提升會員等級，而升級依賴于顧客邀請新客到店，從而實(shí)現(xiàn)會員裂變。

聯(lián)合營銷。找到周邊目標(biāo)受眾群體相同的異業(yè)商家，不同領(lǐng)域里的產(chǎn)品相互宣傳、協(xié)同銷售、捆綁促銷，可以達(dá)到比各自為陣更好的效果，捆綁合作商家的優(yōu)惠券包，共同推廣。

同自己的顧客產(chǎn)生更多的聯(lián)系來培育顧客粘性并搶占顧客心智，與顧客聯(lián)系得越多，顧客的粘性自然就會越高，當(dāng)顧客產(chǎn)生對應(yīng)的需求時(shí)，第一個(gè)想到的就是你，這就是搶占顧客心智，那么如何同顧客產(chǎn)生更多的聯(lián)系呢？

保持與顧客的日?；?，最簡單的方式就是定期的福利活動回饋顧客，或者輸出與你經(jīng)營相關(guān)的有價(jià)值的內(nèi)容。

另外，適合的行業(yè)還可以進(jìn)行會員營銷，邀請你的顧客成為會員，通過會員權(quán)益、會員儲值、會員返利等各種手段死死鎖住你的顧客。

3.從私域流量中獲取收益，日常經(jīng)營

通過拼團(tuán)、團(tuán)購等活動進(jìn)行產(chǎn)品的日常銷售；部分行業(yè)如教培、美容、健身等以體驗(yàn)為主，可在自己積累的私域中通過體驗(yàn)營銷的方式刺激顧客到店，另外，有能力的商家還可以從私域中沉淀出自己的分銷商來協(xié)助自己經(jīng)營。

按照上面的思路經(jīng)營營銷，商家的流量就會穩(wěn)步增長，信任度和粘性都會得到極大的提高，有了流量的倍增和信任，當(dāng)然銷售額的倍增就是自然而然的事了。

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首先說下優(yōu)點(diǎn)：

【1】降低投入成本——門檻低易操作，和傳統(tǒng)營銷策略相比，裂變營銷注重社交圈分享，故而獲客量十分廣泛，成本投入極低，可以把原先的拉新客戶成本費(fèi)用，分解為老客戶推薦和新用戶注冊的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，新老用戶同時(shí)享受到了相應(yīng)的活動優(yōu)惠，對商家而言，也拉低了廣告的投入風(fēng)險(xiǎn)。

【2】短時(shí)間積累大量資源——裂變營銷的本質(zhì)是以存量帶動增量，讓用戶主動為你尋找潛在客戶，利用朋友圈社交圈，實(shí)現(xiàn)一傳十，十傳百的裂變效果，如今，裂變營銷已經(jīng)成為獲客方式重要玩法之一了。

【3】快速提升品牌效應(yīng)——裂變的方式可以快速提升公司現(xiàn)有的品牌效應(yīng)，除了這些之外，還要進(jìn)一步提升品牌在用戶心目中的忠誠度/用戶粘性，由此鞏固市場及新舊產(chǎn)品的宣傳推廣。

相對應(yīng)的缺點(diǎn)：

【4】操作不當(dāng)帶來的負(fù)面影響——裂變方式營銷策略操作不當(dāng)，會使前來的客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的反感帶來負(fù)面情緒，從而被用戶拋棄，更勝者拉入黑名單，最終對產(chǎn)品與品牌受到影響。

【5】生命周期的延續(xù)性——裂變效應(yīng)在雖然可以短時(shí)間內(nèi)快速贏得大量用戶，但也有可能導(dǎo)致產(chǎn)品快銷的同時(shí)，長時(shí)間內(nèi)不會提升銷售，形成空窗期，維護(hù)不好，營銷不利導(dǎo)致平平無奇，走向下坡路，故而在做裂變營銷的同時(shí)，兼顧對產(chǎn)品生命周期的融合，延長營銷活動策略，怎樣才能周期性的讓客戶形成粘性，帶動客戶自主性機(jī)制。例如，拼夕夕的活動策劃，大家都懂吧。

