開始,一切都很順利,買的松下電飯煲,電吹風(fēng),和烤箱的贈品,到貨后送至小區(qū)物業(yè),蒸烤箱因為要調(diào)貨,晚了幾天到達。送貨時我在上班,接到電話說放小區(qū)西門,不送物業(yè)。蒸烤箱要近3000元,我要求快遞改時或改日再送,快遞直接說,沒有,要么退貨。眾所周知,京東是他們自己的快遞員,并非順豐等專業(yè)的快遞公司。惡劣的行為開始了,該快遞員非但不送貨,居然按了拒收,導(dǎo)致這訂單提前結(jié)束。
1,在賣家和賣家都沒有表示要結(jié)束訂單的前提下,該快遞員為何有如此大的權(quán)限,是京東給的嗎?這是流程缺陷還是設(shè)置有問題?
2,被快遞員私自結(jié)束的訂單,居然無恢復(fù)功能,這是什么邏輯?京東快遞員做錯了,京東app還沒有更正模塊,讓買家承擔(dān)標(biāo)價上漲的損失?
3,15分鐘后發(fā)現(xiàn),立刻致電京東客服熱線,無人及時處理。等了24小時,來了個電話,口頭像模像樣道歉一句,就說賠償50元,此時該商品已漲價200元,并取消了贈品。京東員工發(fā)生的惡劣行為,要買家承擔(dān)損失,這是什么邏輯?要是淘寶,根本不用等24小時,早就可以再次拍下改回原來的價格,并向買家道歉,處理問題人員了。不處理一個犯錯誤的員工,讓買家承擔(dān)損失的行為是什么邏輯?
4,投訴后續(xù)7天,每天說沒有權(quán)限更改賠償金額,硬生生地把買家變成了一個每天為了幾塊錢,浪費了無數(shù)精力,其實就是為了一口氣,實在氣不過。怎么還會有京東這么處理問題的商家存在?大概2周后,終于說愿意賠200元了,可這是200元的事嗎?這是你們不處理問題人員,還讓買家花大量的時間和你們周旋,此時已過6.18,商品價格可想而知。京東客服又推脫他們沒權(quán)限改當(dāng)時交易的價格了。
5,實在氣不過,投訴至消費者熱線,一周后受理,該工作人員還是移交給京東客服來處理,又是拉鋸式的電話。不承認他們系統(tǒng)流程設(shè)置的問題,繼續(xù)要買家承擔(dān)損失的風(fēng)格再現(xiàn)。
6,期間該快遞員要拿回早幾天送達的贈品,我明確告知客服,事情未處理完成前,贈品留在我這。該快遞員居然用威脅報警的手段來恐嚇我,更可惡的是,客服說不不算恐嚇啊,你也可以報警??浚〇|從上到這樣,倒閉之日不遠了。
]]>這種購物卡如果綁定的手機那還好可以知道什么時候過期,什么時候該用了。
如果沒有綁定手機的話,那保存起來就有點麻煩了,因為消費者要時刻記住自己還有沒用完的購物卡。
而現(xiàn)在國內(nèi)大部分的大型連鎖超市都會有自己的購物卡,就拿大潤發(fā)的購物卡來說,這種卡一般是100元,300元,500元,800元,1000元的。
可能大部分人會認為這種卡是普通消費者用的多買的多。
其實這是一個錯誤的觀念,用的最多的其實是一些公司與事業(yè)單位。
這些公司買這些卡也不是拿來用的,而是用來但禮物送的。
收禮的人則是公司員工,要說為什么拿大潤發(fā)購物卡來當(dāng)禮物,最主要的原因還是這種卡包裝的很好看,不會覺得掉價。
所以這種卡才會在公司與事業(yè)單位中廣受好評。
風(fēng)收卡是一種回收速度非??斓目ㄈ幚砥脚_,風(fēng)收卡不但回收流程十分明確,而且操作也相對簡單,市面上的很多卡券都可以回收,安全可靠。
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