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粉絲經(jīng)濟是什么時候出現(xiàn)的,粉絲經(jīng)濟的現(xiàn)狀與趨勢?

在這個時代,“粉絲經(jīng)濟”幾乎是商業(yè)模式的核心,粉絲經(jīng)濟是指通過提升用戶黏性并以口碑營銷形式獲取經(jīng)濟利益與社會效益的商業(yè)運作模式。商家通過與客戶的不斷溝通互動,更新產(chǎn)品,優(yōu)化服務(wù),從而與客戶建立長久、穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系,形成牢靠的粉絲黏性。

但房地產(chǎn)交易頻次低,很多人一生可能只有2、3次的置業(yè)選擇,有些開發(fā)商作為開發(fā)運營的主體,清盤后就火速離場,將交房環(huán)節(jié)推給物業(yè)公司,與客戶直接進行情感切割,除了在有老帶新營銷計劃時愿意對老業(yè)主進行梳理,之后兩者之間便再無關(guān)聯(lián),因此很難在開發(fā)商和消費者之間建立黏性。

在高周轉(zhuǎn)的增量時代,這當(dāng)然不失為一種辦法,但另一些房企則選擇截然相反的方式,不斷地做加法,和業(yè)主建立起“親密關(guān)系”,以提高業(yè)主忠誠度來置換營收,當(dāng)市場進入存量時代,這種模式獲得了極強的生存與發(fā)展的韌性。

說到這兒,就不得不提粉絲經(jīng)濟“玩”得比較好的本土房企,如萬錦、興泰、伊泰等(排名不分先后)。

萬錦

首先拿萬錦舉例,呼市人說起萬錦,對其印象無一不是:物業(yè)好、質(zhì)量好。

買房挑物業(yè),物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系到業(yè)主的居住感受。給業(yè)主擦玻璃、送洗衣服、結(jié)婚新人送鮮花,鋪紅毯、送豆芽、為長者老人做飯等細枝末節(jié)的小事,萬錦物業(yè)都會做。2022年開發(fā)的萬錦攬月,這種服務(wù)加碼為在社區(qū)增加高爾夫、壁球場等,開始鋪墊為圈層人士打造理想生活場景。

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萬錦合泰 社區(qū)花房

老業(yè)主們一旦享受過這些來自萬錦物業(yè)的貼心服務(wù),便成為“行走的廣告牌”,甚至下次換房時會再次選擇萬錦。

尤其最近2年,萬錦粉絲圈討論、自來水安利的聲音越來越響,都說“金杯銀杯不如老百姓”的口碑,把已有業(yè)主服務(wù)好,所產(chǎn)生的暈輪效應(yīng)就足以影響到他們身邊更廣泛的消費人群。

而且萬錦麾下的內(nèi)蒙古華億建筑公司,除了萬錦自家的項目外,還承建了如中海臻如府、華潤紫云府、億利生態(tài)城/瀾庭等,僅從這一點就足矣看出市場對萬錦房屋質(zhì)量的認可。

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萬錦云錦 樣板間實景

隨著企業(yè)不斷發(fā)展,業(yè)主家庭積累的越來越多,標桿項目越來越多,開發(fā)商的口碑已經(jīng)形成了正向循環(huán),開始享受時間和服務(wù)帶來的復(fù)利。

興泰

再來說說興泰。興泰在宣傳方面也是一向比較低調(diào),殊不知興泰建設(shè)集團已15次蟬聯(lián)“魯班獎”,這是我國一年一評的建設(shè)工程質(zhì)量最高獎,相當(dāng)于建筑界的“奧斯卡”,如此高的含金量,其工程質(zhì)量可見一斑。

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興泰東河灣三期—工地實景丨攝于2021年夏

2021年呼市市場走向分化,這一年市場上時有房企暴雷新聞。新上市的興泰東河灣三期來了一次壯舉——將工地圍墻打開,讓來訪人走進施工現(xiàn)場,切實感受建筑的工序和細節(jié)。

消費者怕樓盤停工爛尾、怕減配降標、怕不能按時交付?施工現(xiàn)場就在這里,業(yè)主和準業(yè)主隨時隨地監(jiān)工。

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工地實景

在實體展示樣板間中,購房者可以看到地暖、電井、墻面的各個隱藏細節(jié)。項目還在建筑墻體醒目處做了標注,貼上二維碼,來訪人可以通過掃碼查看詳細信息。

這樣與購房者坦誠相待,在建筑品質(zhì)上的直球輸出,才是鑒別房企對待自己作品和業(yè)主是否有足夠大誠意與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼蔑@。

