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容聲冰箱客戶服務(wù)電話，容聲冰箱售后服務(wù)電話？

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近日，福州市的柯先生本打算預(yù)約容聲冰箱的官方維修服務(wù)，卻誤找了一家第三方維修公司，結(jié)果冰箱不僅沒有修好，還被收取了超過正常維修費(fèi)用3倍的費(fèi)用。容聲冰箱特別提醒消費(fèi)者一定要認(rèn)準(zhǔn)官方維修熱線“4008099999”。

容聲冰箱客戶服務(wù)電話，容聲冰箱售后服務(wù)電話？

2022年底，福州柯先生的冰箱出現(xiàn)了冷藏室制冷效果不佳的故障。他通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到了容聲冰箱的售后服務(wù)電話并預(yù)約了維修。很快一名維修人員上門，使用吹風(fēng)機(jī)解決了冰箱內(nèi)的結(jié)凍問題，并收取了柯先生300元的維修費(fèi)用。然而，不久后柯先生發(fā)現(xiàn)冷藏室制冷效果依然不理想。他希望維修人員再次上門進(jìn)行維修，但對(duì)方卻辯稱“在老家，什么時(shí)候回還不一定?！?/p>

容聲冰箱的售后負(fù)責(zé)人對(duì)柯先生遭遇的情況進(jìn)行了回應(yīng)，稱上門維修的師傅一定不是容聲的正規(guī)售后維修人員。他指出，容聲正規(guī)維修人員上門時(shí)都會(huì)穿著公司統(tǒng)一服裝，佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。消費(fèi)者可以查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對(duì)維修人員身份有疑問，可撥打容聲冰箱售后電話來核實(shí)其身份。同時(shí)，他表示，如果產(chǎn)品超過質(zhì)保期，工作人員也會(huì)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如像柯先生這樣的維修費(fèi)用也應(yīng)該是100元，而不會(huì)多出三倍的費(fèi)用。

據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量關(guān)于“容聲冰箱售后服務(wù)”的信息，有些甚至附有容聲冰箱官方標(biāo)識(shí)的上傳圖片。然而，點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)平臺(tái)網(wǎng)頁后，很多頁面卻并非容聲冰箱官方網(wǎng)頁，而是第三方公司的官方網(wǎng)頁。

容聲售后負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者可以通過查閱容聲產(chǎn)品說明書、訪問容聲官方網(wǎng)站、查看能效標(biāo)識(shí)獲取二維碼或者在互聯(lián)網(wǎng)上搜索容聲官方服務(wù)熱線來獲取“4008099999”的服務(wù)電話。

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