PART.01

不簽合同

有些公司以暑期工身份為由，不與學(xué)生簽署正式合同，這樣做可能會(huì)給未來的權(quán)益維護(hù)帶來潛在問題。

攻略

雖然無法簽署正式的勞動(dòng)合同，但暑期工可以向雇主請(qǐng)求簽訂書面的勞務(wù)協(xié)議，明確工作時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)酬支付方式和服務(wù)內(nèi)容等方面。此外，還可以通過保存聊天記錄或錄音的方式來留下相關(guān)證據(jù)，以便于在需要時(shí)進(jìn)行維權(quán)。

PART.02

扣押證件

有些公司以暑期兼職的時(shí)限較短為理由，要求暫時(shí)扣留暑期工的身份證和學(xué)生證，并承諾在工作結(jié)束后將其歸還。

攻略

《中華人民共和國居民身份證法》清晰地指出，任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人無權(quán)扣留居民身份證。針對(duì)企業(yè)不合理的要求，暑期工有權(quán)予以直接拒絕。

PART.03

受傷不管

近幾年，學(xué)生在暑假期間打工受傷的情況時(shí)常發(fā)生。由于學(xué)生并不具備合法的勞動(dòng)者身份，因此在暑假期間的打工并不算正式的就業(yè)，也不會(huì)與雇主建立勞動(dòng)關(guān)系，導(dǎo)致這些事件不在《工傷保險(xiǎn)條例》的適用范圍內(nèi)，不能被認(rèn)定為工傷。這使得用人單位常常以此理由拒絕承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

攻略

雖然暑期工作并非以獲得就業(yè)為主要目的，但它仍然受到民法典中關(guān)于勞務(wù)關(guān)系的法律保護(hù)。根據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)雙方建立了勞務(wù)關(guān)系時(shí)，提供勞務(wù)的一方如遭受損害，雙方將依據(jù)各自的過錯(cuò)比例承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任。

暑期打工

除了保障個(gè)人的合法勞動(dòng)權(quán)益之外，

以下這些詐騙陷阱

↓更要注意避開↓

PART.04

虛假中介

一些不法分子常常利用學(xué)生對(duì)高薪工作的向往，虛假宣傳要求提前支付保證金、押金、體檢費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)等，聲稱可以通過特殊渠道幫助他們找到理想的工作，實(shí)則騙取求職者的金錢。

攻略

學(xué)生們應(yīng)該通過學(xué)校的助學(xué)機(jī)構(gòu)或持有合法營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)中介來尋找兼職工作。如果對(duì)方要求支付中介費(fèi)用等，務(wù)必要保持警惕，不要輕易相信。

PART.05

兼職刷單

違法分子經(jīng)常利用網(wǎng)站、論壇和社交媒體等平臺(tái)大肆發(fā)布暑期兼職刷單的廣告。他們主要瞄準(zhǔn)學(xué)生人群，誘惑他們以小額返利的方式鼓勵(lì)加大投入進(jìn)行刷單。一旦受害者投放了大額資金，這些不法分子便會(huì)迅速卷款潛逃。

攻略

不要隨便給陌生人轉(zhuǎn)賬，更要避免點(diǎn)擊不明鏈接。在選擇兼職時(shí)一定要小心。網(wǎng)絡(luò)刷單是違法的，務(wù)必避免抱有“占小便宜”或“輕松賺錢”的心態(tài)。

PART.06

點(diǎn)贊詐騙

詐騙分子假借招募視頻平臺(tái)“點(diǎn)贊員”的名義，發(fā)布虛假的兼職廣告以吸引學(xué)生。在獲取受害者的信任后，他們會(huì)支付少量傭金，隨即又謊稱要獲取更多的賺錢機(jī)會(huì)，就需充值成為會(huì)員等，誘導(dǎo)受害者進(jìn)行墊資充值，最終實(shí)施詐騙。

攻略

任何要求先行墊資以“完成任務(wù)賺錢”或“點(diǎn)贊返傭”的兼職機(jī)會(huì)，其實(shí)都隱藏著詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。聲稱通過輕松敲擊鍵盤、輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能賺取報(bào)酬的兼職，實(shí)際上是虛無縹緲的。學(xué)生們需加強(qiáng)個(gè)人信息的安全意識(shí)，不輕易掃描不明來源的二維碼，也不要下載未知來源的應(yīng)用程序。如果不幸遇到詐騙情況，應(yīng)及時(shí)向警方報(bào)案。

面對(duì)這些騙術(shù)

要恪守兩條原則

天上不會(huì)掉餡餅

手續(xù)齊全，經(jīng)營合法

同學(xué)們?cè)谑钇诩媛殨r(shí)

要“擦亮眼睛防被騙”

謹(jǐn)記安全第一

為網(wǎng)紅投票打榜，為TA增加人氣助力。

你會(huì)中招嗎？

最近，我市有幾名居民因在網(wǎng)上為“網(wǎng)紅打榜助力”而受到詐騙分子設(shè)下的陷阱影響。這種詐騙活動(dòng)明顯增加，警方提醒廣大市民提高警惕，謹(jǐn)慎對(duì)待網(wǎng)上的各種推廣活動(dòng)，以免上當(dāng)受騙。

真實(shí)案例

最近，一位市民畢先生被拉進(jìn)了一個(gè)QQ群，群主聲稱只要給某位抖音主播點(diǎn)關(guān)注和點(diǎn)贊，就能得到報(bào)酬。畢先生添加了一個(gè)叫"助理~夕涵"的好友，然后在這位助理的幫助下，成功賺了100元錢。

受到誘導(dǎo)的畢先生在助理的幫助下，下載了一個(gè)叫做“啟韻文化”的APP，并開始了搶榜助力任務(wù)。據(jù)說，參與者可以獲得30-40%的收益。畢先生深信自己撿到了大便宜，毫不猶豫地投入了8000元。然而，當(dāng)騙子告訴他，因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致賬戶凍結(jié)，需要再支付8000塊錢的任務(wù)費(fèi)用才能解凍時(shí)，畢先生才意識(shí)到自己上當(dāng)受騙。隨后，他前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

盧先生也碰到了與王先生類似的情況。他在網(wǎng)上下載了一個(gè)名為“兼職醬”的APP，接到了一些人的信息介紹說只要給主播點(diǎn)贊就可以獲得傭金。開始時(shí)，他在該平臺(tái)上點(diǎn)贊后確實(shí)收到了一些紅包獎(jiǎng)勵(lì)，但后來對(duì)方告訴他可以通過做助力打榜任務(wù)來賺取更多傭金。相信了對(duì)方的話，他支付了8198元用于助力打榜。然而，對(duì)方卻聲稱他的任務(wù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，導(dǎo)致他的賬戶被凍結(jié)。對(duì)方還提出，只有再次投入相應(yīng)的金額才能解除凍結(jié)，這時(shí)盧先生才明白自己已經(jīng)上當(dāng)受騙。

