一般來說,268元的價格可以說是洗腳的費用了,這個價格在大部分店里都是可以接受的。畢竟,即使是高檔的店鋪也會有低價的項目,因為洗腳算是比較基礎(chǔ)的服務(wù)項目。
微信轉(zhuǎn)賬400塊錢這種整數(shù)價格在一般店面里面并不常見,通常人們更傾向于定價399而非400。當(dāng)介紹價格時,人們可能會說“三百多”而不是“四百”,聽起來的感覺也會有所不同。此外,單獨使用微信轉(zhuǎn)賬也存在問題。即便是小店面,老板也不會允許技師和客人私下進行轉(zhuǎn)賬。這涉及利益問題,也是為了有效管理。從更夸張的說法來看,假設(shè)技師私下交易毒品,可能會給店面帶來麻煩,本來只是個小黃色行為,結(jié)果店內(nèi)卻發(fā)生販毒事件,這種情況會帶來很多麻煩。
根據(jù)以上內(nèi)容,重新描述該場景。
您的丈夫原本是去洗腳,然后可能也會得到一些額外服務(wù)。但是,技師可能主動提出私下交易。具體交易的性質(zhì)難以確定,但肯定不僅僅是按摩服務(wù)。從用戶的角度來看,只有按摩服務(wù)覺得400元有點虧。不管怎樣,這顯然會對夫妻關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響,而從法律角度來看就不好說了。如果您堅持想了解詳情,可以選擇向相關(guān)部門舉報。
]]>對于這個行業(yè)來講,技術(shù)的好壞決定你是否能在行業(yè)內(nèi)形成口碑效應(yīng),而營銷做得好不好,則直接決定顧客是否愿意第一次踏足你的門店,以及今后是否能長久地留住他們。
因此,營銷方案是影響你門店可持續(xù)發(fā)展的重要因素,今天的文章我們就講一講營銷方案該如何策劃。
當(dāng)我們踏足一個新的行業(yè),要做一件新興的事情的時候,前期的調(diào)研必不可少,尤其是足療按摩行業(yè)經(jīng)歷過歷史的演變,市場正在面臨極速的迭代之中,如果你還用傳統(tǒng)的想法企圖套用在現(xiàn)在的行業(yè)之中,那么接下來你可能將舉步維艱。
因此在前期就需要對市場有一個清晰的了解,對品牌有一個正確的定位,對顧客有一個清晰的畫像。
1)市場方面
市場方面主要有兩大板塊,一個是對行業(yè)的發(fā)展的認(rèn)知,另一個是對競品的分析。
對于整個行業(yè)的洞察,要站在制高點去俯瞰整個行業(yè)現(xiàn)在的面貌,顯然跟10年前完全不同,最直觀的改變是——科技對行業(yè)的滲透程度越來越高。
以前我們對足療按摩行業(yè)的慣性偏見,覺得這個行業(yè)就是落后的、頑固不化的、甚至是老土的,然而現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時代席卷各行各業(yè),就連傳統(tǒng)的行業(yè)也都深受影響,不少門店運用最新的管理技術(shù),輔助科技化、數(shù)字化的手段人,使得門店的面貌從此煥然一新。
對于競品方面,那些老牌的標(biāo)桿企業(yè)之所以能在行業(yè)中穩(wěn)固發(fā)展,必定有其獨特的優(yōu)勢,我們也可以做為參考,取其精華、去之糟粕。
2)顧客方面
你的門店定位不同,直接決定了你針對的是什么樣的顧客;你門店的定價,也就代表了你想要吸引人群的消費水平。
但這些是在門店初期就要提前部署,在部署之前你就要清晰你的顧客群體,比如他們大多數(shù)什么行業(yè)、收入水平是多少、作息時間是什么?甚至興趣愛好等,對他們畫像越清晰全面,越有利于門店的營銷方案制定。
現(xiàn)在普遍我們把營銷推廣分為線上和線下,線上就是通過一些互聯(lián)網(wǎng)的渠道去做曝光展示和廣告的投放,線下顧名思義也是最傳統(tǒng)的張貼、發(fā)放小廣告。
那么這里有個問題,推廣的方式是否越多效果一定越好?
