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江蘇銀行客服電話24小時人工服務(江蘇銀行客服電話號碼)

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,江蘇銀行北京西三環(huán)支行積極踐行社會責任和擔當,迅速行動,周密部署,克服疫情突發(fā)、網(wǎng)點人員緊缺等困難,全力保障廣大客戶金融服務需求。

江蘇銀行北京西三環(huán)支行網(wǎng)點每天安排人員輪班值守為客戶處理緊急事件,確保銀行服務不打烊。對外營業(yè)期間,全面做好網(wǎng)點消毒防疫工作,每日多次對智能設備和客戶常用物品進行消毒,確保服務環(huán)境安全整潔。廳堂前臺設置防疫工作站,張貼防疫工作溫馨提示,提醒客戶佩戴口罩,配合工作人員進行體溫測量及健康詢問,為客戶提供酒精濕紙巾,讓客戶可以安心辦理業(yè)務,細微處體現(xiàn)以客戶為中心的理念。

江蘇銀行客服電話24小時人工服務(江蘇銀行客服電話號碼)

為減少客戶流動,降低疫情風險,江蘇銀行北京西三環(huán)支行引導客戶優(yōu)先使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理服務。對電子銀行使用不熟悉的客戶,采取發(fā)送錄制好的操作小視頻、線上“一對一指導”等方法,進行咨詢解答,并提示網(wǎng)絡金融風險防范要點,提高客戶網(wǎng)絡風險防范意識。

江蘇銀行北京西三環(huán)支行在做好客戶日常關懷的同時,積極開展內容豐富,形勢多樣的在線沙龍、線上金融知識小講座,為客戶邀請基金公司、保險公司專業(yè)老師分析當下市場趨勢和資產(chǎn)配置建議,為客戶提供有溫度的金融服務,得到廣大客戶的一致好評。

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