不要輕易相信“刷榜”、“助力”和“返現(xiàn)”等活動(dòng)。

刷單返利

本身就是違法行為

所有要求墊資

做連環(huán)任務(wù)的兼職刷單

都是詐騙

天上不會(huì)掉餡餅

努力工作才能獲得回報(bào)

腳踏實(shí)地賺取合法薪酬

才是正道

如果發(fā)現(xiàn)被騙

在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)保留證據(jù)，并立即撥打110報(bào)警。

2022年已過半程，跨境電商當(dāng)下的水溫究竟如何，尾波影響過去了嗎？同一時(shí)間，時(shí)下的熱應(yīng)對(duì)，是否又有冷思考？獨(dú)立站是不是一試就通、品牌建設(shè)運(yùn)營又應(yīng)該如何跳出原有的固式思維？

扎根供應(yīng)鏈管理十?dāng)?shù)載，曾是圈內(nèi)616跨境電商節(jié)的創(chuàng)始人之一，業(yè)內(nèi)大咖的分享也會(huì)給當(dāng)下企業(yè)出海提供不錯(cuò)的升級(jí)思路。今天，南都灣財(cái)社企業(yè)出海課題組與廣東省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)、壹線出海聯(lián)合特邀深圳市鼎匯出?？缇畴娚萄芯吭簞?chuàng)始人、行云集團(tuán)副總裁高長春，做客直播間進(jìn)行話題分享。

一、亞馬遜風(fēng)波后，圈內(nèi)迎來品牌出海新拐點(diǎn)

多平臺(tái)布局，究竟該怎么選？

南都灣財(cái)社：亞馬遜封號(hào)事件后，怎么看待多平臺(tái)布局？

高長春：首先關(guān)于亞馬遜封店想明確的是，亞馬遜封店不是基于臨時(shí)設(shè)置的規(guī)則，也不是惡意不給任何說法。近期封店雖然規(guī)模大，但是各類店鋪被封都有給出對(duì)應(yīng)的違規(guī)解釋，相關(guān)的規(guī)則條例一直清楚地寫在亞馬遜《銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則》里。

第二，亞馬遜也不是去年才開始封中國賣家的店鋪。其實(shí)回顧過去，基本上亞馬遜每年春季都會(huì)開始著手進(jìn)行當(dāng)年的封禁動(dòng)作。每年有例行的“處罰季”。

當(dāng)然，去年的亞馬遜封店潮波及店家眾多，幾千個(gè)店鋪受波及，給行業(yè)帶來了一定的陰影。但是沒有必要因此唱衰跨境電商。與其說是重創(chuàng)，不如是促進(jìn)行業(yè)洗牌、轉(zhuǎn)型、可持續(xù)化發(fā)展的時(shí)機(jī)。

平心而論，關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量不佳、價(jià)格戰(zhàn)、“刷單”等違規(guī)行為，亞馬遜事先做出了多次警告。如果亞馬遜封店，能為我們提供了一個(gè)審視跨境電商的契機(jī)。倒逼“中國制造”到“中國品牌”，那也算是有積極的影響。

尤其新賣家，沒有必要排斥亞馬遜。亞馬遜仍然是現(xiàn)有的最大最完善的跨境電商平臺(tái)。不管是較為成熟的東南亞某top平臺(tái)，還是新興的非洲電商平臺(tái)，都存在一個(gè)“亂”字。規(guī)則和招商都存在繼續(xù)完善的地方。還是建議賣家布局的。但是要吸取教訓(xùn)，提升合規(guī)化意識(shí)，不要抱有僥幸心理觸碰紅線。

多平臺(tái)經(jīng)營、創(chuàng)建獨(dú)立站是熱點(diǎn)。但是要結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行。

首先多平臺(tái)經(jīng)營不代表每個(gè)籃子里都要放一個(gè)雞蛋。盲目布局之前要先問問自己是否對(duì)不同平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)和規(guī)則有清晰的了解。避免花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間精力，碰到一個(gè)經(jīng)營不穩(wěn)定或不適合自己的平臺(tái)，金錢時(shí)間都打了水漂。

如果你要發(fā)力品牌，獨(dú)立站當(dāng)然要做。如果你只是想做一個(gè)普普通通的賣貨人，建議不要輕易碰獨(dú)立站。獨(dú)立站很火，但流量獲取和技術(shù)投入，不是每個(gè)人都能玩得轉(zhuǎn)的。

如果下定決心要做獨(dú)立站和自有品牌，就一定要堅(jiān)持長期主義，做好長時(shí)間持續(xù)投入的心理準(zhǔn)備。

南都灣財(cái)社：扎根在供應(yīng)鏈管理與出海領(lǐng)域十余年，曾創(chuàng)辦首個(gè)616跨境電商節(jié)。作為最早一批的跨境電商人，當(dāng)下出海圈的階段跟過去相比究竟如何，你會(huì)怎么看待當(dāng)下的階段？

高長春：跨境電商的發(fā)展，已經(jīng)從當(dāng)初的一片混戰(zhàn)到逐步規(guī)范發(fā)展、再到品牌出海。中國商品出海的價(jià)值鏈曲線已經(jīng)由原來的微笑曲線底端，上升到整個(gè)微笑曲線的兩頂端，一端去做營銷、一端去做品牌。

未來，合規(guī)化、品牌化、數(shù)字化、全球化將成為未來出口跨境電商行業(yè)的藍(lán)海發(fā)展方向。

具體來說，包括由深耕海外本地市場衍生出的合規(guī)化；由DTC模式及獨(dú)立站衍生出的品牌化；由利用云計(jì)算、AI等技術(shù)構(gòu)建電商數(shù)據(jù)平臺(tái)衍生出的數(shù)字化; 三者結(jié)合，最終將實(shí)現(xiàn)中國跨境電商企業(yè)走向世界的全球化之路。

二、營銷手段越來越多，流量到底怎么捕獲？

海外社媒精準(zhǔn)營銷，關(guān)鍵看本地化能力

南都灣財(cái)社：DTC、獨(dú)立站等關(guān)注，也是在去年風(fēng)波之后被頻繁提及大家也重視到了。

實(shí)踐過程中，獨(dú)立站或者說DTC，它究竟是不是一試就靈、有沒有什么痛難點(diǎn)？

高長春：做獨(dú)立站的難點(diǎn)當(dāng)然不少，如技術(shù)和人才都是重投入。但是只要有資金都好解決。最本質(zhì)的難點(diǎn)在于流量獲取方面的思維邏輯轉(zhuǎn)變。目前很多城市針對(duì)獨(dú)立站賣家，都有大幅度的資金補(bǔ)貼，像湖南長沙，自建獨(dú)立站賣出一單后就可以拿回60%的建站補(bǔ)貼。

