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怎樣做淘寶客服兼職，淘寶客服兼職怎么找？

投稿用戶 ? ? 創(chuàng)業(yè)雜談 ? 閱讀 807

　　因為客服托管行業(yè)的出現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)店在面對客服問題時有多了一個選擇，以前店主只有兩個選擇：自己招聘客服、選擇兼職客服，自己招聘客服大家應(yīng)該都非常了解了，各種好處和缺點小編就不一一介紹了，但同樣都是找外援，兼職客服和托管托管客服有什么區(qū)別嗎?今天萌萌客客服托管公司的小編就和大家來詳細了解一下這個問題：

　　1、經(jīng)驗方面

　　兼職客服:一般都是一些新手，沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，能力不足。

　　托管客服：托管公司會定期進行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后還會進行嚴格的考核，篩選出合格的人才，這些人才都具有專業(yè)的素質(zhì)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　2、管理方面

　　兼職客服：因為都是一些短期工，對公司沒有歸屬感，不利于統(tǒng)一管理，服務(wù)的質(zhì)量也就無法得到保障。

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　　托管客服：因為是在托管公司工作，公司都是有自己的管理制度，并且可以通過對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的分析，以及聊天記錄的抽查，對客服人員的服務(wù)質(zhì)量進行檢測。

　　3、對產(chǎn)品知識的掌握

　　兼職客服：因為是短期的工作，一般都只會對產(chǎn)品進行簡單的了解，但因為不是長期的工作，不會做深入的了解，一方面是沒有人教，另一方面也是覺得不值當(dāng)。

　　托管客服：客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分，專注其所屬領(lǐng)域，針對產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進行培訓(xùn)，前期對賣家店鋪進行整體全面調(diào)研，并對細節(jié)進行分析、反饋、改進，提升服務(wù)效率。

　　4、成本方面

　　兼職客服：一個月大概要3000-4500元，店鋪所在的地區(qū)不同，價錢會有所差異。雖然客服人員的工資不同，但結(jié)果卻都是差不多的，就是業(yè)績很難達到店主預(yù)期的效果。

　　托管客服：托管公司一般都是采用低底薪+業(yè)績提成的方式，不僅能解決店主客服人員短缺的問題，還能提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，一舉兩得。

　　客服托管公司因為是專業(yè)做客服托管的，他們成立的目的就是幫店主解決客服的問題，所以會避免兼職客服的缺點，并根據(jù)店鋪的需要隨時增減人力，幫助店鋪提升業(yè)績，降低成本。

　　這就是萌萌客客服托管公司的小編總結(jié)的關(guān)于兼職客服和托管客服的區(qū)別，希望對您有所幫助。

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