國內(nèi)主要的O2O電商平臺大揭秘

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，O2O（Online to Offline）電商模式在中國迅速興起，成為了電子商務(wù)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)。在這篇文章中，將為您列舉國內(nèi)主要的O2O電商平臺，讓您了解他們的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

1. 餓了么

餓了么是國內(nèi)領(lǐng)先的外賣平臺，通過手機(jī)APP和網(wǎng)站為消費(fèi)者提供在線訂餐服務(wù)。用戶可以瀏覽菜單、下訂單，并可以查看外賣進(jìn)度和配送信息。餓了么致力于提供便捷、高效的外賣服務(wù)，廣受消費(fèi)者喜愛。

2. 美團(tuán)

美團(tuán)是中國最大的本地生活服務(wù)平臺之一，提供餐飲外賣、生活服務(wù)、旅游、購物等多種O2O服務(wù)。用戶可以通過美團(tuán)APP查找附近的商家，預(yù)訂外賣、購買團(tuán)購優(yōu)惠和享受其他便利服務(wù)。美團(tuán)憑借強(qiáng)大的品牌影響力和廣泛的服務(wù)覆蓋，成為了中國O2O市場的領(lǐng)軍者。

3. 大眾點(diǎn)評

大眾點(diǎn)評是中國最大的本地生活信息和O2O平臺之一，提供餐飲、購物、旅游等服務(wù)的點(diǎn)評和預(yù)訂。用戶可以在大眾點(diǎn)評APP上瀏覽附近商家的點(diǎn)評和評分，預(yù)訂并享受優(yōu)惠活動。大眾點(diǎn)評通過用戶口碑和社交化分享，幫助消費(fèi)者選擇最好的商家和服務(wù)。

4. 滴滴出行

滴滴出行是中國領(lǐng)先的網(wǎng)約車和出行平臺，提供快車、順風(fēng)車、專車等多種出行服務(wù)。用戶可以通過滴滴APP預(yù)約車輛、實(shí)時查看車輛位置，并可以選擇不同的出行方式和支付方式。滴滴出行致力于為用戶提供安全、便捷的出行體驗(yàn)。

5. 蜂鳥配送

蜂鳥配送是中國領(lǐng)先的最后一公里配送服務(wù)提供商，為O2O行業(yè)提供專業(yè)的配送解決方案。蜂鳥配送通過高效的配送網(wǎng)絡(luò)，為商家和消費(fèi)者提供快速可靠的配送服務(wù)。蜂鳥配送在O2O行業(yè)中扮演著重要的角色，推動了O2O電商的發(fā)展。

這里只列舉了一部分國內(nèi)主要的O2O電商平臺，還有許多其他的平臺也在快速崛起。隨著技術(shù)的創(chuàng)新和消費(fèi)者需求的不斷變化，O2O電商模式將會迎來更多發(fā)展機(jī)會和挑戰(zhàn)。相信通過不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，O2O電商平臺將為消費(fèi)者帶來更便捷、高效的購物體驗(yàn)。

我是虛大俠，從業(yè)電商12年，年銷過億的操盤手，多年管理電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。

在電商行業(yè)，大部分人一開始是從基礎(chǔ)崗位做起，比如：運(yùn)營助理或者客服；這類基礎(chǔ)崗簡單容易上手，工作內(nèi)容一成不變。

社會上，大多數(shù)初出茅廬的大學(xué)生也會放低姿態(tài)去入職基礎(chǔ)崗。

正所謂：不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如何從一個士兵錘煉成一名將軍，卻是很多初入行的新人懸上頭頂?shù)睦Щ蟆?/p>

這篇文章將教會你如何理解運(yùn)營專員這個崗位。

打破自身認(rèn)知盲區(qū)與慣性思維

經(jīng)典電影《教父》中有一句話：花一秒鐘就看透事物本質(zhì)的人和半輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。

我管理過大小電商團(tuán)隊(duì)多年，在面試時我老愛問一句：你的目標(biāo)是什么？你為什么想做運(yùn)營？你覺得什么是運(yùn)營？

大多數(shù)人的回答是：覺得運(yùn)營能拿到高薪，現(xiàn)在的崗位拿不到，所以我想成為運(yùn)營。

首先，這個回答就進(jìn)入了慣性思維陷阱里面，自身認(rèn)知停留在自身的知識盲區(qū)。坦白講，自己當(dāng)初轉(zhuǎn)運(yùn)營崗時也一樣，后面花了兩三年時間才跳出思維陷阱。

那么我是如何去做的呢？

萬能銷售公式：銷售額=訪客量*客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

無論線上還是線下，這個公式放之四海皆能用。

從這個公式來看，一共有三個大方向能作為運(yùn)營專員的切入點(diǎn)。

訪客量

如何提高訪客量？

這就扯出來一個崗位叫推廣專員。

怎樣正確理解推廣專員以及推廣的作用？

舉個例子：單身漢小王到結(jié)婚年齡了，家里人非常操心他的終身大事，便委托專業(yè)媒人李阿姨替小王物色適齡女生，于是李阿姨便在他朋友圈或相親圈放出消息：小王有房有車，無貸款，年薪50萬，遇到女生同意相親便通知小王準(zhǔn)確見面紅包，一人100元，在某某某酒樓見面。