其實不然,沒有最好的推廣方式,只有最適合的推廣渠道,并且根據(jù)門店所處的階段不同,采用的營銷手段也會有差異。
比如在門店開業(yè)前、初期,營銷的重點是在品牌的曝光上面,輔以裂變活動、優(yōu)惠信息等,烘托場面;日常的營銷手段主要以“維系”關(guān)系為主,利用各式各樣的節(jié)日、周年慶等活動,持續(xù)的做曝光和消息的觸達,慢慢培養(yǎng)顧客的消費習(xí)慣,占領(lǐng)消費者意識陣地。
搭建會員體系相當(dāng)于建立門店的私域池,在這里你可以做全方位的會員管理,也可以根據(jù)門店需求去定制等級權(quán)益、會員超值福利等,如果說上面我們聊的都是營銷的手段,那么這里是做回頭客最強有力的渠道。
總之,好的營銷方案能極大提升顧客的購買欲,但這類營銷方案往往會合理的利用消費者心理,且具備良好的實際操作性。
想要達到如此效果,必定是基于對市場和消費者的充分分析與了解,有針對性的制定營銷方案,才能讓方案更有價值,實際落地效果更佳。
]]>1、分析對手
足療店做的是周邊生意,顧客大部分來自于方圓3到5公里,但是狼多肉少,顧客數(shù)量就那么多,作為新店怎么打敗其他店脫穎而出呢?這就需要分析對手,從價格到品項和服務(wù)等,看看生意好的對手有什么優(yōu)勢,然后做出不同于對手的特色。
2、激勵員工
想象一下,即使有客人進店,但看到一群消極、懶怠的員工,那他們還會來下一次嗎?所以作為店長或者老板要激勵員工,讓他們用最好的狀態(tài)工作,早上可以固定時間開晨會跳跳舞,保持員工的精神氣。
3、維護客情
所謂拉著客人的手要靠近客人的心,其實足療店是一個很好培養(yǎng)客情的地方,在洗腳時候多和顧客聊天扯家常,拉近彼此關(guān)系,也是一種維護客情的方法,那顧客在辦卡買單時候就不會那么抗拒了。
4、提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)業(yè)最忌諱的就是服務(wù)態(tài)度,顧客進店是除了體驗項目,也是享受服務(wù)的,尤其對于新店來說,良好的服務(wù)質(zhì)量是它們打開市場的探路石,因此員工的培訓(xùn)不容小覷,怎么接待顧客、怎么和顧客交流等等這些都需要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。
5、獎罰制度
雖然說革命靠自覺,但不是所有人都有自制力,這個時候就需要合理的獎罰制度來激勵員工工作的,對于業(yè)績好、好評多的員工可以現(xiàn)金獎勵,對于那種經(jīng)常懈怠工作、業(yè)績差或者經(jīng)常被差評投訴的員工要適當(dāng)懲罰甚至辭退。
6、線上拓客
對于開在底商的足療店,可以通過自然流量拓客,但是如果開在小區(qū)公寓的呢?那線上拓客就是唯一的引流方法,熟知的第三方交易平臺比如大眾點評、美團,不過需要收費,免費的有新老自媒體,比如微信、小紅書、抖音等等,只要運營的好,店內(nèi)很容易引到流量。
總而言之,即使新開的足療店如果經(jīng)營的好,也是很容易快速積累人氣的,足療店沒有淡季旺季的思維,也沒有白天和黑夜的區(qū)別,只有行動與否的關(guān)鍵,只要積極做到上述方法,相信你的足療店的人氣一定會火爆。
