亚洲 欧洲 日韩 综合色天使,久久国产Av无码一区二区老太,人妻醉酒被下药迷昏带到诊所 ,亚州老熟女A片AV色欲小说

中國(guó)移動(dòng)流量安心包是什么意思取消可以嗎，關(guān)閉流量安心包會(huì)怎么樣？

投稿用戶(hù) ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 6056

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)評(píng)論員 張?zhí)﹣?lái)

不是關(guān)閉了上網(wǎng)功能就一定不會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)用。近日，消費(fèi)者劉先生的遭遇就說(shuō)明了這一問(wèn)題。劉先生使用的是雙卡雙待手機(jī)，主卡、副卡分屬不同通訊網(wǎng)絡(luò)。為了避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，劉先生關(guān)閉了副卡的上網(wǎng)功能，讓他沒(méi)想到的是，盡管關(guān)閉了流量，他的副卡在4月份依然還產(chǎn)生了7.97元的流量費(fèi)，而且還被自動(dòng)開(kāi)通了套餐外流量“安心包”服務(wù)，而這樣的問(wèn)題竟然已經(jīng)存在了兩三年，這讓劉先生有些坐不住了。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條明文規(guī)定“消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。”也就是說(shuō)，自主選擇或者拒絕某項(xiàng)服務(wù)是法律賦予消費(fèi)者的神圣權(quán)利，任何人任何機(jī)構(gòu)都不得侵犯。

從這個(gè)意義上說(shuō)，劉先生既然已經(jīng)關(guān)閉了副卡的上網(wǎng)功能，就等于明確拒絕了副卡運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)流量服務(wù)，就不該產(chǎn)生流量費(fèi)用。但奇怪的是，即便在關(guān)閉上網(wǎng)功能的前提下，流量費(fèi)用還是產(chǎn)生了，而且不是偶爾產(chǎn)生，而是在兩三年時(shí)間里持續(xù)產(chǎn)生，這真是咄咄怪事！

怪事何以出現(xiàn)？運(yùn)營(yíng)商難辭其咎。根據(jù)新聞報(bào)道，對(duì)于在關(guān)閉上網(wǎng)功能的前提下何以產(chǎn)生流量，劉先生提出了疑問(wèn)，希望運(yùn)營(yíng)商給出合理解釋。但運(yùn)營(yíng)商的反應(yīng)卻不能讓人滿(mǎn)意。面對(duì)疑問(wèn)，運(yùn)營(yíng)商工作人員也給不出解釋?zhuān)皇菆?jiān)稱(chēng)“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題”，“如果用戶(hù)感知不好，可以退回費(fèi)用?！?/p>

可以為消費(fèi)者退回費(fèi)用，這一定程度上說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商在此事上自知理虧。而從運(yùn)營(yíng)商為劉先生自動(dòng)開(kāi)啟套餐外“安心包”服務(wù)的操作來(lái)看，對(duì)于劉先生反映的在關(guān)閉上網(wǎng)功能前提下產(chǎn)生的流量問(wèn)題，即便運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有主動(dòng)參與，其也在客觀上默許甚至是助長(zhǎng)了這種行為。這種默許某種程度上已經(jīng)成為了通訊行業(yè)的潛規(guī)則，消費(fèi)者為此承擔(dān)每月數(shù)元不等的不必要支出。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，聚沙成塔，再小的金額乘以巨大的用戶(hù)數(shù)，帶來(lái)的也是一筆不菲的收入。

事實(shí)上，劉先生的遭遇并不是個(gè)例。近年來(lái)，類(lèi)似案例已經(jīng)多次發(fā)生，涉及到的運(yùn)營(yíng)商也不只一家。在此條新聞的評(píng)論區(qū)，也有大批網(wǎng)友留言表示曾有過(guò)同樣遭遇。因?yàn)樯婕板X(qián)數(shù)不多，不少人在遭遇同類(lèi)問(wèn)題時(shí)，大多選擇忍氣吞聲。關(guān)閉上網(wǎng)功能還產(chǎn)生流量不是小事，這一方面嚴(yán)重影響了用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，另一方面也事實(shí)上構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)利的侵犯。

基于此，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于此事的解決不能僅僅停留在“退費(fèi)”上，必須就問(wèn)題產(chǎn)生的原因給劉先生一個(gè)合理明確的解釋?zhuān)瑫r(shí)，就如何避免產(chǎn)生類(lèi)似的“怪事”給出可行的方案。

關(guān)閉上網(wǎng)功能何以產(chǎn)生流量這一問(wèn)題不能無(wú)解，流量產(chǎn)生的原因必須有個(gè)明確權(quán)威的說(shuō)法。收取的流量費(fèi)必須有個(gè)明確的去向，不能成為一筆糊涂賬。

本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)迅疾行動(dòng)起來(lái)，積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，查清流量產(chǎn)生的原因，給消費(fèi)者一個(gè)交代。如果自己在其中承擔(dān)責(zé)任，要積極認(rèn)真整改，鏟除問(wèn)題產(chǎn)生的根源；如果查清是因?yàn)橛脩?hù)手機(jī)中的部分應(yīng)用偷用流量等原因，也要用詳實(shí)的證據(jù)向用戶(hù)說(shuō)明原因。同時(shí)，將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)處理。至于因此產(chǎn)生的流量費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商也完全可以向偷取流量的第三方主張權(quán)利，而不是讓消費(fèi)者當(dāng)“冤大頭”。

在消費(fèi)者通訊習(xí)慣改變、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的大背景下，運(yùn)營(yíng)商面臨的經(jīng)營(yíng)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大是事實(shí)。但越是經(jīng)營(yíng)壓力大，越應(yīng)當(dāng)關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。玩套路能在短期內(nèi)取得利益，但無(wú)法取得消費(fèi)者信賴(lài)。得顧客者得未來(lái)，面向未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商還是應(yīng)當(dāng)多站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，在經(jīng)營(yíng)策略，套餐配置等方面多些誠(chéng)意，少些套路，切實(shí)提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，如此才能真正增加用戶(hù)粘性，贏得更大發(fā)展。

本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)發(fā)送郵件至 sumchina520@foxmail.com 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://www.qjsdgw.cn/111416.html
贊 (2)
上一篇 2022年10月14日 am1:57
下一篇 2022年10月14日 am2:53

相關(guān)推薦