但是對(duì)于習(xí)慣了大平臺(tái)“貨架電商”的賣家而言，難點(diǎn)在于做DTC和獨(dú)立站所依賴的社交媒體引流。像SheIn、泳裝品牌Cupshe，它們可能在產(chǎn)品研發(fā)方面不一定是最強(qiáng)的，但是在Instagram、Facebook、tiktok等社媒平臺(tái)上，一定是玩得最轉(zhuǎn)的。這中間還牽扯到社媒帶來的私域流量沉淀的問題。

社媒營銷的好處就是精準(zhǔn)，而且?guī)淼乃接蛄髁靠梢蕴岣邚?fù)購率。精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系會(huì)成為企業(yè)的核心競爭力。但是行業(yè)新進(jìn)入者在短時(shí)間內(nèi)很難形成一套成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，面臨一定的營銷壁壘。

而且如今的流量成本越來越高，社媒營銷的過程也需要你對(duì)目標(biāo)國的流行文化、熱點(diǎn)趨勢(shì)有非常地道的理解，而且選擇本地KOL、網(wǎng)紅的合作時(shí)也有不少坑，都是品牌方需要注意的。

以時(shí)下很火的Tiktok為例。要知道亞馬遜和Tiktok的邏輯并不一樣。亞馬遜跨境是由規(guī)模激增的海外第三方賣家從供給側(cè)開始拉動(dòng)，并逐漸聚集起更大規(guī)模的用戶流量；而當(dāng)下的TikTok跨境，則是先擁有了巨大的用戶流量，并從需求側(cè)產(chǎn)生了線上購物的站內(nèi)生態(tài)環(huán)境，出海五年，全球月活破 10 億，僅用了 Facebook 一半耗時(shí)。

但TikTok電商對(duì)中國賣家提出了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，既要掌握內(nèi)容電商的邏輯和玩法，又要懂海外流行趨勢(shì)。

可以看到35歲以下的年輕人是目前TiK ToK的基本盤。爆款商品是當(dāng)下TikTok電商生態(tài)的重要部分。80%以上的GMV來自20%的爆品。在其他地方買不到的產(chǎn)品戳中年輕人追逐潮流的心思，抓人眼球的商品更像是用來分享的社交貨幣?！?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="5441122">新奇特”甚至成為爆款產(chǎn)品的守則之一。

但不是說所有人都要跟風(fēng)去做社媒。不同品類的流量獲取方式絕對(duì)是不一樣的，不可千篇一律。像Cupshe這種比基尼、沙灘泳裝天然就便于在社交媒體上分享。但是像大件家居就不同。

傳統(tǒng)的大件家居，還是會(huì)更依賴搜索引擎一些。因?yàn)榭蛦蝺r(jià)高、復(fù)購率低，所以不斷從搜索引擎里拉新，是最精準(zhǔn)和有效的。

三、回歸線下，品牌力如何打造？

實(shí)體體驗(yàn)店打造線下閉環(huán)，重金自建海外倉需回歸自身造血能力

南都灣財(cái)社：其實(shí)大家是怎么去看獨(dú)立站，以及它們目前所處的發(fā)展階段？在運(yùn)營思維模式上或者具體實(shí)踐上，究竟會(huì)碰到什么一些雷區(qū)或者誤區(qū)？

高長春：DTC模式與獨(dú)立站的興起，其根本在于探究如何占領(lǐng)消費(fèi)者心智，培養(yǎng)品牌的忠誠度，從而打造出有中國特色的國際品牌。出口跨境電商的受眾群體主要為全球互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)的年輕群體，重視品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，追求高層次的品牌體驗(yàn)。用戶使用和消費(fèi)習(xí)慣的形成、品牌粘性的建立需要一定的培育時(shí)間。做DTC的賣家，前期要做好一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)投入的準(zhǔn)備，不要抱有短線思維。

線下實(shí)體店可作為線上的補(bǔ)充，提供產(chǎn)品展示和消費(fèi)體驗(yàn)空間，從而提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

尤其是在后疫情時(shí)代，線下零售重新回歸。去年行云集團(tuán)和鳳凰衛(wèi)視聯(lián)合推出一檔欄目叫《風(fēng)從東方來》，講的13個(gè)中國品牌出海故事。這些品牌要打造線上線下的全閉環(huán)。線上線下一體化，正是行云集團(tuán)賦能中國品牌出海非常好的案例。

南都灣財(cái)社：在供應(yīng)鏈上，尤其是海外倉板塊，高院長有無建議給到？

高長春：對(duì)于海外倉，我們需要根據(jù)不同品類和實(shí)際需求量來制定海外倉的運(yùn)營策略。比如大件家居出海，對(duì)于海外倉就有強(qiáng)需求。對(duì)于海外倉，要回歸自身需求。第一我在這個(gè)目的國做的是什么樣的品類，第二我的這個(gè)品類對(duì)于海外商的這個(gè)需求量是多大。如果是短暫的小需求，那么選擇海外從事海外倉的企業(yè)合作就行了，沒必要去自建或者說重資產(chǎn)去投入海外倉。

目前，全國各地都在鼓勵(lì)企業(yè)出海自建海外倉，不少地方政府甚至?xí)o予客觀的補(bǔ)貼。但回歸到企業(yè)長線經(jīng)營，還是要看企業(yè)自身的需求以及企業(yè)本身的造血能力。有這樣的業(yè)務(wù)支撐，自建海外倉與相應(yīng)的補(bǔ)貼，就是錦上添花。對(duì)待海外倉這個(gè)事情，尤其是當(dāng)下海外疫情經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，一定要審慎看待。

考慮到不同國家和地區(qū)的土地政策、風(fēng)土人情、合規(guī)要求以及資源關(guān)系差別明顯，對(duì)國內(nèi)玩家而言，能否在多個(gè)市場把握港口、大型樞紐節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵倉儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)資源，如何通過科學(xué)選址平衡勞動(dòng)力、中轉(zhuǎn)成本以及倉庫租金和輻射范圍，并在保證配送效率同時(shí)降低整體成本，將成為玩家之間的核心競爭所在。

此外，市場競爭加劇的背景下，海外倉服務(wù)商需著重培養(yǎng)以下兩項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)營能力，從而建立自身護(hù)城河：提升庫內(nèi)運(yùn)營自動(dòng)化及智能化水平，實(shí)現(xiàn)分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)效率提高并節(jié)降人工成本；優(yōu)化庫位規(guī)劃、并針對(duì)賣家提供備貨規(guī)劃方案，提升產(chǎn)品銷量及備貨量的測算準(zhǔn)確度，減少庫存積壓或缺貨。

