張玉鑒和同學共同制作了“云選餐”小程序
近日，“西安一大三學生做小程序幫同學選餐”在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。1月4日，主要負責制作該小程序的電子科技大學大三學生張玉鑒告訴北京青年報記者，去年12月29日起，學校食堂取消堂食，每個宿舍派一名同學幫大家?guī)Р?，很多同學根本不知道吃什么。他發(fā)現(xiàn)自己的小程序相當于一份食堂菜單，剛好能幫到大家，當天上線了，沒想到首日訪問量達到4100多人，服務器都崩了?！昂髞砦覀冊洪L讓我轉(zhuǎn)到學校的服務器上，現(xiàn)在這個小程序有我們學校5個食堂、300多個窗口的照片和菜單。我也沒想到上線后那么多人使用，能幫到大家我也很開心、很自豪。”
學校食堂取消堂食
學生買飯犯難
張玉鑒今年20歲，是西安電子科技大學計算機科學與技術(shù)學院的一名大三學生。1月4日，談起自己開發(fā)的小程序走紅，他坦言其實自己做的這個小程序很簡單，相當于一份食堂菜單，但學校食堂因為疫情自去年12月29日起取消堂食，每個宿舍需要一名同學幫忙帶飯，這個小程序剛好派上用場了。
取消堂食來得突然，很多同學根本記不住食堂里都有什么菜，甚至有“選擇困難癥”的也不知道要吃什么，帶飯的同學只能到了食堂后現(xiàn)場拍下各種菜的照片發(fā)到宿舍微信群問“這個吃不吃”，其他同學則在群里七嘴八舌地“點菜”。這不僅降低了買飯的效率，也延長了在食堂逗留的時間，甚至要在各個窗口之間來回逛。想起自己的小程序剛好能提高選餐效率，減少帶飯同學在食堂的停留時間，當天，張玉鑒就上線了小程序“XDer今天吃什么”。
上線首日4100多人訪問
院方支持鏈接上所有校區(qū)食堂
張玉鑒沒想到的是，上線第一天，小程序的訪問量達到了4100多人，他租的服務器還崩了。張玉鑒介紹，這個小程序其實是他《移動互聯(lián)網(wǎng)導論》選修課的作業(yè)，是他和另外兩名組員郭同學和成同學共同完成的，他主要負責寫代碼，其他組員主要負責收集、美化食堂窗口照片和菜單，另外還要制作一些小程序用的小圖片?！拔覀冏鲞@個小程序大概花了半個月時間，這些食堂窗口的照片大多是疫情前拍的，作業(yè)其實并不要求我們上線小程序。但之前，我找了些身邊的朋友試用了一下，大家都覺得挺好用的，12月29日那天就上線了，但沒想到訪問的人會那么多。我們就在朋友圈發(fā)了，沒怎么推廣?！?/p>
讓張玉鑒意外的是自己的小程序也受到了學院院長的關(guān)注?！霸洪L從朋友圈看到我的小程序，知道我們服務器崩了，就讓我轉(zhuǎn)到學校的服務器上。我原來只做了我們南校區(qū)的食堂，院長還讓我們加上北校區(qū)的食堂?，F(xiàn)在，小程序里有我們學校所有校區(qū)5個食堂、300多個窗口的菜單，大家點開小程序就可以看想吃什么，不用各個窗口之間來回跑，如果不知道吃什么，還可以選擇‘隨機’，就是系統(tǒng)隨機選餐。因為我原來自己也有選擇困難癥，經(jīng)常不知道要吃什么，每次去食堂都要在各個窗口之間來回看，就加了這個功能?！?/p>
說起自己的小程序走紅，張玉鑒稱，看到自己的小程序能幫到那么多人，他感到很開心也很自豪。
文/本報記者 戴幼卿
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]]>愿每位農(nóng)夫山泉粉絲2022年收獲成長和滿足
