
隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,天貓店鋪的競爭也愈發(fā)激烈。對于一些想要快速進入市場的商家來說,直接購買或轉(zhuǎn)讓一個天貓店鋪成為一條捷徑。天貓能轉(zhuǎn)讓嗎? 這是許多商家關(guān)注的焦點。本文將從法律性、操作方式和注意事項三方面解答這個問題。
答案是肯定的,但需滿足一定的條件。
天貓店鋪本身不能單獨作為商品進行交易,因為它的主體是公司或個體工商戶,嚴(yán)格來說是附屬于公司名下的資產(chǎn)。因此,天貓店鋪的轉(zhuǎn)讓實際是以公司轉(zhuǎn)讓的形式進行,包括公司賬戶、商標(biāo)、天貓店鋪的所有權(quán)等一并轉(zhuǎn)讓。
這種形式在法律上是允許的,但要注意符合工商注冊變更的相關(guān)規(guī)定。買賣雙方需通過簽訂正式合同明確權(quán)責(zé),確保交易合法合規(guī)。
確認(rèn)店鋪資質(zhì)和公司狀態(tài)
在轉(zhuǎn)讓之前,買家需要對店鋪的資質(zhì)進行詳細(xì)審核,包括店鋪是否有違規(guī)記錄、是否拖欠費用,以及公司稅務(wù)是否正常。
簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議
轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)通過合法途徑簽訂正式的轉(zhuǎn)讓協(xié)議,明確天貓店鋪、商標(biāo)、公司所有權(quán)等交易內(nèi)容,保障雙方權(quán)益。
工商變更手續(xù)
轉(zhuǎn)讓的核心步驟是變更公司法人、股權(quán)以及其他相關(guān)信息。這一環(huán)節(jié)需要到工商局辦理,同時需要繳納相關(guān)費用。
天貓后臺信息變更
工商變更完成后,需將天貓后臺的信息同步更新,確保店鋪的新主人擁有管理權(quán)限。
選擇正規(guī)平臺或渠道
建議選擇具備資質(zhì)的第三方平臺進行交易,以降低交易風(fēng)險。正規(guī)平臺通常會提供資質(zhì)審查、合同簽訂、資金托管等服務(wù)。
謹(jǐn)防虛假信息和騙局
在購買前,務(wù)必核查對方提供的公司資質(zhì)、店鋪交易數(shù)據(jù)等信息,避免因信息不透明而上當(dāng)受騙。
了解相關(guān)法律責(zé)任
天貓店鋪轉(zhuǎn)讓涉及到公司股權(quán)變更等事宜,買家需清楚了解后續(xù)可能面臨的法律責(zé)任,例如稅務(wù)問題或天貓平臺的規(guī)則調(diào)整。
天貓店鋪的轉(zhuǎn)讓在法律上是可行的,但它并非單純的“賬號交易”,而是涉及公司轉(zhuǎn)讓和平臺規(guī)則的復(fù)雜流程。在操作過程中,買賣雙方應(yīng)保持謹(jǐn)慎,選擇合法渠道,避免法律風(fēng)險。如果您有相關(guān)需求,建議咨詢專業(yè)人士或正規(guī)平臺,確保交易安全。
通過正確的方式完成天貓店鋪轉(zhuǎn)讓,您可以快速實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)目標(biāo),為企業(yè)發(fā)展鋪平道路!
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淘寶作為國內(nèi)最大的電商平臺之一,對于很多開店的人來說,是一個寶貴的資源和平臺。但是,由于各種原因,當(dāng)你需要轉(zhuǎn)讓你的淘寶店鋪時,也需要注意以下幾點:
首先,要尋找合適的轉(zhuǎn)讓平臺。目前市面上有一些專門的店鋪轉(zhuǎn)讓平臺,“阿里巴巴一手店”、“淘寶鋪子”等都是不錯的選擇。同時,也可以在各大社交平臺發(fā)帖求購,或是在淘寶上發(fā)布拍賣,吸引潛在的買家。
其次,要注意店鋪信息的準(zhǔn)確性和完整性。在轉(zhuǎn)讓店鋪時,要確保店鋪信息的真實準(zhǔn)確,并且盡可能提供詳細(xì)的資料,比如店鋪的運營時間、銷售額、客戶評價等。這些信息對于潛在買家來說都是非常重要的。同時,也要避免隨意修改店鋪信息或是做虛假宣傳,這會影響到信譽和成交率。
最后,需要注意交易的安全性和合法性。在轉(zhuǎn)讓店鋪時,要謹(jǐn)慎地選擇交易對象,確保其是真正的買家,同時要避免使用不安全的支付方式,以免造成財務(wù)損失。另外,如果你的店鋪涉及到知識產(chǎn)權(quán)、品牌等問題,那么一定要確保交易合法,以免引起糾紛和法律風(fēng)險。
綜上所述,淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓需要謹(jǐn)慎選擇平臺,注意信息的準(zhǔn)確性和完整性,同時要確保交易的安全性和合法性。只有這樣才能順利地完成店鋪轉(zhuǎn)讓,并且保證自己的權(quán)益不受侵害。
①選擇適合自己的店鋪(價格、類別、等級和店鋪狀況等)并不意味著價格高就是好的,價格低就是差的,而是要根據(jù)自己的需求和心理承受能力來選擇。只要在自己可以接受的范圍內(nèi),就可以找到適合自己的店鋪。