目前海外倉所提供的退貨服務(wù)依然有限，逆向物流的操作能力和成本突破將成為海外倉企業(yè)今后的又一關(guān)鍵競爭優(yōu)勢(shì)。

四、立足品類去讀懂熱議范本

“小單快返”對(duì)柔性供應(yīng)鏈提出更高需求

“以貨找人”趨勢(shì)下硬配套要提升

南都灣財(cái)社：觀察圈內(nèi)熱議范本，比如SHEIN（希音）比如安克創(chuàng)新，又比如海外獲多輪融資起步的這些DTC品牌，圈內(nèi)到底怎么看？其借鑒意義究竟在哪？

高長春：SheIn（希音）核心優(yōu)勢(shì)就兩個(gè)，一個(gè)是柔性供應(yīng)鏈，一個(gè)是社媒營銷。前者對(duì)于中國玩家而言，是可以復(fù)制的。對(duì)于從國內(nèi)電商摸爬滾打過來的玩家來說，供應(yīng)鏈管理，大規(guī)模、快速的SKU更新，都是可以做到的。但是像數(shù)字營銷這一塊，如前面所說，需要新思維、靈活度。也是像轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)工廠短時(shí)間難以學(xué)習(xí)的地方。

脫離品類來談產(chǎn)品和流量沒有意義，SheIn所處的快時(shí)尚和安克創(chuàng)新所處的3C類目，兩者消費(fèi)場景不同、對(duì)社交媒體的依賴度就不同。但是3C類目中運(yùn)動(dòng)相機(jī)、視頻相機(jī)這種新興細(xì)分品類對(duì)社交媒體又有更高的依賴度。

以服裝品類為例，有三點(diǎn)建議。

第一，建立產(chǎn)品開發(fā)壁壘。

市場預(yù)測不準(zhǔn)確、廠商與消費(fèi)者間信息溝通滯后是傳統(tǒng)服裝行業(yè)高庫存問題的主要原因。如果無法及時(shí)把握市場變化及消費(fèi)者喜好，會(huì)進(jìn)一步加大產(chǎn)品開發(fā)難度。因此需要企業(yè)建立專業(yè)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)體系，同時(shí)也需要終端銷售渠道對(duì)市場流行趨勢(shì)與消費(fèi)者偏好的及時(shí)感知與反饋。

第二，建立供應(yīng)鏈壁壘。

為了對(duì)流行趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化作出及時(shí)響應(yīng)，企業(yè)需要具備綜合的供應(yīng)鏈管理能力，企業(yè)內(nèi)部需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)企劃、倉儲(chǔ)物流、銷售等多個(gè)部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作，外部則需要整合原輔材料供應(yīng)商、外協(xié)工廠、第三方物流服務(wù)商等資源。同時(shí)，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)控制供應(yīng)鏈成本和保持產(chǎn)品高質(zhì)量間的平衡，來保證產(chǎn)品供應(yīng)鏈高效。

傳統(tǒng)品牌的訂單策略是“大批量、少款式”，但隨著終端消費(fèi)人群和需求的變化，越來越多的品牌商開始調(diào)整供應(yīng)鏈的節(jié)奏，訂單逐步變小，款式逐漸變多，并且壓縮生產(chǎn)周期。品牌方“小單快反”需求要求工廠改造生產(chǎn)線降低生產(chǎn)成本，以滿足客戶需求，但是傳統(tǒng)工廠普遍缺乏小訂單的處理能力，在柔性供應(yīng)鏈改造方面具有較大的需求。

第三，建立管理能力壁壘。

管理不僅體現(xiàn)在對(duì)材料采購、產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)銷售整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效控制，也體現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的快速反應(yīng)以及產(chǎn)品成本的控制上，最終轉(zhuǎn)化為“時(shí)尚設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)平價(jià)、快速流通”的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈特征。

南都灣財(cái)社：流量和產(chǎn)品也是一直會(huì)被討論的問題，包括獨(dú)立站的引流等等都是大家說到的難點(diǎn)。從圈內(nèi)踐行者的角度，會(huì)否有意見和建議給到當(dāng)下入局者呢？有無踩過的一些坑，可以提醒給到大家去注意？對(duì)未來發(fā)展上，有什么樣的一些期待？

高長春：未來可以看到幾個(gè)趨勢(shì)：第一，稅款種類的變化下，賣家合規(guī)成本在提升，比如2021年1月開始英國要求整個(gè)電商平臺(tái)代繳部分增值稅。第二，Tiktok海外直播電商新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，催生了“以貨找人”的新模式，可以針對(duì)爆品提前備好庫存。

目前產(chǎn)業(yè)鏈也有外遷的趨勢(shì)，但東南亞的基礎(chǔ)配套要跟中國產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相比，還有很大的差距，所以也不用太擔(dān)心。但這給國家配套層面提出了一些新要求：如何為訂單提高通關(guān)效率，尤其是訂單變小變多的趨勢(shì)下；另外信貸的投放是否可以加大力度，目前各個(gè)省市自治區(qū)，包括我們深圳其實(shí)都有加大的舉措；再比如線下行業(yè)展會(huì)的舉辦。今年10月，鼎匯出海研究院將在10月份舉辦2022全球品牌出海博覽會(huì)，幫助傳統(tǒng)工廠或賣家走向品牌升級(jí)之路。大家也可以關(guān)注下。

出品：南都灣財(cái)社企業(yè)出海課題組

主持人：南都灣財(cái)社記者陳盈珊

導(dǎo)播/視頻：霍健斌

采寫：南都灣財(cái)社記者陳盈珊實(shí)習(xí)生鐘齡誼

　　一、時(shí)間

　　自建：一般是8：00-4：00或者9:00-5：00，其他時(shí)間就沒有人搭理了，時(shí)間短，滿足不了企業(yè)的需求，而且即使想要其他時(shí)間招人，也很艱難。

工作時(shí)間

　　外包：外包出去后企業(yè)就不用在擔(dān)心時(shí)間的問題，外包公司會(huì)想辦法解決，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)客服人員都會(huì)堅(jiān)守在崗位上。

　　兼職：兼職的工作時(shí)間雖然也比較靈活，但不能保證服務(wù)質(zhì)量，也不方便監(jiān)督。

　　二、專業(yè)技能

　　自建：新招的客服都是沒有經(jīng)驗(yàn)的小白，需要經(jīng)過長時(shí)間的培訓(xùn)才能上崗。

　　外包：都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士，經(jīng)驗(yàn)豐富，可直接上崗工作，而且后期還會(huì)有定期或不定期的培訓(xùn)，幫助客服人員不斷提升技能。

　　兼職：兼職人員能力程度不一，大部分都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不能保證服務(wù)質(zhì)量。

　　三、成本

　　自建：成本高，尤其是前期，人工、設(shè)備、辦公場地租賃、培訓(xùn)、員工福利都是不小的投入，但建成后后期會(huì)比較合算。

　　外包：設(shè)備、辦公場地租賃、培訓(xùn)、員工福利這些都會(huì)有外包公司負(fù)責(zé)，成本一般每月是3500-5500元/人，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可以上崗，投入成本比較低。

