從一開始自己一個(gè)小白，多行業(yè)的一無所知，到四年前，開始面試了自己的第一個(gè)運(yùn)營助理

到現(xiàn)在可以給運(yùn)營或者店長進(jìn)行面試

電商的無非就是給老板帶來銷售額，而判定你能否具有這個(gè)能力最快的方式，就是了解你的思路

你對于運(yùn)營理解得有多透徹？

面試了這么多的運(yùn)營和店長，應(yīng)該有大部分人的思路完全注定了可能就是混日子的人

怎么這么說呢？很多面試的人回答的問題永遠(yuǎn)脫離不開操作手法，會(huì)把自己各類的手法講給面試官聽，怎么補(bǔ)單，怎么提高這個(gè)提高那個(gè)？

而沒有一個(gè)閉環(huán)的思維

例如，BOSS問你，如果我給你一個(gè)新店鋪，你應(yīng)該怎么運(yùn)營操作，多久可以做起來

面對這個(gè)問題，很多面試者：我要補(bǔ)單，我要開車，多久可以做起來，不知道啊

這個(gè)問題也是我經(jīng)常會(huì)問到面試者的，很少有回答到我心里的，我自己也不知道這個(gè)的答案

但是，我現(xiàn)在的某一名同事，也就是我之前面試過的，入職之后能力非常強(qiáng)，可以說創(chuàng)造了很大的價(jià)值

后來我和他聊起這件事，我說你可以將答案梳理一下，應(yīng)該怎么來回答這么問題

我讓他將這個(gè)問題，做成話術(shù)，方便一些面試運(yùn)營或者店長的來回答此類問題，提供一個(gè)思路

下面是干貨注意收藏保存，避免找不到

您好，如果給我一個(gè)新店，我可以在一個(gè)月內(nèi)搭建起店鋪基礎(chǔ)，對于店鋪后期的目標(biāo)體量我會(huì)根根據(jù)產(chǎn)品以及市場情況得出，我在工作時(shí)間上的安排是這樣的

一，認(rèn)識產(chǎn)品-2 天左右

我會(huì)先根據(jù)貴公司的產(chǎn)品進(jìn)行初步認(rèn)知，清楚產(chǎn)品所在的類目，標(biāo)品或非標(biāo)，垂直領(lǐng)域下的人群特點(diǎn)，站外是否有知名度，產(chǎn)品是否受季節(jié)影響等，產(chǎn)品成本以及運(yùn)費(fèi)等，了解產(chǎn)品的同時(shí)得出一個(gè)推廣占比的大概控制范圍。

二，市場調(diào)查-7 天左右

我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品去了解市場結(jié)構(gòu)，從搜索端了解用戶的產(chǎn)品需求以及類目下適合作關(guān)聯(lián)的子類目，分析品類下市場的競爭強(qiáng)度，做長期的產(chǎn)品布局，從產(chǎn)品和流量兩方面去分析我們對標(biāo)的競品，推算競品利潤空間，并預(yù)算產(chǎn)品后期的體量以及初期的推廣花費(fèi)，以及根據(jù)市場得出的產(chǎn)品調(diào)整建議。

三，店鋪搭建-15 天左右

前期的店鋪工作我會(huì)圍繞幾個(gè)方面

1，產(chǎn)品視覺策劃和實(shí)施。

2，日常與活動(dòng)的利益點(diǎn)規(guī)劃

3，產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量

4，老客留存

5，物流倉儲(chǔ)

6，店鋪權(quán)益

7，上新周期策劃

7，抓出往年平臺活動(dòng)并做全年排期等等。。。。

四，推廣搭建-7 天左右

我會(huì)根據(jù)前期方案做拉新，測圖，測款等，根據(jù)付費(fèi)推廣情況調(diào)整方案，免費(fèi)流量自人為操作后的 3，7，14 天做持續(xù)觀察和調(diào)整，是否達(dá)到規(guī)劃預(yù)期。