]]>一個實體店鋪的老板,如何才能把線下的流量有效的收集起來,為自己店鋪所用呢,微信的電子會員卡就是為我們提供了一個非常好的工具結(jié)合商家活動,順間玩轉(zhuǎn)會員營銷。
隨著微信的不斷普及,微信電子會員卡很快就受到了廣大會員的青睞,不再需要帶著厚厚的實體會員卡去購物,只要有一部手機,您就可以隨時享受會員的優(yōu)惠。
直奔主題:會員答謝類活動
解析:會員答謝活動是維護會員關(guān)系和會員轉(zhuǎn)介紹的重要途徑,顧客是有終身價值的,所以要在老會員穩(wěn)定這個部分多花些經(jīng)歷和投入。
好了,還有一部分重要的內(nèi)容。你看足療人論壇的文章不要分神,有必要的話拿出筆和本。下面我們來簡單講一下,活動贈送的內(nèi)容。
無論你做什么樣的活動,下面這些贈送你可能是跑不掉的。這是君艾奇源的幾位老師在營銷和活動設(shè)計上,好幾年的積累。
對于我們而言,隨便提升一倍、兩倍的營業(yè)額已不是最重要的了,也一點都沒難度,重要的是你的團隊在這個過程里有沒有跟隨你一起成長,這個是有難度的。
言歸正傳,6中活動贈送的方式。文章覺得好,請發(fā)給你的同事,別私藏哦:
① 金額贈送
解析:比較實在的贈送方式,顧客相對比較喜歡,優(yōu)惠力度比較直接,但是店家需要付出的成本也相對較高。
② 項目贈送
解析:也是顧客比較喜歡的贈送,但是項目一定是顧客感覺有價值的,否則會缺少對顧客的吸引力。
③ 產(chǎn)品贈送
解析:產(chǎn)品的選擇要遵循兩個方面,一方面是比較有價值感,顧客不太容易購買到,另一方面是顧客用得著的,才會有吸引力。
④ 禮品贈送
解析:禮品的選擇原則跟產(chǎn)品的選擇原則基本一致。
⑤ 代金券贈送
解析:代金券的面額和有效時間,決定了對顧客的吸引力。
⑥ VIP贈送
解析:VIP贈送指的是為大客戶提供的額外的可以彰顯顧客尊貴身份的附加服務(wù)。
建議:以上贈送可以單獨選擇一種,也可以根據(jù)店鋪情況和預(yù)算疊加選擇。
活動開始之后,氛圍是非常重要的,員工會受氛圍影響,顧客更會受氛圍影響。例如說,大家今天都紛紛出了業(yè)績,那些沒出業(yè)績的員工就會著急努力,一般也會出業(yè)績。這些在我們寫的書里也有說明。
一個顧客看到周圍的顧客都消費了,一般也會被這樣的氛圍所感染,所以一定要把氛圍搞起來,尤其是開例會,一定要把大家的激情調(diào)動起來。員工的三分鐘熱度是比較明顯的,如何讓這三分鐘熱度保持下去,那就要不斷給予刺激。
尤其在員工出了業(yè)績和狀態(tài)下降的時候,員工無論出了什么樣的業(yè)績,領(lǐng)導(dǎo)都要及時給予員工獎勵,這里的獎勵可以不是錢,可以是一個水果,一個獎牌,一個小禮物等等,主要起到讓員工再接再厲的作用。
]]>那么我們回到這個沐足行業(yè)的宣傳套路,我經(jīng)??吹姐遄愕晷麄骼锩嬲f什么優(yōu)惠50元,什么送啤酒半打?這些東西你完全看得云里霧里,以為真的有這么大的優(yōu)惠,但其實優(yōu)惠50元,他是要求你加鐘之后的優(yōu)惠,而第一個鐘他是沒有優(yōu)惠的。所以優(yōu)惠50元,你加鐘之后的優(yōu)惠,如果頭中是199的話,相當(dāng)于之后兩個鐘的價格是350元,平均下來一個鐘175元。你還覺得是優(yōu)惠嗎?
