*微信朋友圈營銷

微信朋友圈是微信上的一個社交功能，用戶可以將文字、圖片和視頻發(fā)布到朋友圈，而且可以通過其他應(yīng)用程序分享文章或音樂。用戶可以對好友發(fā)的朋友圈內(nèi)容進行互動。

微信朋友圈營銷不同于朋友圈廣告，它是一種免費的獲客項目，獲客成本低，可以精準觸達客戶，為后續(xù)的微信廣告積累更多的客源和流量。接下來我們就以家政服務(wù)行業(yè)為例來聊一聊如何在微信朋友圈進行營銷獲客。

*家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀

下圖為近幾年中國家政服務(wù)業(yè)市場發(fā)展經(jīng)濟規(guī)模

從圖中可以看出中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長還是較快的。數(shù)據(jù)反饋，2020年家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達到了8782億元，同比增長了大約26.0％。從家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模發(fā)展趨勢來看，2015年到2020年市場經(jīng)濟規(guī)模呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長的趨勢，據(jù)艾媒咨詢分析師分析，家政服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，受政策的推動下行業(yè)逐漸規(guī)范化，收入水平和消費需求日益增加，家政服務(wù)市場的前景將會變得更加具有廣闊性。

（數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢）

中國家政服務(wù)行業(yè)重要細分領(lǐng)域分析

目前，從事家政服務(wù)業(yè)行業(yè)的公司種類較多，主要包括家居保潔公司、搬家公司、母嬰護理/月嫂服務(wù)中心、清洗公司、養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)等；服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)場景也呈現(xiàn)精細化分類，包括母嬰護理、養(yǎng)老看護、家庭教育等。家政服務(wù)市場還將進一步細分，促進專業(yè)化、精細化發(fā)展。新的消費群體和消費模式誕生，針對00后90后強大的市場，日后的運營難度將會加大。

數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的家居清潔服務(wù)占整體的54.9% ，是家政使用最高的服務(wù)場景。此外，母嬰護理、養(yǎng)老服務(wù)伴隨人口結(jié)構(gòu)的不斷變化也逐漸興起。

（數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢）

近年來，家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的宣傳模式已經(jīng)不能適應(yīng)不斷發(fā)展的市場和消費者的需求，需要開發(fā)新興的宣傳模式。我們知道微信朋友圈不再是分享生活的一個簡單的功能，它可以作為一種營銷模式且被越來越多的企業(yè)主選擇，被覆蓋了“社群運營”“品牌宣傳”等意義。微信朋友圈雖然發(fā)布門檻低，對內(nèi)容也沒有太多硬性要求，但如何有效地發(fā)布內(nèi)容，吸引客戶從而達到品牌宣傳的作用呢？接下來，我就為大家總結(jié)一套家政服務(wù)行業(yè)發(fā)朋友圈攻略。

*第一，朋友圈定位

家政公司的朋友圈是一個宣傳的渠道，向客戶介紹公司的一個窗口，嚴格來說更是企業(yè)的官網(wǎng)，構(gòu)架起家政員工與客戶之間聯(lián)系的橋梁。因此，家政服務(wù)公司要通過朋友圈推廣，首先應(yīng)該做好各方面的準備。

給大家提以下幾點建議：

1. 設(shè)立公司專屬微信官方賬號，專人負責，傳達專業(yè)精神；

2. 微信頭像顯示公司的logo或名稱，增強可識別性；

3. 微信名稱固定，表明身份，客戶一眼識別；

4. 微信簽名，可以專注于整合公司的特色服務(wù)，精準吸引客戶；

5. 利用朋友圈背景圖，展示公司的門面、獲獎的情況、營業(yè)資質(zhì)、客戶的好評等能體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢的內(nèi)容。

例如：某某家政服務(wù)，設(shè)立專屬微信官方賬號，微信名稱直觀顯現(xiàn)，朋友圈背景圖介紹主營業(yè)務(wù)。

*第二，朋友圈的內(nèi)容

朋友圈發(fā)布的內(nèi)容是微信朋友圈營銷的重頭戲，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引潛在客戶進行詢問進而轉(zhuǎn)化，家政服務(wù)行業(yè)朋友圈內(nèi)容一定是要站在公司專業(yè)性的角度出發(fā)，營造專業(yè)感，更容易讓客戶接受和信服。

建議從以下幾個方面入手：

• 彰顯公司的綜合實力。家政公司的秘密武器——家政人員培訓(xùn)經(jīng)歷，專業(yè)證書，家政員體檢報告，家政保險等顯現(xiàn)公司實力的硬核條件，把實力展示給客戶，讓客戶感受到公司的正規(guī)專業(yè)。