【1】利益式——沒有人會拒絕擺在眼前的利益

利益式的裂變營銷往往通過補(bǔ)貼、減免等多種利益讓渡的形式，很容易吸引中低消費(fèi)層級的客戶。這種模式通常需要用戶分享或者邀請來獲得補(bǔ)貼。例如大家熟悉的兩個(gè)外賣平臺，二者為了迅速開辟市場，都對新用戶進(jìn)行大額補(bǔ)貼，并且下單之后可以分享獲得大額紅包。在獲得該顧客之后，會慢慢降低他的補(bǔ)貼額度，但是他們已然在這幾次大額補(bǔ)貼下培養(yǎng)出了用戶的習(xí)慣性，即使力度減小，用戶也會繼續(xù)使用并分享紅包鏈接。當(dāng)然還有更加廣為人知的拼著買，砍一刀，需要邀請其他用戶加入，共同完成活動過程。只要活動不會太復(fù)雜，沒有人拒絕赤裸裸的利益。

【2】社交式——客戶社交需求和心理需求雙重滿足

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的飛速普及，沒有人不需要社交。網(wǎng)絡(luò)為大家建立了溝通的橋梁，即使面對面說不了幾句話的人，在網(wǎng)絡(luò)上也可以熱絡(luò)地聊天。然而在社交中產(chǎn)生的跟風(fēng)、攀比心理正是進(jìn)行“裂變”的重要機(jī)會。說一個(gè)大家都很熟悉的，某易音樂平臺經(jīng)常推出一些心理測試、性格測試、代表音樂測試等，吸引了無數(shù)小伙伴在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，這就達(dá)到了優(yōu)秀的“裂變”效果。再比如去年爆火的合成大西瓜，我相信沒有幾個(gè)人沒有點(diǎn)開鏈接去玩這個(gè)游戲，并在朋友圈分享分?jǐn)?shù)。社交式的裂變營銷充分利用了社交平臺的優(yōu)越性和當(dāng)下人們?nèi)找鎻?qiáng)烈的社交需求，成功地讓人們自發(fā)性地去轉(zhuǎn)發(fā)裂變。

【3】口碑式——沒有什么比好口碑更讓人信任

口碑式的裂變營銷可以說是最為省錢省事的一種模式了，無需多余的活動流程，做好自身的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷積累口碑，就能在用戶群體中自動裂變。但口碑式的裂變需要有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維——如何讓自己的口碑能在網(wǎng)絡(luò)平臺上口口相傳。再舉一個(gè)大家熟知的例子，某撈火鍋，以其周到細(xì)膩的服務(wù)被推崇，甚至成為了一個(gè)評價(jià)服務(wù)的標(biāo)簽——“xx界的某撈”。以前從未體驗(yàn)過的細(xì)致的服務(wù)在全國任意一家門店你都可以體驗(yàn)到，讓人明白“原來服務(wù)可以做成這樣”，自然地人們樂意為這樣的服務(wù)口口相傳，在朋友圈發(fā)送某撈特殊的“生日服務(wù)”，由此帶來的爆發(fā)式的裂變效果可以說是意料之內(nèi)?？诒搅炎冃枰a(chǎn)品做到足夠好，消費(fèi)者會自發(fā)性“裂變”，但是這種模式具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，轉(zhuǎn)換思維可能會有奇效。

現(xiàn)在裂變營銷也是主流的營銷模式，大到拼多多，小到參加雙十一活動的商家。尤其是對于新開店的商家，怎么裂變用戶至關(guān)重要。裂變相當(dāng)于一個(gè)數(shù)字游戲，只要你掌握其中的規(guī)律，商家的客戶和營業(yè)額可以實(shí)現(xiàn)倍增。

裂變營銷的過程最重要的不是用戶，而是內(nèi)容。裂變用戶是通過內(nèi)容分享的形式進(jìn)行的。粉絲是通過閱讀內(nèi)容而獲取的。好的內(nèi)容帶來好的傳播效果。所以在進(jìn)行分享的時(shí)候，活動海報(bào)就必須做到足夠吸引人，如果單純的銷售產(chǎn)品，那么優(yōu)惠力度和優(yōu)惠的方式要寫明顯。如果是推廣企業(yè)品牌的，內(nèi)容要有共性，能吸引一類人。

