終端客戶和c端客戶，C端客戶具有什么特征？
我們把終端消費者簡稱為C端，那C端是屬于哪端？是頂端？是底端還是中間端？這是個繞人的話題，不過看明白了，也就更容易接近C端。
【把C端看做頂端】
客戶就是上帝，是中心，是統(tǒng)領(lǐng)整個業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的核心，持這個看法的對不對？放在產(chǎn)品過剩和服務(wù)過量的當(dāng)下，秉持這個看法的企業(yè)或品牌，注重客戶感受、圍繞客戶需求組織自己的產(chǎn)品，按最貼近客戶感受的方式進行傳播。
這類的企業(yè)有快速的市場反應(yīng)能力，更有快速反應(yīng)的機制，也就是靈活性和彈性。我們看到有大企業(yè)能做到這點，我們也看到有小企業(yè)也能做到這點。
【把C端看為底端】
持這種看法的企業(yè)或品牌，通常是大企業(yè)或成名品牌，或者至少曾經(jīng)大過、或曾經(jīng)知名過，他們認為消費者就是對他們品牌的膜拜者，而用傳道者的姿態(tài)經(jīng)營市場。
這樣的策略在當(dāng)下還有沒有機會？回答是肯定的，市場永遠都是多元化，消費者也永遠都是多層次化，消費者需要的不僅僅是物質(zhì)上的富足和優(yōu)惠，也同樣會需要消費精神上的信仰，這就是對某些品牌的膜拜。
【把C端看作中間端】
在這類的企業(yè)或品牌眼里，消費者是變化與不可信的，消費者是短期利益誘導(dǎo)的，所以這類企業(yè)時常做變化的促銷、炫目的模式以及磨出割韭菜的快刀，消費者就是韭菜，不需要呵護和配置，因為市場太大、因為更新太快。
從銷售利益角度看，這類的企業(yè)有它的短期成功之處，除非是切換軌道夠快，也就是逃離得快，這是一種資源消耗型策略，沒有累積或累積不穩(wěn)。
我們在構(gòu)建營銷體系的時候，不論什么策略，都要做一個定性選擇，之后就是成長路徑的鋪設(shè)。也就是說對C端的看法沒有唯一性，也沒有絕對標(biāo)準(zhǔn)化，關(guān)鍵在于選擇之后的整體匹配。
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