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網(wǎng)商不誠信涉嫌欺詐消費者 試問拼多多監(jiān)管在哪里
近日，一網(wǎng)友反映在網(wǎng)上的不愉快購物經(jīng)歷，還沒收到貨，商家卻把款先扣了。網(wǎng)友與商家理論，得到的答復卻是你投訴啊，商家表示無所謂，這也太讓人氣憤了吧。
據(jù)網(wǎng)友介紹，2022年12月23日他通過拼多多平臺網(wǎng)購家用多功能手槍鉆，訂單編號：221223-050352628480996，支付方式：先用后付。12月24日商家提示：商家已發(fā)貨，正在通知郵政快遞包裹取件，快遞單號：9852118791208。物流公司正常發(fā)貨大概需要3–4天，可詭異的是這快件走了一個多月也沒到達目的地。網(wǎng)友2023年1月29日20:18聯(lián)系紅松旗艦店官方催發(fā)貨，商家回復48小時內(nèi)發(fā)貨。
郵政快遞的快件在快遞路上奔波了38天，最終還是沒能到達目的地？
據(jù)網(wǎng)友提供的內(nèi)容，2月7日，拼多多商家回復：“您這個地址暫時發(fā)不出呢 快遞拿走之后又退回來給我們倉庫了哦 您看這邊先給您退款可以嗎”。2022年12月24日這個快件到底發(fā)沒發(fā)貨，2023年1月29日告知48小時內(nèi)發(fā)貨，2月7日為什么告訴我郵政到不了？這是什么意思??！是商家不想發(fā)貨，還是郵政快遞不想送貨……商家、郵政快遞，這兩家在玩什么游戲，誰說了假話。
更有意思還在后面，2023年2月7日紅松旗艦店官方代消費者填寫售后單，申請原因：不想要了；申請類型：僅退款；收貨狀態(tài)：已收到貨。消費者在不斷催發(fā)貨，商家不發(fā)貨，反而在官方后臺代消費者填寫售后單，收貨狀態(tài)：已收到貨。
網(wǎng)友表示，換位思考一下，如消費者收到貨，僅退款不退貨，商家你愿意嗎？商家為什么這樣玩生意，是不是涉嫌在“無知”的刷流量，你刷的是流量嗎？你刷的是你商家的誠信和拼多多平臺的誠信、存在感……
2月7日14時，商家代消費者填寫售后單退款，拼多多平臺就自動扣費，消費者很是疑惑和懊惱，商家根本沒發(fā)貨，支付方式為先用后付，為什么拼多多平臺就自動扣費，這是什么邏輯。拼多多平臺你的監(jiān)管在哪里，支付方式為先用后付，商家根本就沒發(fā)貨，消費者投訴了，平臺不及時處理，拼多多自動扣費服務倒是很及時。
2月8日，經(jīng)消費者向拼多多平臺投訴，商家辦理退費，拼多多平臺解釋是平臺系統(tǒng)評估消費者收到貨后，系統(tǒng)自動扣費的，系統(tǒng)扣費是第一任務，那消費者的投訴就不是系統(tǒng)的工作了嗎？紅松旗艦店是不是存在虛假報價，以低價格宣傳吸引消費者的眼球，假裝發(fā)貨，然后代消費者確認收到貨，然后系統(tǒng)將自動扣款，不知是拼多多系統(tǒng)存在漏洞，還是允許商家在玩弄“智慧”戲耍消費者。
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