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什么是客戶滿意度為什么客戶滿意度很重要，如何理解客戶服務(wù)和客戶滿意？

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抓改善，保品質(zhì)！江蘇大明多舉措降低產(chǎn)品不良率，提升客戶滿意度###

近期，江蘇大明深潛攻關(guān)，

精益求精地完成了某集團(tuán)企業(yè)的

高達(dá)千萬元的鎳基600來料加工項目。

據(jù)了解，該材料價格昂貴，且客戶對產(chǎn)品的不良率標(biāo)準(zhǔn)要求極嚴(yán)，而目前國內(nèi)能滿足其要求的供應(yīng)商屈指可數(shù)。另外此批產(chǎn)品尺寸把控難度極大，對切割斷面等級要求也極高。

為滿足產(chǎn)品的品質(zhì)和交期需求，客戶要求需嚴(yán)格控制不良率，指定通過水切割設(shè)備加工，并安排監(jiān)理24H跟蹤。江蘇大明生產(chǎn)二部也迅速成立了項目攻堅小組，仔細(xì)分析造成產(chǎn)品斷面不良、切割異常、尺寸偏差等質(zhì)量問題的原因，并分析討論了可能的高壓泵壓力不穩(wěn)、未預(yù)穿孔、排料不合理等原因，隨后逐條鑒別，并制定了針對性的改善方案進(jìn)行逐一攻克。

在隨后的切割加工中，針對直角切割時打出的缺口新問題，經(jīng)與客戶技術(shù)人員溝通并確定其用途后，創(chuàng)新提出的圓弧過渡方案也獲得了客戶認(rèn)可。最終，該批產(chǎn)品不良率控制在1%內(nèi)，在避免不良損失費的同時，也為雙方更廣泛的合作打下了良好基礎(chǔ)。

作為切割平臺的重要組成之一，水切割憑借其冷切割方式特有優(yōu)勢，在深加工業(yè)務(wù)板塊中占據(jù)舉足輕重的地位。目前，江蘇大明作為集團(tuán)唯一擁有水切割設(shè)備群的公司，憑借多臺套性能優(yōu)異的國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備，在多材質(zhì)、厚板切割方面獨占鰲頭。同時，江蘇大明水切割項目團(tuán)隊通過不斷優(yōu)化切割加工工藝，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)流程等舉措，嚴(yán)守質(zhì)量生命關(guān)，竭盡所能地保障品質(zhì)交付。

大明始終堅持“以客戶為中心”的理念，致力于為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共贏、共發(fā)展，與制造業(yè)共成長！

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