②確保店鋪徹底過戶到自己名下,可以進行店鋪驗收,以確認(rèn)店鋪信息是否屬于自己。這樣可以確保店鋪歸屬權(quán)的清晰。
③仔細(xì)閱讀合同,并注意是否存在任何不利于自己的地方或漏洞。在審閱合同時,要特別關(guān)注合同中的條款,以免被不公平的條件損害自身利益。
淘寶店鋪提供的類目種類繁多。其中包括游戲、服飾、箱包、美妝、戶外運動、大牌直通車店鋪、母嬰用品、食品、家居用品、百貨商品以及設(shè)計類商品等。無論是喜歡打游戲、追求時尚、熱愛戶外運動,還是需要購買各種家居用品,都可以在淘寶店鋪里找到心儀的商品。另外,為了滿足不同用戶的特殊需求,淘寶店鋪也提供了設(shè)計類商品,讓人們可以個性化定制自己喜歡的產(chǎn)品。總之,淘寶店鋪的類目種類豐富,能夠滿足人們的各種購物需求。
]]>隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和普及,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺逐漸成為人們處理閑置物品、尋找二手寶貝的首選之一。在眾多個人物品轉(zhuǎn)讓平臺中,百姓網(wǎng)以其出色的功能及良好的用戶口碑成為了大眾們眼中一顆璀璨的明星。本文將從百姓網(wǎng)的眾多優(yōu)勢和使用經(jīng)驗等方面,闡述個人物品轉(zhuǎn)讓平臺在社會和生活中的重要作用。

一、百姓網(wǎng)——個人物品轉(zhuǎn)讓平臺的典范
百姓網(wǎng)作為國內(nèi)知名的分類信息發(fā)布平臺,擁有龐大的用戶群體和豐富的信息資源,極大地方便了人們的二手交易。無論是要出售自己的閑置物品,還是找尋心儀的二手物品,百姓網(wǎng)都能提供全方位的服務(wù)支持。用戶可以在百姓網(wǎng)上發(fā)布自己的物品信息,能夠直接與潛在買家進行交流,快速達成交易。同時,百姓網(wǎng)的產(chǎn)品分類十分細(xì)致,涵蓋了日常生活中各類物品,讓用戶無需費心去找到自己需要的寶貝。
二、個人物品轉(zhuǎn)讓平臺的優(yōu)勢
個人物品轉(zhuǎn)讓平臺的興起,為人們處理閑置物品帶來了極大的便利。首先,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺能夠讓閑置物品再生利用,減少了資源的浪費。相比于傳統(tǒng)的閑置物品處理方式,如丟棄或堆積起來,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺提供了一個可持續(xù)利用的途徑。其次,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺可以給用戶帶來一定的經(jīng)濟收益。不少人通過在平臺上出售閑置物品,得以獲得一些額外的資金。此外,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺也提供了一個拓寬社交圈的機會,用戶可以通過交流和交易認(rèn)識到更多志同道合的朋友。
三、百姓網(wǎng)的使用經(jīng)驗
1. 準(zhǔn)確詳細(xì)的描述:在發(fā)布閑置物品信息時,用戶要盡可能提供準(zhǔn)確詳細(xì)的描述。包括物品的品牌、型號、尺寸、生產(chǎn)日期等信息,以便吸引買家的注意,并減少后續(xù)的交流成本。
2. 高質(zhì)量的圖片:圖片是用戶在平臺上吸引買家的利器。發(fā)布物品信息時,用戶要盡量提供清晰、真實的圖片。通過合適的角度和照明,讓物品展現(xiàn)最好的一面,提升交易成功的幾率。
3. 負(fù)責(zé)任的賣家:作為賣家,要保證所發(fā)布的物品信息的真實性。對于已經(jīng)售出的物品,及時下架,不要誤導(dǎo)買家。同時,在交流和交易過程中,要誠實守信,尊重他人的需求和權(quán)益。
4. 安全快捷的交易:百姓網(wǎng)提供了線上線下交易的服務(wù)。在線上交流過程中,用戶要保護個人隱私,注意網(wǎng)絡(luò)安全。線下交易時,選擇安全的交易地點,并盡量與對方見面交易,確保物品的安全性。
四、個人物品轉(zhuǎn)讓平臺的未來
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費升級的趨勢,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺有望繼續(xù)發(fā)展壯大。未來個人物品轉(zhuǎn)讓平臺可能會通過更智能化的推薦系統(tǒng),幫助用戶更準(zhǔn)確地找到符合自己需求的寶貝。同時,對于物品真?zhèn)蔚蔫b定、安全交易的保障等方面,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺也有望提供更專業(yè)化和全面化的服務(wù)。