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壬寅虎年典藏版玻璃瓶水（俗稱金虎水）一套
每年9月開始，后臺就會收到各種留言，
“今年的生肖瓶什么時候出？”
上月25日，農(nóng)夫山泉壬寅虎年典藏版官宣后
后臺陸續(xù)收到了朋友們滿懷期待的故事
“我和家里人都準備好了！”
“人生偶爾也需要些驚喜吧！”
“當初猴年的生肖玻璃瓶水還留著呢”
當然收到最多的后臺留言，依舊是：
“今年的獲取攻略有了嗎？”
有了。
2022年1月1日0點，
除了通過小程序之外，
我們也在一些渠道分配了額外的金虎水，
這里就把獲取攻略和盤托出，
祝你好運。
好運合集
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農(nóng)夫山泉官方小程序
2022年1月1日起至2月28日24:00止
參與“農(nóng)夫山泉好水旺財虎年吉祥”
小程序抽獎
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最高一天獲得9次抽獎機會哦
（具體規(guī)則以小程序內(nèi)為準）
攻略二
好運藏在你家樓下
農(nóng)夫山泉芝麻店
開啟福氣贏金虎
活動時間：2022年1月1日00：00-2022年2月19日23：59
活動方式：活動期間集滿12張好運芝麻卡，可在活動H5首頁點擊兌換，免費領(lǐng)取限量版金虎水1套。全國限量6500套，每人限領(lǐng)1套，先兌先得，兌完為止。
集卡方式1（量販機購物獲卡）：
活動期間在線下芝麻店(量販機)每消費購買1單（即支付1筆），即可獲贈1張好運芝麻卡。申請退款成功后已獲取的好運芝麻卡系統(tǒng)將予以作廢。
集卡方式2（芝麻到家購物獲卡）：
活動期間在線上芝麻到家小程序每消費購買1單（即支付1筆），即可獲贈1張好運芝麻卡。申請退款成功后已獲取的好運芝麻卡系統(tǒng)將予以作廢，好運芝麻卡會延遲5分鐘左右到賬（以上不含品鑒卡、鉑金卡及鉆石卡套餐訂單或者套餐訂單兌換）
集卡方式3（芝麻商城購物獲卡）：
活動期間在線上芝麻商城每消費購買1單（即支付1筆），即可獲贈1張好運芝麻卡。申請退款成功后已獲取的好運芝麻卡系統(tǒng)將予以作廢。
集卡方式4（簽到獲卡）：
活動期間（2021年1月1日00:00-2月19日23:59）前往芝麻商城首頁點擊簽到打卡，簽滿8天即可獲得1張好運芝麻卡。
已兌換金虎水的用戶，如后續(xù)在集卡方式1、2、3中的訂單產(chǎn)生退款，已兌換的卡會作廢，金虎水不予發(fā)貨。
攻略三
農(nóng)夫山泉各電商平臺旗艦店
活動時間：2022年1月1日00:00-2022年2月28日23:59止。
農(nóng)夫山泉天貓官方旗艦店
會員積分兌換：活動期間店鋪會員可用2022積分兌換金虎水1套，同一用戶ID只可兌換1次，多次兌換只發(fā)1套產(chǎn)品。
會員轉(zhuǎn)盤抽獎：活動期間店鋪會員可用30積分兌換1次抽獎機會，同一用戶ID每天有2次抽獎機會，且在活動期間只有1次中獎機會，獎品為金虎水1套。
（詳情請見店鋪活動規(guī)則）
農(nóng)夫山泉京東自營旗艦店
會員積分兌換：
活動期間店鋪會員可用2022積分兌換金虎水1套，同一用戶ID只可兌換1次，多次兌換只發(fā)1套。
會員積分抽獎：
活動期間店鋪會員可用50積分兌換1次抽獎機會，同一用戶ID每天有2次抽獎機會，且在活動期間只有1次中獎機會，獎品為農(nóng)夫山泉金虎水1套。