2.門店的榮譽成績。作為基本的服務(wù)行業(yè)，分享門店的榮譽是必不可少的，比如家政服務(wù)人員企業(yè)給頒發(fā)的榮譽獎?wù)?、客戶贈送的錦旗等，都可以分享到朋友圈，以此來提高客戶的認同感。

3. 分享優(yōu)秀家政工作人員的例子?？梢苑窒砑艺T工工作中獲得的客戶好評，客戶的認可也是一種良好的宣傳。

• 家政員工的培訓(xùn)過程。家政員上戶之前都需要經(jīng)過專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，因此這個培訓(xùn)的過程就是朋友圈一個很好的素材，同時根據(jù)客戶的心理，客戶更希望家政人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人選，所以分享崗前培訓(xùn)的過程，圖片，視頻或者都是非常重要的。

5.工作場景重現(xiàn)。大多數(shù)有意向的客戶想要了解家政人員的工作環(huán)境和工作場景。所以可以發(fā)布一些家政阿姨做家務(wù)的視頻，月嫂照顧小孩的視頻。讓客戶可以直觀地了解到家政服務(wù)人員的專業(yè)性。

6、家政行業(yè)干貨分享。例如“產(chǎn)后恢復(fù)食譜推薦”“家庭清潔的幾大實用小技巧！”等，分享客戶關(guān)注度高的干貨文章。

*第三，朋友圈發(fā)布的時間和頻次

朋友圈發(fā)布的時間和頻次也是影響客戶心理的一個重要因素。如果沒有找準合適的發(fā)布時間，發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量再高，沒有客戶點擊觀看和咨詢，同樣是徒勞。

除此之外，信息發(fā)布的太頻繁或太少都會影響客戶對公司的態(tài)度。如果你的朋友圈內(nèi)容每天都更新而且每次都更新十幾條，還都是打廣告，所有人看到你的朋友圈都會自動屏蔽。但如果你幾天只發(fā)一兩條信息，客戶會認為你們這家公司沒有什么內(nèi)容。所以掌握好發(fā)朋友圈的度很重要。下面我們就說一說如何掌握好發(fā)朋友圈的頻次和時間。

1.選擇客戶活躍度高的時間段發(fā)朋友圈，更易觸達客戶

發(fā)朋友圈的時間大有學(xué)問，一般以下4個時間段客戶上網(wǎng)時間最為集中：

上午：7:30—9:30

中午：12:00—13:30

下午：5:30—7:30

晚上：9:00—11:00

從新媒體運營的角度來看，對于家政公司來說，晚上9:00—11:00這個時間段最適合發(fā)朋友圈活躍，這個時間段通常是下班后吃完晚飯收拾完準備上床睡覺的時間，睡覺前刷朋友圈是大眾的基本操作。如果選擇白天發(fā)布的話，基本卡在飯點、上下班通勤的路上即可，是方便客戶看朋友圈的好時機。

2、發(fā)朋友圈的頻率

從諸多家政服務(wù)公司通過朋友圈內(nèi)容分析結(jié)果來看，大部分公司的發(fā)布頻率都是“日更”。確定了“日更”，之后需要再考慮“日更幾條”，建議日更1-2條，且尤其注意不要集中在一個時間段發(fā)布。切記不要更新過于頻繁，這樣還會導(dǎo)致日后朋友圈更新的素材變少，造成沒有素材可發(fā)的狀態(tài)。

此家政公司基本日更一條，朋友圈素材較豐富，潛移默化的影響著用戶，即使現(xiàn)在不需要，等需要時打開朋友圈就能看到，存在感刷滿。

總結(jié)：

隨著微信活躍用戶及平均使用時長的不斷增長，朋友圈越來越成為成交和打造信任的重要陣地，它也是我們進行微信生態(tài)營銷的一個重要的獲客環(huán)節(jié)。

廣告營銷的多樣性以及豐富的人脈資源也彰顯了微信朋友圈仍然非常重要的結(jié)論，需要我們?nèi)ビ眯慕?jīng)營和運營。

以上，我們探討了如何去運營好微信朋友圈，諸如做好頭像、昵稱、簽名和背景圖等定位、如何去發(fā)布一些讓客戶產(chǎn)生觸動的內(nèi)容、以及如何掌握發(fā)布時間和發(fā)布頻次等。希望能幫助到家政服務(wù)行業(yè)的廣告主們實現(xiàn)高質(zhì)量的運營，把握住一切獲取客源的機會，從而精準獲得潛在客戶。