90%的代運營公司不可靠,這其實是一個天然形成的自然矛盾。其中首先是商家不切實際的效果預期。商家們往往寄希望于代運營公司能在短時間內為他們賺取利潤,但這種期待是不現實的。代運營公司雖然專業(yè),但也并非神仙,不能保證一點投資就帶來生意大量增長。如果這樣簡單,那這個世界原本就未免過于輕松了。
實際上,在中國和美國,創(chuàng)業(yè)成功的機會都很少,很難保證成功。即使是海外品牌進入中國市場,要取得成功也非常困難。因此,商家和代運營之間的關系應該是“合作”,而不是“消費者”。值得信賴的代運營可以顯著提高店鋪的成功率,但不能保證你一定會成功。因此,那些保證能帶來業(yè)績的代運營實際上是不可信的。
其次,為了生存,有些代運營公司會明知道某些店鋪營運困難,仍然會接單運營。這種行為往往會對代運營公司口碑造成負面影響,從而進一步加劇惡性循環(huán)。實際上,這是一個天然的矛盾。不做店鋪,代運營公司就無法生存;做了店鋪,口碑和行業(yè)的聲譽可能都會遭到損害。因此,有些代運營公司為了多賺錢,就直接一窩蜂地接單,甚至把本應幫助店鋪提高銷售額的工作忘在了腦后。這時候,一個原本擁有百余人的代運營公司,卻有九成人都是電話銷售,十幾個人則是運營實習生,做了數百家店,每家店收取5000元的費用。然而,收到錢之后,這些代運營公司就再也不會理會這些店鋪,變成了名副其實的詐騙公司。
一旦店鋪規(guī)模擴大,就會面臨一個關鍵問題,即代運營公司必須進行流程性管理。換言之,所有店鋪的運營都要按照相同的模式進行。這在五年前可能還行得通。然而,隨著淘寶的無線化發(fā)展,渠道和策略變得多種多樣,每家店鋪的情況各異,運營策略也有所不同。對于代運營公司來說,做過許多店鋪的經驗無法輸出個性化定制方案,用同一個模式來處理幾百家店鋪,成功率將大大降低,這一點你應該明白。
由此可見,由于以上的內在矛盾,90%的代運營公司都將其變成了一種詐騙行為。但是幸運的是,還有10%的代運營公司成功找到了適合的模式。作為代運營行業(yè)的佼佼者,寶尊電商和麗人麗妝在業(yè)界享有很高的聲譽。寶尊電商在納斯達克上市,市值達到22億美元,而麗人麗妝也在等待在A股市場上市。這充分說明代運營模式是可行的,也有一些靠譜的公司進行著。
很多優(yōu)秀的代運營公司十分看重質量而不是數量。他們通常只接受那些成功率比較高的店鋪,如果你的店鋪不具備一定的條件,他們是不會接受的。以寶尊代運營公司為例,他們只接受世界大牌的客戶,比如耐克、CK、ZARA、三星、博士、飛利浦等150個品牌都是寶尊的客戶,他們年度總交易GMV超過百億。這就是為什么他們能成為業(yè)內的優(yōu)秀代運營公司之一。
然而,對于小賣家來說,要想自己干好代運營,需要具備極高的專業(yè)能力和技術水平。而這往往是個體小賣家無法做到的。代運營公司以其專業(yè)的運營團隊,高效的管理體系和先進的技術手段,可以更好地幫助小賣家解決運營難題,提高店鋪的銷售業(yè)績。
此外,代運營公司也有其自身的運營模式和盈利方式。他們通過幫助小賣家提升店鋪銷售業(yè)績,從而獲得一定比例的傭金。這種模式對于大量的小賣家而言,是非常劃算和方便的選擇。
因此,代運營公司不自己干的原因,一方面是因為他們具備了專業(yè)的能力和技術手段,另一方面也是基于市場需求和商業(yè)邏輯的考量。
每個人都應該專注于自己的特長,如果你擅長烹飪,那并不意味著你必須每餐都親自下廚,因為這可能太花費時間成本了。現在有很多外賣平臺可供選擇,只需輕松點擊鼠標,便可享用數千家餐廳提供的餐點。同理,如果你想創(chuàng)建一個品牌,可以考慮聘請廣告公司。他們擅長管理一系列媒體資源和創(chuàng)意,讓你不用操心其他事務。