（詳情請見店鋪活動規(guī)則）
京東農(nóng)夫山泉旗艦店
會員積分兌換：
活動期間店鋪會員可用1500積分兌換金虎水1套，同一用戶ID僅只兌換1次，多次兌換只發(fā)1套。
會員轉(zhuǎn)盤抽獎：
活動期間店鋪會員可參與店鋪活動轉(zhuǎn)盤抽獎，有機會獲得金虎水1套，同一用戶ID只有1次中獎機會。
（詳情請見店鋪活動規(guī)則）
抖音農(nóng)夫山泉飲品旗艦店
直播間福袋：
活動期間進直播間觀看直播，即有機會獲贈金虎水1套，同一用戶ID每天只有1次中獎機會。
（詳情請見店鋪活動規(guī)則）
拼多多農(nóng)夫山泉官方旗艦店
店鋪用戶抽獎：
活動期間在店鋪內(nèi)產(chǎn)生購買的用戶，即有機會獲贈金虎水1套（按訂單號隨機抽獎），同一用戶ID只有1次中獎機會。
（詳情請見店鋪活動規(guī)則）
攻略四
農(nóng)夫山泉送水到府
忠誠用戶回饋：
2021年1月1日 00:00:00—2021年12月31日 23:59:59，在送水到府商城購買金額滿2500元且購買次數(shù)滿12次，可獲贈金虎水1套；
（注：客服團隊將從2022年1月4日起電話聯(lián)系用戶，確認收貨人/收貨手機號/收貨地址等相關(guān)信息；請保持電話暢通，注意接聽95077來電，如聯(lián)系3次以上無人接聽，視為自動放棄。）
抽獎互動：
活動時間內(nèi)，在送水到府商城任意消費，即可參與1次抽獎活動，每人每天限參與1次，每天10個中獎名額，可獲贈金虎水1套；
（注：每個用戶至多可獲取1套，重復中獎獎品僅可領(lǐng)取1套。）
年卡活動：
活動期間內(nèi)，在送水到府商城購買指定“虎年吉祥好水旺財年卡”，可獲贈金虎水1套；如申請退款，需退還所中獎品；
（注：1抽獎活動和年卡活動開始時間、具體規(guī)則，詳見送水到府微信公眾號或APP商城首頁 2、送水到府商城：微信H5商城，APP，支付寶小程序）
攻略五
美宜佳
2022年1月1日-2月28日，廣東地區(qū)美宜佳會員至門店購買農(nóng)夫山泉商品原價滿15元，進入專屬小程序抽獎，有機會贏取金虎水。（具體規(guī)則請參見門店海報）
全家
2022年2月1日-2月28日，全家會員至江浙滬地區(qū)全家門店購買4箱農(nóng)夫山泉長白雪天然礦泉水535ml裝，有機會贏取金虎水1套（具體活動方案見門店海報）
攻略六
找到農(nóng)夫山泉官方新媒體賬號
（微博/微信/抖音/小紅書搜索“農(nóng)夫山泉”）
參與指定話題活動
有機會贏取金虎水
（悄悄告訴你，近期農(nóng)夫山泉微信公眾號的推送，文末大概率有驚喜）
攻略七
農(nóng)夫山泉為寶寶送好禮
在2021年1月1日至2021年12月31期間，如果您在以下門店購買過“農(nóng)夫山泉飲用天然水（適合嬰幼兒）1升裝”產(chǎn)品，且累計消費滿足指定金額，將有機會在以下嬰童門店及月子中心獲得金虎水一套。
（具體金額及活動公告以當?shù)貗胪T店及月子中心告知為準）
上海市、浙江省、江蘇省
愛嬰室
河北省
王子羊、美伊姍、爸媽和我、好媽媽、華嬰陽光、米氏、孩子王
湖北省
圣瑪麗月子中心、弗蕾亞月子中心、瑞禧高端月子中心、滿滿愛連鎖、江夏母恩、可恩寶貝、黃陂都市寶貝
山東省
寶寶悅
遼寧省
孩子王、媽咪購、母嬰坊、河馬哈尼
吉林省
嬰喜愛、米氏、王子羊、國健寶瑪特
山西省
谷子孕嬰
