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文|黑格子
在外貿(mào)開發(fā)客戶中,最窩心的不是客戶不理人,而是與客戶都建立起初步聯(lián)系了,本談得好好的,客戶也覺得不錯,詢盤都發(fā)了,結(jié)果幾天后卻被客戶拉黑了?
這時難免會從自身尋找原因:是我的話術(shù)表達不夠好嗎?是我觸到了客戶的忌諱嗎?還是他在欲擒故縱?
后來才發(fā)現(xiàn)——這個客戶沒有決策權(quán),報上去的時候被客戶的上級否定了。
肯定郁悶。要知道談了半天后客戶居然還要跟上級匯報,那早一開始就找他上級聊多好,也不會導(dǎo)致之前的開發(fā)時間白白浪費,就差臨門一腳的滋味誰能好受。
原來一開始,就沒找對人。
不能與企業(yè)的關(guān)鍵決策人建立溝通,就會出現(xiàn)轉(zhuǎn)化慢、開發(fā)進度停滯等問題,嚴重影響獲客效率,多出來的時間本都可以再開發(fā)一位新客戶了。
所以,不管是B2B還是B2C,若想提高成交效率,企業(yè)的決策人是關(guān)鍵因素。
01
誰能決定采購權(quán)?
外貿(mào)企業(yè)找客戶一般會選擇找海外采購人,但不同的公司采購流程與采購規(guī)則不一樣。
譬如一些小公司就是老板負責采購,親力親為,而一些大型企業(yè)會有專門的采購部門,會有采購主管,若采購部門分工明細,工作內(nèi)容也有不同。
像對應(yīng)采購的英文主要有四個:Sourcing, Procurement, Purchasing, Buying。但這些采購意思都不盡相同。采購一般分為兩種,一類是戰(zhàn)略采購,側(cè)重前期對供應(yīng)商審核,一類是運作采購,主要在下單環(huán)節(jié),涉及try order、CIF、FOB等內(nèi)容。
因每個企業(yè)的采購鏈不同,有些是一人做采購決定,但還有可能是多人決策。
副總裁,策略采購 Vice Presideng/Strategic Sourcing
高級采購Buyer/Senior Buyer
采購總監(jiān)Purchasing Director
策略規(guī)劃總監(jiān)Director, Strategic Planning
供應(yīng)商關(guān)系專員Executive, Special Supplier Relations
合同定價和采辦總監(jiān)Dirctor of Contracts, Pricing and Procurement
采購分析專員Purchasing Agent/Analyst/Assistant
物料分析專員Materials Analyst
物料經(jīng)理Materials Managers
采購經(jīng)理Procurement Manager
產(chǎn)品經(jīng)理Commodity Manager
供應(yīng)商關(guān)系總監(jiān)Dirctor of Supplier Relations
供應(yīng)鏈總監(jiān)Director, Supply Chain Management
庫存經(jīng)理Inventory Manager
副總裁,采購總監(jiān)Vice President/Director of Procurement
供應(yīng)商質(zhì)量項目經(jīng)理Supplier Quality Project Manager
全球采購總監(jiān)Director, Worldwide Procurement
合同分析員Contract Analyst
首席采購長Chief Procurement Officer
策略采購經(jīng)理 Strategic Sourcing Manager
采購員 PURCHASER
分清哪些人擁有實際決策權(quán),而哪些人只是影響決策權(quán)是有必要性的。
但問題來了,人的生命有限,我們并沒有這么多的精力和時間去逐一調(diào)查數(shù)多客戶公司中誰負責采購,又是誰擁有采購的實際控制權(quán)。
02
如何尋找采購決策人?
2.1
AI決策人工具
是黑格增長中通過先進的爬蟲技術(shù),一鍵智能觸達海外公司決策人信息的一項獲客功能。
2.1.1——通過大數(shù)據(jù)篩選出目標客戶,再搜索職位
在沒有目標客戶的情況下,先通過黑格大數(shù)據(jù)搜集行業(yè)相關(guān)的客戶企業(yè)信息,再通過關(guān)鍵詞精準篩選,直接挖掘企業(yè)決策人,并驗證聯(lián)系方式。
2.1.2——已有目標客戶,獲取多個決策人信息
在搜索框中輸入公司名,通過三層篩選,更精準匹配客戶信息,挖掘有采購能力/決策能力的目標客戶,通過公司規(guī)模、職位名稱來初步判斷是否擁有實際的采購決策權(quán)。
2.2
LinkedIn工具
是黑格增長中通過一鍵挖掘LinkedIn用戶信息達到監(jiān)控獲客、群發(fā)獲客、群組獲客等目的的一項獲客功能。
做外貿(mào)應(yīng)該都很清楚,LinkedIn是海外眾多實名企業(yè)高層精英的聚集地,是挖掘關(guān)鍵決策人的寶庫。但在LinkedIn上搜找客戶信息有以下幾個阻礙:
1.需要使用科學(xué)工具才能進入領(lǐng)英而非領(lǐng)英職場
2.領(lǐng)英有三度人脈規(guī)則,你無法查看三度及三度以外的用戶信息
3.不能查看領(lǐng)英會員的信息(一些高層決策人會用這個來隱藏自己的信息)
2.2.1——通過關(guān)鍵詞篩選目標客戶
通過黑格增長,有效避開以上3個難題。輸入關(guān)鍵詞,精準鎖定國家地區(qū)以及職位,無限制地查看領(lǐng)英會員以及三度好友及以外的聯(lián)系方式,再通過會員信息判斷他是否具有采購決策能力。確定目標客戶后,還能群加好友,批量進行潛客開發(fā)。
以上就是如何在有限的時間里“多找人”并且“找對人”的獲客策略。但被客戶拉黑不僅只是這個單一原因 ,比如競爭對手的詆毀也有可能造成客戶對你失去信心,請具體問題具體分析。
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