有些運動品牌已經將代運營細分到了每個模塊,外包給不同的代運營公司。例如,他們會分別合作設計公司來處理詳細頁和主頁設計,以及專門的公司來管理推廣廣告、品牌展示、拍攝和短視頻。
因此,代運營公司選擇不自己經營是因為它們缺乏產品能力和供應鏈能力。例如,我們代運營公司選擇在杭州設立,是因為杭州擁有大量的人才,但缺乏廠商和供應鏈資源。同時,我們可以觀察到,優(yōu)秀的產品商家集中在廣州一帶,而優(yōu)秀的服務商則主要分布在江浙滬地區(qū)。然而,這兩個領域必定會逐漸融合。就像我們一樣,如果有優(yōu)質的產品和供應鏈資源,我們會通過投資的方式直接入股合作,建立更強大的聯(lián)盟關系。
如果你想找一個靠譜的代運營公司進行合作,如何判斷他是否屬于那10%之中呢?其實非常簡單,首先不要輕信他們給出的案例和業(yè)績承諾,這些都是別人的成就。如今的電商運營已經沒有固定的套路,每個商家都面臨著不同的情況,因此別人取得的成功并不一定適用于你。因此,你需要一個專為你獨家定制的運營方案。
另外一點需要注意,當選擇一家代運營公司時,我們不能只看他們的組織架構和人數,而要真正考慮他們的可靠性。
如果一家代運營公司有很多銷售人員,那很可能他們主要依賴于業(yè)務數量來驅動。而如果這家公司過于追求店鋪數量,那就會陷入一個死循環(huán)的局面,難以真正實現長期發(fā)展。
真正好的代運營公司并不需要過多的銷售人員,而是通過商家和朋友之間的介紹來獲取生意。這是因為每家店鋪的運營手法都是獨特且不可復制的,所以店鋪數量不會很多,但這并不妨礙這些公司通過高效的經營實現上億的年銷售額。
此外,很多好的代運營公司實際上是由一些專業(yè)團隊組成的工作室。盡管他們的人員數量可能只有十幾二十人,但他們通過精心的操作和高水平的服務,實現了優(yōu)秀的業(yè)績。
因此,在選擇代運營公司時,我們需要更全面地考慮他們的實力和口碑,不能僅僅因為人員規(guī)模龐大就認為他們可靠。
第三,合作方式和收費都需要認真考慮。有許多不同的合作方式可供選擇,但不會因為你僅經營一個店鋪就有六個人服務你,那是不可能的。從人員工資上來算,杭州一個美工的工資遠不止6000元!而且,代運營公司的運營人員的月薪基本上都是1萬元以上!即使有6個人來為你服務,他們估計也會為20個店鋪提供服務。所以一定要先了解公司的客戶服務數量和人員配備情況。
我自己是一個代運營團隊的成員,我們從2019年開始運營。目前,我們的團隊已經發(fā)展壯大,擁有將近一百名成員。盡管我們手上的店鋪數量相對較少,但我們的目標是與客戶建立長期合作關系,并實現互利共贏。每次我發(fā)布文章,與大家分享代運營行業(yè)的注意事項和技巧時,總會遭到一些同行大公司的針對或惡意評論。
代運營本身是一個合理且需求量大的行業(yè)。然而,由于個別同行公司的行為讓市場變得混亂不堪,導致尋找運營服務的商家都存在顧慮或觀望的態(tài)度。但我們要堅信,通過向客戶提供專業(yè)、誠信的服務,我們可以改變他們的觀點。我們會繼續(xù)努力,為這個行業(yè)樹立良好的聲譽,并打造一個繁榮發(fā)展的代運營市場。
如果您計劃創(chuàng)辦淘寶店鋪或正在尋找適合的代運營公司,歡迎與我聯(lián)系。我可以為您提供免費店鋪診斷和市場分析服務。
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