]]>上一期直播公開課講全域，提及“私域作為沉淀用戶資產(chǎn)的池子，將隨著品牌全渠道布局的演進發(fā)揮越來越大的作用”，因此，品牌越早布局，獲益越大。
不少品牌找數(shù)仔聊，有想做私域但不知從何著手的，也有看不到效果越做越迷茫的。
如果您錯過了直播，可以添加數(shù)仔企業(yè)微信觀看回放視頻。已經(jīng)看過直播的朋友，也可以溫故知新。
直播主題：零售品牌私域打法從0到1全拆解
講課嘉賓：楊天衡 數(shù)云營銷學院資深講師
私域產(chǎn)品&運營多面手，深耕私域生態(tài)數(shù)字化運營，尤其擅長零售行業(yè)私域全鏈路閉環(huán)運營體系的建設與優(yōu)化。曾服務多家頭部品牌完成私域建設，實現(xiàn)千萬業(yè)績增長。
且看數(shù)仔精華筆記~
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私域是迷人的。相較于各類機制、規(guī)則和玩法都基本固定的公域，私域更多元、也更開放，它可以融合品牌的調(diào)性，融入操盤手的想法，蘊藏無盡的可能。
正因也因此，公域可借他山之石以攻玉，而私域卻無法復刻，且如果對私域存在誤解、選錯大方向、沒定好目標，還會越做越迷茫。
一般來說，品牌搭建適合的私域，需要經(jīng)歷3大階段，分6步走。
01、規(guī)劃期
規(guī)劃期關(guān)鍵3步：明認知、定方向、立目標。
第一步，建立正確的私域認知。
私域不是完全獨立的渠道，其運營本質(zhì)是從固有渠道中引流并運營。公域是私域的支撐和流量之源，私域流量在達到一定體量前，會嚴重依賴公域。
私域的核心優(yōu)勢在于可以低成本、高頻率地觸達消費者，因此，私域可以作為公域運營的延續(xù)，讓公域的后鏈路更加完善、豐富。
第二步，確定私域方向。
按品牌的經(jīng)營模式不同，私域大致可分為以下三大方向：新零售、社交電商以及DTC。
節(jié)選自直播內(nèi)容
新零售強調(diào)線上線下融合，通常私域會和線下緊密結(jié)合，以門店導購為觸點，承接線上和門店的流量。新零售的私域目標是，把私域商城打造成“不打烊”的門店，同時通過私域落地更多的到店場景。
社交電商的核心目標是帶貨。它沿用部分電商的邏輯，私域流量主要來自于電商平臺，其次為線上廣告投放和種草。引流后由私域客服做承接，通過券/積分營銷、分銷和社群運營等方式，引導消費者在私域商城完成交易。
與前兩者相比，DTC的零售屬性最弱、服務屬性最強。作為一種新穎的公關(guān)手段，DTC方向的私域有三大核心：
- 核心陣地：視頻號、公眾號和社群；
- 核心打法：矩陣內(nèi)容、創(chuàng)意和參與感；
- 核心目標：借助私域與消費者建立長期、穩(wěn)定、有效、高頻的鏈接。
三大核心聯(lián)合作用，提升品牌形象、提供增值服務并影響消費者心智。
第三步，立目標。
品牌需要根據(jù)自身的經(jīng)營模式甄別并選定適合的私域方向，也就完成了私域目標設定的頭件大事：“確定大方向”。接下去是“分清優(yōu)先級”和“明確北極星”。
節(jié)選自直播內(nèi)容
不同方向私域建設的路徑不同，如新零售要分“門店試點”“門店推廣”和“一體運營”三個階段，而社交電商方向的三階段則為“拉新跑通”、“基礎(chǔ)運營”和“提升粘性”。
私域每個階段的目標都可以量化，得到北極星指標，之后每一個運營動作都要以該階段的北極星指標為中心，為該指標的提升服務。
具體怎么做？以社交電商為例展開聊聊。
