那為什么會(huì)一直排隊(duì)？
首先FTW1倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)相對(duì)小的倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜是達(dá)拉斯-沃思堡有8個(gè)此類(lèi)倉(cāng)庫(kù)，在全美有100多個(gè)，但是大多數(shù)當(dāng)?shù)貋嗰R遜物流中心的面積約為100萬(wàn)平方英尺，而FTW1只有50萬(wàn)平方英尺，倉(cāng)庫(kù)面積小,但是它承載著歐文Irving和威爾默Wilmer區(qū)域的大量貨物，承載能力不夠。
為什么倉(cāng)庫(kù)小，因?yàn)榍捌谝?guī)劃不足,不是所有的城市都像深圳深南大道一樣一開(kāi)始規(guī)劃就能60m,發(fā)展遠(yuǎn)超開(kāi)始的預(yù)期，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)也一樣。
FTW1這個(gè)送貨的倉(cāng)庫(kù)的道路是Both lanes are one-way，兩條車(chē)道都是單向的，這影響了通行效率，很多車(chē)輛是停在臨街車(chē)道上的，又因?yàn)樗拓浀目ㄜ?chē)多是12英尺高的大型卡車(chē)，類(lèi)似這種，美國(guó)小伙伴的送貨車(chē)，這樣的車(chē)輛停在路邊容易引發(fā)交通事故，所以FTW1倉(cāng)庫(kù)附近亞馬遜也聘請(qǐng)了很多兼職交通管制人員來(lái)嘗試減輕卡車(chē)在路邊排行所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
亞馬遜是否知道上面的問(wèn)題的存在？
上面的問(wèn)題包括兩個(gè)部分，一個(gè)是履約速度慢，一個(gè)是車(chē)停在路邊容易有危險(xiǎn)：
亞馬遜預(yù)訂的貨物數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的承受能力。這樣做意味著卡車(chē)必須停在街上，對(duì)自己和他人造成危險(xiǎn)，甚至?xí)?span id="7cv38ze8gk" class="candidate-entity-word" data-gid="9534199">達(dá)拉斯警方開(kāi)出罰單。這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案——只需減少預(yù)訂數(shù)量。
亞馬遜表示，該公司已意識(shí)到 FTW1 的問(wèn)題，并正在通過(guò)修復(fù)倉(cāng)庫(kù)的調(diào)度和增加分揀能力積極努力糾正這些問(wèn)題。
亞馬遜回復(fù)說(shuō)：“這個(gè)網(wǎng)站的入境貨運(yùn)量波動(dòng)，有時(shí)會(huì)影響拖車(chē)進(jìn)入我們堆場(chǎng)的等待時(shí)間?！?“這是行業(yè)中的一個(gè)已知問(wèn)題，并非亞馬遜獨(dú)有，我們正在尋找解決方案的方法?！?/span>
所以FTW1亞馬遜上架慢的原因是長(zhǎng)期存在的，并且沒(méi)有好的解決方案的，只能?chē)L試通過(guò)修復(fù)倉(cāng)庫(kù)的調(diào)度和增加分揀能力來(lái)解決。
那FTW1的現(xiàn)狀造成的后果，除了上架慢之外還有哪些方面？
國(guó)外有個(gè)網(wǎng)站叫Better Business Bureau?，我們常說(shuō)別BB,國(guó)外就是這個(gè)BBB,就是商業(yè)改善局，上面對(duì)FTW1的吐槽和投訴高達(dá)26234條，這完全是引起民怨
我們來(lái)看幾條
1.我花了16個(gè)小時(shí)，還在等到到門(mén)。我的約會(huì)是下午9點(diǎn)，我凌晨7:30到達(dá)這里。這是荒謬的，因?yàn)樵谶@款貨車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間里是金錢(qián)。我對(duì)卡車(chē)司機(jī)的建議;準(zhǔn)備好等待一整天（24小時(shí)）為您的送貨，最重要的是卡車(chē)司機(jī)應(yīng)該開(kāi)始收取率確認(rèn)的雙重工資，也許這將善于管理公司以做出必要的變化。請(qǐng)參閱睡眠時(shí)間，就像寫(xiě)作的那樣.
2.卡車(chē)司機(jī)的噩夢(mèng).7小時(shí)以上的等待.5小時(shí)以上的卸貨時(shí)間.沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)！沒(méi)有販賣(mài)機(jī)！甚至沒(méi)有廁所！
3.入口極其難找尤其是在晚上
4.卸貨是慢 一個(gè)小時(shí)站排 六個(gè)小時(shí)卸貨 平均
5.10個(gè)板卸貨6個(gè)小時(shí)噩夢(mèng)一般的經(jīng)歷
6.這個(gè)地方對(duì)運(yùn)送貨物的承運(yùn)人的不尊重令人震驚，這絕對(duì)令人震驚。他們停止這種瘋狂的唯一方法是所有承運(yùn)人都拒絕運(yùn)送亞馬遜商品。杰夫·貝佐斯 (Jeff Bezos) 忙于飛往太空，他應(yīng)該關(guān)注公司的內(nèi)部運(yùn)作。沒(méi)有我們卡車(chē)司機(jī)，他就沒(méi)有公司。我再也不會(huì)接受亞馬遜的負(fù)載了…..
7.我非常失望。我過(guò)去曾在亞馬遜工作過(guò)，從來(lái)沒(méi)有像司機(jī)那樣被警衛(wèi)過(guò)得如此糟糕。我將確保不再將貨物運(yùn)送到此位置另外，辦理登機(jī)手續(xù)很慢。我在下午 3 點(diǎn)在該地點(diǎn)進(jìn)行了下午 5 點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)卸貨，我們?nèi)匀粫?huì)坐在這里，現(xiàn)在是晚上 7 點(diǎn)，還有 4 輛卡車(chē)回來(lái)。
8.等了 17 1/2 小時(shí)才拿到門(mén)！如果您珍惜時(shí)間，請(qǐng)不要來(lái)這個(gè)位置！有史以來(lái)最糟糕的亞馬遜！盡管他們?cè)诰l(wèi)小屋的所有 3 條車(chē)道上工作的 1 個(gè)人很酷而且很專業(yè)。
9.如果這是一個(gè)選項(xiàng)，我會(huì)給它一個(gè)零。一直在服務(wù)路上等待 9 小時(shí)登記入住。當(dāng)他們說(shuō)你會(huì)在這里 10 小時(shí)時(shí)，你最好做好準(zhǔn)備。門(mén)口的女孩（非裔美國(guó)人）非常粗魯。更新。第二天早上 9 點(diǎn)，總共 18 小時(shí)，完全不能接受。
作為世界最優(yōu)秀的公司之一，亞馬遜是效率和客戶服務(wù)的光輝典范，效率第一永遠(yuǎn)是其追求，優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，亞馬遜所有倉(cāng)庫(kù)都是買(mǎi)空地自建，或者直接買(mǎi)下改造以符合其機(jī)器人驅(qū)動(dòng)的履行中心的要求，租是不存在的。
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