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淘寶消費者保證金-充值(代扣)，淘寶消費者保證金-充值(代扣)怎么退？

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陸續(xù)收到私信問我訴淘寶案有結(jié)果了嗎？有了，一審敗訴。判決書中對原告的話只字不提，庭審過程和答辯可見上一篇文章被淘寶罰扣2000元違約金？起訴狀和答辯過程

判決書的內(nèi)容全部復(fù)制黏貼被告的，"主張有哪幾個違規(guī)，按照合同約定罰扣違約金"

是法官枉法嗎？不，就算要偏向淘寶也得能夠讓其自圓其說，否則法官沒那么大的膽。所以，我首先會反思的是自己哪個環(huán)節(jié)出錯，被鉆了空子

想通了嗎？一點就通了

這個案件的訴訟請求，事實與理由的大方向出現(xiàn)了重大錯誤

我主張的是淘寶違反合同法第四十條

提供格式條款的一方免除起責(zé)任，加重對方責(zé)任，排除對方主要權(quán)利的，該條款無效

雖然事實和理由都足夠充分，充分到可以一一對應(yīng)上，但絕不可能判勝訴。假設(shè)這個案子被我這個小女子打贏了，那就意味著淘寶的格式合同中關(guān)于違約金的部分被否定，那些已被淘寶罰扣或?qū)⒁惶詫毷崭畹纳碳叶伎梢酝ㄟ^起訴追回保證金?？紤]到平臺對平臺內(nèi)商家是“通過合同條款的治理”，因此原則上司法者應(yīng)當尊重平臺規(guī)則的約束力，不可輕易去干涉平臺的規(guī)則制定權(quán)。

所以，應(yīng)該怎么打？

我認為訴訟請求應(yīng)換成

商家提交消費者保證金是用于消費者保障。淘寶對于"信息層面"售假違規(guī)的商品不扣分，不降權(quán)的做法已經(jīng)明顯不是為了消費者保障，而是為了罰扣商家的消費者保證金和交易款，資金流向"淘寶陽光賬戶”后的使用情況對方拒絕告知。要求淘寶提供罰沒2000元的商家保證金理賠依據(jù)

淘寶會提供嗎？不會。淘寶對于資金去向的質(zhì)證是這么說的，"淘寶公司承諾將賣家違約金用于消費者保障事宜，是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)，但不等同于原告有權(quán)要求淘寶公司向其匯報資金使用情況"

那么答辯理由也就有了，先定性這筆2000元的違約金是賠償性質(zhì)還是懲罰性質(zhì)的

若是賠償性質(zhì)，要求對方提供理賠依據(jù)，資金去向，合理合法

若是懲罰性質(zhì)，則違反了法律規(guī)定，電商平臺沒有對商家進行罰款的權(quán)利

可以找到很多證據(jù)去證明淘寶的目的性不是為了消費者保障而是為了罰沒商家的保證金。比如在商家拒交2000元罰款后加重各種處罰，限制各種權(quán)利

《淘寶網(wǎng)關(guān)于出售假冒商品實施細則》，"賣家違規(guī)達第二次，需要支付2000元，如果未能足額支付的，淘寶網(wǎng)可采取延長交易賬期等措施。" 按照一般人的理解，因為商品有售假違規(guī)，為了防止交易糾紛而凍結(jié)賣家的資金保障消費者權(quán)益，等解凍后再歸賣家。實際情況是，淘寶凍結(jié)賣家資金，在無任何交易糾紛的情況下，90天解凍后流向的是"淘寶陽光賬戶"。如果淘寶網(wǎng)延長交易賬期并不是為了預(yù)防交易糾紛的消費者保障，而是為了讓商家繳械投降，繳納并不認可的違約金，那么淘寶就違反了法律規(guī)定，淘寶作為電商平臺，并沒有對商家不良行為做出罰款和為了罰款而凍結(jié)資金的權(quán)利

所以，不管是訴訟請求，還是事實與理由，主張的應(yīng)該都是淘寶罰沒商家保證金的目的性不是為了消費者保障，資金去向不明

一審敗訴可以上訴嗎？網(wǎng)絡(luò)合同糾紛介于我一審主張的大方向錯了，因上訴不能變更訴訟請求，若繼續(xù)上訴，怎么打都還是會輸

而若我要變更訴訟請求重新再審，法院會不會接受立案是目前不確定的，尤其若還是在杭州的法院起訴，先試下唄，反正也就是重新整理下資料提交罷了

所以，對準備起訴淘寶的朋友們提個醒，訴訟請求非常關(guān)鍵，比事實與理由重要的多，不可打淘寶的合同條款無效，這個方向我已試錯，你們別犯同樣的錯誤

判決書上，訴訟請求必須寫原告的，但事實與理由，法官復(fù)制黏貼淘寶的答辯狀，對原告的證據(jù)只字不提，是常態(tài)而不是個例，如果在大方向上一開始就錯了，注定滿盤皆輸

最后個問題，在這事上花費時間和精力有沒有意義？不管做什么，只要用心去做，都是成長的歷練。若沒有這次訴訟，我的法律經(jīng)驗可謂是一片空白，從啥都不懂到慢慢開悟，最關(guān)鍵的是什么？自己花心思去研究了。若請律師，或許案件是會進展的比較順利，但自己卻會始終停留在法律小白階段。我有沒請教過相關(guān)律師呢？有，我的一審訴狀大概前后發(fā)過五六個律師咨詢，雖然他們的回復(fù)或意見都是點到即止，但對我也都有一定的啟發(fā)（劇透下，都說會敗訴，僅一個說會勝）。投資也是一樣的道理，自我專研和積累實盤經(jīng)驗才是屬于你的生財之道，其他人的觀點就算幫得了一時也幫不了一世，師傅領(lǐng)進門，修行靠個人

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