海報(bào)完成之后，分享的第一批用戶極其重要，我們也稱他們?yōu)榉N子用戶。種子用戶的選擇也是極其重要，主要注意以下三點(diǎn)。

不是選擇初始用戶，而是選擇影響力大、口碑好的客戶。

種子用戶的質(zhì)量重要過數(shù)量。種子用戶的分享是要將裂變的用戶變成客戶，如果種子用戶的宣傳完全就是為了優(yōu)惠的價(jià)格，宣傳的用戶與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度不高，那么這樣的用戶基本是無效的。

種子用戶適當(dāng)反饋產(chǎn)品建議。種子用戶是商家產(chǎn)品的忠實(shí)愛好者，適當(dāng)?shù)卦诜窒淼纳缃蝗χ杏懻摦a(chǎn)品的用處或者不好的地方，及時(shí)反饋商家來改進(jìn)。

選擇好種子用戶之后，設(shè)置裂變“誘餌”。這個(gè)“誘餌”是目標(biāo)客戶特別需要和自身可以提供的商品或者服務(wù)。

如果是暑假培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售類，那么優(yōu)惠必定是首要考慮條件。優(yōu)惠方式可以是：優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包、免費(fèi)課程等。這樣才可以吸引客戶去分享和傳播。

如果是新店開業(yè)的活動，除了以上的優(yōu)惠方式之外，還可以設(shè)置抽獎(jiǎng)之類的趣味游戲。中獎(jiǎng)的方式和獎(jiǎng)品，商家自身設(shè)置。抽獎(jiǎng)的前提就是需要用戶去分享，當(dāng)用戶到店消費(fèi)的同時(shí)，商家就可以引導(dǎo)他第二次購買。

但是要注意的就是裂變的時(shí)間，不適宜太長。因?yàn)榱炎儬I銷的模式中，很多商家會選擇虧本的優(yōu)惠形式來吸引客戶。等到吸引足夠的客戶，就可以關(guān)閉活動。如果效果不理想，可以再次開放新的活動，這個(gè)控制權(quán)在商家手里。

裂變營銷可以積累客戶，但是產(chǎn)品的質(zhì)量直接營銷客戶的再次購買和選擇。好的口碑才可以吸引多的客戶。低成本的投資方式，符合眾多擁有好質(zhì)量商品的商家，去解決商品庫存問題。眾多的創(chuàng)業(yè)者，也可以選擇裂變營銷這個(gè)風(fēng)口。

有趣——是設(shè)計(jì)的超級裂變模式要好玩，讓客戶不覺得自己是在幫你介紹客戶，而是因?yàn)楹猛嬗腥げ艓湍銛U(kuò)散出去而已。

有情——就是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)或品牌有高度的認(rèn)同感、自豪感，覺得產(chǎn)品有價(jià)值，主動分享出去，讓更多人受益。

這與傳統(tǒng)營銷里的口碑營銷觀念十分貼近?？诒疇I銷實(shí)際上就是在搞情懷，靠情懷裂變。

它更多地強(qiáng)調(diào)用好產(chǎn)品、好的服務(wù)來獲得客戶的美譽(yù)度，從而將產(chǎn)品向大眾傳播開來。

有利——就是客戶參與裂變中可以獲得相關(guān)利益。我們只要設(shè)計(jì)好利益分配機(jī)制，讓客戶有利可圖就可以了。

靠情懷裂變，速度會很慢，口碑不是一下子就有的，需要日積月累，持續(xù)不斷營銷。

靠利益裂變會快很多。只要設(shè)計(jì)好模式，利益足夠誘人，人趨利的本能就會讓產(chǎn)品裂變更快，很快崛起并做大。

客戶裂變，主要還是靠利益裂變。

有趣裂變可以以最低成本獲得最好的效果，但是對創(chuàng)意的要求會很高。