總結(jié)起來,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺如百姓網(wǎng)在社會和生活中發(fā)揮著重要的作用。它不僅讓人們可以便捷地處理閑置物品,減少資源浪費,還為用戶提供了經(jīng)濟收益和社交機會。隨著技術(shù)的不斷進步,個人物品轉(zhuǎn)讓平臺的未來發(fā)展前景更加廣闊。我們應(yīng)充分利用這些平臺,為自己和別人創(chuàng)造更多的價值。
]]>首先,讓我們來看看哪些平臺在店鋪轉(zhuǎn)讓領(lǐng)域相對可靠且受歡迎。目前,國內(nèi)外許多知名的電商平臺在店鋪轉(zhuǎn)讓市場上具有較高的影響力和口碑。例如,阿里巴巴旗下的1688平臺以其巨大的用戶基礎(chǔ)和多元化的交易方式而聞名。此外,京東、天貓、拼多多等主流電商平臺也提供了店鋪轉(zhuǎn)讓服務(wù),它們在電商領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗和廣泛的用戶群。對于那些偏向于線下零售的店鋪轉(zhuǎn)讓者,傳統(tǒng)的新聞媒體或行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站也是一個不錯的選擇。

然而,要找到最適合您的店鋪的平臺是一項需要綜合考慮的任務(wù)。以下是一些建議,可幫助您在選擇中做出決策:
1. 研究平臺聲譽:在選擇平臺發(fā)布店鋪轉(zhuǎn)讓信息時要注意該平臺的聲譽和信任度。您可以通過查看用戶評價、閱讀相關(guān)的論壇或社交媒體討論來了解平臺的可靠性。
2. 了解平臺的適應(yīng)性:不同平臺可能對店鋪的類型、行業(yè)、規(guī)模等有不同的要求和限制。在選擇平臺之前,請確保平臺能夠滿足您店鋪轉(zhuǎn)讓的具體情況。
3. 比較費用和服務(wù):不同平臺提供不同的費用和服務(wù)。在選擇平臺之前,您應(yīng)該仔細(xì)比較不同平臺的費用結(jié)構(gòu)和所提供的服務(wù)內(nèi)容,并權(quán)衡其對您店鋪轉(zhuǎn)讓的潛在價值。
4. 尋求專業(yè)幫助:如果您對店鋪轉(zhuǎn)讓過程不太了解或者想要找到更專業(yè)的指導(dǎo),可以尋求專業(yè)的店鋪轉(zhuǎn)讓中介或咨詢服務(wù)。他們將根據(jù)您的需求,幫助您選擇最合適的平臺發(fā)布店鋪轉(zhuǎn)讓信息。
總之,轉(zhuǎn)讓店鋪的過程中選擇一個可靠的平臺是至關(guān)重要的。通過對比不同平臺的特點、了解他們的聲譽和服務(wù),您將能夠做出明智的決策,找到最適合您店鋪轉(zhuǎn)讓的發(fā)布平臺。希望本文提供的信息對您在店鋪轉(zhuǎn)讓過程中有所幫助。
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在當(dāng)今繁榮的商業(yè)市場中,商鋪轉(zhuǎn)讓已經(jīng)成為一種常見的現(xiàn)象。對于想要轉(zhuǎn)讓商鋪的人來說,選擇合適的平臺發(fā)布信息是至關(guān)重要的。本文將為您介紹商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布平臺的選擇與比較,幫助您找到最合適的平臺來順利完成商鋪轉(zhuǎn)讓。
首先,值得注意的是,商鋪轉(zhuǎn)讓信息可以在多個平臺上發(fā)布,但并不是所有平臺都是合適的選擇。以下是幾個常見的商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布平臺:
1. 傳統(tǒng)媒體:報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體仍然是廣大商鋪轉(zhuǎn)讓者的選擇之一。這些媒體在各個地區(qū)都有廣泛的讀者群體,信息傳播效果較好。然而,傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息需要一定的時間和經(jīng)濟成本,限制了信息的時效性和范圍。
2. 網(wǎng)絡(luò)平臺:隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,越來越多的商鋪轉(zhuǎn)讓者選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息。例如,百度、搜狗等搜索引擎提供了商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布的服務(wù),可以讓潛在買家通過搜索引擎找到相關(guān)的商鋪信息。此外,一些專門的房產(chǎn)交易網(wǎng)站也提供商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布的服務(wù),如58同城、房天下等。相比于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息更加方便、快捷,并且可以實時更新,但同時面臨信息真實性難以保證的問題。