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三期實體樣板間

經(jīng)過多年發(fā)展,興泰已經(jīng)形成了從項目前期設(shè)計研發(fā),到中期施工建設(shè),再到后期物業(yè)服務(wù)的閉環(huán)。它不斷對自家產(chǎn)品進行打磨,深耕布局的建筑領(lǐng)域也結(jié)出了累累碩果——

青橙部落、興泰御都分別被評為2007年度、2009年度呼市“十大明星樓盤”,東河灣小區(qū)2009年被評為呼市“十大規(guī)劃設(shè)計獎”,攬勝苑項目一、二期獲得2010年度廣廈獎

最早交房的小區(qū)已經(jīng)10年,現(xiàn)在再看,建筑外立面和社區(qū)園林依然顏值在線、歷久彌新。

伊泰

接下來再說進駐呼市13年,“豪宅”專業(yè)戶——伊泰。

與上述兩個房企類似,伊泰很少做營銷去宣傳自家有多“豪”,物業(yè)有多出眾,它似乎更愿意去挖掘受眾的精神世界,豐富自身及業(yè)主的精神內(nèi)涵——2021年,伊泰華府世家基于對業(yè)主需求的洞察,在營銷中心一樓打造了一個社區(qū)圖書館,購入新華書店精品書籍共3300多冊、2400多種,供業(yè)主免費閱讀。

在伊泰描述社區(qū)圖書館的文章中,有這樣一句話:

“在離開校園后,可能我們更需要,在居住附近步行10分鐘內(nèi),有這樣一間面積不大的空間,擺上幾張桌子,立上幾排書架,陽光灑落時,可以聽到附近有人翻動書頁的聲音?!?/p>

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人類對居住空間的訴求,從安全、健康再上升到舒適、幸福、美好的自我實現(xiàn),是逐層遞進的。人的基本需求很容易滿足,但想讓精神保持愉悅比較難,伊泰的豪宅價值大眾已形成共識,這是頂層人士的基本需求,而社區(qū)圖書館的亮相讓處于這個圈層的人產(chǎn)生了感性的、精神層次的認同,這就是一種關(guān)乎自我實現(xiàn)、美好人居理念的具象體現(xiàn)。

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伊泰華府世家—秋景

業(yè)主在這樣的社區(qū)氛圍中生活,下一代從小就受周邊儒雅環(huán)境的文化熏陶,也是一種對學(xué)識、教育的世家傳承。

這樣一來,伊泰的標簽從豪宅進化為名宅,這些氛圍營造已經(jīng)遠遠超出了蓋房子、做營銷、發(fā)展粉絲經(jīng)濟的范疇,而是向著更廣闊的星辰大海上下求索,讓“伊泰”成為市場上的一種價值標準。

房青城說

如今網(wǎng)絡(luò)信息泛濫,大面積的營銷投放容易讓消費者視覺疲勞,推廣效應(yīng)邊際遞減。但當(dāng)一個樓盤,由粉絲們追逐、討論、安利,屬于粉絲的圈子聲音越來越響,就足以影響圈子觸及到的更廣泛人群。

粉絲經(jīng)濟的要點之一,是與用戶互動時產(chǎn)生群體共鳴。

從伊泰的圖書館,再到萬錦的花房、音樂廳、壁球場,社區(qū)配套不斷豐富改進,房企和業(yè)主之間搭建起良性互動的橋梁越多,就越能滿足人們對美好居住的期待,業(yè)主繼而轉(zhuǎn)化為粉絲,滾雪球式拓展,成為房企們行走市場的核心競爭力。

說到底,不論是口碑營銷、質(zhì)量營銷,還是文化情懷營銷,最終都該回歸到房地產(chǎn)行業(yè)的社會意義。

近年國家對房地產(chǎn)行業(yè)的定位發(fā)生轉(zhuǎn)變,在政策、市場形勢及人民群眾需求的引導(dǎo)下,產(chǎn)品致勝的消費時代已然來臨,接下來的賽道上各家都得拿出真本事:高階的產(chǎn)品與服務(wù)。

牢固的粉絲群體、過硬的工程質(zhì)量和物業(yè)服務(wù),這些本土房企已經(jīng)為我們證明,相信他們的路會越走越寬,接下來的2022年,本土房企們依然會活躍在市場上,與全國性房企一起,構(gòu)筑起呼和浩特市場良性的競爭生態(tài)。

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