以美國為例,其入會資格是當(dāng)年的達(dá)標(biāo)傭金要高于342000美金。
他跟某公司的12大股東之一的羅爾夫,只見過4次面。
第一次,簽下4200萬美元的企業(yè)保單;
第二次,簽下100萬美元的個(gè)人保單;
第三次,簽下價(jià)值200萬美元的個(gè)人保單;
第四次,簽下價(jià)值1億美元的股東保險(xiǎn)。
不得不說,無論to B還是to C,戴維都是一個(gè)非常出色的大銷售。
他究竟是如何拿下1億美元的企業(yè)訂單?又在這個(gè)過程中運(yùn)用了哪些獨(dú)創(chuàng)的銷售策略呢?
策略1:懂行業(yè)和產(chǎn)品,給出專家觀點(diǎn)
戴維曾在多倫多財(cái)經(jīng)會議上,做了一場關(guān)于“備用信貸”的演講。
借此認(rèn)識了基斯,并成功介入一筆4200萬美元的企業(yè)訂單,在合作過程中,戴維為他們指出了一個(gè)致命性的遺漏,比如“合同里缺少自殺條款”,也就是說,如果公司的合伙人里有人自殺,那么,保險(xiǎn)公司是不會賠付任何保險(xiǎn)費(fèi)。
同時(shí),他在這單生意的合作過程中,認(rèn)識了這家公司合伙人的頭兒——羅爾夫。
在羅爾夫的高壓要求下,為了給對方一個(gè)解決方案,戴維運(yùn)用他關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)如何運(yùn)作的知識,參閱了幾十家保險(xiǎn)公司的運(yùn)作方法,最終拿出一系列被認(rèn)可的方案。
這一切,為日后的1億美元訂單埋下了伏筆。
想拿下toB的高客單價(jià)訂單,對銷售的專業(yè)度要求是非常高的,要了解自己所在行業(yè)的整體情況,更要熟悉自家產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),這樣才能贏得客戶的信任,更能真正為客戶解決問題。
最重要的是,只有自己足夠?qū)I(yè),才能吸引到那些真正有需求又有付款能力的大客戶!
策略2:找準(zhǔn)真正的決策人
記住一句話:如果不是跟決策人溝通,也就是不跟最終付錢的人溝通,那么你就不是在跟準(zhǔn)客戶溝通。
很多銷售最終丟單,都是犯了1個(gè)致命錯(cuò)誤:找不到或者找錯(cuò)了決策人!
戴維之所以能順利拿下4200萬美元的訂單,有個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn),就是他找準(zhǔn)了決策人!
雖然戴維剛開始是因?yàn)榛菇槿脒@個(gè)4200萬美元的合作中,但是在具體推進(jìn)的過程中,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)節(jié):雖然12大股東股權(quán)平等,但是,其他11人顯然聽從羅爾夫的指揮,好像羅爾夫控制著一切。
于是,戴維清晰地意識到:羅爾夫才是這12個(gè)股東中最有權(quán)力的,將來跟這家公司所有的交易,都必須得到羅爾夫的許可,他才是真正的決策人。
戴維開始全力以赴跟進(jìn)羅爾夫,這也是戴維會跟羅爾夫簽下2份個(gè)人保單的原因。
只有跟羅爾夫多產(chǎn)生互動(dòng),在這個(gè)過程中展示出自己的專業(yè)和以客戶利益至上的職業(yè)精神,他才有可能撬動(dòng)這家公司更高價(jià)值的企業(yè)訂單。
找準(zhǔn)決策人的原則,是戴維在小企業(yè)市場工作時(shí)形成的獨(dú)創(chuàng)策略。
比如一家夫妻店,決策人是妻子,那么如果你一直在跟丈夫溝通,就會做很多無用功。
在做大宗生意時(shí),這一點(diǎn)同樣很重要,你也許為能跟一位副總或者CEO見面而興奮,但他們可能不是最終決策人。
所以,每次接手一單新生意,都要在第一次溝通時(shí),搞清楚究竟誰才是這單生意的決策人。
如果對方不是決策人,那么第二次溝通,就一定要跟決策人談。
這才是銷售高效簽單的正確打法。
策略3:推銷利益,而非產(chǎn)品特征
“如果我問你要時(shí)間,不要給我造一塊表。”