3. 社交媒體:社交媒體平臺如微信、微博等也成為商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布的渠道之一。商鋪轉(zhuǎn)讓者可以通過發(fā)布動態(tài)、發(fā)起話題等方式傳播商鋪轉(zhuǎn)讓信息,與潛在買家直接互動。社交媒體平臺的優(yōu)勢在于信息傳播范圍廣、互動性強,然而也存在信息被淹沒于海量內(nèi)容之中的問題。
選取合適的商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布平臺需要根據(jù)具體的情況來決定。以下是一些選擇平臺的考慮因素:
1. 目標(biāo)受眾:根據(jù)商鋪所在地區(qū)的特點和潛在買家群體的分布情況選擇合適的發(fā)布平臺。如果目標(biāo)受眾主要集中在某個地區(qū),傳統(tǒng)媒體可能是個不錯的選擇;如果目標(biāo)受眾零散分布在全國各地,網(wǎng)絡(luò)平臺更適合。
2. 平臺知名度和流量:選擇有一定知名度和流量的平臺,可以增加信息被觸達的機會。在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺時,可以通過搜索引擎排名、用戶數(shù)量等指標(biāo)進行評估。
3. 平臺特點:不同的平臺在功能和用戶群體上存在差異,可以根據(jù)自身需求來選擇合適的發(fā)布平臺。例如,社交媒體平臺適合與潛在買家進行實時互動,而傳統(tǒng)媒體適合傳播期限較長、信息更深入。
4. 費用和效果比較:不同平臺通常會有不同的費用設(shè)置,發(fā)布者可以根據(jù)預(yù)算和期望效果來進行比較,選擇性價比更高的平臺。
綜合考慮以上因素,商鋪轉(zhuǎn)讓者可以根據(jù)自身需求選擇合適的平臺發(fā)布信息。無論選擇傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺還是社交媒體,關(guān)鍵在于如何撰寫吸引力和真實性的信息。發(fā)布者應(yīng)該準(zhǔn)確地描述商鋪的地理位置、面積、設(shè)施、租金、轉(zhuǎn)讓價格等信息,盡量提供照片和其他有利于潛在買家決策的信息。此外,發(fā)布者還可以通過與潛在買家進行互動,解答他們的問題,增加信息的可信度。
在選擇商鋪轉(zhuǎn)讓信息發(fā)布平臺時,商鋪轉(zhuǎn)讓者需要權(quán)衡各種因素,找到最適合自己的平臺。只有選擇合適的平臺,發(fā)布真實、詳細(xì)的信息,商鋪轉(zhuǎn)讓者才能提高商鋪轉(zhuǎn)讓的成功率,找到理想的買家。
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要做一個電商平臺,需要考慮的因素很多,其中最重要的一個因素就是花費。具體來說,電商平臺的成本主要包括如下幾個方面:
技術(shù)開發(fā)成本:電商平臺一般需要進行定制開發(fā),這將需要一定的技術(shù)開發(fā)成本。根據(jù)平臺的需求不同,開發(fā)成本也會有所不同,一般來說,開發(fā)成本在5萬元-50萬元之間。
服務(wù)器租用費用:電商平臺需要用到服務(wù)器來存儲網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和內(nèi)容,因此服務(wù)器租用費用也是電商平臺的必要成本。一般來說,服務(wù)器租用費用在3000元/年左右。
營銷費用:電商平臺建成之后,還需要進行品牌推廣和宣傳,這也將需要一定的營銷費用。一年的營銷費用應(yīng)該在10萬元-50萬元之間。
以上三個方面是做電商平臺所需要的主要成本,除此之外還需要考慮人員成本、推廣成本等等??偟膩碚f,做一個完整的電商平臺需要的總成本一般在100萬元以內(nèi)。
那么,對于個人或企業(yè)想要轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪的情況下,是否也需要做電商平臺呢?不必要這么麻煩了,因為在這種情況下淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓交易平臺將提供一個便利的解決方案。
淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓交易平臺為淘寶店主提供了一個交易平臺,幫助他們快速轉(zhuǎn)讓店鋪。但是,淘寶店鋪的交易與普通的商品交易不同,它需要有專業(yè)的機構(gòu)或平臺進行審核。因此,在選擇淘寶店鋪交易平臺時,請務(wù)必查找有良好口碑和信譽的平臺,一定要提高防范風(fēng)險的意識。
總的來說,做電商平臺需要一定的成本,這也是由于電商平臺可以為企業(yè)帶來巨大的福利。但是,對于個人或企業(yè)想要轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪的情況下,我們可以借助于淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓交易平臺來實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)讓店鋪的目的。