　　兼職：成本雖然比較低，但效果不能得到保證。

　　四、員工滿意度

　　自建：員工沒有晉升空間，而且工作乏味枯燥，團(tuán)隊(duì)人員有限，經(jīng)常是鐵打的營盤，流水的兵。

客服人員的滿意度

　　外包：完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠度更高。

　　五、管理

　　自建：傳統(tǒng)品牌企業(yè)管理層缺乏專業(yè)度

　　外包：人員的各種客服、勞動(dòng)事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢，管理更規(guī)范。

　　兼職：管理起來更難，很難規(guī)范管理。

　　綜上所述：自建、客服外包和兼職各自有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇，不過外包的優(yōu)勢(shì)更大，更能滿足企業(yè)的需求。

小花（化名）是一名海南籍大學(xué)生，在大一期間，她想找一個(gè)兼職，聽朋友說，網(wǎng)絡(luò)刷單的時(shí)間比較自由，動(dòng)動(dòng)手指頭就能賺到錢。于是，她就通過百度搜索，彈出一些兼職刷單的廣告，很快她通過添加QQ聯(lián)系方式，與兼職刷單的客服取得了聯(lián)系。

小花告訴記者，她進(jìn)行刷單時(shí)，對(duì)方要求她只提供姓名，對(duì)方就會(huì)通過系統(tǒng)派送訂單，她只需要點(diǎn)進(jìn)鏈接，并在完成刷單任務(wù)后，刷單的系統(tǒng)會(huì)將本金和酬勞轉(zhuǎn)回賬戶，但是鏈接并不是她平常熟悉的網(wǎng)購平臺(tái)，而且非常陌生的一個(gè)“商城”。

一開始小花接到了300元刷銷量的小單，她刷單任務(wù)完成后，系統(tǒng)很快給她返了315元，讓她掙到了15元的甜頭，她便放松了警惕?！拜p輕松松就賺了15塊錢，我當(dāng)時(shí)還挺開心?！毙』ㄕf道。

接下來對(duì)方說給派送的訂單是一個(gè)連環(huán)單，需要完成所有任務(wù)之后才會(huì)把本金和酬勞轉(zhuǎn)回賬戶，小花接下了這個(gè)任務(wù)。在刷了1000多元時(shí)，小花詢問對(duì)方還需要多久才能完成任務(wù)，對(duì)方給她發(fā)了一個(gè)截圖，顯示小花已經(jīng)完成三分之二，就快完成任務(wù)了，但下一個(gè)訂單需要一次性支付3000元的本金?！爱?dāng)時(shí)想到如果不繼續(xù)完成，之前投入的本金就取不回來了，我才繼續(xù)刷單的?！毙』ㄕf道。

當(dāng)局者迷，旁觀者清。在刷到10000元時(shí)，小花向舍友借錢，舍友立刻意識(shí)到這是一個(gè)騙局，并聯(lián)系了老師。隨后，小花便報(bào)了警，警察向小花表明QQ號(hào)的身份信息不明確，錢很難追回來。小花說：“我當(dāng)時(shí)就是上頭了，就當(dāng)花錢買了個(gè)教訓(xùn)。”現(xiàn)在小花對(duì)詐騙的信息非常警惕，并告訴記者，現(xiàn)在還是有正規(guī)的兼職渠道的，但要是朋友介紹的會(huì)更靠譜一些。

暑假是學(xué)生尋找兼職的高峰期，那些號(hào)稱輕松簡單，“躺在家里動(dòng)動(dòng)手指”就能夠賺錢的兼職，他們的背后很可能暗藏騙局。記者試著在某寶購物App上搜索兼職刷單，系統(tǒng)直接跳出防刷單詐騙知識(shí)。記者通過QQ尋找刷單的兼職，發(fā)現(xiàn)客服所說的套路與小花所經(jīng)歷的一模一樣，為此提醒廣大市民，要提高兼職上的反詐騙意識(shí)。

記者梳理了兼職刷單常見套路：

1.發(fā)布兼職廣告

通過網(wǎng)站、QQ群、微信等渠道發(fā)布兼職廣告，以“低門檻、高回報(bào)、有手機(jī)就能做、在家就能輕松賺錢”等說辭為誘餌，吸引關(guān)注。

2.發(fā)放小額返利任務(wù)騙取信任

詐騙分子會(huì)先指導(dǎo)受害人如何進(jìn)行刷單，同時(shí)派發(fā)小額刷單任務(wù)，每完成一單后立刻返還本金傭金，來獲取受害人信任。

3.引導(dǎo)進(jìn)行大額刷單任務(wù)

以充值越多、返利越多為誘餌，吸引受害人不斷加大本金的投入。受害人已經(jīng)嘗到小額刷單的甜頭，往往不會(huì)拒絕。

4.以卡單、連單為由稱刷單失敗

詐騙分子以任務(wù)未完成、操作異常、無法提現(xiàn)等為借口，拒不支付本金和傭金，并會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)受害人繼續(xù)刷單，直至受害人意識(shí)到自己被騙。

警方提醒：首先，不要輕信刷單類兼職信息，更不要參與。刷單就是違法行為，以刷單為名義的兼職，皆是詐騙。其次，刷單詐騙形式多樣，請(qǐng)勿相信任何刷單返利的廣告，遇到網(wǎng)絡(luò)兼職廣告一定要提高警惕，不確定時(shí)可以向家人和警方尋求幫助。另外，一定要下載、注冊(cè)并使用“國家反詐中心”App，守護(hù)你和家人的財(cái)產(chǎn)安全。

【責(zé)任編輯：謝慶培】

【內(nèi)容審核：陳松梅】

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因?yàn)楝F(xiàn)在搭建一個(gè)網(wǎng)站、小程序已經(jīng)不存在技術(shù)障礙了，所以不少傳統(tǒng)經(jīng)銷商、傳統(tǒng)制造企業(yè)都開始做工業(yè)品商城，可是啊，由于轉(zhuǎn)型前的企業(yè)性質(zhì)不同，那么轉(zhuǎn)型后的營銷邏輯肯定也不相同。

在mro工業(yè)品這個(gè)領(lǐng)域啊，產(chǎn)品雖然眾多，但是細(xì)分下來就四類！單價(jià)低且是標(biāo)準(zhǔn)品我們簡稱A；單價(jià)低但是非標(biāo)準(zhǔn)品簡稱B；單價(jià)高且是標(biāo)準(zhǔn)品簡稱C；單價(jià)高且非標(biāo)準(zhǔn)品簡稱D。

