【傾聽(tīng)張校長(zhǎng)的見(jiàn)解】跟進(jìn)記錄應(yīng)如何撰寫？本文介紹了三種技巧，旨在提升跟進(jìn)的效率。

客戶跟進(jìn)記錄應(yīng)包含哪些要素？進(jìn)行復(fù)盤是提高個(gè)人技能的有效方式。在更新這些記錄時(shí)，我們需要關(guān)注哪些信息呢？這里我也整理了一些要點(diǎn)與大家分享。

第一個(gè)方面是客觀描述。許多人對(duì)客觀與主觀的區(qū)別并不清楚。例如，如果小王今天穿了一件白色的外套，這就是一個(gè)客觀描述。

第二個(gè)方面是個(gè)人的主觀評(píng)判。

因此，在與客戶交談時(shí)，我們不應(yīng)立即記錄下自己的個(gè)人看法。相反，我們應(yīng)當(dāng)專注于記錄客戶的言辭、提出的問(wèn)題和行為，以及我們對(duì)此的客觀回應(yīng)。

·最終，我們需要對(duì)我們的主觀判斷進(jìn)行記錄。與以往不同的是，這些主觀判斷應(yīng)基于客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)形成。