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淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓后果包括兩大類:
一、財務(wù)惡化:可能出現(xiàn)的情況有店鋪的收益不夠,負(fù)債過多,稅務(wù)問題等。在轉(zhuǎn)讓時,賣方有過多的隱藏風(fēng)險,會被買方忽視,而新的經(jīng)營者在接管之后發(fā)現(xiàn)問題,這時候就需要花費費用來解決問題。
其實,避免這類問題很簡單。在轉(zhuǎn)讓前,買賣雙方要進行充分的了解和溝通。同時,在接受對方的資料時,應(yīng)該要認(rèn)真評估店鋪合同、稅務(wù)等相關(guān)材料,并選擇一家信譽良好的第三方財務(wù)機構(gòu)協(xié)助審核。
二、商譽下降:買家的行為可能影響之前店鋪所累積的口碑和信譽,例如:在轉(zhuǎn)讓后惡意刷評等。這就會影響到店鋪的銷量和利潤,甚至?xí)尩赇侁P(guān)門大吉。
在這種情況下,應(yīng)該如何解決呢?首先,賣方要在交易前了解買家的背景及經(jīng)驗,同時在合同中明確有關(guān)商譽惡化的責(zé)任。其次,應(yīng)該在交易中加入對店鋪口碑和信譽的評估,比如查看評價的來源和真實性等,防止到時候為了減少付款而降低評價標(biāo)準(zhǔn)。
需要注意的是,淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓不僅僅是這些后果,還有很多其他可能會影響到運營和經(jīng)營的潛在風(fēng)險。如果你打算轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪,一定要對風(fēng)險加以了解和解決。
總之,淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓雖然風(fēng)險存在,但只要買賣雙方在交易前充分溝通,減少誤解和偏差,避免重大財務(wù)問題,以及加強品牌聲譽維護,很多問題都可以避免。最后再次提醒,如果你有轉(zhuǎn)讓淘寶店鋪的需求,務(wù)必要選擇正規(guī)平臺、有良好信譽的轉(zhuǎn)讓機構(gòu),遵守平臺規(guī)定,以確保交易的安全和順利。
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第一:確認(rèn)并檢查網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易平臺是否對買家和買家的身份進行了嚴(yán)格的審核。為了更好地保障交易雙方的權(quán)益,以及交易過程中的安全性,一個正規(guī)可靠的第三方交易平臺會對在這個平臺上注冊賬號的買家和賣家的身份進行審核,尤其是賣家的身份,不僅要進行實名認(rèn)證,還要詳細(xì)地填寫店鋪的相關(guān)信息,不能有任何隱瞞或作假的行為,否則店鋪將不能通過審核,進而也不能在這個平臺上展示轉(zhuǎn)讓。也正是因為這樣嚴(yán)格的審核模式,才能保證買賣雙方的身份以及店鋪的真實性,從源頭上杜絕了欺詐和假貨店鋪的可能。
第二:檢查網(wǎng)站交易平臺是否可以為交易雙方提供專業(yè)、合法的店鋪轉(zhuǎn)讓合同,并督促交易雙方在確認(rèn)合同內(nèi)容后簽字確認(rèn)。正規(guī)的網(wǎng)站交易平臺對于店鋪轉(zhuǎn)讓的流程和環(huán)節(jié)都是有系統(tǒng)、完善的,提供并要求買賣雙方簽訂店鋪轉(zhuǎn)讓合同是整個店鋪轉(zhuǎn)讓交易過程中最為關(guān)鍵的一環(huán),雙方必須要簽署。因此,如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站交易平臺在合同這一問題上表現(xiàn)得模棱兩可,或者是言辭閃爍,那就說明這個平臺并不靠譜,用戶需要盡快選擇其他的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺來進行交易。
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文丨翟更章
【億邦原創(chuàng)】“主要還是年后有一批供應(yīng)商剛把業(yè)務(wù)關(guān)停。”一位一直在關(guān)注“拼多多炸店”事件的商家輕描淡寫的評價道,“做春裝的和做食品的商家,給他們再多錢都不會摻和這事,因為老板忙業(yè)務(wù)都要焦頭爛額,根本沒空。”
“拼多多炸店”是近期國內(nèi)部分電商從業(yè)者,針對拼多多官方店鋪、品牌店鋪、頭部商家發(fā)起的惡意下單退貨、僅退款,拖垮相關(guān)商家正常經(jīng)營的事件。截至目前,“炸店”事件還在持續(xù)進行中,且針對的商家有轉(zhuǎn)向普通中小商家的趨勢,甚至不乏全網(wǎng)謾罵相關(guān)商家客服運營人員和普通消費者的行為。
