小杜告訴記者，手機(jī)是今年1月在上海跟幾個(gè)朋友一起去買的，128G內(nèi)存，花了5600多塊錢。3月份突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)音量調(diào)低的按鍵不靈了。

小杜：“就是突然不能用了，因?yàn)樗X嘛，第二天醒來發(fā)現(xiàn)，刷短視頻嘛，發(fā)現(xiàn)這個(gè)鍵不能用了，音量一直減不下來。（之前有沒有摔過？）沒有摔過的?！?/p>

記者看了一下小杜這部手機(jī)，外觀沒有明顯磕碰痕跡，按調(diào)高音量的按鍵有反應(yīng)，但調(diào)低音量的鍵就沒有用了。

想著手機(jī)還在一年保修期內(nèi)，小杜就找到杭州大廈中央商城的佩知門店，工作人員檢測后，表示要返回工廠售后，一個(gè)星期后給了他答復(fù)。

小杜：“他就說你自己擅自改裝過，我說我沒有改裝過，給他們講，他們也不聽，就說以工廠的理由為準(zhǔn)?！?/p>

小杜手上有張蘋果公司開具的產(chǎn)品服務(wù)摘要，上面寫了因非授權(quán)改裝而導(dǎo)致的問題不在保修范圍內(nèi)，但具體哪里改裝沒有寫。

杭州大廈中央商城佩知門店 趙店長：“具體哪里篡改，蘋果沒有告訴我們，我們也不知道，篡改就是比如說他手機(jī)自己打開過，可能里面的部件被動(dòng)過，以前我們也遇到過很多這種情況，但是這種情況的話，可能我們不知道是客戶動(dòng)的還是貨源有問題。”

小杜：“就是在上海買的。（具體什么地方？）具體什么地方，我這邊我不知道，我只知道那邊一個(gè)街道。（買的時(shí)候你不在場嗎？）在場的，但是我其實(shí)記不得，因?yàn)楫?dāng)時(shí)也是他們幾個(gè)把我拉過去買的，當(dāng)時(shí)可能就喝完酒手機(jī)摔壞了，幾個(gè)朋友把我拉過去，手機(jī)是集資買的，是這個(gè)樣子。（是大的商場還是路邊小店？）是路邊一個(gè)門店，門面。（什么店？）就是上面一個(gè)蘋果的，反正就是一個(gè)標(biāo)志，上面寫了蘋果手機(jī)店?！?/p>

趙店長表示，之前遇到過類似情況，顧客可以拿著蘋果的檢測單去找銷售方。小杜說，手機(jī)已經(jīng)買走4個(gè)月，去找銷售方不現(xiàn)實(shí)，而且這次通過佩知門店送修，音量鍵沒修好不說，正常情況下蘋果手機(jī)的電池能顯示健康程度，但自己的手機(jī)電池現(xiàn)在顯示未知部件。

小杜：“他們店長后來跟我講，說這個(gè)電池被他們換掉了?！?/p>

杭州大廈中央商城佩知門店 趙店長：“檢測的話，是不是每一個(gè)部件都要檢查？然后每一個(gè)部件檢查，就是電池也要檢查，電池拆下來之后，手機(jī)的電池是在里面粘好的，然后拆過之后可能有點(diǎn)輕微的變形什么的，再裝回去會(huì)有安全隱患，蘋果會(huì)再裝一塊原裝的電池進(jìn)去，只要拆機(jī)動(dòng)電池都要換，因?yàn)樵傺b過去就會(huì)有安全隱患，就會(huì)過熱起火，然后做一下系統(tǒng)配置就可以了，客戶正好是音量鍵出現(xiàn)的故障，沒辦法，按了沒有反應(yīng)，就沒辦法做這個(gè)系統(tǒng)配置，所以就導(dǎo)致系統(tǒng)，不是說電池有故障，就是有一個(gè)小提示，提示你還沒有做系統(tǒng)配置?！?/p>

趙店長說，這是蘋果公司檢測的正常流程，他們也只是送修還有等機(jī)器返回后通知客戶，也不知道電池是否更換。小杜表示，蘋果的服務(wù)摘要和佩知的服務(wù)報(bào)告都沒有寫更換電池，如果不是自己這次配置不上，也發(fā)現(xiàn)不了。

杭州大廈中央商城佩知門店 趙店長：“具體拆不拆這個(gè)要工廠，就是說蘋果工廠檢測為主，這個(gè)我們不確定會(huì)拆不拆，而且我們不知道他檢測哪個(gè)部件。（但這種可能拆電池的情況是不是應(yīng)該告知消費(fèi)者？）這個(gè)我遇到以后的客戶要提醒?！?/p>

小杜：“（之前有沒有打過蘋果的客服？）打過，打過他們電話，打過好幾次，最后就是以工廠檢測為準(zhǔn)，問他什么原因，他們說工廠機(jī)密無可奉告?！?/p>