通常來說，選擇該方向的商家需滿足3個條件：商品價格偏中或低，SKU較多，且核心商品具備周期性，消費者存在復購需求，在高頻觸達下容易被轉(zhuǎn)化。在選定社交電商的大方向后，商家需按前述三階段逐步推進。
如第一階段“拉新跑通”里，北極星指標之一就是穩(wěn)定的公域流量，因此該階段所有的運營策略、動作都會圍繞著提升“新增好友數(shù)”展開。
至于付費會員、KOC培養(yǎng)等許多商家剛開始做私域就忙著張羅的，其實是第三階段的關(guān)鍵動作。
如果前兩階段沒做扎實，流量不穩(wěn)、鏈路不清、內(nèi)容無法持續(xù)性輸出，就倉促做付費會員，基本上沒機會。
02、啟動期
符合品牌需求的私域規(guī)劃解決的是私域項目的方向問題，不至于在過程中陷入迷?；蚱鸩骄湍限@北轍。
啟動期核心做兩件事，導入認知模型和拆分子場景。
節(jié)選自直播內(nèi)容
市面上的認知模型很多，經(jīng)典模型如的AARRR/AIPL/DEEPLINK/招育轉(zhuǎn)留贊等，各模型側(cè)重點不同，但邏輯大同小異。
導入模型的價值在于服務子場景，而子場景的價值就在于讓產(chǎn)品、運營策略更聚焦、更好地服務于北極星指標的增長。
舉個例子，適用社交電商私域“拉新跑通”階段的其中一個認知模型為AARRR，就可以從中拆分出至少14個已驗證的子場景來提升“好友數(shù)”。
下一步進入“落地期”，匹配策略并落地，完成子場景目標，實現(xiàn)北極星指標的切實增長。
以“新增好友數(shù)”這個北極星指標為例，做好渠道盤點和轉(zhuǎn)化分析。
流量類型通常可分為“穩(wěn)定流量”、“付費流量”和微信公眾號等“待明確流量”。不同流量的引流成本不同，在預算范圍內(nèi)，通過分析不同類型流量的轉(zhuǎn)化情況，圍繞北極星指標實現(xiàn)有效的目標拆解，規(guī)劃引流方式。
同時，私域引流的每個渠道都應建立專屬渠道碼，方便后續(xù)渠道數(shù)據(jù)追蹤分析。
不同渠道的引流鏈路和利益點不同，有何差異？
如“平臺會員”，可以通過短鏈或“AI外呼+掛后短信”的方式觸達，歡迎語設置可著重透出私域首單折扣/券/返券等，以首購福利作為加好友鉤子。
同時公眾號由于流量身份未知，加好友策略就可以調(diào)整為入會大禮包。
對于已經(jīng)跑通的鏈路，也需要不停進行產(chǎn)品鏈路調(diào)優(yōu)，以形成更短的鏈路、更高的效率和轉(zhuǎn)化。
“AI外呼+掛后短信”是天貓環(huán)境下較成熟的引流鏈路，如何優(yōu)化？
節(jié)選自直播內(nèi)容
通過豐富的AB – test，測算出不同人群包的添加好友轉(zhuǎn)化率，最終得出優(yōu)先引流的群體，并確定人群優(yōu)先級、優(yōu)化短信文案、評估利益點等。
03、落地期
除了拉新外，還有激活、留存、變現(xiàn)和裂變。
激活場景最核心的邏輯是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和精準分發(fā)，通俗講就是和對的人在對的場景下說對的話。
其中在私域環(huán)境中，實現(xiàn)精準分發(fā)最有效的方式是標簽。在1V1群發(fā)時可以根據(jù)多個S級標簽交聯(lián)并和，再佐以業(yè)務標簽，就能有效鎖定人群，實現(xiàn)信息透傳和最小化打擾兩不誤。此外，業(yè)務標簽有助于客服在1V1場景里快速了解客戶畫像。