“現(xiàn)在拱火的人多,真正去炸店的不多。拼多多不分旺季淡季,真正長期做拼多多的應(yīng)該手里至少有十幾個店鋪,業(yè)務(wù)忙,不會去參與。”一位全平臺頭部食品賣家表示自己尚未投入過多精力關(guān)注此次炸店,“都在跟風(fēng)喊‘過度保護消費者’,實際上都想讓平臺出一個針對羊毛黨的申訴渠道,但這渠道一出誰知道你會干嘛?拼多多肯定不會讓步。”
而拼多多官方小二直接將這一事件定性為“網(wǎng)絡(luò)惡勢力”,硬剛到底的意味濃厚。

實際上,“炸店”這種行為在電商行業(yè)并不鮮見。一般是在同一品類里,有新店鋪開張搞低價引流、老店鋪降價清庫存然后吸走了大部分訂單,這個時候這家店鋪就容易被同行報復(fù),直接炸店。
但拼多多此次炸店,牽涉的層面比商家間報復(fù)更加錯綜復(fù)雜。站在拼多多小二的立場,炸店行為的目的已不純粹,甚至有慫恿商家退出拼多多、回歸其他平臺的動機和用意。這與商家表達抗議的初衷有所背離,也似乎牽扯出更多的角色,以及他們所動用的網(wǎng)絡(luò)惡勢力。
而隨著抗議行為的過激化,接下來影響到普通商家會如何反應(yīng)?帶頭拱火投入的資源能持續(xù)多久?受大環(huán)境影響業(yè)務(wù)暫停的供應(yīng)商們,什么時候能回歸主業(yè)再次忙起來?……這些狀況反而容易被忽視,且直接影響著后續(xù)事件的發(fā)展。
01
炸店不應(yīng)該是目的
億邦動力了解到,在“炸店”事件發(fā)生后,拼多多平臺已第一時間對遭受惡意沖擊的品牌和商家啟動保護機制,安排專項團隊逐一對接,共同應(yīng)對惡意打砸行為,并對商家損失進行兜底。目前,部分品牌的店鋪和鏈接已恢復(fù)上線。
不過回顧起這次炸店事件,商家仍心有余悸。
一位國際品牌拼多多運營代理商告訴億邦,事情來得太過突然,瞬間的訂單暴漲和催收發(fā)貨,讓他不得不懷疑這是有組織有預(yù)謀的行動。
“顯然,受攻擊的店鋪大多是有頭有臉的品牌??瓷先ジ菀讟浯笳酗L(fēng)?!钡@位商家心里也清楚,炸店的人另有訴求。
這很容易讓人聯(lián)想起十年前的“淘寶十月圍城”。也是部分不明身份的商家有組織有預(yù)謀的行動,曾一度讓平臺商家遭遇先下單再退貨的“疾風(fēng)暴雨”。
但無論是“十月圍城”,還是如今炸店拼多多,部分企業(yè)報復(fù)平臺和競對的方式,卻始終未能超越簡單粗暴的手法。
比起店鋪被莫名攻擊,前述代運營商更擔(dān)心自己服務(wù)的品牌,對電商的態(tài)度也會因此產(chǎn)生180度轉(zhuǎn)彎?!熬W(wǎng)暴行為讓品牌方充滿了對不確定性的焦慮?!?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)語境中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力,是妄圖通過話語權(quán)的重新建立與爭奪,鏟平身份焦慮。但電商要解決的,是商品供給流通與消費需求體驗的對等性。
“這是電商企業(yè)首先要錨定的關(guān)鍵問題?!币晃黄放粕淘谡劶按耸聲r指出,今天商家競爭的核心,已經(jīng)全面進入產(chǎn)品與服務(wù)的比拼?;貧w零售本質(zhì),是瞄準(zhǔn)成本、體驗和效率的競賽?!耙苑钦?dāng)競爭手段打壓競品這些盤外招,并不能解決根本問題,也不得民心?!?/p>
多位此次受到攻擊的商家都表示,正常經(jīng)營的商家不應(yīng)該成為私憤的排泄口。如果打擊報復(fù)可以牽連無辜,那么商業(yè)秩序?qū)查g坍塌,任何企業(yè)也將無一幸免。
“我能理解泄私憤是情緒釋放的過程,但不是泄憤者本身的動機與訴求。如果泄憤者本身也是商家,希望能夠改變平臺對待商家的方式,那么,當(dāng)下的做法非但會激化雙方的矛盾,還會加劇事態(tài)惡化,最終造成平臺、商家、消費者的多輸?!痹鴼v經(jīng)多次炸店的商家頗具同理心,也似乎能更加客觀的看待此事。
試想,如果當(dāng)年的淘寶十月圍城,商家久攻不下,平臺寸步不讓,僵持不下遲遲沒有結(jié)果,這是否是商家所愿意見到的?
顯然,理智成熟的商家,身在局中的商家,又或者泄憤過后冷靜下來的商家,勢必會權(quán)衡利弊,再做決定。那些幸災(zāi)樂禍的人,往往是那些出事之前事不關(guān)己高高掛起,出事之后起哄架秧子站著說話不腰疼的“吃瓜群眾”?!按蠹叶贾喇?dāng)初組織十月圍城的那批人最后的結(jié)果。”
從社會心理學(xué)的角度而言,弗洛伊德曾把這種攻擊無辜群體的行為被稱作“對象移置”。其主要表現(xiàn)是將消極情緒諸如憤怒、憎恨轉(zhuǎn)移對象,以尋求發(fā)泄。既是一種對象化的移置和影射,又是一種內(nèi)心超我作用的結(jié)果。
仇恨只能孕育仇恨。報復(fù)投射到別人身上,實則會暴露內(nèi)心深處罪孽感和爽快感的復(fù)雜心理,以及某種不計代價的自我毀滅傾向。
而期間如果摻雜一些外部慫恿,則有可能讓一時頭腦沖動的商家變得群情激奮。最后將眾人推向烏合之眾。
退一萬步說,即便部分商家遭遇不公正待遇,依然可以通過投訴通道或者建立正常的溝通對話機制來達到訴求。古往今來這都是最佳的處理方式。