D類產(chǎn)品，基本上就是高精尖設(shè)備的附屬備件，掌握在發(fā)明公司的手里，且不常用，基本可以忽略。

A、 B、C三類產(chǎn)品中，適合做流量推廣的品類，就是A和C，他們的共同點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)品，標(biāo)準(zhǔn)品作為企業(yè)生產(chǎn)的備品備件，就不存在決策問題，因而線上成交很容易，所以賣標(biāo)準(zhǔn)品居多的工業(yè)品商城的營銷邏輯很簡單，通過流量推廣，就是拓寬了獲客渠道，成交量就很容易做大。

像主要販賣A、C類產(chǎn)品的工業(yè)品商城呢，他們主要的切入點(diǎn)叫做產(chǎn)品切入，產(chǎn)品種類不太多，勞保品、儀表類這些大多數(shù)都是標(biāo)準(zhǔn)件，以產(chǎn)品為切入點(diǎn)的企業(yè)目標(biāo)是把單一種類的產(chǎn)品，賣到各行各業(yè)，所以這些工業(yè)品商城的目標(biāo)是把產(chǎn)品做深、做全。為客戶提供更多的選擇。

但是還有不少工業(yè)品商城不是從產(chǎn)品切入，而是從行業(yè)切入，他們是要把不同產(chǎn)品賣給這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者們，有些 mro工業(yè)品商城，可能只為單一行業(yè)服務(wù)，那么他們的目標(biāo)就是成為這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，所以他們會(huì)先一步進(jìn)行產(chǎn)品篩選，保證制造商在進(jìn)入工業(yè)品商城的時(shí)候，就可以直接一站式購齊。

所以像一些為某行業(yè)提供工業(yè)品商城服務(wù)的平臺(tái)，就不適合做流量推廣，他們所應(yīng)該奉行的，是另外一套商業(yè)邏輯！

工業(yè)品商城,流量推廣,不適合所有人

首先是增加可信度，現(xiàn)在每個(gè)人都知道做銷量的方法，商店都很受歡迎，人們不禁懷疑這是不是假的。一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)買家對(duì)沒有負(fù)面評(píng)論的商店持懷疑態(tài)度，因此一些負(fù)面評(píng)論會(huì)顯得非常真實(shí)。因此，淘寶代運(yùn)營發(fā)現(xiàn)商品評(píng)估中的一些不良評(píng)論會(huì)給商店帶來更高的聲譽(yù)和更多的信任。

而且糟糕的評(píng)論有時(shí)可以讓企業(yè)與買家進(jìn)行深入溝通。當(dāng)商品評(píng)估中有不好的評(píng)價(jià)時(shí)，大多數(shù)商家會(huì)急于阻止甚至做出負(fù)面反應(yīng)。大多數(shù)時(shí)候，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有好的和壞的評(píng)論時(shí)，我們不必匆忙采取措施。有時(shí)候我們可能不需要做任何事情，情況就會(huì)有所改善。淘寶代運(yùn)營建議當(dāng)買家給出負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該用熱情周到的服務(wù)來理解負(fù)面評(píng)價(jià)的原因，并為他解決問題。 這不僅能讓買家改變對(duì)商店的看法，還能增加他們觀察潛在顧客的信心。

通過上述的操作可能就提高了商品轉(zhuǎn)化率，并且許多商人認(rèn)為不好的評(píng)論只會(huì)帶來負(fù)面影響，事實(shí)并非如此。淘寶代運(yùn)營發(fā)現(xiàn)買家在不良評(píng)論頁面停留的時(shí)間越長，我們與他溝通的機(jī)會(huì)就越大。很多買家會(huì)主動(dòng)向我們?cè)儐柹唐沸畔⒉⑻釂?，而且這些客戶大多是目標(biāo)群體。我們應(yīng)該仔細(xì)閱讀并積極回答買家的問題。這樣做通常會(huì)帶來巨大的變化并促進(jìn)交易。

一般來說，對(duì)產(chǎn)品滿意的買家回購率很高。這些買家的評(píng)論首先客觀地解釋和分析產(chǎn)品，新買家可以通過評(píng)論對(duì)產(chǎn)品有更全面的了解。西安心有靈犀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司能為您提供短視頻運(yùn)營及抖店運(yùn)營服務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)等。因此，我們的淘寶代運(yùn)營想和大家說到是我們不必逐一回應(yīng)所有不好的評(píng)論。我們應(yīng)該耐心地處理不好的評(píng)論，這樣買家才能感受到你為他解決問題的誠意。這樣，我們就可以得到一個(gè)好的回購率。

“廠家?guī)齑娴蛢r(jià)直銷”“外貿(mào)尾單低價(jià)甩貨”……網(wǎng)上購物，這樣的促銷口號(hào)屢見不鮮。然而，看似精美的“大牌洗面奶”“爆款口紅”等，為何能遠(yuǎn)低于原價(jià)大量出售？

前不久，河南公安機(jī)關(guān)偵破一起涉及全國多個(gè)省市的制售假冒品牌化妝品案，為我們揭開“低價(jià)大牌化妝品”背后的“套路”……

【一個(gè)網(wǎng)店，牽出制假售假犯罪鏈條】

圖為警方查扣的假冒品牌化妝品。（駐馬店市公安局供圖）

2021年8月，駐馬店市公安機(jī)關(guān)在工作中發(fā)現(xiàn)線索，自2020年下半年來，有人通過電商平臺(tái)銷售假冒品牌化妝品，涉案金額較大。駐馬店市公安局高度重視，成立專案組展開偵查。

通過對(duì)涉案網(wǎng)絡(luò)店鋪及相關(guān)線索梳理，專案組發(fā)現(xiàn)，眾多嫌疑指向一名男子徐某某。經(jīng)查，徐某某在駐馬店市區(qū)某建材市場附近一城中村租賃民房作為倉庫使用。

“初次偵查時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)倉庫里堆放了大量貨物，貨物包裝箱上寫著‘周轉(zhuǎn)箱’字樣，疑似名牌化妝品在箱子上散亂地放著?！睂０附M民警表示，知名品牌化妝品經(jīng)銷部門均有正當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨渠道和儲(chǔ)存?zhèn)}庫，租用簡陋的民房作為倉庫很可疑。

隨著偵查深入，專案組民警注意到，每隔兩三天都會(huì)有三輪車?yán)浰偷皆搨}庫，并經(jīng)常有快遞公司來此收發(fā)貨品。專案組兵分多路開展偵查，發(fā)現(xiàn)徐某某均從沿海某市收貨，然后將貨物發(fā)往全國多地。

專案組民警抽絲剝繭，逐漸掌握了與徐某某交易頻繁的幾個(gè)賬戶。經(jīng)研判，這些賬戶為徐某某的“上家”趙某某控制并使用。專案組民警順藤摸瓜，又陸續(xù)查出供貨地的犯罪嫌疑人李某某、吳某某等人。