節(jié)選自直播內(nèi)容
經(jīng)過一段時間實踐，品牌就能抽象出一個可復現(xiàn)、品牌特點明確的社群運營框架，也就是社群SOP。一般而言，社群SOP的內(nèi)容包括營銷信息、會員互動、關(guān)懷福利、群日常等，四者的黃金比例為3：3：3：1。但需要注意的是，社群SOP不能照抄，它就像一味底料，要隨實際運營做動態(tài)調(diào)整。
留存場景里也有兩個繞不開的話題：IP打造和會員互動。
IP打造需滿足三大要素：定位精準、真實感塑造和提供價值。IP定位要符合品牌領(lǐng)域，是略高于消費者平均狀態(tài)、需后者一定程度仰望的身份，而人設上加入一定的沖突也能增加IP的真實性。
會員互動是重頭，在私域里做互動好處多多，不僅比營銷更易被接受，還可以通過小程序獲得會員有效數(shù)據(jù)，同時，會員有效數(shù)據(jù)反哺品牌全域會員運營。
但很多品牌在做私域時，會把企業(yè)微信外部聯(lián)系人作為人群包、SCRM做群發(fā)工具，甚至只做群發(fā)卡券、拉群賣貨等，這些都屬于惡性營銷。私域的正常流失為15%，而惡性營銷的流失率可以高達60%。
良性營銷應該是內(nèi)容組成科學、頻率適度、類型多樣的。
品牌可以在小程序或通過企業(yè)微信和消費者互動，也可以借助社區(qū)讓KOL、KOC與消費者互動。
那么，什么時候主推何種類型互動？建議基于當前的北極星指標來設定。
節(jié)選自直播內(nèi)容
以“增加好友數(shù)”為北極星指標舉例。圍繞于此，品牌的主推互動可設為“拉好友裂變”，并以“入會有禮”為輔助互動，提升裂變和入會意愿。
而當北極星指標為“降低流失好友數(shù)量”時，則可以主推養(yǎng)成類游戲，做簽到等。
在私域場景里的變現(xiàn)包括卡券營銷、活動營銷兩大類。卡券營銷建議設置一定的門檻，可基于會員互動進行設計，如抽獎、轉(zhuǎn)盤等小程序互動，曬單、答題等社群互動。
裂變場景如異業(yè)合作、老帶新、KOC培養(yǎng)三類，需要注意的是，裂變的HVA本質(zhì)上不是用戶拉新而是新用戶首單，品牌要設好活動門檻，做足風控設定，謹防假性增長。
私域里起了一個又一個的數(shù)據(jù)神話。
- 2020年，私域元年，商家自營小程序GMV增長達100%；
- 2021年，私域基建關(guān)鍵年，小程序日活用戶突破4.5億，商家自營小程序GMV再次翻倍；
- 2022年第一季度，小程序日活用戶達到5億，進一步滲透零售、餐飲及民生服務。
但私域不是高大上的業(yè)務，它是持久戰(zhàn)，需要貼地飛行（low and fast），快速做、去迭代，看似很“l(fā)ow”的事情，做到極致就不low了，就能成為神話。
不同品牌的私域運營方向、所處階段、組織架構(gòu)和品牌投入存在客觀區(qū)別，要復刻增長，先問自己3個問題：1. 是否適合；2. 是否現(xiàn)在做；3. 能否落地。
無法復刻但可以借鑒。怎么借鑒？拆解成具體鏈路，取長補短，做方案的調(diào)優(yōu)、補充和升級。
但最重要還是那句話：三思而后行，走自己的路。
從規(guī)劃到啟動再到落地，明認知、定方向、立目標、導模型、拆場景，匹配策略并落地，三個階段、一步一腳印地走。
祝私域生意順利，造自己的神話。
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