大概 10 天左右我可以預(yù)估出店鋪的體量，利潤空間，推廣占比，以單品還是動(dòng)銷形式做，產(chǎn)品周期等。

一個(gè)月時(shí)間內(nèi)我可以完成店鋪基礎(chǔ)搭建

這是我初步的一個(gè)預(yù)期，具體時(shí)間還需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。。。。。。。

（這只是一個(gè)框架，大家可以自行補(bǔ)充，別較真）

如果你實(shí)在懶得說這些就直接點(diǎn)

第一個(gè)月是上新期

第二個(gè)月是成長期

第三個(gè)月是成熟期

如果問你能做多少？

請問貴公司做的是什么產(chǎn)品呢，標(biāo)價(jià)在多少

然后蒙一個(gè)關(guān)鍵詞

打開淘寶搜一下

掃一眼差不多的產(chǎn)品

蒙一個(gè) 3 成的補(bǔ)單水分

最后乘法

喊出來

我能做×千萬！

如何做一名好的運(yùn)營店長

第一，懂產(chǎn)品。一定要對你做的產(chǎn)品有系統(tǒng)性的了解，包括產(chǎn)品的邏輯，定位，用戶，賣點(diǎn)等；

第二，懂市場。了解目前所做產(chǎn)品的市場情況，包括行業(yè)情況，用戶畫像，用戶痛點(diǎn)，銷售漏斗，營銷策略等；

第三，懂?dāng)?shù)據(jù)。這個(gè)非常非常重要，運(yùn)營的工作非常繁雜，核心一定要關(guān)注數(shù)據(jù)并且善用數(shù)據(jù)分析做決策依據(jù)。數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊，會(huì)給運(yùn)營很多決策層面的指導(dǎo)。

第四，懂項(xiàng)目管理。運(yùn)營工作很多時(shí)候可以拆分成項(xiàng)目制的形式，做好周期和進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)管控，并定期做復(fù)盤。

第五，懂有效溝通，高效協(xié)作。（這個(gè)說起來容易做起來其實(shí)蠻難的，需要自己不斷總結(jié)并找到合適自己和團(tuán)隊(duì)的方式）這個(gè)也非常重要，一個(gè)大項(xiàng)目里面的運(yùn)營，一定會(huì)經(jīng)歷和產(chǎn)品，市場，銷售，財(cái)務(wù)，法務(wù)，合作方，供應(yīng)商等各相關(guān)方打交道，目的就是完成最終的運(yùn)營結(jié)果，所以情商很重要。

最后，我并沒有只讓同事干貨，同樣的我梳理了一下我在面試過程中經(jīng)常會(huì)問到的一些問題，方便一些面試運(yùn)營及店長的朋友可以提前準(zhǔn)備思路

①　你做了多久的運(yùn)營？（可根據(jù)時(shí)長判斷他的經(jīng)驗(yàn)和成長速度）

②　你之前的店鋪叫什么？做到多少營業(yè)額？你為這家店鋪?zhàn)隽耸裁礃拥呢暙I(xiàn)？（一般會(huì)說做了多少多少營業(yè)額之類的，帶到了什么樣的高度，這個(gè)時(shí)候繼續(xù)追問）

③　客單價(jià) 轉(zhuǎn)化率 利潤率分別是多少？ 什么方式做起來的？（這里可以讓他詳細(xì)的展開，多問為什么？ 具體的操作方式，團(tuán)隊(duì)是如何配合的？這里的回答基本能看出水平了，這些回答可能不容易抓住關(guān)鍵信息，可以繼續(xù)追問）

④　你認(rèn)為能做到這個(gè)結(jié)果，最關(guān)鍵的因素是什么？

⑤　做到這樣的結(jié)果，你們競爭對手的情況如何？他們的客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、推廣花費(fèi)，數(shù)據(jù)如何？（好的運(yùn)營對競爭對手的數(shù)據(jù)一定是清晰的，問到這里水平如何已經(jīng)很清晰了，接下來可結(jié)合自身情況繼續(xù)提問）

