近日，一名男性客戶來到中國銀行黃石某網(wǎng)點，要求提取其名下中銀E貸的額度款項并關閉該額度。綜服經(jīng)理接待并詢問客戶提款用途，客戶表示當日接到“淘寶客服”來電，對方稱國家正在整治網(wǎng)絡貸款，要將其網(wǎng)貸額度收回，否則會產(chǎn)生逾期，被納入國家征信黑名單。客戶擔心自身征信受到影響，便按對方要求操作關閉各個銀行的網(wǎng)絡貸款額度。期間，“工作人員”讓客戶先激活中銀E貸的額度，待提款后將資金轉(zhuǎn)入安全賬戶，再通過后臺為客戶清空中銀E貸額度?？蛻粢虿皇煜げ僮?，便來支行詢問。

綜服經(jīng)理根據(jù)豐富的經(jīng)驗判斷，該客戶可能遭遇了詐騙。于是立馬請其到接待室，在征得客戶同意后協(xié)助他查看目前操作情況，發(fā)現(xiàn)客戶尚未將資金轉(zhuǎn)出。隨后，綜服經(jīng)理耐心幫助客戶分析，并明確告知客戶此為典型的征信詐騙：第一，客戶只要貸款用途合規(guī)，淘寶作為民營企業(yè)，無權(quán)干涉客戶的貸款資金使用，更無權(quán)將客戶拉入征信黑名單；第二，即便有了逾期記錄，也不要過于恐慌。如信息主體認為個人信用報告信息存在錯誤的，可以通過正規(guī)渠道提交異議申請要求更正，不會收取任何費用；第三，騙子通常以假網(wǎng)站、假鏈接等渠道誘導客戶、騙取個人信息和資金。沒有所謂的安全賬戶，凡要求將錢轉(zhuǎn)到陌生賬戶的都是詐騙。

通過對征信知識的宣傳教育，該客戶恍然大悟，為自己險些被騙感到后怕，同時對綜服經(jīng)理連連表達感謝。

相關負責人表示，2022年是中國銀行成立110周年，中國銀行將持續(xù)弘揚中國銀行的使命與價值觀，展現(xiàn)新時代新格局，進一步做好征信教育宣傳工作，增強消費者風險防范意識，助力構(gòu)建良好的社會信用環(huán)境，彰顯大行擔當和責任。

【糾錯】編輯：伍佳佳