第二種套路叫做“送啤酒半打”,等到你走近一看,他說你要消費滿400元才能夠送啤酒半打,這不是坑人嗎?你單價199,兩個鐘也才398,離400塊錢,還差兩塊錢,你說兩塊錢我能不能補給你?。垦a是不可能的,所以你為了這兩塊錢你是不是加一個鐘,一加一個鐘相當(dāng)于連上了三個鐘,他送給你半打啤酒,你覺得劃不劃算?你又知道是半打啤酒,他去拿貨的話也就是十幾二十塊錢,你為了優(yōu)惠這半個啤酒,花了接近六百塊錢的消費,你不是瘋了就是跟錢過不去吧。
另外我要跟大家說的是,很多沐足店由于喜歡推銷顧客去那里唱歌,所以流行送啤酒,就像我上面說的消費滿四百元才送半打啤酒,你就意味著你要消費三個鐘才能送半打啤酒,更因為你只有唱歌才能夠喝啤酒,普通人在那按腳,誰會沒事按三個小時?更沒有人會邊按腳邊喝啤酒吧!所以在那里喝啤酒的人基本上也是唱歌的人,而唱歌是沐足店最喜歡的消費方式,唱歌你既可以消費啤酒,又可以不停加鐘,這是何樂而不為?
第三種套路是加鐘的時間不夠頭鐘的長!這個我在廣州的很多店都有試過加鐘,本來頭鐘是一個小時,加鐘就變成50分鐘,而且他常常不告訴你,他加鐘只有50分鐘,結(jié)果你不明不白的加了兩個小時,其實是少了二十分鐘!現(xiàn)在幫你算一筆賬,一個小時是六十分鐘,如果消費是199的話,那么相當(dāng)于一分鐘是三塊錢,那加鐘的時候偷了你十分鐘是不是少了你三十塊錢,而這三十塊錢他把他換回啤酒錢送給你,你覺得劃算嗎?所以加鐘少十分鐘,這種套路我是十分的反感的。我也看到有些店里面寫得很清楚,說頭鐘七十分鐘,加鐘六十分鐘,你寫清楚大家就沒有什么意見嘛,而你偷偷摸摸地少了十分鐘,是什么意思,要知道每一分鐘是我們用錢買來的!
第四種套路叫做組團送啤酒,比如說你兩個人過去就送半打啤酒,你三個人過去就送一打啤酒,如此組團送啤酒,其實組團送啤酒的歸根到底,還是因為團購的價格還是可以比單買來的便宜,這是第一點。第二點,你為了達到團購價格的降低,你可能會拉你的兄弟一起去,無形之中,商家把你也當(dāng)成了業(yè)務(wù)員;第三點送的是啤酒也無形之中讓你們在場里面進行唱歌,而唱歌是沐足店最喜歡的消費行為,因為一旦唱歌、喝起了酒,那這個加鐘就是纏綿不斷!
第五種套路就做白天優(yōu)惠套路,這種玩法是屬于錯峰上線的玩法,可是我本身不認(rèn)為這是一種套路,只是一種正常的營銷手段。但是大家可千萬不要去貪便宜,畢竟在這種優(yōu)惠時段里面你又遇到好的技師,那是相當(dāng)困難的。因為只有那些平時都沒活干的技師,才會被他老板安排到這種白天的閑時時段,甚至有些店對技師是有處罰機制的,就是你正常班一直都排不上班的話,那么就把你安排到白天的閑時時段,到那到時你就更排不上班了。
好了今天先列這么多,大家還有什么補充的,歡迎留言區(qū)評論。
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按摩的好處相信我不說,大家也早已了然于心了,但是為了一些不知道的朋友們,我再啰嗦幾句,按摩有舒筋活絡(luò),解除疲勞,緩解壓力,提高睡眠質(zhì)量,保健養(yǎng)生等功效,定期做做按摩還可以輔助治療各種慢性疾病,對于互聯(lián)網(wǎng)工作者和經(jīng)常熬夜加班,經(jīng)常出差的朋友,這是一個很不錯的選擇
技師手法嫻熟,統(tǒng)一培訓(xùn),持證上崗,溫和有禮,有豐富的從業(yè)經(jīng)驗。從創(chuàng)立以來,給很多客戶帶去了不一樣的體驗,也收獲了很多的好評。完善的售后服務(wù),堅持著 100%的回復(fù)率,和用戶保持聯(lián)系。
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