客戶關系體系是什么，客戶關系體系是什么意思？
“客戶關系管理體系”在很早之前就已經成為研究的熱點，它被企業(yè)視為持續(xù)發(fā)展的重要工具。確實，既然我們花費了很多精力才贏得一個客戶，就絕不能輕易放棄對他們的維護和培養(yǎng)。為一個客戶提供良好的服務，不僅能鞏固與他們的關系，還能通過他們的社交圈子吸引更多潛在客戶，包括他們的親戚、朋友和同事等。
智慧的企業(yè)家們早已意識到，將“后期服務”融入到前期準備工作中至關重要。通過在早期階段加強服務，能夠有效提高客戶的成功率，從而減少因服務問題導致的客戶流失現(xiàn)象。
“后期服務”的精心準備同樣重要，因此，前期的服務也不能有所放松。我們要明白，客戶關系的管理重心其實是在合作結束之后。系統(tǒng)化的后期關系管理往往會令客戶感到驚喜，這種意外的體驗會讓他們表現(xiàn)得非常興奮，甚至會進一步增強對企業(yè)服務的良好印象。
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