這是戴維在成長為大銷售的路上,學(xué)到的重要一課。
因?yàn)樗庾R到:人們不會因?yàn)橄矚g一份保單的特征或者框架而買保險(xiǎn)??蛻糍I保險(xiǎn),是因?yàn)楸kU(xiǎn)對他們有利——滿足了他們的一種需求。
“推銷利益”,是適用于各種銷售的黃金法則。
在戴維跟羅爾夫第二次見面的時(shí)候,他提前準(zhǔn)備工作做得非常充分,整個(gè)會面簽單過程幾乎10分鐘就搞定。
因?yàn)榱_爾夫就像一臺商業(yè)機(jī)器,不能容忍任何時(shí)間的浪費(fèi),所以,戴維跟他會面后,簡單寒暄,就把100萬美元的個(gè)人保險(xiǎn)建議書放在桌上,用近乎機(jī)械化的語言告訴他保險(xiǎn)的內(nèi)容,他為什么需要保險(xiǎn),以及保險(xiǎn)可以作為一項(xiàng)未來儲備的基金。
羅爾夫?qū)χㄗh書看了幾秒鐘說:“你說得對?!?/span>
然后爽快簽字了。
通過推銷利益,實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)了準(zhǔn)客戶買保險(xiǎn)的重要性,并且讓他們知道為什么保險(xiǎn)是最好的途徑。
所以,戴維賣保險(xiǎn),總是把重點(diǎn)放在保險(xiǎn)的利益點(diǎn)上,而不是買保險(xiǎn)需要支付的費(fèi)用上。
策略4:被拒也要“留后手”,保持聯(lián)系
得到跟大客戶見面溝通的機(jī)會,是很不容易的,需要不懈的毅力。
被拒絕也是常有的事兒,一個(gè)電話很少奏效,所以需要不斷打電話嘗試,直到成功。
戴維在“儲存客戶”方面,很有技巧。
如果準(zhǔn)客戶不想見他,他可以接受,但會留條后路,為將來接近對方創(chuàng)造機(jī)會。
通常,他的做法是,請求對方在他有了新的解決方案以后,允許他再次打電話聯(lián)系。
大多數(shù)客戶都會同意這個(gè)請求。
戴維跟羅爾夫簽下第二筆100萬美元個(gè)人保單后,過了幾個(gè)月,羅爾夫突然打電話,要退掉保單,并且不告知任何理由,態(tài)度決絕。
戴維只好照辦,但同時(shí),他又聯(lián)系羅爾夫公司的一些相關(guān)人士,旁敲側(cè)擊收集相關(guān)信息,想要拼湊出被退單的原因。
雖然至終,戴維也不知道為什么羅爾夫要退單,但是,在收集信息的過程中,戴維掌握了一個(gè)很重要的消息:12個(gè)股東中有7個(gè)人想要把股份賣給5個(gè)外人。買賣成交后,就不是12個(gè)股東了,而是10個(gè)股東,但羅爾夫仍然是最強(qiáng)的。
得到這個(gè)消息后,戴維很快在腦海中計(jì)算了一下羅爾夫公司的利潤增長額,又估算了一下目前他們需要的保險(xiǎn)金,大概1億美元。
戴維開始主攻羅爾夫,第一次電話被拒,第二次由于接線員的疏忽,以為是別人,所以就為戴維接通了羅爾夫。
結(jié)果還是被冷言拒絕,但戴維以退為進(jìn),說:“我明白,2個(gè)月后我再給你打電話,看你有沒有時(shí)間,怎么樣?”
羅爾夫說“好吧?!?/span>
2個(gè)月后,甚至在之后一年半的時(shí)間里,戴維每隔一兩個(gè)月就給羅爾夫打一次電話,直到最后風(fēng)向發(fā)生了變化,羅爾夫同意給15分鐘的見面時(shí)間。
戴維以新的保險(xiǎn)概念“零投資保險(xiǎn)”為核心,但是以羅爾夫的個(gè)人保單為切入點(diǎn),先讓羅爾夫在個(gè)人保單中看到“零投資保險(xiǎn)”的優(yōu)勢和利益點(diǎn),然后才為他的公司推出1億美元的股東保險(xiǎn)。
就這樣,戴維最后簽下了價(jià)值1億美元的企業(yè)保單。
總結(jié)一下,針對to B 的高客單價(jià)產(chǎn)品,銷售可采取的4種策略:懂行業(yè)和產(chǎn)品,給出專家觀點(diǎn);找準(zhǔn)真正的決策人;推銷利益,而非產(chǎn)品特征;被拒也要“留后手”,保持聯(lián)系。
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