趙店長說，這件事小杜也投訴到了市場監(jiān)管部門，自己嘗試幫他申請解決電池的配置問題，但確實(shí)沒有辦法。

蘋果官方客服 工作人員：“如果涉及到更換的這些，一般來說我們會(huì)有單據(jù)的說明，我不太清楚您現(xiàn)在拿到的單據(jù)是什么樣子的，但是我可以幫你去聯(lián)系店里的同事核實(shí)。”

（1818黃金眼）

縮放的意思是改變圖像的顯示倍數(shù)，圖像放大是為了顯示圖像的部分細(xì)節(jié)內(nèi)容，以便看得更清楚，圖像縮小是為了看到圖像更全面的內(nèi)容，宏觀的顯示。

縮放和平移工具

一、縮放工具（放大鏡圖標(biāo)）

點(diǎn)擊左下角縮放工具，選項(xiàng)欄中會(huì)顯示縮放工具的選項(xiàng)，如下圖所示。

縮放工具選項(xiàng)卡

1、圖中的加號+放大鏡圖標(biāo)，用于放大圖像，這也是默認(rèn)設(shè)置。當(dāng)你將鼠標(biāo)放置在圖像上，指針變?yōu)榧犹?放大鏡圖標(biāo)，鼠標(biāo)每點(diǎn)擊一次，圖像就會(huì)放大一些。

快捷方式：①在放大模式下，如果不想使用鼠標(biāo)在選項(xiàng)上切換，可以使用快捷方式，MAC系統(tǒng)按住option鍵，Windows系統(tǒng)按住alt鍵，便會(huì)自動(dòng)切換到縮小模式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，圖像縮小。

②放大模式下，按住option或alt鍵，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪，往上滑動(dòng)圖像放大，往下滑動(dòng)圖像縮小。

③指針放在圖像上，按住鼠標(biāo)左鍵不松，圖像就會(huì)持續(xù)放大，一直到顯示出圖像像素，像素是PS中圖像的重要構(gòu)成元素，像素的大小會(huì)影響圖像的打印質(zhì)量，所以圖像分辨率是一個(gè)非常重要的參數(shù)。

④如果正在使用其他的工具，但同時(shí)需要縮放圖像，又不想在返回點(diǎn)擊縮放工具實(shí)現(xiàn)，長按住mac系統(tǒng)command鍵或者Windows系統(tǒng)CTRL鍵，再同時(shí)點(diǎn)擊鍵盤上的的加號鍵+或者減號鍵-，就可以實(shí)現(xiàn)圖像的放大和縮小。

2、圖中的減號-放大鏡圖標(biāo)，用于縮小圖像。選中減號-放大鏡圖標(biāo)選項(xiàng)，將鼠標(biāo)放在圖像上，指針變?yōu)闇p號-放大鏡圖標(biāo)，鼠標(biāo)每點(diǎn)擊一次，圖像就會(huì)縮小一些。

快捷方式：①在縮小模式下，MAC系統(tǒng)按住option鍵，Windows系統(tǒng)按住alt鍵，便會(huì)自動(dòng)切換到放大模式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，圖像放大。

②放大模式下，按住option或alt鍵，滾動(dòng)鼠標(biāo)滾輪，往上滑動(dòng)圖像放大，往下滑動(dòng)圖像縮小。

③指針放在圖像上，按住option或alt鍵，同時(shí)按住鼠標(biāo)左鍵不松，圖像就會(huì)持續(xù)縮小。

④如果正在使用其他的工具，但同時(shí)需要縮放圖像，又不想再返回點(diǎn)擊縮放工具實(shí)現(xiàn)，長按住mac系統(tǒng)command鍵或者Windows系統(tǒng)CTRL鍵，再同時(shí)點(diǎn)擊鍵盤上的的加號鍵+或者減號鍵-，就可以實(shí)現(xiàn)圖像的放大和縮小。

3、【100%】點(diǎn)擊本選項(xiàng)，圖像會(huì)自動(dòng)放大100%，這是查看圖像清晰度的最佳方式。

4、【適合屏幕】這個(gè)選項(xiàng)非常有用，當(dāng)圖像放大到只能看見一部分時(shí)，點(diǎn)擊此選項(xiàng)，圖像會(huì)自動(dòng)適應(yīng)屏幕，一次性調(diào)整到最合適的大小。

二、抓手工具（移動(dòng)工具）

點(diǎn)擊【抓手】工具，將鼠標(biāo)放在圖像上，鼠標(biāo)指針變?yōu)樾∈謭D標(biāo)，按住鼠標(biāo)左鍵不松，移動(dòng)鼠標(biāo)，圖像便會(huì)被拖動(dòng)到目的地，查看完圖像清晰度后，可以點(diǎn)擊【選項(xiàng)欄】中的【適合屏幕】選項(xiàng)，使圖像恢復(fù)到適合屏幕大小。