⑥　假如給你一個(gè)新店，如何快速有效地把店鋪?zhàn)銎饋恚空f一下大概思路？（如果是準(zhǔn)備讓他負(fù)責(zé)新店就問這個(gè)問題，如果是老店，就問下個(gè)問題）

⑦　你對我們的店鋪應(yīng)該也了解過了，你看看我們店鋪，有沒有什么優(yōu)化建議呢？（這個(gè)問題比較有難度，可以提前讓他了解店鋪。看看他的分析思路是否清晰）

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云曾經(jīng)說過一句話：

員工的離職原因林林總總，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：

1、錢，沒給到位；

2、心，委屈了。

這些歸根到底就一條：干得不爽。

馬云總結(jié)的這兩點(diǎn)，可以說是相當(dāng)?shù)木佟?/span>

雖然大部分員工離職無非也就這兩大原因，HR也不可能不知道，可是HR在面試的時(shí)候，為什么還要再問你，甚至有的時(shí)候更是追問你的離職原因呢？

因?yàn)殡x職原因其實(shí)能夠反映出很多的問題，HR 會(huì)通過你的回答來推斷你和要招聘的崗位到底匹不匹配。

咱們就以常見的幾個(gè)離職原因來舉個(gè)例子說一說。

第一，因?yàn)榧影鄷r(shí)間太長或者是工作太累離職。

如果你只是單純地說因?yàn)榧影鄷r(shí)間太長或者是工作太累才離職的，那么基本上你的面試就涼涼了。

因?yàn)檫@樣的回答給HR的第一感覺就是，你這個(gè)人的抗壓能力不行，如果你面試的崗位正好加班情況也不少，那在HR的心中，直接就把你pass掉了。

當(dāng)然了，要是你之前的工作確實(shí)加班的很過分，通宵加班，996什么的，也不是不可以直說，畢竟HR也是打工人，肯定也能理解。

第二、因?yàn)橥禄蛘哳I(lǐng)導(dǎo)不好相處

面試的時(shí)候，你可千萬不能這么說啊朋友，因?yàn)檫@無疑是在給自己挖坑啊。

HR光聽你的一面之詞，其實(shí)并不會(huì)有感同身受的感覺，反而你要是這樣說的話，會(huì)讓HR覺得你這個(gè)人不合群兒，處理人際關(guān)系的能力太差，這是妥妥的面試扣分項(xiàng)啊。

都不是小孩子了，還是要成熟一點(diǎn)，什么樣的人，都要能夠去面對。

第三、不能接受原來的公司制度文化離職

除了抱怨之前單位的同事領(lǐng)導(dǎo)不好相處，抱怨公司的制度文化其實(shí)也不太建議你作為離職原因來說，為什么呢？

因?yàn)闀?huì)讓HR覺得你適應(yīng)能力太差，甚至有可能正好你抱怨的公司制度，這家公司也有，那豈不是撞槍口上了嗎？

所以，面試的時(shí)候，這種帶有負(fù)面情緒的、抱怨類的話盡量不要說，就像有句話說的一樣：

這世界上哪有那么多的感同身受??！

你說了，HR也不一定信，HR信了，也不一定能感受到你的委屈，還會(huì)給你扣上一個(gè)適應(yīng)能力差的帽子，你說你冤不冤？

第四、因?yàn)殡x家遠(yuǎn)，沒法照顧家庭而離職

雖然很多員工確實(shí)是因?yàn)檫@個(gè)原因離職的，但是在回答為什么離職的時(shí)候，還是不要跟HR明著說。

要不然HR肯定會(huì)覺得你事業(yè)心太弱了，如果工作忙起來，你不一定能勝任的了，那樣的話，公司肯定不敢輕易錄用你。

第五、因?yàn)楣べY太低離職

這樣的回答，在HR問你離職原因的時(shí)候，還是慎用為好。

因?yàn)檫@樣說的話，很容易讓HR覺得是因?yàn)槟愕墓ぷ髂芰Σ恍校越o你開的工資才太低。

如果真的是因?yàn)橹肮鹃_的工資太低，也要解釋清楚，比如公司連續(xù)兩三年不漲工資，或者不止你一個(gè)人覺得工資低，很多同事也都反映這個(gè)問題。