在這里，李阿姨是推廣專員，小王是店鋪商品，相親女生是流量。那三者是什么關(guān)系呢？

這就需要我們站在上帝視覺來看待事物的本質(zhì)了。

人、貨、場這三大要素我們已經(jīng)聽到起繭

人=流量=相親女生

貨=商品=單身小王

場=交易場所=見面的酒樓

意思就是，媒人婆要想拿媒人的大紅包，需要想辦法去拿雙方的要求去做需求匹配，比如：身高、體重、學(xué)歷、收入、車子、房子等這些特征，撮合雙方婚配。

也就是說，推廣專員的本質(zhì)工作就是：推廣專員需要根據(jù)商品本身的屬性去匹配合適的流量，并且達(dá)成交易。

平均客單價(jià)

相信有過相親經(jīng)歷的人都知道，有一些相親的群體，一開始是互相看不順眼，各種嫌棄，最終走到了一起，這種行為叫做AIPL消費(fèi)者鏈路，即從相識、相知、相愛、撕守一生。

類似這樣一次就成功，前后總共給媒人紅包的錢便叫單品客單價(jià)。

媒人為了賺錢，帶著女生走街串戶的；前前后后總共收了10家人見面紅包，每家給得不一樣，平均下來是80元，那這種叫做平均客單價(jià)，銷售公式里求的就是這個平均客單價(jià)。

為什么是拿平均客單價(jià)而不是拿單品客單價(jià)來算呢？

單品客單價(jià)更多是說明因?yàn)橄嘤H女生很優(yōu)質(zhì)，需要掏更多的紅包才能使媒人花更多的心思和精力去撮合婚配。跟我們在推高客單價(jià)商品時，流量進(jìn)店后更多是加購收藏，即：你了我的備胎。

后期相親女生真想結(jié)婚了，便主動降低要求條件來做婚前磨合，這個過程叫商品打折促銷。主體是單品商品在爆款生命周期尚未結(jié)束前就解決掉庫存問題，把自己賣出去。

平均客單價(jià)代表這個媒人撮合婚配的綜合能力，花最小的錢辦最大的事才是真本事，所以一般是看平均客單價(jià)。

平均客單價(jià)背后還牽扯出一系列活動。舉個例子：初次見面后，媒人會收集雙方的初次印象，各自反饋給兩個人。剩下的事便是兩人要通過多場景活動來進(jìn)行深度了解，直至某一天某個時刻雙方覺得：你就是我要找的人！

這里平均客單是跟活動相關(guān)，是更高維度的思考去做人生決擇。

轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率相對比較容易理解，比如相親的時候，一般媒人會安排在既安靜又體面的酒樓，同時會喊相親女生化妝，提高成功概率。

「純屬原創(chuàng)，看到這里都是緣分，順手點(diǎn)關(guān)注，下次不迷路」

Z世代新興消費(fèi)群體對于個性定制和情感表達(dá)的品牌價(jià)值觀具有更多追求。品牌商紛紛轉(zhuǎn)型升級，加速數(shù)字化渠道布局，通過借助O2O平臺等新零售渠道加大消費(fèi)者觸達(dá)機(jī)會，不斷縮短消費(fèi)者培育周期，以滿足更多新消費(fèi)需求。

O2O到家等“懶人經(jīng)濟(jì)”服務(wù)的普及有利于中高端品牌市場培育，引領(lǐng)零售行業(yè)消費(fèi)升級。伴隨工作壓力大、生活節(jié)奏快等問題，消費(fèi)者對價(jià)格敏感度降低，愿意花更多錢購買服務(wù)。如伊利的金典和蒙牛的特侖蘇等高端常溫奶品牌，均在O2O平臺有較大力度的布局，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。

據(jù)三大O2O平臺（餓了么、美團(tuán)、京東到家）2021年上半年業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，百強(qiáng)快消品品牌中，醫(yī)藥、女性護(hù)理等品類的品牌數(shù)居多。伊利（18.54億元）、蒙牛（14.71億元）上半年三大O2O平臺營收均超十億，超50個品牌借助O2O渠道實(shí)現(xiàn)過億營收。

金龍魚（5.56億元）、百事（4.81億元）、魯花（4.49億元）、可口可樂（4.33億元）、農(nóng)夫山泉（3.53億元）、心相?。?.32億元）、中糧（3.19億元）、雀巢（2.99億元）等快消品牌躋身前十。

