京東訂單號(hào)查詢購(gòu)買人，京東訂單號(hào)查詢?nèi)肟冢?/h1>
2018年7月份房子裝修，在京東上面購(gòu)買了oppo燈具，包括大廳，三個(gè)臥室共四組頂燈，花費(fèi)1499元，質(zhì)保期兩年。
到了2020年4月份，大廳的主燈出現(xiàn)關(guān)閉后，仍然有微弱燈光的情況，晚上熄燈休息，總有些許光亮，還是挺影響睡眠的，于是，我就在京東上聯(lián)系客服，客服讓我提供訂單號(hào)，然后又讓我拍了視頻，答復(fù)是向上反映，過(guò)了幾天，再問(wèn)，結(jié)果是換了客服，又提供了一遍訂單號(hào)和燈具的故障視頻，答復(fù)還是向上反映。
由于一直沒(méi)有解決問(wèn)題，我就在消協(xié)管理網(wǎng)上投訴，投訴選項(xiàng)沒(méi)找到對(duì)應(yīng)商家，就向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，可能是選擇的管理部門不對(duì)，結(jié)果是沒(méi)有受理。
緊接著趕上疫情，有很長(zhǎng)一段時(shí)間，出不去，快遞都是癱瘓狀態(tài)，我們也就慢慢習(xí)慣了在微弱的燈光下睡眠。
后來(lái)，到了2021年3月份，客廳的燈突然不亮了，意味著燈徹底壞了。這時(shí)候，我又在網(wǎng)上聯(lián)系商家的客服人員，這次，客服是一位高級(jí)別客服，不用繼續(xù)向上請(qǐng)示，我把情況說(shuō)了一下，他跟我要了訂單號(hào)，然后很痛快，給我免費(fèi)更換，原來(lái)的燈已經(jīng)停產(chǎn)了，產(chǎn)品升級(jí)換代了，客服讓我選擇了同價(jià)位的燈，然后讓我把損壞的燈給他們郵寄過(guò)去。
我把壞燈郵過(guò)去之后，很快商家就給我寄來(lái)了新燈。并安排師傅上門進(jìn)行了安裝，問(wèn)題得到了圓滿的解決。
我們購(gòu)買商品，出現(xiàn)問(wèn)題之后，一定要積極聯(lián)系商家，一般情況下，商家為了繼續(xù)做生意，都很注重口碑，售后服務(wù)都比較重視。如果出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，就要找消協(xié)反映，注意要找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的管理部門，到這一步，基本上是能解決問(wèn)題的。如果還不能解決，只能選擇法律手段，進(jìn)行起訴了，這時(shí)候，可能就會(huì)牽扯比較大的精力，最好找相關(guān)律師咨詢，專業(yè)的律師會(huì)給出較好的建議，事情也會(huì)較好的解決。
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