我們嘗試以企業(yè)界的角度來運用本書,所以如果你是主管,為了建立你的團隊與激發(fā)你的團隊創(chuàng)造力,以下是我們認為很有幫助的四項練習(xí)與活動,可以在企業(yè)內(nèi)實作,與各位分享:
(1) 如何鼓勵你的團隊發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神?
(2) 如何鼓勵你的團隊擁抱問題,打破框架?
(3) 如何鼓勵你的團隊產(chǎn)出新產(chǎn)品或是新流程的好點子?
(4) 如何建立團隊,讓團隊互相了解,產(chǎn)生互信的基礎(chǔ)?
練習(xí)一:如何鼓勵你的團隊發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神
【作者在學(xué)校這樣做】
如果你手上只有五美元的種子基金和兩小時的時間,你要如何賺到錢?作者在斯坦福大學(xué)上課時,給學(xué)生出了這樣一個作業(yè),每一組發(fā)一個裝著五美元的「種子基金」信封。每組可以盡情的花時間作周詳?shù)囊?guī)劃,不過,一旦打開信封、拿出鈔票,就必須在兩小時內(nèi)設(shè)法賺到錢,越多越好。完成作業(yè)時間只有四天,到了最后一天晚上每組必須寄一張投影片給老師,描述如何完成任務(wù)。隔日上課則有三分鐘時間向大家說明自己的做法。鼓勵他們充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神,挑戰(zhàn)假設(shè),利用有限的資源以小搏大。
【主管在企業(yè)可以這樣做】
在會議中將你的團隊分組或以個人為單位,請大家思考,「如果老板給你十萬元基金去某個市場做開發(fā),請問你要如何一個月內(nèi)賺到錢?」周一早上出題,周四晚上每人必須寄一張投影片給你,描述如何達成任務(wù)。周五早上早會,每人則有三分鐘時間向大家說明自己的做法,鼓勵你的團隊充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神,挑戰(zhàn)假設(shè),利用有限的資源以小搏大。
練習(xí)二:鼓勵你的團隊擁抱問題,打破框架
【作者在學(xué)校這樣做】
作者播放電影《馬戲團》的片段,請學(xué)生找出關(guān)于傳統(tǒng)馬戲團的種種假設(shè):大帳篷、動物表演、便宜的票價、大聲叫賣、爆米花、火圈……等。接下來,作者要學(xué)生顛覆所有假設(shè),想象完全相反的情況,學(xué)生可以選擇他們想保留的傳統(tǒng),以及想改變的項目。結(jié)果就出現(xiàn)一種新型態(tài)的馬戲團:太陽馬戲團。
【主管在企業(yè)可以這樣做】
請團隊到一線員工會經(jīng)常接觸客戶的場合,如服務(wù)臺、電話客服中心等等,觀察員工如何服務(wù)客戶,并盡可能將你看到的情況記錄下來或是錄像下來,尤其是記錄平常「視而不見」的事情,越多越好,回來與團隊共同分享,并請團隊共同重新思考,練習(xí)個人的觀察力,并拿掉習(xí)慣用的眼罩,顛覆所有假設(shè),想象完全相反的情況,團隊可以選擇他們想保留的服務(wù)經(jīng)驗,以及想改變的服務(wù)經(jīng)驗。題目是:如何提供客戶一個更好更獨特的服務(wù)體驗?
練習(xí)三:鼓勵你的團隊產(chǎn)出新產(chǎn)品新流程的好點子
【作者在學(xué)校這樣做】
作者針對組員的背景特性,提出一個大家都很常見的問題,要求每一組都提出「最棒的構(gòu)想」和「最爛的構(gòu)想」,然后我把標示「最棒的構(gòu)想」那張紙剪成碎片,把「最爛的構(gòu)想」重新發(fā)下去?,F(xiàn)在每一組手上都有一個別組覺得很爛的構(gòu)想,他們必須設(shè)法把它改造成最棒的構(gòu)想。
【主管在企業(yè)可以這樣做】
請團隊針對下一代的新產(chǎn)品或是新流程改善,每個人都提出「最棒的構(gòu)想」和「最爛的構(gòu)想」,所謂最棒的構(gòu)想,就是所有組員都認為這樣做能很漂亮地解決問題,最爛的構(gòu)想則是沒有效、不賺錢或讓問題更加惡化的構(gòu)想。討論完畢后,每一組都把想法寫在兩張紙上,一張紙標示「最棒」,另一張紙標示「最爛」。收過來以后,將「最棒」的那張紙撕掉,然后將「最爛」構(gòu)想的那張紙重新發(fā)給不同組,現(xiàn)在每一個人手上都有一個別人覺得「最爛」的構(gòu)想,他們必須設(shè)法把它改造成「最棒」的構(gòu)想。請他們設(shè)法把這個「最爛」的構(gòu)想改造成「最棒」的構(gòu)想。而且還要求必須為這個構(gòu)想設(shè)計一個「主題名稱」、「口號」 和「廣告」。
練習(xí)四:建立團隊,讓團隊互相了解產(chǎn)生互信的基礎(chǔ)
【作者在學(xué)校這樣做】
作者學(xué)生寫一份失敗履歷表,里面列出自己最重大的失敗經(jīng)驗—無論是個人生活、學(xué)業(yè)上或職場上的失敗都好。針對每一次失敗,學(xué)生必須描述他們從失敗中學(xué)到的教訓(xùn)。
【主管在企業(yè)可以這樣做】
請你在一項大項目結(jié)束后,或是在年終的時候,選一個早上的時間,請團隊每個人當(dāng)場針對今年或是這個項目寫一份失敗履歷表,里面列出自己在其中最重大的一至三個失敗經(jīng)驗,針對這些失敗經(jīng)驗,團隊必須描述他們從失敗中學(xué)到的教訓(xùn)。
或是團隊剛成立或有新成員加入時,請團隊每個人當(dāng)場寫一份失敗履歷表,里面列出自己過去最重大的失敗經(jīng)驗,無論是個人生活、學(xué)業(yè)上或職場上的失敗都好。針對每一次失敗,團隊成員必須描述他們從失敗中學(xué)到的教訓(xùn)。
這種開誠布公,了解團隊其他人平??床灰姷囊幻媸且环N很好的團隊建立的方法,但是請主管切記,請不要批評或是責(zé)備,這樣會帶來反效果,最好主管也要寫,而且要要求自己比團隊成員寫得更多與分享更多,這樣團隊成員的向心力更強。
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