億邦在過往也時常接到商家投訴的案例,大部分與平臺存在矛盾沖突。問題關(guān)鍵在于平臺對政策的解釋不足,以及商家未能理解平臺戰(zhàn)略意圖。溝通不充分造成的困擾,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于政策本身。
因此,利用“僅退款”機制炸店,看上去是以彼之道還施彼身,但實質(zhì)上,攻擊行為本身并不可取。其放大的是人性之惡。“是假設(shè)所有消費者都是壞人,會騙退款又騙貨的基礎(chǔ)上?!鄙碳胰缡钦f。
02
炸店也不應(yīng)該是手段
在與商家溝通中,億邦動力收到的普遍反饋是:“拼多多不可能在售后問題上做出讓步?!?/p>
在本次炸店事件的調(diào)研過程中你會發(fā)現(xiàn),“過度保護消費者”口號或許就是幌子,參與者從一開始就明白不可能有任何結(jié)果?!罢ㄆ炊喽喙俜降赇?,因為拼多多是平臺,行為受限只能吃啞巴虧。而如果能趁亂炸幾家頭部商家騰騰位置,對參與者來說就是更大的驚喜。”
炸店在消費行業(yè)并不是一個新名詞。其本質(zhì)就是商家之間的霸凌和報復(fù),是整個電商行業(yè)長期存在的普遍現(xiàn)象。部分電商從業(yè)者已經(jīng)將其視為傍身的“常規(guī)技能”,也暴露了行業(yè)長期所存在的亂象。
億邦日常在商家群體中走動,經(jīng)常能聽到某某老板為了養(yǎng)新店鋪、清庫存、做新平臺,被報復(fù)炸店,最終落得人財兩空不勝唏噓。商家們對背后問題的本質(zhì)也了然于胸,平臺開店真正的致命威脅不是“僅退款”“過度保護消費者”,而是來自于商家之間的惡意報復(fù)。
“炸店有幾個觸發(fā)因素。首先你把價格拉到了同行容忍線之下,其次你把訂單都吸走了、同行只能閑著,再者你的降價周期太長、沒完沒了。同行養(yǎng)著團隊長時間沒事干,再加上有人吹風(fēng)帶頭,手癢忍不住就把你的店鋪給炸了?!币晃唤?jīng)歷過多次炸店事件的商家分享了自己經(jīng)驗,“有經(jīng)驗的運營會避開炸店風(fēng)險,庫存少的話每天降半天價讓同行有單吃。如果庫存多,那就找同行分銷,想養(yǎng)自家店鋪那就按單量給同行轉(zhuǎn)賬?!?/p>
在這種畸形的潛規(guī)則下,各方從業(yè)者們因利益而集結(jié),容易跟隨人為制造的風(fēng)向群體而動。這背后是法不責(zé)眾的心理在作祟,也有跟著所謂“大佬”喝湯長本事的盲從思維。更關(guān)鍵的是取證難、提訴難,這需要做好電商立法,單靠平臺無法完成。
“長期以來,平臺對中小商家提供了大量的利好服務(wù),比如更少的開店投入、更低的經(jīng)營門檻、更短的盈利周期。最后以更嚴(yán)格的消費者售后保障,來營造優(yōu)秀的消費體驗。這種寬進嚴(yán)出的運營模式,最終成了商家肆意攻擊的靶子。”一位長期從事電商工作的人士指出。
拼多多官方小二也義憤填膺的將這次炸店行為的關(guān)鍵點聚焦到“網(wǎng)絡(luò)惡勢力”上,希望拼多多能夠為行業(yè)提供一個司法判例,也為商家應(yīng)對炸店威脅,提供一條更優(yōu)路徑。
03
買方市場,消費不再是單次博弈
億邦動力在對消費市場長期的跟蹤調(diào)研中了解到,電商市場正在形成新的趨勢。
1 電商獲客成本水漲船高,單用戶成本已經(jīng)超過400元,所以平臺更在意提高既有用戶體驗,降低流失率。
2 各大平臺的售后體驗都已成熟,受到了新一代消費者認(rèn)可,形成了無憂消費的基礎(chǔ)。
3 當(dāng)下國內(nèi)市場早已進入供大于求的階段,電商商品質(zhì)量得到保證且被消費者廣泛認(rèn)可,電商產(chǎn)品的假冒偽劣心智基本已經(jīng)被消除。
本質(zhì)是市場進入了存量階段。電商讓商品供給極大豐富的同時,也讓消費需求側(cè)變得極為重要。這也是“內(nèi)卷”的關(guān)鍵原因。
顯然,中國在線消費已經(jīng)進入買家市場,消費行為不再是商家與消費者的單次博弈,而是商家或者平臺與消費者的多次博弈。
今天的中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,由于在產(chǎn)業(yè)鏈上游供給側(cè)高度重合,會造成產(chǎn)品同質(zhì)化的問題。極端內(nèi)卷,往往是從產(chǎn)品研發(fā)涉及到營銷策略整個全鏈路的趨同。
億邦在過往產(chǎn)業(yè)帶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),部分商家已經(jīng)喪失創(chuàng)新能力,更注重對款式和設(shè)計的模仿。這既催生的爆款的誕生,也加速了行業(yè)盲目跟風(fēng)。
”一些商家昨天賣尿不濕,今天就能賣餐巾紙?!碑a(chǎn)業(yè)源頭的廠商也時常表露無奈。
種種情況,反映出商家在平臺上可以改頭換面,調(diào)整經(jīng)營策略甚至產(chǎn)品定位的方式來迎合消費需求。這種與消費者有今天無明日的經(jīng)營策略,從生意邏輯而言,并無不妥。但從更長周期的經(jīng)營而言,則缺少對于產(chǎn)品主義、價值創(chuàng)造的輸出。