總之就是不要讓HR覺得是因?yàn)槟銈€(gè)人的原因，導(dǎo)致你工資偏低的就可以了。

OK，那咱們已經(jīng)說了好幾個(gè)最好不要使用的回答方式，那么怎么正確回答離職原因這個(gè)問題呢？

第一、不要弄虛作假

面試的時(shí)候，首條大忌就是弄虛作假了。即便是面試的時(shí)候糊弄過去了，也不能保證背調(diào)的時(shí)候還那么幸運(yùn)。

比如小明從上家公司離職是被辭退的，可是面試的時(shí)候他偏說是因?yàn)楣镜归]了。

本來其他方面HR覺得也還合適，可是入職之前一背調(diào)，什么公司倒閉了啊，人家公司活的好著呢，結(jié)果本來要入職的小明被直接pass掉。

所以，面試的時(shí)候，你可以不那么誠實(shí)，但是一定不要弄虛作假，萬一被查出來，結(jié)果你肯定是知道的。

第二、結(jié)合個(gè)人職業(yè)規(guī)劃來說離職原因

因?yàn)閭€(gè)人職業(yè)規(guī)劃原因離職是指什么？

其實(shí)說白了就是你想要的公司給不了，公司能給的不是你想要的。

比如我在剛畢業(yè)的時(shí)候，在一家公司做運(yùn)營工作，可是做著做著，公司里運(yùn)營的工作占得比重越來越少，公司從戰(zhàn)略層面都轉(zhuǎn)去做供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)了，怎么辦？

要么離職，要么轉(zhuǎn)崗，可是我又不想轉(zhuǎn)崗，于是只能離職了。

后來再面試的時(shí)候，HR聽了我的離職原因，基本上沒有追問我的，這就是典型的我想要的，公司給不了了。

因?yàn)槁殬I(yè)規(guī)劃而離職，其實(shí)算是挺常見甚至是有點(diǎn)假大空的離職理由了，所以如果你打算把這個(gè)當(dāng)離職理由的時(shí)候，務(wù)必稍微說一下你的職業(yè)規(guī)劃是什么，并盡量的往你要面試的這個(gè)崗位方向上去靠。

要不然就又是那個(gè)問題，你想要的，面試的這家公司明顯給不了，那人家肯定不會(huì)錄用你的。

總之，職業(yè)規(guī)劃這一方面可以說的理由很多，比如上家公司自己的職級已經(jīng)到了天花板了，自己想往更高的方向發(fā)展。

反正就是既要抬高你正在面試的這家公司的地位，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)匕炎约和蚍e極的方向上去說，讓HR能夠感受到你積極向上的精神。

找工作，面試肯定是一個(gè)非常重要并且你絕對跑不掉的環(huán)節(jié)，一定要認(rèn)真對待，多學(xué)習(xí)，多復(fù)盤，相信自己，肯定可以的，加油！

關(guān)注@向上的小霍，學(xué)習(xí)更多有用的職場知識干貨。

文 | 余姐

全文共1329字，閱讀時(shí)長約2.5分鐘

我們都知道，參加面試時(shí)，面試官不管是否讓我們通過面試，在面上都不會(huì)表現(xiàn)得特別明顯，那要如何知道我們的面試到底有沒有通過呢？

其實(shí)有很多方法，我曾經(jīng)分享過：

面試后怎么判斷沒戲了？“面霸”們總結(jié)出來的3條經(jīng)驗(yàn)，特別準(zhǔn)

除了這些方法之外，很多時(shí)候，面試官有意或者不經(jīng)意說出來的一些話，也能夠暗示我們面試并沒有通過。那都有哪些比較常見的暗示我們面試失敗的潛臺詞呢？