至此，專案組初步斷定該案系一起涉及徐某某售假、趙某某上級(jí)代理、吳某某等人生產(chǎn)制假的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售一條龍的制售假冒品牌化妝品案件。

【循線追蹤，摧毀假冒品牌化妝品犯罪網(wǎng)絡(luò)】

圖為警方查扣的假冒品牌化妝品。（駐馬店市公安局供圖）

2021年9月，專案組獲得線索，徐某某收到沿海某市發(fā)來的一批新貨。機(jī)不可失，專案組決定立即“收網(wǎng)”。在河南省公安廳指揮下，駐馬店市公安局抽調(diào)30余名精干警力分組實(shí)施抓捕。

9月14日，警方在駐馬店抓獲犯罪嫌疑人徐某某，當(dāng)場查扣假冒知名品牌口紅、面霜、香水等化妝品1.3萬余支（盒）。剛從沿海某市返回的“上家”趙某某也于同日落網(wǎng)。

專案組再接再厲，繼續(xù)追蹤上線的生產(chǎn)、分裝團(tuán)伙。9月17日，警方在沿海某市將幫助趙某某收款的李某某及生產(chǎn)制假者吳某某等人抓獲。吳某某對(duì)其伙同他人生產(chǎn)、銷售假冒品牌化妝品的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。

經(jīng)查，自2019年10月從事銷售假冒品牌化妝品以來，徐某某以“正品，廠家?guī)齑娴蛢r(jià)直銷”“高仿、低價(jià)”等為誘餌，向外物色各地化妝品批發(fā)商充當(dāng)代理，并加價(jià)銷售從中牟利。

目前，駐馬店市公安機(jī)關(guān)已對(duì)相關(guān)犯罪嫌疑人依法采取刑事強(qiáng)制措施，部分犯罪嫌疑人已進(jìn)入司法程序。案件正在進(jìn)一步偵辦中。

【認(rèn)清“套路”，避免“賠了銀子又傷身”】

圖為民警在清點(diǎn)查扣的假冒品牌化妝品。（駐馬店市公安局供圖）

近年來，隨著人們生活品質(zhì)的提升，美容護(hù)膚、減肥保健等“顏值經(jīng)濟(jì)”發(fā)展迅猛。然而，相關(guān)產(chǎn)品在暢銷的同時(shí)，侵權(quán)假冒案件也日益多發(fā)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，給自己“包裝”一個(gè)特殊背景、聲稱有“內(nèi)部拿貨渠道”，是這些假冒品牌化妝品的主要“套路”。

——2021年5月，北京警方破獲一起假冒名牌化妝品案件。犯罪嫌疑人謊稱是機(jī)場海關(guān)、物流、化妝品公司內(nèi)部人員，通過國外代購或內(nèi)部渠道獲得“正品”，以每件100元至500元不等的價(jià)格“低價(jià)拋售”。經(jīng)查，這些貨品是犯罪嫌疑人自行購買假冒偽劣化妝品和包材、封膜機(jī)等工具，雇傭人員二次加工而來，成本僅幾元錢。

——2020年10月，天津市紅橋區(qū)人民法院對(duì)一起“瘦臉”醫(yī)美產(chǎn)品造假案作出判決，11人被判處有期徒刑及罰金。此案中，該犯罪團(tuán)伙仿制某品牌的臨床和美容用注射藥品，借助網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)、微信群組等推廣造勢(shì)，一瓶底價(jià)不足10元的產(chǎn)品在“黑美容院”售價(jià)普遍超過1000元。

……

業(yè)內(nèi)人士指出，假冒化妝品追求低成本、高收益，以低劣的化工原料加工而成，沒有任何質(zhì)量保障；有的產(chǎn)品化學(xué)成分超標(biāo)，甚至含有違禁成分，可能對(duì)健康造成損害。

事實(shí)上，打開社交平臺(tái)，不少消費(fèi)者分享了使用疑似假冒品牌化妝品后過敏、“爛臉”的遭遇，然而因?yàn)橘徺I渠道不正規(guī)只好自認(rèn)倒霉。

專案組辦案民警提示：“消費(fèi)者在購買化妝品的時(shí)候要選擇正規(guī)途徑，不要貪圖便宜；要留存購買憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維權(quán)，并向有關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)?！?/p>

公安部食品藥品犯罪偵查局負(fù)責(zé)人表示，公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)深入開展“昆侖2022”專項(xiàng)行動(dòng)，不斷加大對(duì)各類侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪的打擊力度，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。

俗話說得好：天上不會(huì)掉餡餅。上述案件說明，關(guān)系“顏面”的事情，尤其貪不得小便宜。一方面，消費(fèi)者要在不法分子的“套路”前擦亮眼睛、避免“踩坑”；另一方面，有關(guān)部門要加大對(duì)假冒品牌化妝品的打擊整治力度、持續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管方法，以“四個(gè)最嚴(yán)”要求為根本遵循，堅(jiān)決筑牢食藥安全每一道防線。

統(tǒng)籌：張曉松、楊維漢

記者：白陽、馮大鵬

編輯：王薇、廖翊

海報(bào)制作：眾圖網(wǎng)

新華社國內(nèi)部出品

原來是從深圳過來了一大幫旅游者，人數(shù)高達(dá)6000人，而他們的身份引起了很多人的猜疑！

在大家的深扒之下，原來是一家旅游公司下的員工，蟻叢旅游！

我之前接觸過這個(gè)軟件，是在找兼職的工程中，認(rèn)識(shí)了一個(gè)網(wǎng)友，他告訴我一條花三分鐘，一個(gè)月就可以賺400元！讓我領(lǐng)取門票，然后去兌換任務(wù)，每天去看那個(gè)廣告！可我沒有算明白一個(gè)帳，就是他這個(gè)我就算看一個(gè)月，十二個(gè)門票，一個(gè)二十多，沒四百元呀！而且我發(fā)現(xiàn)它這個(gè)軟件還坑你！贈(zèng)送的時(shí)候要收取一個(gè)轉(zhuǎn)贈(zèng)扣除！這個(gè)活躍度好像要想獲得更高，你就必須得拉人頭！所以我就沒有在玩！

而在網(wǎng)友發(fā)的文章中，我才知道，這屬于傳銷的一種模式，拉人頭，這家公司在一年半居然有了上千萬名會(huì)員，還聲稱要在明年達(dá)到5000萬用戶，這怎么看都是件不可思議的事。

而他們的老板，管全丁在去年9月底已經(jīng)被廣州市天河區(qū)人民法院限制高消費(fèi)。

之前就有趣步，涉嫌傳銷拉人頭，割韭菜，被查，而這沒過去多久，又出現(xiàn)這樣一款披著旅游的公司，如果真的在損害大家利益，非法集資，拉人頭，那么他們必然會(huì)受到法律的制裁！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