“中國消費不缺供給,缺的是有差異化的、真正響應(yīng)消費需求,且能長期有效為消費者提供解決方案的產(chǎn)品創(chuàng)新?!币晃恍孪M品牌創(chuàng)始人也認(rèn)為,商家要清醒的認(rèn)知到今天零和博弈的現(xiàn)狀,創(chuàng)新是突破存量競爭的重要手段。只有確保平臺和商家都持以多次博弈,并在與消費者博弈的過程中持續(xù)優(yōu)化進步迭代成長,才可能換來中國消費真正意義上的升級。
“在這個問題上,平臺、商家應(yīng)當(dāng)是利益共同體,他們的首要目的,是要用更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)打動消費者,才能確保對方萬中挑一,把自己作為長期購買的對象?!边@位品牌創(chuàng)始人自去年開始,就極力在公司內(nèi)部推崇“以用戶為核心”“消費者主權(quán)”的經(jīng)營思路。
據(jù)了解,他們模仿的是在全球享有盛譽的出海品牌Anker。Anker極為重視“VOC(vioce of customer)”的經(jīng)營理念,從商品評論中找到產(chǎn)品改進優(yōu)化的空間。
作為商家,厭惡風(fēng)險是人之常情。該創(chuàng)始人在談及如何應(yīng)對售后問題時也指出,在任何商品買賣的環(huán)境里,消費者不是專業(yè)買家,一天到晚24小時盯著平臺規(guī)則去消費。“從產(chǎn)生售后想法到在App里提出售后申請,就把大部分人擋在了門外。最終提請售后成功的消費者仍然是少數(shù)中的少數(shù)。不能因為少數(shù)用戶薅羊毛成功,就要求平臺扭轉(zhuǎn)規(guī)則,把大部分消費者置于不利境地?!?/p>
由此,嚴(yán)格保護好用戶體驗,是平臺、商家實現(xiàn)用戶黏性、激勵復(fù)購和品牌忠誠度的共同責(zé)任,是商家和整個消費行業(yè)未來業(yè)務(wù)增長的大勢所向。
尤其是面對外界不確定性時,似乎所有參與者都應(yīng)該認(rèn)清經(jīng)營的核心價值。
拼多多作為平臺的組織者和管理者,以更強的監(jiān)管手段來保護消費者,這是平臺的責(zé)任和義務(wù)。而有一天,如果有背景可疑的消費者對商家施以炸店行為,平臺也應(yīng)該有更好的規(guī)則,幫助商家挽回?fù)p失。
]]>5月14日下午,小馬的QQ收到一條好友申請,添加理由是:有個快遞沒有簽收,需要核對?!拔乙豢淳椭肋@是詐騙的第一步,下一步就是把我拉進刷單群里?!?/p>
小馬想的果然沒錯。5月15日中午時分,小馬被拉進一個名為“幸運之輪162”的QQ群,群主按常規(guī)套路在群里說可以“給抖音賬號刷點贊關(guān)注掙錢?!?/p>
小馬偽裝成上當(dāng)?shù)氖芎φ撸_始按群主的要求做“點贊關(guān)注”的任務(wù)。毫不意外,三單之后,群主要求轉(zhuǎn)移到另外一款A(yù)PP上繼續(xù)進行刷單。
懷著想看看騙子有沒有什么新詐騙套路的目的,小馬下載了那款名叫“神鴻科技”的APP,并注冊了賬號,在接待員的指引下準(zhǔn)備繼續(xù)完成刷單任務(wù)。
此時,qq群里一位叫“曉燕”的網(wǎng)友發(fā)出質(zhì)疑:在那個APP上注冊賬號要發(fā)那么多個人信息,真的安全嗎?小馬一看,覺得這個“曉燕”很可能也是被騙來刷單的,得趕緊提醒她。于是便申請了加她為好友,在申請信息中寫道:“假的,詐騙,不要下載”。但卻一直沒有收到回應(yīng)。
沒想到,幾分鐘后,APP里的接待員就把小馬踢出了任務(wù)群,不明就里的小馬跑去詢問接待員,卻反被接待員一通臭罵。
原來,在群里質(zhì)疑APP是否安全的“曉燕”竟然是騙子的托兒,負(fù)責(zé)在群里跟騙子一唱一和,降低真正詐騙目標(biāo)的防備心理。小馬通過加好友的方式提醒“曉燕”那是詐騙時,立馬就被騙子知道了。接待員將“曉燕”收到的好友申請截圖發(fā)給小馬時,小馬才反應(yīng)過來:知道自己“上當(dāng)了”。
為了報復(fù)小馬,騙子團伙用小馬的手機號碼去各大平臺注冊新賬戶,不停給小馬的手機發(fā)來驗證短信,以期達到騷擾的目的。小馬聯(lián)系了“96110”反詐專線和10086客服,在確認(rèn)安全的情況下開啟了短信防騷擾功能,這才得以清靜。
“我知道這種群里不是騙子就是托,大概率只有我一個人是‘不知情’的受害者。但看到那個叫‘曉燕’的人發(fā)出質(zhì)疑時,我還是本能地想去提醒,而且我看了她的qq空間,確實像是一個普通人日常使用的賬號,所以才導(dǎo)致被騙?!被叵肫饋?,小馬感到既驚險又幸運?!绑@險的是我怕我的手機號碼被騙子拿去做壞事,幸運的是,除了我沒有其他人上當(dāng)受騙?!毙●R苦笑著說。
警方溫馨提醒:抖音刷關(guān)注點贊、微信公眾號刷關(guān)注、搶購公益訂單等等都是套著掙錢外殼的詐騙,一旦遇到千萬不要相信,否則就會落入騙子的圈套。
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