01

一周之內(nèi)我們會(huì)出面試結(jié)果，如果一周內(nèi)未收到通知，您就可以考慮其它工作機(jī)會(huì)了

作為一名工作了10多年的HR，我得坦白說，我對未能通過面試的求職者，基本都會(huì)說這一句。

因?yàn)槲矣X得這一句既避免了當(dāng)場拒絕的尷尬，又基本非常明顯地表達(dá)了拒絕的意思。很類似感情中拒絕追求者的通用話術(shù)“你很好，但我不想耽誤你”。

一般來說，任何一家用人單位要決定錄用一個(gè)人，或者是發(fā)offer時(shí)約定入職時(shí)間，一周時(shí)間肯定是愿意給到求職者的。

也就是說，我給到求職者一個(gè)一周的期限，如果他對我所在公司和所招聘的崗位特別有意向，有其它工作機(jī)會(huì)，拖一周等等我這邊的消息，大概率不會(huì)影響到他其他工作機(jī)會(huì)；

另一方面，我也有一定的私心，雖說當(dāng)場面試下來，傾向于不錄用這位求職者，但也不排除后面情況有變。

比如招聘特別緊急，又比如用人部門強(qiáng)烈要求要讓這位求職者先入職試用，那我沒有當(dāng)場拒絕，也就留有余地，后續(xù)萬一改變主意，還可以繼續(xù)跟求職者聯(lián)系，談錄用。

02

如果后續(xù)還有面試安排，您這個(gè)問題HR/用人部門面試官會(huì)與您具體探討

在面試過程中，結(jié)束時(shí)最后一個(gè)問題，面試官通常會(huì)問求職者有什么問題需要了解，也有時(shí)候，我們會(huì)主動(dòng)就自己感興趣或有疑惑的問題提問面試官。

如果是比較敏感一點(diǎn)的問題，比如涉及到公司未來的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、公司的薪酬結(jié)構(gòu)等，假如面試官已經(jīng)確認(rèn)不太可能會(huì)錄用面前的求職者，可能就會(huì)委婉拒絕：

“如果后續(xù)還有面試安排，您這個(gè)問題HR/用人部門面試官會(huì)與您具體探討”。

可能你會(huì)說，有些公司的確是HR才能跟求職者談薪啊，這不能說明什么吧？

其實(shí)，招聘到一個(gè)合適的候選人，也是很難的，所以，基本每一個(gè)面試官都有很強(qiáng)的營銷意識：

如果是一個(gè)他很想錄用的求職者，有任何疑問，都會(huì)盡自己所能讓求職者對這個(gè)崗位產(chǎn)生興趣，即便不知道工資具體是多少，也會(huì)講自己公司的薪資跟外面比起來很有競爭力，會(huì)講公司有什么樣的福利，晉升發(fā)展機(jī)會(huì)好等等，而不會(huì)直接推說這個(gè)可以在后面的面試聊。

03

您的這個(gè)工作經(jīng)歷和條件，為什么不考慮XX行業(yè)/XX崗位的工作機(jī)會(huì)呢

面試失敗，我們通常的第一印象是，自己的工作經(jīng)驗(yàn)和能力還達(dá)不到所應(yīng)聘崗位的要求。

其實(shí)，還會(huì)有另外一種情況，那就是面試官會(huì)覺得，學(xué)歷背景和工作經(jīng)驗(yàn)都特別出色的求職者，來應(yīng)聘一個(gè)要求不高的崗位，要么就是有什么隱情，要么就是對這個(gè)職位有誤解，一般也不會(huì)考慮錄用。

這種情況下，尤其是在面試即將結(jié)束的時(shí)候問：

“您的這個(gè)工作經(jīng)歷和條件，為什么不考慮XX行業(yè)/XX崗位的工作機(jī)會(huì)呢？”也是一句非常明顯的不予錄用的潛臺詞。

面試官出于愛才的考慮，會(huì)用這樣的疑問代替建議，希望求職者能夠找到一份更能充分發(fā)揮其聰明才智的工作。

我是余姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業(yè)發(fā)展實(shí)用干貨。關(guān)注@游刃職場有余姐，一起成長為更具選擇權(quán)的職場人。