值得注意的是，在與商家協(xié)商時，最好能及時與其溝通，以免發(fā)生誤會或延誤退款的情況。如果商家不同意退還定金，您可以通過法律途徑來維護自己的權益，例如向消費者協(xié)會投訴或者通過法律途徑解決爭議。希望能幫助到您。

專家解答

商家拒絕退還定金是合理的。

根據(jù)民法典第491條規(guī)定，消費者在網(wǎng)絡上提交訂單成功時即成立合同，應按合同約定的期限履行付款義務。

根據(jù)民法典第587條規(guī)定，定金的返還與哪一方違約密切相關。如果商家導致交易無法正常進行，例如出現(xiàn)缺貨、斷貨或者商品質量問題等情況，商家構成違約，應當雙倍返還定金。然而，如果消費者在支付定金后未能按時支付尾款，則消費者構成違約，無權要求商家返還定金。因此，在這種情況下，消費者無權要求商家返還已支付的定金。

根據(jù)民法典第586條第2款的規(guī)定，定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的20%。如果你所付定金超過了合同標的額的20%，則對超過部分可以要求退回。

來源：廣西法治日報