有別于中國、歐美成熟的電子商務(wù)生態(tài)體系，拉美地區(qū)無論是在市場潛力、人口紅利，還是在電商市場增速上，都對(duì)全球商家具有相當(dāng)?shù)母偁幜臀?。疫情爆發(fā)后，消費(fèi)者在線上消費(fèi)的機(jī)會(huì)增多，也促使了拉美電商市場的發(fā)展。

但是，賣家在入坑拉美市場之前，知道現(xiàn)有的難題是什么嗎？有解決方案應(yīng)對(duì)嗎？拉美地區(qū)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)較多的電商藍(lán)海市場，不僅體現(xiàn)在物流支付上，還有不斷改變的政策。

一、拉美地區(qū)現(xiàn)存挑戰(zhàn)

1、支付方式

由于只有19%的拉美人擁有信用卡，而只有6%的人有授權(quán)用于國際交易的信用卡，所以賣家不能僅僅依靠信用卡在拉美地區(qū)銷售。拉丁美洲的任何定價(jià)策略都應(yīng)該包括提供幾種支付方式，如移動(dòng)支付、數(shù)字錢包和優(yōu)惠券。

像巴西的boleto bancário、墨西哥的OXXO和哥倫比亞的Via Baloto這樣的憑證系統(tǒng)已經(jīng)成為最受歡迎的在線支付方式之一，使沒有銀行賬戶的人也能在網(wǎng)上購物。當(dāng)顧客在網(wǎng)上購物時(shí)，他們會(huì)下載一張包含其交易細(xì)節(jié)和條形碼的憑證。然后，這一憑證可以在自動(dòng)取款機(jī)、銀行、超市或便利店支付。

另外，對(duì)拉丁美洲消費(fèi)者來說，便捷支付方式是分期付款。賣家可以將購買的全部金額分成幾個(gè)小的付款，消費(fèi)者可以負(fù)擔(dān)他們正常預(yù)算之外的物品，如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、香水或珠寶。

在巴西，近一半的網(wǎng)上購物是以分期付款方式完成的，因此要確保買家可以接受這種方式。

2、物流挑戰(zhàn)

拉美電商市場的運(yùn)營以及銷售比其他地區(qū)都難。根據(jù)世界銀行的物流績效指數(shù)，衡量一個(gè)國家的物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)分從1到5，該地區(qū)的得分是2.66，低于世界平均水平2.87，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國（3.61）、美國（3.89）和德國（4.20）等國家。

（圖片來源：世界銀行）

這就意味著，拉丁美洲呈現(xiàn)出獨(dú)特的挑戰(zhàn)，使沒有經(jīng)驗(yàn)的零售商難以交付。這些挑戰(zhàn)包括基礎(chǔ)設(shè)施差，農(nóng)村地區(qū)有許多未鋪設(shè)的道路；亞馬遜雨林或安第斯山脈等地區(qū)地形復(fù)雜；郵政編碼和地址系統(tǒng)不一致，可能導(dǎo)致交貨錯(cuò)誤；在犯罪率高的地區(qū)有貨物被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

這些痛點(diǎn)都導(dǎo)致了拉美地區(qū)的物流存在了許多的不可抗力因素，也會(huì)影響到賣家的貨物安全。

因此，對(duì)拉美跨境電商的新賣家來說，可選擇與深入了解該地區(qū)的第三方物流供應(yīng)商合作。Correios的國家郵政服務(wù)可能會(huì)讓你以相對(duì)較低的成本在整個(gè)巴西范圍內(nèi)送貨，但他們的運(yùn)輸時(shí)間往往是不可預(yù)測且較為漫長。

另一方面，賣家可選擇私人送貨，包括聯(lián)邦快遞、DHL、Loggi。賣家需要確保雇傭的服務(wù)費(fèi)用不宜偏高，因?yàn)楦哳~的送貨費(fèi)用是客戶放棄購物車的主要原因之一。

此外，雇用小型、非正式的送貨公司和獨(dú)立司機(jī)也不是明智的選擇。盡管在墨西哥、哥倫比亞和阿根廷等國家，這些公司成為“最后一英里”送貨的大多數(shù)，但他們規(guī)模小，缺乏路線優(yōu)化技術(shù)，可能會(huì)導(dǎo)致延誤。

3、獲取買家信任

在拉美地區(qū)，賣家面臨的主要挑戰(zhàn)之一是要贏得買家的信任，這對(duì)減少訂單取消率和提高轉(zhuǎn)換率至關(guān)重要。在Mercado Libre和Americanas這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，訪問者會(huì)遇到幾十個(gè)名字不熟悉的賣家，許多賣家在這些平臺(tái)之外沒有在線業(yè)務(wù)。

因此，拉丁美洲的消費(fèi)者經(jīng)常依靠同行平臺(tái)尋找如何在網(wǎng)上購物，以及哪些賣家值得信賴的引導(dǎo)。這種行為可以在Promo Descuentos、Pelando和Promobit等網(wǎng)站上看到，用戶可以參加論壇討論，發(fā)布來自不同市場的報(bào)價(jià)，并點(diǎn)贊和評(píng)論這些帖子。

二、如何與你的客戶產(chǎn)生信任，建立黏性？

首先，賣家要有一個(gè)可以登陸的網(wǎng)站，以便他們?cè)?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="1175599">谷歌搜索。賣家不需要在社交媒體上活躍，也不需要為網(wǎng)站創(chuàng)造大量內(nèi)容，但賣家應(yīng)該提示客戶，網(wǎng)站不存在局限于平臺(tái)。

一旦產(chǎn)品被購買，加強(qiáng)客戶信任和避免客戶取消訂單至關(guān)重要。很少有拉丁美洲人能說流利的英語，所以賣家必須為客戶提供西班牙語或葡萄牙語對(duì)話服務(wù)，或者將這些服務(wù)外包給有此能力的公司。為買家提供追蹤號(hào)碼也可以建立信任，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S客戶跟蹤他們的訂單，并確保訂單的貨物已經(jīng)發(fā)出。

三、nocnoc可以助你在拉美15個(gè)本土平臺(tái)上銷售產(chǎn)品

通過nocnoc，賣家可以在美客多、亞馬遜巴西站、沃爾瑪墨西哥站、家樂福、LINIO、CASAS BAHIA、MOBLY、ponto、zoom，這15個(gè)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。并且，nocnoc為想要在提高銷售額的賣家提供一站式解決方案。連接到nocnoc的賣家中心并上傳產(chǎn)品目錄，賣家就可以開始在該地區(qū)的市場上銷售產(chǎn)品。

nocnoc負(fù)責(zé)后續(xù)一切的運(yùn)營，可翻譯且在市場上發(fā)布賣家的產(chǎn)品、國際支付、稅收、物流、營銷活動(dòng)和本地客戶服務(wù)。