3-6月京東到家進(jìn)行的系列營銷活動：

三大糧油品牌

金龍魚、魯花、中糧（福臨門）三大糧油品牌O2O渠道競爭激烈，6月金龍魚在美團(tuán)平臺保持增長，優(yōu)勢明顯，而在京東到家、餓了么等平臺均發(fā)生了下滑。2月以后，魯花在餓了么競爭力稍顯疲乏，中糧表現(xiàn)較好。

三大乳制品品牌

伊利、蒙牛等乳制品牌京東到家貢獻(xiàn)最高營收。

三大外資品牌

億滋和雀巢在美團(tuán)、餓了么等平臺競爭激烈，交替領(lǐng)先。而在京東到家平臺中，雀巢優(yōu)勢明顯，億滋營收低于達(dá)能，與雀巢有較大差距。

其他知名品牌

6月份旺旺在美團(tuán)、餓了么兩大平臺的銷售額有較大幅度的增長，在京東到家卻出現(xiàn)了下滑。

TOP細(xì)分品類

常溫牛奶

蒙牛、伊利兩品牌在到家業(yè)務(wù)賽道展開激烈競爭，蒙牛常溫牛奶稍占優(yōu)勢。

食用油

美團(tuán)平臺中，金龍魚食用油保持增長態(tài)勢。魯花三大O2O平臺6月營收均有所下降，福臨門食用油餓了么競爭力提升。

啤酒

雪花、嘉士伯、青島啤酒、百威等啤酒品牌O2O競爭激烈，哈爾濱啤酒和燕京啤酒O2O渠道力稍弱。5、6月雪花、青島啤酒、嘉士伯、百威四大啤酒品牌京東到家有較大幅度的增長。青島啤酒在京東到家渠道僅次于雪花，在美團(tuán)、餓了么兩大平臺僅排名第三。

蜜餞

良品鋪?zhàn)?/span>在餓了么競爭優(yōu)勢顯著，百草味美團(tuán)營收最高，良品鋪?zhàn)泳〇|到家銷售額連續(xù)下跌。

女性護(hù)理

蘇菲美團(tuán)、餓了么等平臺優(yōu)勢大，4月京東到家平中，各品牌銷售額驟升，競爭激烈，高潔絲稍占優(yōu)勢。

冰淇淋

冰淇淋品類O2O渠道持續(xù)放量，和路雪、伊利O2O渠道加速滲透，鐘薛高京東到家競爭力稍顯不足。

衣物洗滌

藍(lán)月亮在美團(tuán)平臺連續(xù)增長。京東到家、餓了么兩平臺中，奧妙優(yōu)勢凸顯，立白在餓了么平臺大幅上漲，5、6月營收超奧妙。

紙品

四大紙品品牌中，心相印5月在三大O2O平臺均有較高增長，潔柔和清風(fēng)競爭較激烈，潔柔在客單價(jià)較高的京東到家業(yè)績更突出，清風(fēng)在餓了么渠道更有優(yōu)勢。

嬰兒奶粉

各嬰兒奶粉品牌在京東到家展開激烈角逐，外賣平臺金領(lǐng)冠一枝獨(dú)秀 。

冷藏酸奶

蒙牛、伊利等品牌冷藏酸奶O2O渠道力十足，卡士、簡愛等新消費(fèi)品牌O2O渠道表現(xiàn)搶眼。光明冷藏酸奶在美團(tuán)、餓了么等平臺更有競爭力。

包裝飲用水

各品牌包裝飲用水在美團(tuán)平臺呈上升趨勢，而在京東到家平臺中，怡寶和景田兩品牌競爭力較弱。

碳酸飲料

三大平臺中，可口可樂更有優(yōu)勢，可口可樂、百事可樂4月營收出現(xiàn)了較大幅度下降；3月份元?dú)馍?/span>在美團(tuán)、餓了么等平臺有所增長，4月0糖輿論事件后，增長趨緩。

洗發(fā)水

在三大O2O平臺中，清揚(yáng)、海飛絲兩大品牌展開激烈競爭，寶潔在京東到家平臺進(jìn)行系列營銷活動，海飛絲洗發(fā)水上半年月營收始終領(lǐng)先于清揚(yáng)洗發(fā)水。歐萊雅、沙宣、潘婷三大品牌中，潘婷在美團(tuán)營收最高、歐萊雅京東到家6月營收上漲、沙宣在餓了么稍占優(yōu)勢。

沐浴露

在美團(tuán)和餓了么兩大平臺中，舒膚佳與力士競爭較為激烈；舒膚佳在京東到家平臺擁有較明顯領(lǐng)先優(yōu)勢，上半年?duì)I收始終保持第一。

后疫情時代，消費(fèi)者在O2O渠道、社區(qū)團(tuán)購等新零售渠道的支出將不斷加大，品牌應(yīng)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并根據(jù)不同O2O平臺的渠道特征進(jìn)行品牌發(fā)展規(guī)劃。

“促銷、滿減”等營銷活動成為品牌線上渠道贏取增量的制勝法寶，如何有效掌握O2O渠道信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷成為各大品牌值得思考的話題。